Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #154345 » Добавлено 18.12.2013 21:07

компенсацию и я получила
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #154346 » Добавлено 18.12.2013 21:07

Geralom писал(а) 18 дек 2013, 21:54что вы достали ШФ со своим сарказмом?
посылки они после Нг увидят..и что? раньше не догодаться было, что будет кризис, и что может случится "чЭпЭ" ??? умиляют люди которые делали подарки к Нг в начале - середине декабря..
я тоже писал в техподдержку по поводу компенсации пока ничего (писал утром сегодня),и посылки пока не чекаются.. есть только одна за 10 и все.. остальные 5 висят в ожидании...
смиритесь и не вините ШФ, а вините себя за не дальнозоркость!

Не иначе, Вы на зарплате у ШФ или Вам бонусы начисляют, по-другому я тот бред, что Вы пишите объяснить не могу. У всякой идейности есть свой предел.
Информация
Stanislav PXC

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 11.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Станислав

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154348 » Добавлено 18.12.2013 21:08

Elina dBH писал(а) 18 дек 2013, 21:51Пользуюсь услугами не первый раз, и просто в шоке от задержек. Зачем рекламировать так "черную пятницу" если не хватает ресурсов?
Склад пишет, что работает круглосуточно, еще ни одной операции не прошло у меня в личном кабинете в ночное время. Первую посылку "собрала" и оплатила еще 13.12, и только сегодня у нее изменился статус на "отправлена".
Мы уезжаем 3.01 на целый месяц, заказали обувь зимнюю еще 28.11 для всей семьи! и очень сомневаюсь, что мы ее еще успеем получить.
ШП рекламировала для всех родственников и друзей, со всех собрала заказы, а теперь оправдываюсь каждый день. Сумма отправления составила 313 дол, а по факту это дольше месяца все... абсолютно не оправдано.
Часть посылок и по сей день не зарегистрированы. Вторую посылку свою я собрала в понедельник, и оплатила, но только сегодня изменился статус на "обрабатывается".
Я очень разочарована услугами Шопфанса.
Вам можно позавидовать. Все не так плохо, как у остальных, в том числе у меня. С Наступающим Вас.
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #154349 » Добавлено 18.12.2013 21:08

Nadezhda LTC писал(а) 18 дек 2013, 22:07компенсацию и я получила

Я еще не получила компенсацию.
Информация
Dmitry SuG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154352 » Добавлено 18.12.2013 21:11

Локи, пожалуйста, пните посылочку #202119 (статус "создана", SFX)! Половина новогодних подарков там :ak:очень надо успеть в последнюю партию 24, а то меня, глупую недальновидную блондинку, дома съедят :(
PS ник мужской, потому что аккаунт мужа, не подумайте плохого
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #154355 » Добавлено 18.12.2013 21:11

Nadezhda LTC писал(а) 18 дек 2013, 22:07компенсацию и я получила
расскажите сколько у вас была задержка с регистрацией заказов? и на хелп писали ?. у меня задерживают ужастно
Информация
OksanaG

Аватара пользователя

Сообщения: 125

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #154356 » Добавлено 18.12.2013 21:14

Если хотите компенсацию, и у Вас задержка заказов более 4 дней, то Вам выплатят её в стоимости 30$
Нужно писать на help@shopfans.ru
Это я для тех, кто не читает ранее написанные страницы
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 188

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #154357 » Добавлено 18.12.2013 21:16

Говорили вроде к концу прошлой недели должны максимум разгрести заказов , почему же тогда сроки регистрации так и не уменьшаются ,от 11 числа ни одного заказа :big44:
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #154358 » Добавлено 18.12.2013 21:18

Nadezda QoG писал(а) 18 дек 2013, 22:08
Nadezhda LTC писал(а) 18 дек 2013, 22:07компенсацию и я получила

Я еще не получила компенсацию.
дождетесь и вы)


Ekaterina SzF писал(а) 18 дек 2013, 22:11
Nadezhda LTC писал(а) 18 дек 2013, 22:07компенсацию и я получила
расскажите сколько у вас была задержка с регистрацией заказов? и на хелп писали ?. у меня задерживают ужастно
в настоящее время у меня за 11 ое- 1 заказ, за 12 ое -3 заказа, и с 14-17 ое -4 заказа... на хелп по компенсации написала в 6.30 по москве, дали сейчас
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
tomking

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #154359 » Добавлено 18.12.2013 21:19

Очень странная ситуация. Странная сумма компенсации в 30 серебренников долларов: стоимость шести входящих при тарифе SFX или бутылки более-менее сносного игристого к Новому году. Странный подход к ее начислению: читайте форум и пишите письма, а вот жизнеутверждающая реклама приходит почтовой рассылкой. Странные объяснения Петра, которые опоздали дней на 10.

Лично для меня все произошедшее вскрыло тотальное отсутствие базовых правил. Оказалось, что посылки можно искать на складе неделями и это окей. Заявки на консолидацию можно безболезненно игнорировать, просто оставляя их в статусе «создано». ФАК в шапке этого сайта – все лишь ФАК, а все заявленные сроки просто реклама, да и кто вообще туда смотрит.

Удивили откровенно ироничные сообщения Татьяны с рассказами о погоде, гололеде, жутких ураганах, с настойчивыми предложениями проникнуться тяжестью ситуации, и понять уже, наконец, что проблемы клиентов это проблемы клиентов, а нам вообще никто ничего такого не обещал.

За все время работы с ШФ, я вот впервые узнал, что мало просто оплатить услугу, посылку можно ускорить, написав письмо ТП или здесь на форуме Локи. Виталий, присоединяюсь к комплиментам Ольги в Ваш адрес. Вы – замечательный модератор.

Уже около года я искренний поклонник SFX. Мне нравится отсутствие отечественной почты в цепочке доставки, нравится курьерская служба и устраивает стоимость услуг, но оказалась, что любая кризисная ситуация оставляет меня наедине с отсутствием правил и рекламным ФАКом в шапке сайта. Это печалит.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154360 » Добавлено 18.12.2013 21:21

Olga QWB писал(а) 18 дек 2013, 21:56что посоветуете из имеющихся методов доставки вместо ШП-экспресс? что пробовали и было быстро?
БМВ очень ужасный (получать в Почте России).

А я получала обычную приорити, на ПР. Экспорт 10.01 - получила 25.01. А ЕМС отправила 5.12, получила 14.01. По-моему разница очевидна. Для себя я уже сделала выводы.
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #154362 » Добавлено 18.12.2013 21:22

OksanaG писал(а) 18 дек 2013, 22:14Если хотите компенсацию, и у Вас задержка заказов более 4 дней, то Вам выплатят её в стоимости 30$
Нужно писать на help@shopfans.ru
Это я для тех, кто не читает ранее написанные страницы
я периодически читаю форум, но делать это постоянно просто невозможно ))) вот и упустила про компенсацию, у меня у самой висят заказы, просто я молчу так сказать)))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154363 » Добавлено 18.12.2013 21:24

tomking писал(а) 18 дек 2013, 22:19Это печалит.
Печаль закончится с "чернопятничной" суматохой. Поверьте. Это неизбежно и надо просто пережить
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #154365 » Добавлено 18.12.2013 21:28

вообще ожидала такой задержки все таки от магазинов, от шф ну никак не ожидала))) А тут все наоборот, магазины на ура отгружают.. даже с опережением иногда.я для себя решила что до нового года посылку отправлять не буду, но теперь возникает вопрос, а если ситуация повториться с рождественскими распродажами ??? это какой то замкнутый круг
Информация
Sofia UzF

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Софья

Страна: Россия

Город: Город белых ночей

“ ”

Oтвет #154366 » Добавлено 18.12.2013 21:28

Локи! Я знаю, вы волшебник!
Умоляю, помогите! Это последний шанс увидеть посылку в этом году в Питере.
Посылка в статусе "Создана", деньги закинуты, предварительная проверка отправлена.
Посылка #265797
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154372 » Добавлено 18.12.2013 21:37

Локи, я что-то не нашла в списке подписей сотрудников принимающих посылки.... У меня подписал SPEDDING, это свой?
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 374

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #154373 » Добавлено 18.12.2013 21:38

Re:
Локи
tomking писал(а) 18 дек 2013, 22:19Это печалит.
Печаль закончится с "чернопятничной" суматохой. Поверьте. Это неизбежно и надо просто пережить
Локи, поверьте, чернопятничные покупки после новогодней суматохи (нового года) никому нафиг не нужны будут, если придут не вовремя.
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Anastasia EGC

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154375 » Добавлено 18.12.2013 21:43

Annuta писал(а) 18 дек 2013, 22:05Как хорошо быть опытным шопоголиком! :old: :gamer1: Это дает четкое понимание, что заказанное в ЧП до НГ получить можно только в результате большого личного везения.
Как говорится, настоящий шопоголик новогоднюю ёлку заказывает 1 января, потому что скидки бешеные, а к следующему НГ точно успеет приехать. :dance3:
Желаю ШФсу как можно быстрее справится с завалами. :ba: (Тоже жду до сих пор регистрации посылки от 11-го UPS).
Всем ждунам крепких нервов!
PS/ Natalia , ваша ситуация, конечно, ОЙ :aq:
Подписываюсь под каждым словом. У меня кстати зачекились уже все ожидаемые мной заказы :) гы...консолидирую! а отправлю недельки через 2 и получу раньше ждунов без нервотрепки :))
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 840

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154376 » Добавлено 18.12.2013 21:44

Sofia UzF писал(а) 18 дек 2013, 22:28Посылка #265797
Если посылки обрабатываются в порядке очередности, и ваша 26... не собрана, то сколько же мне ждать мою #302133?)))
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости