Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #149942 » Добавлено 13.12.2013 22:09

Моей посылке был присвоен трекинг номер 295582, но когда я нажимаю на него, то сайт выдает ошибку "посылка не найдена"

Что с моей посылкой?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149945 » Добавлено 13.12.2013 22:11

Nadezda QoG писал(а) 13 дек 2013, 23:09Что с моей посылкой?
с посылкой все хорошо. А вам надо терпения.

Трек обновиться. Ложитесь спать :bt:
Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149947 » Добавлено 13.12.2013 22:11

Valeria Ur писал(а) 13 дек 2013, 22:442 посылки от 6-го появились в сьюте сегодня утром. Днём перешли в статус "обрабатывается" и .... О, чудо! Только что "переданы почтовой службе". Ну и как после этого не любить шопфанс?!) я ваша навеки!
Ну и вопрос: если у посылки статус "отправляется", то документы уже проверены брокером, да? На досрочную проверку отправляла.

Ну вот еще один показатель того, что на складе что-то странное, люди отправившие на сбор и отправку больше суток тому как сидят и смотрят на статус "создана", а свежеотправленные на сбор собираются тут же.
Кто-то может сказать что это нормально? Т.е. нет очереди заявок и правил последовательности их исполнения.
Т.е. представьте, сидите вы в электронной очереди с номерком 2, первого человека обслужили. потом вдруг вызвали 10-го, потом 50-го, потом 8-го вот через пару часов сидения с номерком 2, у вас появится какой-то дискомфорт и желание как-то громко выяснить что происходит
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149948 » Добавлено 13.12.2013 22:12

Локи писал(а) 13 дек 2013, 23:08Darya gYC, Maria QtF, извините, я ничем помочь не могу.
Заказы регистрируются в общей очереди и найти конкретный никак не возможно
конкретный не прошу. Вы на складе. Вам ситуация яснее. Заказы от 9-10 - до них когда руки дойдут?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149950 » Добавлено 13.12.2013 22:13

Darya gYC писал(а) 13 дек 2013, 23:12 Вы на складе.
И точно! Склад из Фолкрофта за ночь переехал ко мне в Пермь.. А я не в курсе :bj:
Информация
Yuliia usG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #149951 » Добавлено 13.12.2013 22:13

Локи, подскажите, если мне не дали трек номер, как узнать когда посылка появилась у вас на складе и когда ждать чек ин?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149952 » Добавлено 13.12.2013 22:14

Yuliia usG, следите по треку, что вам дали.
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149954 » Добавлено 13.12.2013 22:15

Локи писал(а) 13 дек 2013, 23:13
Darya gYC писал(а) 13 дек 2013, 23:12 Вы на складе.
И точно! Склад из Фолкрофта за ночь переехал ко мне в Пермь.. А я не в курсе :bj:

ха-ха-ха!
вопрос остается: когда будут регистрироваться заказы от 9-10 числа?
Информация
Yuliia usG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #149955 » Добавлено 13.12.2013 22:15

Локи писал(а) 13 дек 2013, 23:14Yuliia usG, следите по треку, что вам дали.
мне не дали трек
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149958 » Добавлено 13.12.2013 22:16

Darya gYC, читайте шапку темы. Актуальнее информации пока нет
Информация
Nata BkE

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Украина

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #149959 » Добавлено 13.12.2013 22:18

Varganov JEG писал(а) 13 дек 2013, 22:49куда делись 100 грамм?
я даже не знаю как вам передать мой пример: заказ от jcp.com, печально многим известном, весит 6 lbs в отправке, а на склад поступает...внимение... 2 lbs! :bm: :bm:
Информация
Mikhail YkF

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 17.10.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149960 » Добавлено 13.12.2013 22:18

Актуальные новости о задержке с чекином (обновляемый)
С Наступающим всех :)!! Час назад зачеканилась посылка от 12декабря :ag: Это была последняя) Не ожидал,рассчитывал на 16-17,а тут за сутки :ag:Чудеса.Если кому поможет ,делал так: отправил запрос на сборку-отправку все посылки,даже которую я ждал и о чудо через сутки появилась :ag: Спасибо работникам склада, службе help) Улачи Всем!
Информация
Olya Frayt

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Оля

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #149962 » Добавлено 13.12.2013 22:19

пришли кисти от 7 :)
в 22:04 по МСК :)
-- 13.12.2013 23:19 --


Nata BkE писал(а) 13 дек 2013, 23:18
Varganov JEG писал(а) 13 дек 2013, 22:49куда делись 100 грамм?
я даже не знаю как вам передать мой пример: заказ от jcp.com, печально многим известном, весит 6 lbs в отправке, а на склад поступает...внимение... 2 lbs! :bm: :bm:
скорее всего, весь этот вес -- бумага, коробка и тд
Информация
Mariatriste

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149963 » Добавлено 13.12.2013 22:20

Локи, однако произошло чудо и мою посылку только что собрали!! :dance3: Уж не знаю кого благодарить) Скажите, а проверяться брокером долго будет? Если деньги уже списали это значит что она одобрена?
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149971 » Добавлено 13.12.2013 22:25

Yuliia usG писал(а) 13 дек 2013, 23:15
Локи писал(а) 13 дек 2013, 23:14Yuliia usG, следите по треку, что вам дали.
мне не дали трек
Тогда никак, ждать когда пройдет чек ин. Ибо без трэка неизвестно, заказ ваш вообще до склада уже доехал или нет
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Sergey VSE

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 17.06.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #149972 » Добавлено 13.12.2013 22:28

Моя посылка вторые сутки висит в статусе СОЗДАНА, хотя я сразу отправлял на СОБРАТЬ И ОТПРАВИТЬ, номер 297623, получается еще даже не обработана? Посмотрите пжлста :)
Информация
Alla iYB

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: лена

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #149973 » Добавлено 13.12.2013 22:28

Re:
Anastasiya OdC
Alla iYB писал(а) 13 дек 2013, 21:39Девочки, мальчики, я в шоке!!!! Хочу поделиться своим "горем". Мало того что магазин олд неви разделил мой заказ на 6 частей (6 посылок), так он еще и отправил их по разным адресам а не в шопфанс. Что мне делать? что теперь будет с моими шмоточками?)))) У кого нибудь была подобная ситуация....

у меня,я сижу вся злая,безумно все раздражает и напрягает!прошлую посылку Олд нэви разделил на 2 части,отправлял ее ооочень долго..за это время успела еще 1 зааз там сделать(и зачем?!)-из 10ти позиций отправили мне только 2!!и те отшипили только через 12 дней после размещения заказа..а тут еще и Шопфанс подвел так жестко..сидишь заложником ситуации,и ничего сделать не можешь((
Ой как я вас понимаю. Я сама вся чешусь уже на нервной почве! Хотя сама себя успокаиваю что все будет хорошо. но все равно давно так не нервничала!!!!
Информация
Ekaterina toD

Случайная аватара

Сообщения: 90

На форуме с: 27.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149975 » Добавлено 13.12.2013 22:29

неужели сила форума действительно работает??!! сила форума помоги!! :954f8aa5f490:
Информация
Nata BkE

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Украина

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #149976 » Добавлено 13.12.2013 22:29

Olya Frayt писал(а) 13 дек 2013, 23:19скорее всего, весь этот вес -- бумага, коробка и тд
думаете у jcp и ups они не считались, а у шф вычлись? :girl_crazy: ладно магазин б завышал вес, но что юпс завысит-сомнительно,кмк. напрямую,кстати, "пенек" высылает в пакетах, коробки не торопится тратить после скандала в каком состоянии они приходили в рф. но тут то речь про шф,омерики.
в общем,что хотела сказать-100 г -не показатель как раз:)
Информация
Valeria Ur

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #149978 » Добавлено 13.12.2013 22:31

Re:
Julia GrG
Valeria Ur писал(а) 13 дек 2013, 22:442 посылки от 6-го появились в сьюте сегодня утром. Днём перешли в статус "обрабатывается" и .... О, чудо! Только что "переданы почтовой службе". Ну и как после этого не любить шопфанс?!) я ваша навеки!
Ну и вопрос: если у посылки статус "отправляется", то документы уже проверены брокером, да? На досрочную проверку отправляла.

Ну вот еще один показатель того, что на складе что-то странное, люди отправившие на сбор и отправку больше суток тому как сидят и смотрят на статус "создана", а свежеотправленные на сбор собираются тут же.
Кто-то может сказать что это нормально? Т.е. нет очереди заявок и правил последовательности их исполнения.
Т.е. представьте, сидите вы в электронной очереди с номерком 2, первого человека обслужили. потом вдруг вызвали 10-го, потом 50-го, потом 8-го вот через пару часов сидения с номерком 2, у вас появится какой-то дискомфорт и желание как-то громко выяснить что происходит

Я думаю, что повлияло то, что я ещё неделю назад отправила документы на досрочную проверку, выбрала "собрать и отправить", пополнила баланс. К тому же остальные 7 посылок были давно в статусе "получено" и дожидались 2х от 6го декабря. Так что всё справедливо.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости