Dmitriy TWC писал(а) 11 дек 2013, 13:52Croozy, согласен..
Очень надеялся, что после прошлогоднего провала с Шопфанс-экспресс под Новый год, в этом году ребята учтут свои ошибки и все будет как по маслу.. но увы...

На самом деле мне веселее всего.

Я услугами ШФ пользуюсь первый раз, как то обходился другими путями.

Тут надо было срочно и точно до НГ.

Провел аналитику, лучшие на рынке, лучшие условия, скорость быстрее, чем у UPS, все классно.

Как выяснилось, я тоже плохой аналитик.

С другой стороны - основная проблема в честности, а не в проблемах.

Скажите честно - никаких вопросов. Но ведь обнадеживают с известным результатом.

Нам тут запретили обсуждать других посредников, надо будет поискать форум, где обсуждаются разные посредники.

Локи писал(а) 11 дек 2013, 13:58

Croozy писал(а) 11 дек 2013, 13:56надо будет поискать форум

shophelp.ru taker.im

Спасибо

Croozy писал(а) 11 дек 2013, 13:56С другой стороны - основная проблема в честности, а не в проблемах.

В чем нечестность? Появилась проблема, о ней честно сообщили и рассылке и на форуме.

Серьезно? Надо объяснять?

Хорошо.

Каждый год колхозный трактор пашет поле. Каждый год трактор ломается с 10-15 сентября и поле больше не пашет. При этом директор колхоза утверждает всем, что трактор все сборочную компанию до середины октября отпашет без проблем.

Аналогия понятна?

Это вроде очевидного. Вместо того, чтобы посыпать зимой тротуары песком повесить таблички, что на улице скользко.

Посыпать песком не получилось (см. Аналитики), таблички повесить тоже не получилось, зато получилось в местном травмпункте повесить плакат, что "повышена падучесть на скользких дорожках"

Дальше объяснять про нечестность?

Oxana KS писал(а) 11 дек 2013, 14:05Ответа на мой вопрос я не увидела.

читайте внимательно просто. И увидите.
там написано:
Все ваши заказы будут перевезены на адрес основного склада в Пенсильвании без дополнительных временных и материальных затрат с вашей стороны.

Как я вам уже выше писал - регистрируют ВСЕ заказы только на основном складе в Пенсильвании

Ну раз 5-7число обрабатывать минимум 3 дня до конца недели... проще на консо отправлять то что есть. Хотя основная масса посылок у меня на эти числа и почти все на склад в Делавер пришли.
Я так поняла, они там принимаются и потом свозятся в Пенсильванию? Там и чек-ин?
Очередность приоритет по дате приемки посылки? я к тому, кого раньше прочекают 5 число Делавер или 7-8 Пенсильвания?
Консолидация тоже сейчас в круглосуточном режиме? Отправка посылок сейчас через Priority Mail Express по рабочим дням? или также ежедневно, как работа склада?

Olga ZzC писал(а) 11 дек 2013, 14:13Отправка посылок сейчас через Priority Mail Express по рабочим дням?

по рабочим дням. USPS в выходные не работает.

Olga ZzC писал(а) 11 дек 2013, 14:13Я так поняла, они там принимаются и потом свозятся в Пенсильванию? Там и чек-ин?

Да. Все так.

Так за 4 декабря и не обновили инфу у меня личном кабинете или потеряли посылку, печально...
Трек номер 942570774682599 , как блин одна самая большая, может пропасть если все три поступили в одно время...

Elvira IQ писал(а) 11 дек 2013, 14:35Так за 4 декабря и не обновили инфу у меня личном кабинете или потеряли посылку, печально...
Трек номер 942570774682599 , как блин одна самая большая, может пропасть если все три поступили в одно время...

В поддержку написали? В шапке есть указания на этот счёт:

Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:29Если по информации на сайте транспортной компании (по номеру отслеживания) ваш заказ был доставлен на склад до 04.12 включительно, и до сих пор не появился в вашем аккаунте, пожалуйста, напишите на <!-- e -->help@shopfans.ru<!-- e --> с пометкой "Для Галины или Татьяны". Для ускорения разбирательства можете сразу приложить Shipping Confirmation на этот заказ. Возможно, что ваша посылка попала в число неопознанных и нам вручную нужно ее найти.

Вот вы все как коршуны налетели и пишите и мусолите свой негатив. Купите другие подарки, те, что приедут после НГ можно подарить на 14, 23 февраля и 8 марта.
Я не хочу винить во всем ШФ. Систему характеризует реакция на ошибку. А реакция такая: круглосуточная работа и реальное желание нам помочь. Магазин Озон по Москве в предпраздничное время доставлял мне дольше в прошлом году, чем ШФ.
Когда я делал заказ, мне сказали, что посылка из магазина приедет на склад 6 декабря, ЮПС сказал, что 10, по факту еще не довезли. У всех завал. Я собрал ШФЭ без последней посылки. Довезу потом остатки.

Son, Да ладно бы себе заказывала,а то заказала вещи совместно с другими беременными/мамочками) А они ежедневно пишут мне...дать им ответ не могу,т.к. не знаю потеряли или нет. Отсюда и пессимизм))) Написала вчера в поддержку, так там сказали ждите...даже о просьбе поискать проигнорили. Ну или это я дамой из поддержки характером не сошлась... что диалог не строится. Дайте ссылочку в личку плиз на сайт где угги брали) Это моя любовь)

Elvira IQSon, Да ладно бы себе заказывала,а то заказала вещи совместно с другими беременными/мамочками) А они ежедневно пишут мне...дать им ответ не могу,т.к. не знаю потеряли или нет. Отсюда и пессимизм))) Написала вчера в поддержку, так там сказали ждите...даже о просьбе поискать проигнорили. Ну или это я дамой из поддержки характером не сошлась... что диалог не строится. Дайте ссылочку в личку плиз на сайт где угги брали) Это моя любовь)

не потеряют - у меня две посылки доставлены 3го числа (в одно время, и за них расписался один и тот же человек) - одна 3го зачекинилась в базе, а вторая - недавно вот. все найдется! (хоть и не так быстро, как хотелось бы)