Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149666 » Добавлено 13.12.2013 16:28

Aliaksei zFG писал(а) 13 дек 2013, 17:25Посылка: #273990 уже почти сутки в статусе создана, даже статус обрабатывается не появился, денег на балансе достаточно...не понимаю :(уже совсем ничего :bc:
у меня тоже самое.
Информация
Dmitry qTE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.06.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: MSK

“ ”

Oтвет #149668 » Добавлено 13.12.2013 16:33

Локи,
Как то странно получается, посылки от 10 числа оринтировочно зачекинят 16. если 17 нажать на сборку и отправку, то есть шанс что посылка уйдет после 23?
Сколько уходит времени на сбор 1 посылки?
Информация
Ilya YuG

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149670 » Добавлено 13.12.2013 16:34

12 числа пришла посылка на склад, когда они примерно ее добавят?
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149671 » Добавлено 13.12.2013 16:34

Мне тоже не хочется ругаться, и я уже смирилась что не получу посылку к НГ, и если так-отправлю обычной Приорити и вовсе не ШФЭ-к чему деньги тратить, если посылка на складе в МСК будет лежать до 9 января. Но разочарована до глубины души-зачем было рассылать рекламу, что покупки ЧП будут у нас до НГ? И как же так аналитики считали увеличение кол-ва клиентов и, соответственно, посылок? Ну ведь реально задержка не 1-2 дня как озвучили изначально, а гораздо больше. У меня от 7 посылка так и не появилась еще-сегодня 6 день. И мне от извинений ни жарко, ни холодно. Я обманута в своих ожиданиях-не надо было обещать. И я не прошу компенсации, но в следующий раз очень хорошо подумаю, а стоит ли рекомендовать кому-либо пользоваться услугами ШФ. Я не спорю, было много хорошего и я всегда была довольна-но не сейчас.
Информация
DENCHIK

Аватара пользователя

Сообщения: 154

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149672 » Добавлено 13.12.2013 16:35

Это всё пятница 13 :aq:

-- 13.12.2013 17:37 --

Знаю что Шопфанс делает все возможное для нас! Берегите себя !:bp:
Всем привет, я заказал все необходимые для меня товары для красоты из iHerb. Зайдите на их страничку iHerb и получите $10.00 на Вашу первую покупку.

Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal
Информация
Sergey VSE

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 17.06.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #149675 » Добавлено 13.12.2013 16:39

Локи писал(а) 13 дек 2013, 17:12
Darya gYC писал(а) 13 дек 2013, 17:09Скажите, какого числа нужно нажать кнопочку "собрать и отправить" чтобы посылка ГАРАНТИРОВАННО до НГ была в Москве.
сегодня-завтра, на край 15-го, но без гарантии
То есть вы считаете, что после 15 собирать бессмысленно? все отправленные посылки ШФ экспресс в Москву уже не придут до НГ??? Серьезно?
Информация
Juls3105

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Juls3105

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #149677 » Добавлено 13.12.2013 16:48

Ура! Зачекинился от 6-го 16:11!!! Из RL, 8,5 фунтов. Осталось 10 утра 7.12 две книжечки с Амазона!!!
Информация
Yuliia usG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #149682 » Добавлено 13.12.2013 16:58

Juls3105 писал(а) 13 дек 2013, 17:48Ура! Зачекинился от 6-го 16:11!!! Из RL, 8,5 фунтов. Осталось 10 утра 7.12 две книжечки с Амазона!!!
А зачем Вы книги заказывали через посредника, их же и так доставляют?
Информация
Sergey WPG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149683 » Добавлено 13.12.2013 16:58

Juls3105 писал(а) 13 дек 2013, 17:48Ура! Зачекинился от 6-го 16:11!!! Из RL, 8,5 фунтов. Осталось 10 утра 7.12 две книжечки с Амазона!!!
Эм, я книжки с амазона заказывал прямо в питер. Доставка была за 4 дня. Зачем книжки с амазона отправлять на склад?
Информация
Rado.BLR

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Rado_blr

Страна: Беларусь

Город: Gomel

“ ”

Oтвет #149684 » Добавлено 13.12.2013 17:00

mariyla писал(а) 13 дек 2013, 14:48На сайте ups есть внизу разворачивающийся список посылок в упаковке.
не могу найти( надо ли там быть зарегистрированным?


mariyla писал(а) 13 дек 2013, 14:48значит их не потеряли, а просто отчекают в последнюю очередь
успеть бы отправить посылку 17го числа..
Информация
Yuliia usG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #149688 » Добавлено 13.12.2013 17:04

Подскажите, если делай запрос на фото посылки, то заранее ее собрать нельзя?
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #149689 » Добавлено 13.12.2013 17:08

:bc:

Какого числа надо нажать-"Собрать", чтобы успеть в отправку 17/12?
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149690 » Добавлено 13.12.2013 17:08

Yuliia usG писал(а) 13 дек 2013, 18:04Подскажите, если делай запрос на фото посылки, то заранее ее собрать нельзя?
нет, запрос на фото к заказам уже добавленным в посылки не оформится, ровно как и заказ с оформеленым запросом на фото в посылку не добавится.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Uliana euG

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #149696 » Добавлено 13.12.2013 17:25

Уважаемые сотрудники Шопфанс, сегодня поняла что мы из "важных для вас клиентов" превратились в "очередных достающих своими вопросами".

Ситуация: у меня все заказы кроме одного пришли еще до проблем с регистрацией. Мне эти заказы надо получить до НГ. Один заказ пришел к вам 9.12 и до сих пор не зарегистрирован, мне он нужен к 14.01. Я предолжила вашей службе поддержки такой вариант: что сейчас я отправляю экспрессом то что есть, а тот заказ отправляю 3.01. Но вы мне делаете скидку на оплату веса незарегистрированного заказа, так чтобы я за него заплатила столько сколько было бы отправь я его в консолидированной посылке.

Мне кажется это разумно и клиентоориентированно, так как ситуация возникла исключительно по вашей вине. И я не ору и не требую у вас срочно нацти мой заказ, а предлагаю решение.

Ответ техподдержки: ничем вам помочь не можем.

Здорово! Это официальная политика компании теперь "мы не можем доставить ваши заказы - и это ваша проблема"?????
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149703 » Добавлено 13.12.2013 17:32

Denis xIE, проверили посылку? Отправляется?

Lidia mfE, лучше сегодня-завтра.
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149710 » Добавлено 13.12.2013 17:39

Мой последний заказ от 6.12 появился в сьюте, теперь поедет одинокий
Информация
Пандаус

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149711 » Добавлено 13.12.2013 17:40

Uliana euG, да, и мне кажется, здесь уже все это поняли:( Из-за "наших" проблем и убытков шопфанс терпеть проблемы и убытки не планирует! Я так же, как и Вы жду, большая часть пришла еще до проблем, но посылку я отправить не могу, ожидая посылку не только от 9-го, но и все еще от 6-го! Ругаться, кричать, говорить, возмущаться, предлагать варианты и т.д. И т.п. абсолютно бесполезно! :bu:
Проблемы индейцев шерифа не волнуют...


Последнее время мне кажется, что любой бизнес, организованный НАШИМИ людьми, всегда будет таким, независимо от страны... :169:
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #149712 » Добавлено 13.12.2013 17:41

Поясните, пожалуйста, если я отправляю первую часть заказов ШЭ (поскольку по вашей вине не зарегистрированы остальные доставленные, но захороненные на складах заказы), то что делать со второй частью?
Отправлять их обычной почтой безо всяких гарантий и страховок ? Или терять еще две недели времени, чтобы отправить ШЭ в январе?

Или шопфанс все-таки пойдет клиентам навстречу и не будет ограничивать одной посылкой в месяц , если таможенная стоимость обоих посылок не превышает существующий лимит в 1000 евро?
В конце концов, по закону беспошлинно ввозить можно на 1000 в месяц, на количество посылок ограничений вроде нет?
Информация
Valentin kjB

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: VV

Страна: Россия

Город: Москва, Зеленоград

“ ”

Oтвет #149713 » Добавлено 13.12.2013 17:42

У меня есть теория, почему сбор, обработка, проверка брокерами застопорилась сейчас. Все так же как и вчера. Представьте, объем приехавших посылок на склад увеличился, количество готовых к отправлению собранных посылок тоже. А место в самолете? Скорее всего, даже если они и запросили и получили больше места в грузовом отсеке, в какой-то момент, количество собранных и отправляющихся к нам посылок достигает своего максимума. В этот момент ШФ прекращает сбор посылок и все идут чекинить. Могу ошибаться.
Я бы тоже не отказался от скидки на посылку, которая не успела со всеми вещами отправиться в путь... Или сгруппироваться с кем-то. Хотя технически нам сейчас это не разрешат.
Информация
Пандаус

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149715 » Добавлено 13.12.2013 17:48

Скидка, 2 посылки в месяц... Народ, берите ниже, пусть они хоть на выходные не уходят! Кто-же должен этот бардак разгрести...
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости