Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
kolyamba

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149979 » Добавлено 13.12.2013 22:33

Yuliia usG писал(а) 13 дек 2013, 23:05
kolyamba писал(а) 13 дек 2013, 22:58Вы не можете добавить в посылку заказы (поставить галочку), т.к. запросили фотографии ее содержимого.
А если не сделаешь фото, то не застрахуют от воровства, верно?
Да, такие правила в ШФЕ, но вероятность воровства в данном методе стремится к 0 :)
Информация
Alla iYB

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: лена

Страна: Россия

Город: Омск

“ ”

Oтвет #149980 » Добавлено 13.12.2013 22:34

IruseK писал(а) 13 дек 2013, 22:40Немного не по теме, но мне не понятно это
Alla iYB писал(а) 13 дек 2013, 21:39Мало того что магазин олд неви разделил мой заказ на 6 частей (6 посылок), так он еще и отправил их по разным адресам а не в шопфанс.

Магазин не мог отправить ваш заказ никуда, кроме адреса, который вы выбрали при cheсkout. В трэке Delivery to: должен быть либо FOLCROFT, PA, либо CLAYMONT, DE. Если Ваши заказы едут ещё куда-то, пишите в магазин об ошибке в адресе назначения.
А то что Old Navy делит заказы, так это уже давно (7 вещей заказали, 7-ю посылками и получите :4fvgdaq_th:), ещё деньги два раза блокирнут.
-------------------------------------------------------
По теме, какое число сейчас check-in проходит?
Я вот тоже так думала, 100 раз уже делала заказ в олд неви и все в порядке было, там же шаблон сохранаяется, тут решила заказать Федекс чтоб побыстрее пришел (1 первый раз в жизни и лучшеб я этого не делала).Ага..., сижу такая деловая и жду где моя быстрая доставка, пишу в шопфанс что они такие не хорошие от 3-4 числа не чикинчт мои заказы, а они мне отвечают, что мол ваши заказы не дошли до нас, смотрю по трекам а они все по разным штатам не понятным разошлись......Я в шоке, че делать то????
Информация
Varganov JEG

Аватара пользователя

Сообщения: 53

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #149984 » Добавлено 13.12.2013 22:37

kolyamba писал(а) 13 дек 2013, 23:33Да, такие правила в ШФЕ, но вероятность воровства в данном методе стремится к 0 Ab
Заказ просто на 700 долларов, было бы ооочень не приятно случись что, а сколько фоточки делаются обычно, регламентировано как то?
Информация
Ketevana HvG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149985 » Добавлено 13.12.2013 22:38

Re: Актуальные новости о задержке с чекином (обновляемый)
Скажите посылку 297954 уже точно до нового года в Краснодар не отправят? Если нет, я тогда аннулирую и потом обычной отправлю.
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #149987 » Добавлено 13.12.2013 22:41

Добрый день!

Огромное кол-во посылок с деливеред от 9 декабря - не проявились, когда начинать мучить саппорт? (раньше времени мучить не хочется - у вас и так завал)

Спасибо!
Информация
kolyamba

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149989 » Добавлено 13.12.2013 22:46

Varganov JEG писал(а) 13 дек 2013, 23:37
kolyamba писал(а) 13 дек 2013, 23:33Да, такие правила в ШФЕ, но вероятность воровства в данном методе стремится к 0 Ab
Заказ просто на 700 долларов, было бы ооочень не приятно случись что, а сколько фоточки делаются обычно, регламентировано как то?
Если не ошибаюсь, то в течении 24 часов.
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149991 » Добавлено 13.12.2013 22:47

Olga AHE писал(а) 13 дек 2013, 23:41Добрый день!
Огромное кол-во посылок с деливеред от 9 декабря - не проявились, когда начинать мучить саппорт? (раньше времени мучить не хочется - у вас и так завал)
Спасибо!
Сейчас только за 7-ое пошли, подождите с 9-ым)
Информация
Dmitrii zhG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Северная столица

“ ”

Oтвет #149993 » Добавлено 13.12.2013 22:49

Nata BkE, проверьте в личном кабинете в магазине одной ли посылкой отправлялся Ваш заказ. Просто если товары были на разных складах, то их отправили разными посылками с, соответственно разными № отслеживания.
У меня так было- из 4 lb "потерялось" 3.7 lb :ai: Потом разобрался :)
Информация
Olya Frayt

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Оля

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #149995 » Добавлено 13.12.2013 22:52

Nata BkE писал(а) 13 дек 2013, 23:29
Olya Frayt писал(а) 13 дек 2013, 23:19скорее всего, весь этот вес -- бумага, коробка и тд
думаете у jcp и ups они не считались, а у шф вычлись? :girl_crazy: ладно магазин б завышал вес, но что юпс завысит-сомнительно,кмк. напрямую,кстати, "пенек" высылает в пакетах, коробки не торопится тратить после скандала в каком состоянии они приходили в рф. но тут то речь про шф,омерики.
в общем,что хотела сказать-100 г -не показатель как раз:)
такое бывает, у меня самой так :)

не переживайте, все у вас будет хорошо :ay:
Информация
Tatiana IsE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 19.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149998 » Добавлено 13.12.2013 22:55

Не подскажите, заказ из 6pm по треку (92612999965213581005481346) доставлен 4 декабря, написала на хэлп, говорят - в сьюте зарегистрирован, однако ж у меня все еще "ждем прибытия". что делать-то?))

и еще заказ из тимберлэнда по треку (9613804868078272025867) доставлен 3 декабря, в сьюте нету(
Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149999 » Добавлено 13.12.2013 22:56

Valeria Ur писал(а) 13 дек 2013, 23:31
Julia GrG
Valeria Ur писал(а) 13 дек 2013, 22:442 посылки от 6-го появились в сьюте сегодня утром. Днём перешли в статус "обрабатывается" и .... О, чудо! Только что "переданы почтовой службе". Ну и как после этого не любить шопфанс?!) я ваша навеки!
Ну и вопрос: если у посылки статус "отправляется", то документы уже проверены брокером, да? На досрочную проверку отправляла.

Ну вот еще один показатель того, что на складе что-то странное, люди отправившие на сбор и отправку больше суток тому как сидят и смотрят на статус "создана", а свежеотправленные на сбор собираются тут же.
Кто-то может сказать что это нормально? Т.е. нет очереди заявок и правил последовательности их исполнения.
Т.е. представьте, сидите вы в электронной очереди с номерком 2, первого человека обслужили. потом вдруг вызвали 10-го, потом 50-го, потом 8-го вот через пару часов сидения с номерком 2, у вас появится какой-то дискомфорт и желание как-то громко выяснить что происходит

Я думаю, что повлияло то, что я ещё неделю назад отправила документы на досрочную проверку, выбрала "собрать и отправить", пополнила баланс. К тому же остальные 7 посылок были давно в статусе "получено" и дожидались 2х от 6го декабря. Так что всё справедливо.

Ха, у меня уже неделю все то же самое проделано и посылок у меня всего 5, и так же я дожидалась пару заказов, но от 5-го (со вторника ждала последнюю)... и в поддержку написала с просьбой о консо сразу как все было на месте.
Информация
Olya Frayt

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Оля

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #150001 » Добавлено 13.12.2013 22:59

эх, видимо, моя посылочка из фореве21, которая преодолела тяжелый путь с ЛА до Клеймонта зачекится минимум через 5 дней..(
она у меня вчера пришла.
но ничего, мне не катастрофически, подарки нужны к 22(моему дню рождения :)
так что я не буду ныть :)
и еще с сефоры скоро буду заказывать, так что все отлично. я ШФ тут одна из немногих понимаю и удачи вам с разбором посылок :)
а все, кто так ждут..
не расстраивайтесь, а думайте о хорошем, ведь мысли материальны!
Удачи всем в Новом году и скорейшего прибытия посылок :)

-- 14.12.2013 00:00 --

Tatiana IsE писал(а) 13 дек 2013, 23:55Не подскажите, заказ из 6pm по треку (92612999965213581005481346) доставлен 4 декабря, написала на хэлп, говорят - в сьюте зарегистрирован, однако ж у меня все еще "ждем прибытия". что делать-то?))
и еще заказ из тимберлэнда по треку (9613804868078272025867) доставлен 3 декабря, в сьюте нету(
по 6пм глюк, скорее всего.

а про тимбер в хэлп писали?

возможно, посылка затерялась..
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150004 » Добавлено 13.12.2013 23:01

Alla iYB, они могут ещё в пути быть и просто из разных штатов ехать, или все уже в статусе Delivered фиг знает где? Если так, пишите в магазин, что FedEx увез ваше добро незнамо куда.

Если не секрет, можно на трэк глянуть? Мне прям интересно, как такое возможно вообще.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Sergey VSE

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 17.06.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #150008 » Добавлено 13.12.2013 23:05

Valeria Ur писал(а) 13 дек 2013, 23:31
Julia GrG
Valeria Ur писал(а) 13 дек 2013, 22:442 посылки от 6-го появились в сьюте сегодня утром. Днём перешли в статус "обрабатывается" и .... О, чудо! Только что "переданы почтовой службе". Ну и как после этого не любить шопфанс?!) я ваша навеки!
Ну и вопрос: если у посылки статус "отправляется", то документы уже проверены брокером, да? На досрочную проверку отправляла.

Ну вот еще один показатель того, что на складе что-то странное, люди отправившие на сбор и отправку больше суток тому как сидят и смотрят на статус "создана", а свежеотправленные на сбор собираются тут же.
Кто-то может сказать что это нормально? Т.е. нет очереди заявок и правил последовательности их исполнения.
Т.е. представьте, сидите вы в электронной очереди с номерком 2, первого человека обслужили. потом вдруг вызвали 10-го, потом 50-го, потом 8-го вот через пару часов сидения с номерком 2, у вас появится какой-то дискомфорт и желание как-то громко выяснить что происходит

Я думаю, что повлияло то, что я ещё неделю назад отправила документы на досрочную проверку, выбрала "собрать и отправить", пополнила баланс. К тому же остальные 7 посылок были давно в статусе "получено" и дожидались 2х от 6го декабря. Так что всё справедливо.
Ерунда - ничто не повлияло, так получилось, я посылку собрал вчера утром, она до сих пор а статусе создана, а приятель - вчера вечером и она уже в статусе "проверяется". Где логика? И почему более поздние посылки проверяются раньше?
Информация
Valentina kND

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 12.03.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Валентина

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150010 » Добавлено 13.12.2013 23:08

У меня посылка от 4го (+2)=6/12/13 не появилась. Ее жду... Трекинг 61299997809120628043 , помогите найти.
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #150017 » Добавлено 13.12.2013 23:16

Irina BcB писал(а) 13 дек 2013, 23:47
Olga AHE писал(а) 13 дек 2013, 23:41Добрый день!
Огромное кол-во посылок с деливеред от 9 декабря - не проявились, когда начинать мучить саппорт? (раньше времени мучить не хочется - у вас и так завал)
Спасибо!
Сейчас только за 7-ое пошли, подождите с 9-ым)
ну я просто ориентируюсь на верхний пост от 12 дек, что за 6е закончили, начали 7,8 и 9

а когда 9е начнется? я волнуюсь только из-за того, что там закупки к НГ - игрухи и все такое.

Что не к НГ - я вас даже дергать не буду :-) смиренно дождусь очереди :-)

а - вопрос, нельзя ли отдельные заказы ускорить обработку? (у меня их около 5 из 30 ожидаемых)

вот эти 5 собссно игрухи, остальное как пойдет :-)
Информация
Sergey VSE

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 17.06.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #150019 » Добавлено 13.12.2013 23:25

Только что чекнулась посыль от 10, с ToysRus, одна из 4-х, остальные пока жду :)
Информация
Aliaksei zFG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #150023 » Добавлено 13.12.2013 23:33

Посылка: #273990
Да что ж такое то. Вторые сутки посылка в статусе "создана" и никакого движения. В поддержку писал уже то же более суток назад - "ноль на массу". Здесь к Татьяне обращался - никакого эффекта. В сегодняшнюю отправку таким образом опоздал. А это была последняя отправка с гарантией доставки к Н.Г. в Беларусь. 6 дней мурыжили посылку от 6-го, наконец вчера во второй половине дня зачекинили. Я уже немного(но как выяснилось рано) обрадовался - до контрольного срока отправки 13-го оставалось еще более суток. Представители ШФ тут неоднократно говорили, что уж консолидация и проверка брокером(притом что лоханулись капитально с регистрацией...) пройдет максимально быстро. И что мы видим в итоге - как написал выше - полтора суток ни малейших изменений в статусе. Такими темпами можно даже в обещанную для Беларуси(без гарантии доставки к Н.Г.) отправку 17-го не попасть. А это уже совсем не смешно. Становиться уже трудно себя сдерживать. Интернет шопингом заниаюсь не один год, но такого кидалова(уж извините, как есть) даже у китайцев не припомню. Может кто то из ответственных сотрудников пока еще уважаемой компании удосужится дать мне исчерпывающие объяснения происходящему, любым способом, хоть здесь, хоть в л.с., хоть на почту.
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #150027 » Добавлено 13.12.2013 23:37

что вы все вперлись в эту черную пятницу? я вообще про нее не знал.. просто заказал себе зимние кроссовки. (это я к тому что - "вы все знали про ЧП", а вот прикиньте, я реально не знал) Так что мне теперь, в летних ходить до конца января? Я, так то, рассчитывал обувь пораньше получить :)
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #150031 » Добавлено 13.12.2013 23:44

От 12 или 13 не у кого ни чекалось? Просто интересно новые посылки регистрируются вовремя или ждут своей очереди?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости