Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans

Aliaksei zFG писал(а) 14 дек 2013, 00:33Может кто то из ответственных сотрудников пока еще уважаемой компании удосужится дать мне исчерпывающие объяснения происходящему, любым способом, хоть здесь, хоть в л.с., хоть на почту.

Так они уже сто раз дали исчерпывающие объяснения - у них задержки, им очень жаль, но они ничего не могут сделать. Клиенты должны быть терпеливы и ожидать в очереди.
Российская модель бизнеса, предполагающая извлечение прибыли плюс отсутствие ответственности.

Konstantin VqGПосле прочтения этой темы я вспоминаю одну замечательную поговорку:
Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах!

Хех. 5+

Мало кто ее знает. А ведь это про всю нашу жизнь

Ну у них и раньше косяки бывали, но я все еще здесь.

Так что подождем)

У меня контрольный срок в Москве 12 января. Вот если до этого срока не приедет, будет плохо.

Margarita TvG, возьмите их еще и поцелуйте, сами знаете куда.

народ а зачекинелась это если стоит статус получено?
если да, то у меня за 12 число получена посылка
кароч я ниче не понимаю, как ее собрать почему сумма не стоит сколько за отправку и что не так с моим адресом, что он висит на главной, пойду посплю

Siarhei alG писал(а) 14 дек 2013, 01:38проблема уже в другом. посылки чекенятся, да. а отправить их проблема.. люди уже вторые сутки не могут отправить свои посылки

Высказались за всех сразу. Ну как принято.

Margarita TvG писал(а) 14 дек 2013, 01:52Siarhei alG, прикольный вы какой , идите поплачьте что ли , может полегчает.
вы бы себе еще в феврале зимние кросовки заказали.

это уже мое дело когда мне и что заказывать.

Dmitry SqG

Aliaksei zFG писал(а) 14 дек 2013, 00:33Может кто то из ответственных сотрудников пока еще уважаемой компании удосужится дать мне исчерпывающие объяснения происходящему, любым способом, хоть здесь, хоть в л.с., хоть на почту.

Так они уже сто раз дали исчерпывающие объяснения - у них задержки, им очень жаль, но они ничего не могут сделать. Клиенты должны быть терпеливы и ожидать в очереди.
Российская модель бизнеса, предполагающая извлечение прибыли плюс отсутствие ответственности.

Они хотя бы очередь нормально организовать могут ? Или сортировки по дате отправки у них тоже не существует , ее снегом засыпало и фурами подавило?!!!

-- 14.12.2013 02:12 --

Irina qoG

Siarhei alG писал(а) 14 дек 2013, 01:38проблема уже в другом. посылки чекенятся, да. а отправить их проблема.. люди уже вторые сутки не могут отправить свои посылки

Крутую развлекаловку мы себе под новый год сварганили да? у меня вообще это первый опыт заказов из-за границы.. конечно если бы я знала КАК ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИТ, то естесссно не подвязывала бы НГ подарки в это время.. Их конечно нужно заказывать в октябре-начале ноября..О чем считаю и не перестаю говорить Shopfans просто ОБЯЗАН предупреждать новичков!!! ТОгда бы им и извиняться бесконечно было бы не нужно!! Это называется грамотный сервис, уважение к клиенту и правильно спланированная логистика..
Вот мне интересно ЭТО ЧТО ТАКОЕ КАЖДЫЙ ДЕКАБРЬ?? или это просто мне так "повезло"?

Самое мерзкое, что такая дикость только у ШФ, у остальных все великолепно, извиняются, что посылки не сразу, а в течении 24 часов чекинятся и отправляются...

Вот так-то, уже перекусала себе локти, что не поддалась уговорам подружки с ней через другого посредника отправиться, я ж на груди рубаху рвала с воплями - круче ШФ нет никого!!! Вот уж действительно оказалось, что "круче ШФ" нет никого...

От 12 или 13 не у кого ни чекалось? Просто интересно новые посылки регистрируются вовремя или ждут своей очереди? Просто думаю если долго Джорданы заказать себе успею.

Irina qoGВот мне интересно ЭТО ЧТО ТАКОЕ КАЖДЫЙ ДЕКАБРЬ?? или это просто мне так "повезло"?

Почтовые проблемы - да, каждый декабрь. Я уже много лет с 1 ноября начиная вообще ничего не заказываю, а то можно и в марте получить. Но в этом году была массированая реклама ШФ именно на тему "успеть к Новому году", и я подумал, что они знают, о чём говорят, потому что раньше проблем с ними не было, все вопросы решались оперативно и вежливо.

Но, к сожалению, оказалось, что компания пережила кризис роста только финансово, а административно - полный швах. Они теперь большие, крутые и потеря пары-тройки сотен клиентов для них ничего не значит. Компенсации не предлагаются, решений выхода из кризиса нет, на форумах язвительные администраторы повышают градус напряжённости, не стесняясь сотен недовольных клиентов, оставшихся без подарков для родных.

Выводы каждый делает сам. Для меня сервис в данном случае важнее скорости доставки, и я свой выбор сделал.