Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146784 » Добавлено 10.12.2013 01:34

Alexander fVD писал(а) 10 дек 2013, 02:31 А будет ли перенесен deadline отправки посылок в регионы методом shopfans-express в связи с задержкой?
Нет, конечно. Мы не сможем, к сожалению, телепартировать посылки, сроки доставки никак не сократишь, поэтому крайний срок -17 декабря, да и то без гарантии доставки до НГ.
*
Информация
Dmitrii VoG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146789 » Добавлено 10.12.2013 02:00

Re: Актуальные новости о задержке с чекином (обновляемый)
Надеюсь это как-то поможет. Очень жду посылку от 7-го декабря. #1190249 трекинг код 9205590113879330055104. Спасибо.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146792 » Добавлено 10.12.2013 02:07

Dmitrii VoG писал(а) 10 дек 2013, 03:00Надеюсь это как-то поможет. Очень жду посылку от 7-го декабря. #1190249 трекинг код 9205590113879330055104. Спасибо.
Пожалуйста, не нужно публиковать ваши треки в открытом доступе, не надо, это никак не повлияет на скорость оформления посылок.
*
Информация
Anastasia FkF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #146796 » Добавлено 10.12.2013 02:17

И я жду посылочки от 4го и никак не дождусь((( про 5 даже боюсь думать, хоть бы 4ое дошло, уже было бы легче! А в Питер тоже последняя отправка 13го? И как долго теперь занимает консолидация посылок?
Информация
Ulyana BkD

Аватара пользователя

Сообщения: 197

На форуме с: 21.04.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ульяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #146802 » Добавлено 10.12.2013 04:46

Эх, у меня от 4 тоже не появились, причем странно,что все мои прям очень-очень ожидаемые непринятые посылки с одного магазина-с Тимберленда-может Вы их отдельно где-то складываете?:)
Xочешь сэкономить-регистрируйся на Ebates
Скидка в 25% на первый заказ в Gymboree
http://share.gymboree.com/x/3n27Oo
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #146812 » Добавлено 10.12.2013 06:18

Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:297 декабря склад работал с 6 утра до 11 вечера. 8 декабря склад работал с 6 утра до 14:30
То есть на самом деле, о круглосуточной работе склада речь не идет? Дополнительная смена в ночь не выходит? Работаете с 6 до 11, просто прибавив выходные и по 2 часа к смене, но не более того?

Когда ожидать появления в аккаунтах посылок за 5-ое UPS? Посылок за 9-ое UPS? И посылок, уже привезенных в местное почтовое отделение сегодня, 10-го UPS.
Информация
kestel

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146820 » Добавлено 10.12.2013 07:10

Olga xkD писал(а) 10 дек 2013, 07:18
Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:297 декабря склад работал с 6 утра до 11 вечера. 8 декабря склад работал с 6 утра до 14:30
То есть на самом деле, о круглосуточной работе склада речь не идет? Дополнительная смена в ночь не выходит? Работаете с 6 до 11, просто прибавив выходные и по 2 часа к смене, но не более того?
Когда ожидать появления в аккаунтах посылок за 5-ое UPS? Посылок за 9-ое UPS? И посылок, уже привезенных в местное почтовое отделение сегодня, 10-го UPS.
Стандартный рабочий день - 8 часов. У них две смены - 17 рабочих часов получается.

Даже если сравнивать с ТК РФ - то в ночную смену надбавка получается 25%, кажется. Поэтому ШФ экономически убился бы от выпуска еще третьей смены :)

Хотя я надеюсь, к следующему НГ они учтут ошибки этого года и придумают что-нибудь еще :)

Сегодня в 7 утра по Москве (5 суток после доставки) наконец-то доползла моя посылка от 4 декабря. Теперь ждать консо и отправку... =( Мне кажется, моя посылка от 4 числа обработалась последней :)
Информация
Mariatriste

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146826 » Добавлено 10.12.2013 07:32

И сколько еще нам ждать ? Посылки от 4 так и не появились , не смотря на ваши сообщения о том что еще больше половины рабочего дня впереди.
Как быть с посылками в период 5-10??
Сделайте уже что-нибудь, так нельзя, мало того что никто не будет нам компенсировать стоимость экспресс доставки от магазина до склада, так еще наверняка всем все равно что огромная сумма денег была потрачена на подарки к НГ детям и родным , и по вашей вине с каждым днем шансов что мы получим эту посылку к празднику- не остается. Мне лично все равно на то что ваш склад не справляется и уже совсем не понятно с какой стати я должна платить за каждую свою посылку не зарегистрированную на складе в срок - по 5 долларов. В моем случае у меня 47 посылок - это 235$ скажите мне, с какой стати я должна отдавать вам такую сумму за то что вы не справляется со своей работой!? Мои посылки должны были уже сегодня лететь в Москву , и по вашей вине больше половины посылок еще не получены мною . Надеюсь мне кто-нибудь ответит на мои вопросы и даст уже конкретные ответы по срокам. Спасибо !
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #146827 » Добавлено 10.12.2013 07:40

kestel писал(а) 10 дек 2013, 08:10Поэтому ШФ экономически убился бы от выпуска еще третьей смены Ab
Увеличение количества заказов, ровно в той же пропорции и увеличивает количество оплаченных услуг. Так что прибыль все равно будет получена. С чего бы Шопфансу убиваться экономически? Разве они заявили о том, что цена на такие "услуги" будет снижена? Тем клиентам,которые пролетели с оплатой срочной доставки до склада - зря потраченные на это деньги будут компенсированы? Тем клиентам,которые сейчас вынуждены отправлять то,что есть - переплачивая за фактическое отсутствие консолидации -это тоже будет скомпенсировано?
О каком экономическом убивании речь?
И вопрос по теме. На посылки, поступающие сейчас и поступающие после пиковой нагрузки - выделена отдельная смена? Поток разделен на 2 части? Одна часть - разгребание завалов, вторая - работающая с текущим в штатном режиме? Или тут тоже экономически для Шопфанса нерентабельно и вообще физически невозможно?

И еще один очень конкретный вопрос. Какие конкретно экономические меры были приняты, когда уже стало понятно, что проблемы с погодой - задержали вас всего на 5 часов, а недостаток ваших рабочих мощностей - задержал обработку заказов на 5 и более суток? Был ли привлечен аутсорсинг? Было ли организовано размещение дополнительной смены сотрудников рядом со складом, в гостинице, например? Были ли изменен обычный процесс оприходования, например сканирование в сьют прямо с почтовой машины? Были ли взяты в аренду дополнительные погрузчики, сканеры и прочие необходимые инструменты? Или может быть были приняты какие то еще меры? Снижающие, вашу прибыль от увеличенного в 5 раз количества заказов. Но позволяющие получить клиентам,те услуги, которые они оплачивают.
И да. Что с оплатой услуг, коли уже подняты вопросы экономики? На этом фоне подачка в виде конкурса за айпад от ждунов..ну вообще как то за гранью цинизма уже.
Информация
Olesya WyF

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146833 » Добавлено 10.12.2013 07:54

Ulyana BkD,

у меня из тимберленда одна посылка пришла быстро,а второй так и нет(обе из одного заказа).

от 4го потеряшка пришла на склад :dance3:сотрудникам респект и улучшения погоды
Информация
Nikolay itF

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #146835 » Добавлено 10.12.2013 08:05

Как обещал, отписываюсь - моя посылка 04.12 обработана в 1 с чем-то по мск.
Спасибо!

Только сразу вопрос :) , кто посылки недавно отправлял? Как консолидация сейчас проходит с задержками или нет?
Информация
Olga SCF

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #146857 » Добавлено 10.12.2013 08:39

Посылки за 4ое все еще нет...
Информация
Elena GFD

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 22.02.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена СПб

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #146861 » Добавлено 10.12.2013 08:40

FOLCROFT, PA, USA
Thursday, December 5, 2013 3:31 PM
DELIVERED
Note: Left at front door. Signature Service not requested.
так и не нашли?
Информация
Marat AnG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146876 » Добавлено 10.12.2013 09:10

Elena GFD писал(а) 10 дек 2013, 09:40FOLCROFT, PA, USA
Thursday, December 5, 2013 3:31 PM
DELIVERED
Note: Left at front door. Signature Service not requested.
так и не нашли?

Моя коробка тоже там рядом, тоже где-то слева 5-го положили. :ag:


Главное, все, как у нас - отправляют магазины быстро, USPS доставляет нормально, несмотря на 10-сантиметровый снег и гололед, а как до разбора и сортировки корреспонденции в нашем почтовом отделении доходит - все. :ag:
Информация
Ekaterina Ostroumova

Случайная аватара

Сообщения: 80

На форуме с: 18.08.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #146878 » Добавлено 10.12.2013 09:15

Marat AnG, не слева, а это означает, что привезли и положили ПЕРЕД ВХОДНОЙ ДВЕРЬЮ. Вероятно, никого на месте не было...
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146879 » Добавлено 10.12.2013 09:16

Эх! и у меня тимберленды зависли... интересно, с чем это связано (((
Зато за ночь аж 3 посылки от 4-го в аккаунте появились )))
а посылки, пришедшие позже вообще ни у кого не чекинятся? Мне крайне любопытно когда появится заказ. который будет доставлен завтра....
Информация
Stanislau QuE

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Фсу

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #146883 » Добавлено 10.12.2013 09:22

Пришла посылка из returns center, по треку определил из какого магазина она, но номер заказа не совпадает. Насколько это критично? Точно моя посылка?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146885 » Добавлено 10.12.2013 09:23

Stanislau QuE, если трек ваш, значит и заказ ваш. Вроде логично
Информация
Marat AnG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146888 » Добавлено 10.12.2013 09:28

Ekaterina Ostroumova писал(а) 10 дек 2013, 10:15Marat AnG, не слева, а это означает, что привезли и положили ПЕРЕД ВХОДНОЙ ДВЕРЬЮ. Вероятно, никого на месте не было...

Да перед дверью уже занято все было, оставили слева! :)
Информация
Nadezda xZC

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: MOW-SPB

“ ”

Oтвет #146891 » Добавлено 10.12.2013 09:33

Ага помню в прошлом году, как раз перед новым годом груз не взяли на борт. Так что задержки на складе это только начало...потом задержки консолидации посылок, потом проверка таможенным брокером... потом слишком много груза-не взяли на борт... потом завал на российской таможне... а потом неожиданный транспортный коллапс в Москве....курьеры не успевают развозить.... склад в Москве завален посылками.... и УРА НОВЫЙ ГОД! Кто не успел получить свою посылку... извиняйте. :bm:
А так я жду регистрации в аккаунте посылок от 4, 5 и 6-го декабря :bk:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости