Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Konstantin VqG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Королёв

“ ”

Oтвет #150032 » Добавлено 13.12.2013 23:44

После прочтения этой темы я вспоминаю одну замечательную поговорку:
Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах! :ag:
Здесь ваши хрустальные мечты разобьются о чугунную ..опу реальности!
Информация
Dmitry SqG

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #150034 » Добавлено 13.12.2013 23:45

Aliaksei zFG писал(а) 14 дек 2013, 00:33Может кто то из ответственных сотрудников пока еще уважаемой компании удосужится дать мне исчерпывающие объяснения происходящему, любым способом, хоть здесь, хоть в л.с., хоть на почту.

Так они уже сто раз дали исчерпывающие объяснения - у них задержки, им очень жаль, но они ничего не могут сделать. Клиенты должны быть терпеливы и ожидать в очереди.
Российская модель бизнеса, предполагающая извлечение прибыли плюс отсутствие ответственности.
Информация
Mariatriste

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150037 » Добавлено 13.12.2013 23:51

У всех за 6 число пришли посылки? Моя одна потерялась где-то...(
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #150048 » Добавлено 14.12.2013 00:06

Re:
Konstantin VqGПосле прочтения этой темы я вспоминаю одну замечательную поговорку:
Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах! :ag:

Хех. 5+

Мало кто ее знает. А ведь это про всю нашу жизнь
Информация
Margarita TvG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vice

“ ”

Oтвет #150049 » Добавлено 14.12.2013 00:09

люди вы чего ноете то :ai: я жду тоже очень много посылок, вам же написали что сейчас все загружено, большой объем работы, нечего наводить панику. :av:
а ШФ хочу сказать большое спасибо за их работу :aj: , вообще за все что они делают, в течении всего года их работа была безупречна, и если сейчас случился вот такой форс-мажор, то я считаю можно и потерпеть.

з.ы. а куда пропала темка Шопфанса с шопхелпа? :ah:
Информация
Alexander QHE

Случайная аватара

Сообщения: 95

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #150050 » Добавлено 14.12.2013 00:12

Ну у них и раньше косяки бывали, но я все еще здесь.

Так что подождем)

У меня контрольный срок в Москве 12 января. Вот если до этого срока не приедет, будет плохо.
Информация
Yuliya QrG

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #150051 » Добавлено 14.12.2013 00:13

Re:
Siarhei alGчто вы все вперлись в эту черную пятницу? я вообще про нее не знал.. просто заказал себе зимние кроссовки. (это я к тому что - "вы все знали про ЧП", а вот прикиньте, я реально не знал) Так что мне теперь, в летних ходить до конца января? Я, так то, рассчитывал обувь пораньше получить :)
вооот я тоже, появились деньги я пошла и купила, а тут все подарки к НГ заказывают и черные пятницы устраивают, странные :bk:
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #150052 » Добавлено 14.12.2013 00:14

Margarita TvG, возьмите их еще и поцелуйте, сами знаете куда.
Информация
Irina qoG

Аватара пользователя

Сообщения: 95

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150056 » Добавлено 14.12.2013 00:22

У меня вечером сегодня... простите, уже вчера зачекинился заказ от 7го... Не знаю даже радоваться мне или как...Я ведь уже сформировала и отправила посылку вчера ночью без этого заказа...(не выдержали нервы..)боялась воообще ничего не получить.. а сейчас уже больше суток моя посылка в статусе обрабатывается..и тишина...
Информация
Yuliya QrG

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #150059 » Добавлено 14.12.2013 00:29

народ а зачекинелась это если стоит статус получено?
если да, то у меня за 12 число получена посылка
кароч я ниче не понимаю, как ее собрать почему сумма не стоит сколько за отправку и что не так с моим адресом, что он висит на главной, пойду посплю :bh:
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #150061 » Добавлено 14.12.2013 00:38

проблема уже в другом. посылки чекенятся, да. а отправить их проблема.. люди уже вторые сутки не могут отправить свои посылки :ay:
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #150063 » Добавлено 14.12.2013 00:51

Siarhei alG писал(а) 14 дек 2013, 01:38проблема уже в другом. посылки чекенятся, да. а отправить их проблема.. люди уже вторые сутки не могут отправить свои посылки :ay:

Высказались за всех сразу. Ну как принято.
Информация
Margarita TvG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vice

“ ”

Oтвет #150065 » Добавлено 14.12.2013 00:52

Siarhei alG, прикольный вы какой :bm: , идите поплачьте что ли , может полегчает. :curtsey:
вы бы себе еще в феврале зимние кросовки заказали.
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #150067 » Добавлено 14.12.2013 00:56

Margarita TvG писал(а) 14 дек 2013, 01:52Siarhei alG, прикольный вы какой :bm: , идите поплачьте что ли , может полегчает. :curtsey:
вы бы себе еще в феврале зимние кросовки заказали.
это уже мое дело когда мне и что заказывать.
Информация
Irina qoG

Аватара пользователя

Сообщения: 95

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150068 » Добавлено 14.12.2013 00:57

Siarhei alG писал(а) 14 дек 2013, 01:38проблема уже в другом. посылки чекенятся, да. а отправить их проблема.. люди уже вторые сутки не могут отправить свои посылки :ay:
Крутую развлекаловку мы себе под новый год сварганили да? у меня вообще это первый опыт заказов из-за границы.. конечно если бы я знала КАК ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИТ, то естесссно не подвязывала бы НГ подарки в это время.. Их конечно нужно заказывать в октябре-начале ноября..О чем считаю и не перестаю говорить Shopfans просто ОБЯЗАН предупреждать новичков!!! ТОгда бы им и извиняться бесконечно было бы не нужно!! Это называется грамотный сервис, уважение к клиенту и правильно спланированная логистика..
Вот мне интересно ЭТО ЧТО ТАКОЕ КАЖДЫЙ ДЕКАБРЬ?? или это просто мне так "повезло"?
Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150072 » Добавлено 14.12.2013 01:06

Re:
Dmitry SqG
Aliaksei zFG писал(а) 14 дек 2013, 00:33Может кто то из ответственных сотрудников пока еще уважаемой компании удосужится дать мне исчерпывающие объяснения происходящему, любым способом, хоть здесь, хоть в л.с., хоть на почту.

Так они уже сто раз дали исчерпывающие объяснения - у них задержки, им очень жаль, но они ничего не могут сделать. Клиенты должны быть терпеливы и ожидать в очереди.
Российская модель бизнеса, предполагающая извлечение прибыли плюс отсутствие ответственности.

Они хотя бы очередь нормально организовать могут :pirate_reports: ? Или сортировки по дате отправки у них тоже не существует :blink: , ее снегом засыпало и фурами подавило?!!!

-- 14.12.2013 02:12 --

Irina qoG
Siarhei alG писал(а) 14 дек 2013, 01:38проблема уже в другом. посылки чекенятся, да. а отправить их проблема.. люди уже вторые сутки не могут отправить свои посылки :ay:
Крутую развлекаловку мы себе под новый год сварганили да? у меня вообще это первый опыт заказов из-за границы.. конечно если бы я знала КАК ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИТ, то естесссно не подвязывала бы НГ подарки в это время.. Их конечно нужно заказывать в октябре-начале ноября..О чем считаю и не перестаю говорить Shopfans просто ОБЯЗАН предупреждать новичков!!! ТОгда бы им и извиняться бесконечно было бы не нужно!! Это называется грамотный сервис, уважение к клиенту и правильно спланированная логистика..
Вот мне интересно ЭТО ЧТО ТАКОЕ КАЖДЫЙ ДЕКАБРЬ?? или это просто мне так "повезло"?
Самое мерзкое, что такая дикость только у ШФ, у остальных все великолепно, извиняются, что посылки не сразу, а в течении 24 часов чекинятся и отправляются...

Вот так-то, уже перекусала себе локти, что не поддалась уговорам подружки с ней через другого посредника отправиться, я ж на груди рубаху рвала с воплями - круче ШФ нет никого!!! Вот уж действительно оказалось, что "круче ШФ" нет никого...
Информация
Olga oQF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 25.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #150075 » Добавлено 14.12.2013 01:24

появилась моя посылочка #1210889 от 7го. жду последнюю, но она еще до ШФ не доехала.
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #150076 » Добавлено 14.12.2013 01:24

От 12 или 13 не у кого ни чекалось? Просто интересно новые посылки регистрируются вовремя или ждут своей очереди? Просто думаю если долго Джорданы заказать себе успею.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150079 » Добавлено 14.12.2013 01:32

boyofloop писал(а) 14 дек 2013, 02:24От 12 или 13 не у кого ни чекалось? Просто интересно новые посылки регистрируются вовремя или ждут своей очереди? Просто думаю если долго Джорданы заказать себе успею.
У меня от 11-го и 13-го пока глухо
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Dmitry SqG

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #150082 » Добавлено 14.12.2013 01:59

Re:
Irina qoGВот мне интересно ЭТО ЧТО ТАКОЕ КАЖДЫЙ ДЕКАБРЬ?? или это просто мне так "повезло"?
Почтовые проблемы - да, каждый декабрь. Я уже много лет с 1 ноября начиная вообще ничего не заказываю, а то можно и в марте получить. Но в этом году была массированая реклама ШФ именно на тему "успеть к Новому году", и я подумал, что они знают, о чём говорят, потому что раньше проблем с ними не было, все вопросы решались оперативно и вежливо.

Но, к сожалению, оказалось, что компания пережила кризис роста только финансово, а административно - полный швах. Они теперь большие, крутые и потеря пары-тройки сотен клиентов для них ничего не значит. Компенсации не предлагаются, решений выхода из кризиса нет, на форумах язвительные администраторы повышают градус напряжённости, не стесняясь сотен недовольных клиентов, оставшихся без подарков для родных.

Выводы каждый делает сам. Для меня сервис в данном случае важнее скорости доставки, и я свой выбор сделал.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости