Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #147859 » Добавлено 11.12.2013 12:56

Dmitriy TWC писал(а) 11 дек 2013, 13:52Croozy, согласен..
Очень надеялся, что после прошлогоднего провала с Шопфанс-экспресс под Новый год, в этом году ребята учтут свои ошибки и все будет как по маслу.. но увы...
На самом деле мне веселее всего.

Я услугами ШФ пользуюсь первый раз, как то обходился другими путями.

Тут надо было срочно и точно до НГ.

Провел аналитику, лучшие на рынке, лучшие условия, скорость быстрее, чем у UPS, все классно.

Как выяснилось, я тоже плохой аналитик.

С другой стороны - основная проблема в честности, а не в проблемах.

Скажите честно - никаких вопросов. Но ведь обнадеживают с известным результатом.

Нам тут запретили обсуждать других посредников, надо будет поискать форум, где обсуждаются разные посредники.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147861 » Добавлено 11.12.2013 12:58

Croozy писал(а) 11 дек 2013, 13:56надо будет поискать форум
shophelp.ru taker.im

Croozy писал(а) 11 дек 2013, 13:56С другой стороны - основная проблема в честности, а не в проблемах.
В чем нечестность? Появилась проблема, о ней честно сообщили и рассылке и на форуме.
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #147865 » Добавлено 11.12.2013 13:04

Локи писал(а) 11 дек 2013, 13:58
Croozy писал(а) 11 дек 2013, 13:56надо будет поискать форум
shophelp.ru taker.im
Спасибо

Croozy писал(а) 11 дек 2013, 13:56С другой стороны - основная проблема в честности, а не в проблемах.
В чем нечестность? Появилась проблема, о ней честно сообщили и рассылке и на форуме.
Серьезно? Надо объяснять?

Хорошо.

Каждый год колхозный трактор пашет поле. Каждый год трактор ломается с 10-15 сентября и поле больше не пашет. При этом директор колхоза утверждает всем, что трактор все сборочную компанию до середины октября отпашет без проблем.

Аналогия понятна?

Это вроде очевидного. Вместо того, чтобы посыпать зимой тротуары песком повесить таблички, что на улице скользко.

Посыпать песком не получилось (см. Аналитики), таблички повесить тоже не получилось, зато получилось в местном травмпункте повесить плакат, что "повышена падучесть на скользких дорожках"

Дальше объяснять про нечестность?
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147866 » Добавлено 11.12.2013 13:05

mariyla писал(а) 11 дек 2013, 13:43
Oxana KS писал(а) 11 дек 2013, 13:15А вот еще вопрос возник, по горячим следам, так сказать: а завал только на складе в Пенсильвании, или в Делавэре тоже?

https://shopfans.ru/faq/question/129.html
И что вы хотели этим сказать?
Ответа на мой вопрос я не увидела.
Я знаю, что у ШФ два склада и знаю почему.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147867 » Добавлено 11.12.2013 13:07

Oxana KS писал(а) 11 дек 2013, 14:05Ответа на мой вопрос я не увидела.
читайте внимательно просто. И увидите.
там написано:
Все ваши заказы будут перевезены на адрес основного склада в Пенсильвании без дополнительных временных и материальных затрат с вашей стороны.

Как я вам уже выше писал - регистрируют ВСЕ заказы только на основном складе в Пенсильвании
Информация
Dmitriy phG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #147869 » Добавлено 11.12.2013 13:08

Oxana KS писал(а) 11 дек 2013, 14:05
mariyla писал(а) 11 дек 2013, 13:43
Oxana KS писал(а) 11 дек 2013, 13:15А вот еще вопрос возник, по горячим следам, так сказать: а завал только на складе в Пенсильвании, или в Делавэре тоже?

https://shopfans.ru/faq/question/129.html
И что вы хотели этим сказать?
Ответа на мой вопрос я не увидела.
Я знаю, что у ШФ два склада и знаю почему.
Обращаем ваше внимание на то, что вы можете заказывать на любой адрес. Все ваши заказы будут перевезены на адрес основного склада в Пенсильвании без дополнительных временных и материальных затрат с вашей стороны. Объединяйте заказы в одну посылку, независимо от того, на какой склад вы их заказали. Никаких дополнительных затрат не потребуется!
Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #147871 » Добавлено 11.12.2013 13:13

Ну раз 5-7число обрабатывать минимум 3 дня до конца недели... проще на консо отправлять то что есть. Хотя основная масса посылок у меня на эти числа и почти все на склад в Делавер пришли.
Я так поняла, они там принимаются и потом свозятся в Пенсильванию? Там и чек-ин?
Очередность приоритет по дате приемки посылки? я к тому, кого раньше прочекают 5 число Делавер или 7-8 Пенсильвания?
Консолидация тоже сейчас в круглосуточном режиме? Отправка посылок сейчас через Priority Mail Express по рабочим дням? или также ежедневно, как работа склада?
Информация
Olga ZlF

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 19.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147873 » Добавлено 11.12.2013 13:16

У меня вчера появились в аккаунте две посылки от 5 декабря - это, несомненно, хорошая новость. Осталось дождаться две посылки от 9 декабря и успеть к НГ) А вообщее грустно, что даже с доставкой Shopfans нет никакой гарантии, что успеешь к Новому году в С-Пб. А отправлять посылку без последних двух заказов не вариант - и дорого и всё-равно ребенок без подарков останется. Грусть-печаль одолевает.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147874 » Добавлено 11.12.2013 13:19

Olga ZzC писал(а) 11 дек 2013, 14:13Отправка посылок сейчас через Priority Mail Express по рабочим дням?
по рабочим дням. USPS в выходные не работает.

Olga ZzC писал(а) 11 дек 2013, 14:13Я так поняла, они там принимаются и потом свозятся в Пенсильванию? Там и чек-ин?
Да. Все так.
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147876 » Добавлено 11.12.2013 13:24

Вот теперь поняла-думала, что на обоих складах обрабатывают входящие. Спасибо
Информация
Elvira IQ

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #147886 » Добавлено 11.12.2013 13:35

Так за 4 декабря и не обновили инфу у меня личном кабинете или потеряли посылку, печально...
Трек номер 942570774682599 , как блин одна самая большая, может пропасть если все три поступили в одно время...
Информация
Artem fkG

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147887 » Добавлено 11.12.2013 13:44

Alex_UA, прям с одного города) у меня за 5-е две застряли, так что вероятность получения у нас стрем имя к нулю.
Информация
mariyla

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #147888 » Добавлено 11.12.2013 13:46

Elvira IQ писал(а) 11 дек 2013, 14:35Так за 4 декабря и не обновили инфу у меня личном кабинете или потеряли посылку, печально...
Трек номер 942570774682599 , как блин одна самая большая, может пропасть если все три поступили в одно время...

В поддержку написали? В шапке есть указания на этот счёт:


Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:29Если по информации на сайте транспортной компании (по номеру отслеживания) ваш заказ был доставлен на склад до 04.12 включительно, и до сих пор не появился в вашем аккаунте, пожалуйста, напишите на <!-- e -->help@shopfans.ru<!-- e --> с пометкой "Для Галины или Татьяны". Для ускорения разбирательства можете сразу приложить Shipping Confirmation на этот заказ. Возможно, что ваша посылка попала в число неопознанных и нам вручную нужно ее найти.
Информация
Elvira IQ

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #147891 » Добавлено 11.12.2013 13:50

mariyla, Да писала,а что толку, Милая ирина из поддержки, отвечает что у них тысячи посылок... Я понимаю их задалбливают, но это их работа и они должны всем мило улыбаться и в десна целовать,а не острить. Сейчас еще раз написала для галины и татьяны.

-- 11.12.2013 14:51 --

Где почитать как быстро они возмещают деньги по утерянным посылкам?
Информация
Valentin kjB

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: VV

Страна: Россия

Город: Москва, Зеленоград

“ ”

Oтвет #147892 » Добавлено 11.12.2013 13:55

Вот вы все как коршуны налетели и пишите и мусолите свой негатив. Купите другие подарки, те, что приедут после НГ можно подарить на 14, 23 февраля и 8 марта.
Я не хочу винить во всем ШФ. Систему характеризует реакция на ошибку. А реакция такая: круглосуточная работа и реальное желание нам помочь. Магазин Озон по Москве в предпраздничное время доставлял мне дольше в прошлом году, чем ШФ.
Когда я делал заказ, мне сказали, что посылка из магазина приедет на склад 6 декабря, ЮПС сказал, что 10, по факту еще не довезли. У всех завал. Я собрал ШФЭ без последней посылки. Довезу потом остатки.
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 681

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147898 » Добавлено 11.12.2013 14:06

Elvira IQ писал(а) 11 дек 2013, 14:35Так за 4 декабря и не обновили инфу у меня личном кабинете или потеряли посылку, печально...
Трек номер 942570774682599 , как блин одна самая большая, может пропасть если все три поступили в одно время...
Вы очень пессимистично настроены. Почему вдруг посылку потеряли? :bl:
У меня тоже из 6 РМ несколько заказов, прибытием от 4 декабря. Практически все появились, а одна с UGGами до сих пор в режиме ожидания. Хотя заказ был самый ранний из всех.
Но я абсолютно спокойна. НаписАла на хэлп, жду. :ad:
Народ! Берегите нервы. Свои, прежде всего! :flowers:
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Elvira IQ

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #147901 » Добавлено 11.12.2013 14:13

Son, Да ладно бы себе заказывала,а то заказала вещи совместно с другими беременными/мамочками) А они ежедневно пишут мне...дать им ответ не могу,т.к. не знаю потеряли или нет. Отсюда и пессимизм))) Написала вчера в поддержку, так там сказали ждите...даже о просьбе поискать проигнорили. Ну или это я дамой из поддержки характером не сошлась... что диалог не строится. Дайте ссылочку в личку плиз на сайт где угги брали) Это моя любовь)
Информация
Maria XGC

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147910 » Добавлено 11.12.2013 14:37

Re:
Elvira IQSon, Да ладно бы себе заказывала,а то заказала вещи совместно с другими беременными/мамочками) А они ежедневно пишут мне...дать им ответ не могу,т.к. не знаю потеряли или нет. Отсюда и пессимизм))) Написала вчера в поддержку, так там сказали ждите...даже о просьбе поискать проигнорили. Ну или это я дамой из поддержки характером не сошлась... что диалог не строится. Дайте ссылочку в личку плиз на сайт где угги брали) Это моя любовь)
не потеряют - у меня две посылки доставлены 3го числа (в одно время, и за них расписался один и тот же человек) - одна 3го зачекинилась в базе, а вторая - недавно вот. все найдется! (хоть и не так быстро, как хотелось бы)
Информация
Anna pDE

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 20.05.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна Тарасова

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147911 » Добавлено 11.12.2013 14:37

Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:41
Irina BcB писал(а) 11 дек 2013, 13:27
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:21Интересно как дела у конкурентов типа ***** и *****, тоже завалы?
А откуда у них завал? Там клиентов-то раз-два и обчелся, условия дурацкие. Я бы с ними не работала никогда.

А почему условия дурацкие? - вопрос без сарказма, просто это мой первый опыт покупки за рубежом через посредника и как в поговорке вышел "комом". Теперь не понятно когда одна из пришедших посылок будет зарегистрирована...
P.S. Вопрос к модераторам, - для того чтобы посылка успела к новому году какой крайний срок ее отправки методом ШФ Экспресс?
P.P.S. А вообще для увеличения лояльности в условиях таких задержек могли бы пойти на встречу клиентам и предложить отправить сейчас те посылки что уже зарегистрированы на складе, а те из сборных что задерживаются, выслать потом за свой счет ;)
Хм у подруг через конкурентов как раз таки и нет проблем, все все получат до нг! И условия по консолидации уж точно намного выгоднее, по срокам также...
Для Москвы ШФ становится невыгодным( жаль не послушала, и по привычке тут заказала...родственников подводить(
Выше головы не прыгнешь, жаль... Для столицы вариант, к сожалению, потерял свою привлекательность... :169:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости