Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Alexander fVD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 29.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #150649 » Добавлено 15.12.2013 00:18

В новостях на главной странице написано, что 17го будет последняя партия в регионы, а в Белоруссию она не поедет. Только что из хелпдеска сказали обратное. Что в регионы больше ничег не поедет. Это как так?
Информация
Konstantin DaF

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #150650 » Добавлено 15.12.2013 00:24

Makar писал(а) 15 дек 2013, 01:10АК озвучьте, пожалуйста, товарищ сказ
ну если вы без яиц, и готовы все терпеть то да, всем это на руку, а компинсацию даже на рейсы по европе легко пару сотен евро получить, хотя это наверное не про вас... да и такси вы заказывали...а на самолет уже билеты були куплены... как и ФШ товары + деньги на счету уже есть...а это большая разница, но опять же, вам этого не понять...
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #150653 » Добавлено 15.12.2013 00:33

Olesia XGB, самое главное, что есть конкурс такой хороший. Да и какой же это конкурс, если в нём все победят? :af:
Elena oeG, кролики лучше динозавров :)
Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150654 » Добавлено 15.12.2013 00:40

Natalia ggD писал(а) 14 дек 2013, 19:25
boyofloop писал(а) 14 дек 2013, 19:17 а зачем втридорого покупать? Главное не подарок главное внимание. Да и вообще можно распечатать фото вещей и подарить их. Объяснив ситуацию.

5+
я тоже так делаю, но сдобренная шуткой срабатывает только со взрослыми..
а вот с детьми - не работает :(

Наталия, у меня было попадалово с игровой приставкой, которая пропала из магазинов в виду своей популярности под НГ. Я купила маленькие подарочки и сделала письмо от Деда Мороза, распечатала на цв. принтере на плотной бежевой бумаге, пропустила льняную бечевку и запечатала сургучем. В письме написала, что дед Мороз очень торопится к моим детям, но он не ожидал такого количества желающих получить эту игрушку, гномы не успели сделать и бла-бла, обещался принести сразу после НГ. Прокатило...
Если нужны макеты - стучитесь в личку с адресом Вашего мэйла
-- 15.12.2013 01:43 --


Olga xkD писал(а) 14 дек 2013, 19:38
Yury HGE писал(а) 14 дек 2013, 19:08А если вы хотите помочь этим "мужественным людям" материально - сделайте денежный перевод на их расчетный счет
Ну, что Вы..разве они нищие и нуждаются в благотворительности? У них просто трудная денежная..ой, извините, жизненная ситуация. Помогать материально тому, кто об этом пока прямо не просит - оскорбительно, не находите? Поэтому я очень уважаю жесткую и непримиримую позицию администрации. Никаких компенсаций за полный срыв сроков, никаких отсутствий оплат за прием посылок на склад,никаких страховок отбардака и путаницы, простите, четкой работы на складе без дополнительных обязательных поборов за фотографирование. Это,батенька,позиция сильных людей. На чьей стороне и американские законы и деньги. И очень хорошие мозги и деловая хватка. Ну разве глупый человек смог бы так все рассчитать, что ни одной претензии в официальные инстанции ни один кинутый клиент предъявить бы не смог. Это самый красиво исполненный гоп-стоп на моей памяти.

В остальном, ну полностью согласна...
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150656 » Добавлено 15.12.2013 00:44

boyofloop, бесплатная страховка, например, на одну посылку для каждого пострадавшего клиента была бы куда приятнее.
Но это ж не стоимость айпада, это тысячи долларов недополученной прибыли. Потому что недополученную прибыль от количества клиентов, которые уйдут после этой ситуации, а также репутационные потери, ШФ явно не оценивает. Слишком сложная формула, видимо. Конкурс сделать проще.
Ладно, сделали и сделали. Считают их маркетологи, что это ок - ну значит ок. Я бы такого маркетолога уволила не задумываясь. Но что мы, россияне, понимаем в цивилизованном бизнесе? :)
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #150657 » Добавлено 15.12.2013 00:55

Olesia XGB, у всех сейчас проблемы посредников в разной степени. Этого нельзя предугадать. НГ такой НГ :) Просто не все так открыто говорят об этом.
Информация
Igor wPD

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 17.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Igor

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #150658 » Добавлено 15.12.2013 00:58

я вообще не понимаю, почему меня должны волновать проблемы шопфас. Это коммерческая организация которой я плачу деньги, причем немаленькие. Один из ключевых услуг за которые я плачу это скорость. Если сроки сильно нарушены значит должна быть компенсация, например у EMS при нарушении контрольных сроков больше чем на 5 дней 100% возмещения стоимости пересылки.
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #150659 » Добавлено 15.12.2013 01:00

действительно, повышенный объем заказов на НГ - это так непредсказуемо....

-- 15.12.2013 03:27 --

KopUlia писал(а) 15 дек 2013, 00:20Уже 48 часов назад отправила запрос на предварительную проверку документов брокером. Никакого ответа. Честно говоря, эта ситуация пугает. Получается, что даже если дождешься регистрации своих входящих посылок, в Москву они все равно не уедут из-за задержек на консолидации или у брокера.
наверное за пятницу не успел, а брокер точно в суб и воскр не работает )) не волнуйтесь пока ))
Информация
Yuriy rwD

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 09.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #150662 » Добавлено 15.12.2013 02:28

Обещали, что задержек с консолидацией не будет!!! А у меня уже 2 суток висит в статусе обрабатывается, хотя обещали, что посылка будет собрана в течении 36 часов!!! хотя и консолидировать особо нечего - один заказик всего! если б вовремя собрали - успели бы подарки приехать до нового года, а так теперь ждать лишний месяц((((
Информация
Tatiana RBB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150663 » Добавлено 15.12.2013 02:31

Makar,
<cite>Konstantin DaF писал(а) 15 дек 2013, 01:01</cite>Почему когда я лечу из амстера в сиетл, и рейс уже мест нет, только на следующий, мне не предлагаю поехать домой, или сидеть и ждать, а дают отель за их счет + на руки 500 евро и обычное место на бизнес класс меняют... вот сервис...
Оффтоп:
АК озвучьте, пожалуйста, товарищ дорогой.

Было такое с Аэрофлотом. Только без гостиницы, потому что рейс следующий был через 2 часа, 500 евро компенсации (точно помню что расчитывалось как 100% стоимость билета), бесплатный билет на следующий рейс и зал ожидания бизнес-класса. 2003 год, Вылет был из Москвы
Информация
Ekaterina YHC

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ekaterina

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #150666 » Добавлено 15.12.2013 04:05

Читаю тред и офигеваю, натурально!

Уважаемые работники Шопфанса!

Терпения Вам, кофе хорошего и покрепче и нервов вам стальных, а то осень вроде уже кончилась, а нервных пол-страны))))

Узбагойтесь уже, в прошлом году, клиентов было В РАЗЫ меньше, и заказов соответственно, да у всех бывают форс-мажоры, да и погодка там тоже шепчет+ штормовые были, да судя по всему дос атаки какие то то очень криворукие люди пытаются, да, сервак бэкапят. Ну чего орать то! Быстрее от этого никтошеньки еще не работал.

Чаю, книжечку и капельки)))

Да у меня тоже зависли 5 штук, орать то что толку..
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #150668 » Добавлено 15.12.2013 06:24

Varganov JEG писал(а) 14 дек 2013, 17:26Вот что ответила ТП по вопросу о фотографиях:
Здравствуйте!
Фотографии должны быть сделаны сегодня ночью по Москве. Обычно фото загружаются в аккаунты в конце рабочего дня на складе.
С уважением команда Shopfans.
14 декабрь 2013 17:02

Доброго времени суток! Так я и не дождалась своих фото.....

видимо действительно утверждение о круглосуточной работе склада не относится ко всем этапам обработки вошедших посылок :169:
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #150669 » Добавлено 15.12.2013 06:31

Dmitry SqG,


Норматив приёмки коробки с палеты - 30 секунд, и опытные приёмщики его сильно опережают.
Нормативы в сша? где можно посмотреть их?


Этим занимаются развозящие. Если приёмщики начинают таскать тележки - то склад точно нежизнеспособен.
Не надо брать расчёты с потолка, надо хотя бы раз посмотреть, как работает изнутри нормально организованный склад.
Не надо сравнивать тёплое с мягким. Здесь надо развезти каждую посылку в отдельный сьют. На обычном складе не нужно всю палету разбирать и кидать каждую единицу в отдельное место.
Информация
Lina

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Лина

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #150670 » Добавлено 15.12.2013 06:43

Отменить посылку, если 17-го нет партии в регион.
Есть ли возможность отменить посылку в статусе "обрабатывается"? Посылка № 293446. Вчера отправила на сборку посылку с двумя зарегистрированными заказами, еще два получены, но не зарегистрированы. Предварительно (за день) поинтересовалась, когда нужно отправить на сборку, чтобы успеть в партию 17-го в регионы (Ростов-на-Дону). Мне ответили, что уже сейчас. Отправила, через два часа вижу на форуме сообщение, что 17-го отправки в регионы не будет. Делаю запрос, отвечают ночью, что да, к сожалению не будет. Посылка уже в статусе "обрабатывается". У меня два заказа на складе еще лежат, два на подходе. Отменят мне её или нет? Кто-нибудь сталкивался? Почему нигде официально не объявлено об отмене партии в регионы 17-го????
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150671 » Добавлено 15.12.2013 07:10

Lina писал(а) 15 дек 2013, 07:43Посылка уже в статусе "обрабатывается". У меня два заказа на складе еще лежат, два на подходе. Отменят мне её или нет?
К сожалению, нет - <a>https://shopfans.ru/faq/question/19.html</a>

Olga AHE писал(а) 15 дек 2013, 02:00наверное за пятницу не успел, а брокер точно в суб и воскр не работает )) не волнуйтесь пока ))
Брокер работает в выходные.
Информация
Svetlana rhE

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 27.07.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150672 » Добавлено 15.12.2013 07:11

17-го и в Питер не будет ?
Я уже запуталась...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150677 » Добавлено 15.12.2013 07:17

Svetlana rhE писал(а) 15 дек 2013, 08:1117-го и в Питер не будет ?
Я уже запуталась...
Будет. Без гарантий доставки до НГ.
Информация
Dmitry SqG

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #150679 » Добавлено 15.12.2013 07:21

Andrey 113Dmitry SqG, Нормативы в сша? где можно посмотреть их?
Вы думаете, они общегосударственные? :) Нет, я имел ввиду нормативы известного мне склада.


Не надо сравнивать тёплое с мягким. Здесь надо развезти каждую посылку в отдельный сьют. На обычном складе не нужно всю палету разбирать и кидать каждую единицу в отдельное место.
А на "обычном складе" по-вашему принятое надо кинуть на любое ближайшее свободное место?
Так не бывает, к сожалению.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости