Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 188

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #154494 » Добавлено 19.12.2013 00:12

Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:29Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
ну об этом уже поздно говорить , ведь народ начал удалять посылки с проверенными документами лишь после того как понял ,что наступил швах с регистрацией..... держать посылки из за одного двух заказов смысла не было все надежды получить до НГ хоть часть заказав и сейчас таят на глазах , мы жизнь ни кому усложнять не собирались по факту она всем усложнилась по причине недальновидности ШФ что будет столько заказов......... в любом случае в накладе остались мы клиенты , а ШФ как ни крути в прибыли благодаря опять же нам клиентам это ж мы сделали такую кучу заказов!! :ded_snegurochka2:

-- 19.12.2013 01:14 --

Oksana cB, да Вы пропустили -если у Вас задержки регистрации заказов более 4 дней полагается компенсация 30$
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154497 » Добавлено 19.12.2013 00:18

Uliana euG, ответила на хелпе.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 422

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #154498 » Добавлено 19.12.2013 00:20

Marina VaD, это нужно куда то писать? или всё автоматически на счёт ШФ падает?
Информация
Alina bP

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 01.04.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154502 » Добавлено 19.12.2013 00:27

Oksana cB, да Вы пропустили -если у Вас задержки регистрации заказов более 4 дней полагается компенсация 30$

Так это всем клиентам как я понимаю почти полагается компенсация. Я свою ждала с 9 по 16 числа. Хорошо что собрали быстро - уже послала на пересылку :dance3:
Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #154504 » Добавлено 19.12.2013 00:29

Компенсацию 30уе получила!
Посылка: #301718 - а ну-ка начни обрабатываться, а то двое суток висит как создана.
Хочется, чтобы побыстрее собрали, потом отправили и с треком следить - получу до НГ или нет.
Информация
Ekaterina YHC

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ekaterina

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #154505 » Добавлено 19.12.2013 00:30

Ну вот и пришло мое время поистерить *где тут мои капельки*?
Я таки дождалась досрочной проверки, посылку забраковали из за отсутствия инвойса, который ТАМ БЫЛ!!!
Ну думаю, ладно еще раз загружу.. ну все бывает..убила инвойс, а обратно его загрузила раза с 10!!! Кнопка не активна.. а потом снова активна.. чудеса!
И тут шарах, вся посылка не формируется и все тут, перебрала по 20 раз все, даже к частям заказа от разбивающего все на меленькие пактики гапа подгрузила тупо обведя суммы по вещи.. и вот тогда снова приняло, хотя раньше было достаточно вещь обозначить и прикрепить общий инвойс.
И естественно в хелпе ти-ши-на..
Пойду ка я покурю, съем чего нибудь..на ночь..
И ... оно все конем. Уж простите.
Информация
Konstantin nnC

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Буркина-Фасо

“ ”

Oтвет #154506 » Добавлено 19.12.2013 00:33

Галина, Петр.
Из-за долгого оприходования заказов сорвалась доставка методом ШФЭ(регионы).
Посылка простояла со статусом "создана" два дня, была досроч проверена брокером, сейчас удалил, т.к. до 7янв в регионы отправки даже не обещают.
Какие-то варианты доставки в регионы существуют/можете предложить, с условием вручения до 14янв? ...хоть на старый НГ успеть :bk: :newyear3:
зы. Если рассматривать отправку 7янв ШФЭ, задержки в январе ожидаете?
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 422

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #154508 » Добавлено 19.12.2013 00:39

Alina bP, и я ждала 3 заказа от 9... но мне компенсация не поступала
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #154511 » Добавлено 19.12.2013 00:47

Oksana cB писал(а) 19 дек 2013, 01:39Alina bP, и я ждала 3 заказа от 9... но мне компенсация не поступала
Оксана, вам нужно написать письмо на хелп с номером вашего просроченного заказа. Вне зависимости от кол-ва заказов дают 30$.
Информация
Alenka WoW

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154513 » Добавлено 19.12.2013 00:59

Уважаемые форумчане!

Подскажите, пожалуйста. А сколько может идти посылка посредством Приорити в новогодний период?

Две недели, месяц, два? Кто-нибудь в новогодний период уже отправлял раньше?
Информация
Ekaterina YHC

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ekaterina

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #154514 » Добавлено 19.12.2013 01:09

Посылка передана почтовой службе.

М, опять же простите за флуд, а это значит, что с документами все уже хорошо, да?

Менять ничего не надо, да?

И мои лихорадочные инвойсы с разбивкой по суммам устроили, да?

А то хелп молчит..
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154515 » Добавлено 19.12.2013 01:13

да, ваша посылка уехала))
Информация
Ekaterina YHC

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ekaterina

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #154516 » Добавлено 19.12.2013 01:16

Блин, пойду стопаря накачу (с)

сложно не флудить в такой ситуации...
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #154520 » Добавлено 19.12.2013 01:33

Svetlana rhE писал(а) 18 дек 2013, 23:37Вес совпадает. Но сложность в том, что у меня 2 очень похожих чехла. И, боюсь, по фото не определю, какой это из них.
Бывалые, как тут быть ?
На самом деле фото делают очень подробные. Предварительно напишите на хелп пожелания к фото, что-то из разряда "фото заказа #*****, там должен быть чехол, прошу сфотографировать крупным планом с двух сторон, если в коробке - достать......", в общем опишите именно то, что хотите увидеть на фото. После получения подтверждения, оформляйте запрос на фото. Я вот только в одном не уверена, если заказ окажется не Ваш, ШФ вернут $5 за услугу или нет.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Annuta

Аватара пользователя

Сообщения: 85

На форуме с: 25.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: ПодМск

“ ”

Oтвет #154521 » Добавлено 19.12.2013 01:35

Alenka WoW писал(а) 19 дек 2013, 01:59Уважаемые форумчане!
Подскажите, пожалуйста. А сколько может идти посылка посредством Приорити в новогодний период?
Две недели, месяц, два? Кто-нибудь в новогодний период уже отправлял раньше?
Теоретически до 2 месяцев может. Раньше такие сроки были из-за, мягко говоря, нерадивости ПР, которая пришедшие уже на территорию РФии посылки по полтора месяца позволяла себе не регистрировать. Причем ситуации были забавные: отправленные в начале декабря посылки иногда успели проходить до НГ, а отправленные в середине-конце ноября приходилось получать после НГ, когда их откапывали из завалов.
После весеннего коллапса и смены из-за него руководства ПР, это безобразие с долгой нерегистрацией, вроде как, прекратилось, приорити стали объявляться на территории РФии в течение недели после экспорта. Посмотрим, как Пр справится с этим НГ. У меня экспорт 12-го, в РФии пока не зарегистрирована.
Информация
Oxana KfB

Аватара пользователя

Сообщения: 79

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154524 » Добавлено 19.12.2013 01:44

Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
...... мдя.... а дети на Новый год без подарков..... я попробую объяснить четырехлетней дочке, что она осталась без подарков на Новый год и День рождения, потому что ее мама тупая и доверчивая... но лучшая в мире клиентка.. надо же так вляпаться... ненавижу себя.
компенсация.... как она заменит радость в глазах ребенка?

сижу ночами перед компом, надеясь увидеть новые заказы в аккаунте и быстро-быстро собирать посылку - фиг.. да я бы сама компенсацию заплатила - лишь бы получить все к НГ.
в том году в семье случилось горе под Нг и ребенок остался фактически без праздников. так, чисто символически... Хотела в этом году все исправить и устроить настоящие праздники, искала мультяшные персонажи, которых нет в Москве. нашла....
Информация
Iris_Kisss

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Владимирская область

“ ”

Oтвет #154529 » Добавлено 19.12.2013 02:18

Irina BcB писал(а) 18 дек 2013, 19:16Anakondra, я вот тоже жду... Я конечно прошу прощения, если кого обижу, но у меня такое ощущение, что в первую очередь начисляют тем, кто больше всех ныл и выливал тут какашки. Я тихо себе терпела эту бурю, а теперь полный игнор. Вывод: не надо быть хорошей, надо быть плохой. Буду исправляться.
Я молчала все время..иногда это нелегко давалось) Как увидела сообщение от Петра про компенсацию, написала, через 4 часа ответили и зачислили. Вообще, мне как-то и не очень удобно было просить, но знакомый заказывал с моей помощью вещь с платной быстрой доставкой,а посылка до Нг точно не придет теперь..нервничает. Отдам ему :)
sierratradingpost.com - Лучшие цены
Информация
Пчёлочка

Случайная аватара

Сообщения: 417

На форуме с: 02.03.2012

Благодарил (а): 58 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Валентина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154531 » Добавлено 19.12.2013 02:21

Oxana KfB писал(а) 19 дек 2013, 02:44...... мдя.... а дети на Новый год без подарков..... я попробую объяснить четырехлетней дочке, что она осталась без подарков на Новый год и День рождения, потому что ее мама тупая и доверчивая... но лучшая в мире клиентка.. надо же так вляпаться... ненавижу себя.
компенсация.... как она заменит радость в глазах ребенка?
Прям про меня))) Попыталась в конкурсе ждунов поучавствовать, пока писАла, наревелась...какой уж тут юмор.
Зарегился последний , самый важный заказ от 11 декабря. Попробуй щас прорвись в отходящий экспресс, когда 3-и сутки пошли проверки документов...эх. Щеночек, ну едь уже скорее.
Хочешь быть здоровым, красивым и получать за это деньги IHerb cкидка 10$ по коду QTS684
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154534 » Добавлено 19.12.2013 02:33

за 11е заказ зачекинен. Я не тороплюсь к НГ, главное не потеряли - все ок. спасибо ШФ!
Информация
Oxana KfB

Аватара пользователя

Сообщения: 79

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154536 » Добавлено 19.12.2013 02:36

:super_smilies015: :close:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости