Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Marat AnG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146893 » Добавлено 10.12.2013 09:36

Кстати, да, а сколько времени понадобится на консолидацию и отправку посылки?

Только ближе к реальному положению дел, пожалуйста.
Информация
Nikolay itF

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #146900 » Добавлено 10.12.2013 09:39

Marat AnG, Я подал запрос на консолидацию. Буду держать в курсе как пойдет.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #146901 » Добавлено 10.12.2013 09:41

Re:
[quote=]
Сегодня в 7 утра по Москве (5 суток после доставки) наконец-то доползла моя посылка от 4 декабря. Теперь ждать консо и отправку... =( Мне кажется, моя посылка от 4 числа обработалась последней :)[/quote] вам повезло :) моя доставленная 4 декабря на склад по состоянию на 10.12.13 в 10-40 утра (Москва) еще не оприходована :)

-- 10.12.2013 10:43 --

Marat AnG писал(а) 10 дек 2013, 10:28
Ekaterina Ostroumova писал(а) 10 дек 2013, 10:15Marat AnG, не слева, а это означает, что привезли и положили ПЕРЕД ВХОДНОЙ ДВЕРЬЮ. Вероятно, никого на месте не было...

Да перед дверью уже занято все было, оставили слева! :)
вы там были не в одиночестве :)

моя тоже томилась перед входом :)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146905 » Добавлено 10.12.2013 09:44

Marat AnG писал(а) 10 дек 2013, 10:36Кстати, да, а сколько времени понадобится на консолидацию и отправку посылки?
пока задержек с консолидацией нет.

Галина вчера писала, что будут установлены дополнительные столы для консолидации и соответственно к ним будут добавлены сотрудники.
Информация
Olga SCF

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #146917 » Добавлено 10.12.2013 09:51

Заказ от 4го пришел только что! Ура!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146920 » Добавлено 10.12.2013 09:52

Olga SCF писал(а) 10 дек 2013, 10:51Заказ от 4го пришел только что! Ура!
:ai: как? :ai: на складе 2 часа ночи!
Информация
Valentin kjB

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: VV

Страна: Россия

Город: Москва, Зеленоград

“ ”

Oтвет #146922 » Добавлено 10.12.2013 09:57

Если с консолидацией нет проблем, мне приходит в голову только такое решение. Активно переходим в тему "Ищу попутчика", отправляем оприходованное сейчас и остальное по мере готовности. Так и стоимость доставки может не увеличится и хоть часть приедет вовремя.
Информация
Nikolay itF

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #146923 » Добавлено 10.12.2013 09:58

Ого, похоже круглосуточно работают если посылки продолжают поступать! Молодцы!
По консолидации:
- часов в 9-30 (мск.) подал запрос;
- по состоянию на 10-56 поменяла статус на "обрабатывается".
Информация
Tatiana Tm

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #146925 » Добавлено 10.12.2013 10:01

Моя посылка от 4 декабря также определилась 10 декабря. началась консолидация методом SFX.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146927 » Добавлено 10.12.2013 10:04

Локи писал(а) 10 дек 2013, 10:52
<cite>Olga SCF писал(а) 10 дек 2013, 10:51</cite>Заказ от 4го пришел только что! Ура!
Ai как? Ai на складе 2 часа ночи!
Склад работает. Не в полную силу, но работает.
Olga SCF, простите, только что увидела ЛС. Отвечать уже нет смысла.
И в сторону: насчет нанять, аутсорсинга и тп. Мы очень ценим ваше мнение, но вы готовы расстаться со своими посылками насовсем? Тогда прямо завтра пригласим на склад всех, кто желает подработать. Дайте нам делать свое дело, мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее всех осчастливить занесением посылок в аккаунты.
*
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #146930 » Добавлено 10.12.2013 10:11

а мне жалко наш бедный ШФ:) много яду и говна тут вылили конечно, всем персену прям хочется дать:)
народ, вот вы обвиняете ШФ в том, что к НГ не будет того, этого, пятого-десятого. И мол заранее знали что ЧП и прочее. Так а все по моему знают, что каждый год ближе к НГ на почтовых службах все очень плохо - и все равно все заказывают нужное к НГ именно в декабре, лучше в середине, а потом рвут волосы на голове, обвинив во всем всех, кроме себя. Я не верю в то, что все подарки были куплены по ценам ЧП. Не такие уж грандиозные скидки. Что мешало, зная что каждый год задн простите, задержки с доставкой, заказать нужное пораньше?
Я вот подарок дочери на НГ купила еще в сентябре, и он спокойно лежит на полке, ждет часа. Сейчас я заказала все НЕ срочное и поводов теперь, даже при такой ситуации, ныть и нервничать у меня нет...
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #146933 » Добавлено 10.12.2013 10:17

Tatiana JB писал(а) 10 дек 2013, 11:04Тогда прямо завтра пригласим на склад всех, кто желает подработать

Обнять и плакать. Ставится рамка, двое охранников, и организуется раздевалка и хранение личных вещей, за пределами склада. Плюс нормальное видеонаблюдение. То есть стабильно работающей и продуманной системы безопасности у вас тоже нет. Поэтому расширить штат по необходимости вы не можете. В ритейле текучка кадров каждый день, в пик нанимаются подрабатывать на материальные ценности все желающие. Просто процедура продумывается и просчитывается. Ну и да..чуть-чуть денежек на все эти мероприятия тратятся.Ну понятно, что нести ответственность за возможные кражи вы не хотите. Потому что расширение штата и аврал и безопасность склада -реально просчитан не был.
А на остальные неудобные вопросы ответы будут?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146938 » Добавлено 10.12.2013 10:22

Olga xkD писал(а) 10 дек 2013, 11:17Ставится рамка, двое охранников, и организуется раздевалка и хранение личных вещей, за пределами склада. Плюс нормальное видеонаблюдение.
Это все есть. Но не поможет, если набирать всех желающих поработать.
Найдутся ушлые, которые все-равно что-то стащат.


Olga xkD писал(а) 10 дек 2013, 11:17То есть стабильно работающей и продуманной системы безопасности у вас тоже нет.
Вы я смотрю мастер строить предположения. Только вот на чем они основаны?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146940 » Добавлено 10.12.2013 10:24

Gerasimova писал(а) 10 дек 2013, 11:11Я вот подарок дочери на НГ купила еще в сентябре
Представляете, никто из службы поддержки про подарки на НГ еще даже не думал :).
На самом деле, конечно, это наша вина. Мы провели аналитику, по результатам которой в два раза расширили склад и наняли дополнительную смену. Но аналитика оказалась неверной примерно на треть... И мы еще раз приносим свои искренние извинения всем, кто ждет. Я и сама жду еще 2 посылки от 4, но мне не срочно, потому не верещу, а если подарки, то обидно, что тут говорить.
Спасибо вам за понимание и поддержку!
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146944 » Добавлено 10.12.2013 10:28

Olga xkD писал(а) 10 дек 2013, 11:17Обнять и плакать. Ставится рамка, двое охранников, и организуется раздевалка и хранение личных вещей, за пределами склада. Плюс нормальное видеонаблюдение.
А я вообще не про воровство, хотя с радостью обнимусь с вами. Чекинщик работает с компьютерной складской системой, там нужно было предельно внимательным, нужно пройти обучение, иначе ваша посылка будет в системе зарегистрирована в одном месте, а физически - в другом. И ищи потом ее на 10 000 квадратных метрах в 3 этажа. Не все так просто, как вам кажется, работа на складе - это серьезный труд, который требует определенных профессиональных навыков.

Я еще раз подчеркну - дело не в том, что мы экономим на оплате рабочей силы, мы не экономим.

Olga xkD писал(а) 10 дек 2013, 11:17А на остальные неудобные вопросы ответы будут?
Повторите, пожалуйста? Вообще, конечно, хотелось бы пойти работать, но я попробую ответить на ваши вопросы.
*
Информация
Svetlana klB

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146950 » Добавлено 10.12.2013 10:36

Вы пишете, что нет задержек с консолидацией? Да ага. Первый раз такое вижу.
Последний заказ, добавленный в консо, был доставлен на склад 28 числа (по треку USPS), ну ОК, потом 3 дня, праздники и все такое. Зарегистрировали в итоге заказ на складе - тададада 5 декабря... 5 декабря посылка получила вечером статус обрабатывается, то есть консолидируется, сказали за выходные соберут, я понимаю штормы, и т.п., но сегодня уже 10 число... а никаких продвижений нет. То есть получается теперь поосылки реально по 2 недели консолидируются?

Про посылки от 4 декабря даже не спрашиваю, понимаю, что их в лучшем случае через неделю зарегистрируют....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146951 » Добавлено 10.12.2013 10:37

Svetlana klB, вы конечно же в техподдержку об этом написали?
Информация
Svetlana klB

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146956 » Добавлено 10.12.2013 10:40

Локи, я "конечно же" написала, только там кормят завтраками - могу скопировать переписку сюда, чтобы ситуация была понятна. Например про заказ, который никак не регистрировали, мне в техподдержке реально 3 дня подряд говорили, что "сегодня зарегистрируют". Про консолидацию ответ техподдержки я написала выше
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #146957 » Добавлено 10.12.2013 10:41

Tatiana JB, да пжста:)
Я привыкла уважать чужой труд, тем более видно, что вы реально стараетесь. И более того, из года в год на ЧП одна и та же картина - магазины то сами вроде и готовы к ЧП, цены вон снизили, а отгрузки идут с задержками все равно. В прошлом году мои заказы отшипились на 5-7 дней позднее обычного. Да, они были большие, местами даже очень большими, но ведь они знали, готовились - почему же так? По моему все это риторика...
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости