Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Yaropolk

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 29.05.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ярослав

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150955 » Добавлено 15.12.2013 16:30

Я так понял документы для таможни можно отправить на предварительный просмотр брокеру.Подоскажите как это сделать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150956 » Добавлено 15.12.2013 16:30

Информация
Yury HGE

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Аноним

“ ”

Oтвет #150958 » Добавлено 15.12.2013 16:36

Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 17:24Yury HGE, А где обещали то?

Нет ни желания ни сил объяснять вам очевидные вещи Алексей.

Читайте сами: https://shopfans.ru/about.html

Абзац начинается с "Многоуровневые склады"
Понять и простить : )
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #150960 » Добавлено 15.12.2013 16:42

Dmitry SqG, Погуглил... не нашел. FAQ - сборник ответов на частые вопросы. В принципе не может ничего гарантировать.
Yury HGE, Жаль... очередные пустые слова. "О нас" - реклама, в принципе конечно можно притянуть за недобросовестную рекламу.
Информация
Sergey VSE

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 17.06.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #150963 » Добавлено 15.12.2013 16:52

Yaropolk писал(а) 15 дек 2013, 17:30Я так понял документы для таможни можно отправить на предварительный просмотр брокеру.Подоскажите как это сделать?
Нажмите Собрать посылку - добавьте тужа нужные заказы (можно и непришедшие) дальшн выбираете способ доставки, адрес, в общем все так, как если бы Вы собирали обычно посылку, а потом жмете кнопку Сохранить (слева) - и эта посылка у Вас будет сохранена как Черновик. И у нее будет номер

вот и пишите на Help письмо - прошу проверить документы к посылке номер такой-то

только это ничего не даст, у меня уже третьи сутки проверяют :(, да и потом после сборки и оплаты опять будут проверять!
Информация
abyrr

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #150964 » Добавлено 15.12.2013 16:54

Aleksey fpG, я полагаю, компания, работающая по договору публичной оферты, несет всю ответственность за любую информацию о своей компании и о ее режиме работы и пр., если эта информация поступила от сотрудников этой компании. Любую информацию на сайте можно приравнять к публичной оферте, если не сказано обратное.
Я не юрист и, конечно, могу ошибаться, но в любом случае компания должна нести отвественность за свою безолаберность и не перекладывать ее на своих клиентов.
Как минимум должна быть адекватная компенсация, а не дурацкий конкурс - давайте вместе посмеемся как вы спустили свои планы в унитаз из-за нас. Мне вот уже нисколько не смешно уже, хотя я очень позитивный человек. А забивание администрации на конкретные вопросы - очевидное неуважение к клиентам.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #150965 » Добавлено 15.12.2013 16:55

Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 17:42Dmitry SqG, Погуглил... не нашел. FAQ - сборник ответов на частые вопросы. В принципе не может ничего гарантировать.
Yury HGE, Жаль... очередные пустые слова. "О нас" - реклама, в принципе конечно можно притянуть за недобросовестную рекламу.
А что, недобросовестная реклама - это детские шалости, ничего не значит? Вы прям не знаете, как отмазать ШФ. Он бедный ни в чем не виноват, это злые клиенты наезжают без причины.

Судя по дате вашей регистрации, вас от ШФ сюда заслали, чтобы отбиваться от претензий. :aq:
Информация
abyrr

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #150966 » Добавлено 15.12.2013 16:56

Уж написали бы честно - мы облажались, возмещать никому ничего не будем, идите к другим МФ. Было бы честно, по крайней мере.
Информация
tomking

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #150967 » Добавлено 15.12.2013 16:58

« Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после поступления на склад. » раздел «Работа склада» (https://shopfans.ru/faq.html)

« Заказы на консолидацию обрабатываются в течение 36 часов после их создания (при условии, что все посылки, включенные в консолидацию, числятся у нас на складе как полученные). » раздел «Работа склада» (https://shopfans.ru/faq.html)

« Многоуровневые склады промышленного масштаба позволяют нам хранить и обрабатывать более 30 тысяч посылок одновременно, а специально разработанная автоматизированная система управления гарантирует выполнение заказа на обработку и отправление посылок в течение 24 часов. » раздел «О нас» (https://shopfans.ru/about.html)

Совершенно очевидно, что ШФ сорвал все заявленные сроки и «многоуровневый склад» откровенно не справляется с ситуацией. Все остальные чудесные истории про погоду, природу и небывалый наплыв посылок — казуистика.

Особенно умиляют попытки списать почти недельный разрыв между отметкой о получении посылки и ее регистрацией на почтовые задержки.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #150968 » Добавлено 15.12.2013 17:01

Я для себя уже выводы сделала - ШФ шарашкина контора, которой лишь бы заработать, а на клиента можно и положить. Кроликов много, без работы ШФ не останется.
Было бы не так противно, если бы нам не врали и держали в курсе событий.
Благо есть выбор МФ с более цивилизованным подходом к работе.
Информация
Geralom

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150970 » Добавлено 15.12.2013 17:05

ЛОки, добырй день а подскажите мне тоже надобудет инвойс прилагать? если я буду отправлять посылку самым дешевым способом?

вроде BWW называется или как то так
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #150972 » Добавлено 15.12.2013 17:06

Алексей, спешиал ту ю.
Максимальный срок доставки - 10 календарных дней с момента отправления партии с нашего склада (на некоторые направления до 15 дней). К этому сроку не забудьте добавить время для обработки вашей посылки, ее консолидации и проверки документов брокером.
Смотрим время, которое нас просят "не забыть добавить" к максимальному сроку доставки.
.Какой график работы склада?

Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после поступления на склад.
Заказы на консолидацию обрабатываются в течение 36 часов после их создания (при условии, что все посылки, включенные в консолидацию, числятся у нас на складе как полученные).
Посылки, собранные и оплаченные, передаются на отправление в USPS в течение 24 часов после получения нами заказа на отправление. В течение тех же 24 часов вы получите номер для отслеживания посылки. Номер для отслеживания появится в вашем аккаунте и дублируется на ваш e-mail.
Итак. Каков же срок доставки методом ШЭ посылки, доставленной на склад 5 декабря 2013 года?
Меня попросили прибавить к сроку доставки 24 часа на регистрацию. Ок, прибавляю- считаю. Посылка должна быть зарегистрирована 6 декабря 2013 года.
Создаю заказ на консолидацию. Как и просили, прибавляю к сроку доставки еще 36 часов. Получается 8 декабря 2013 года.Это с запасом в несколько часов, считаю даже побольше - для простоты.
Отправлять планирую методом ШЭ. Прибавляю еще 36 часов на проверку документов брокером. К сроку доставки я их прибавляю. Как просили.
Получается 10 декабря дата вылета. Ну хорошо, партии идут по расписанию. Пусть дата вылета будет 13-ое.
К 13-му прибавляю 10 дней на доставку в Москву. Посылка, привезенная из магазина на склад ШФ 5-го декабря 2013 года имеет срок доставки - 23 декабря 2013 года.
Ваше мнение, коллега ? О юридических коллизиях и договорных обязательствах? Вас смущает,что это прописано в Факе? Не смущайтесь. Это дополнительные сведения и разъяснения, которыми исполнитель услуг информирует клиента о характере оказываемых им услуг. Включая сроки и условия. Имеет силу договорных обязательств, являющихся неотъемлемым приложением к договору оферты.
Информация
Evgeniy Melnik

Аватара пользователя

Сообщения: 159

На форуме с: 23.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Miller25

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150973 » Добавлено 15.12.2013 17:15

Не стал читать всю ветку, хватило двух последних страниц.
ШФ пользую очень давно. Участвовал в первой экспериментальной ЭКСПРЕСС посылке.
Скажу так. В истории любой компании бывают и взлеты и падения. Кто не работает, тот не ошибается.
Да, задержка. И что?! У вас там что, скоропортящийся продукт? Боитесь что тухлым придет что ли?!
Хотели к Новому году подарки любимым? Так езжайте в МЕГУ и покупайте там!! В чем проблема то?!
Знаете, меня реально удивляют те люди, которые считают, что если ты заплатил за посылку, тут небеса должны развергнуться, но посылка должна, ПРОСТО ОБЯЗАНА, прийти вовремя.... :ag:
Ребят, я отвечу за ШФ, не нравится, идите к другим!!! Вы хотели услышать такой ответ? Получайте.
В чем проблема то?!
Я даже больше скажу, я лично вам советую - бегите к другим!! Остальным без вас будет проще, не говоря уже про ШФ. "Баба" с возу - кобыле легче. Может тогда посылки без вас будут быстрей доходить.
Сам так же сижу и жду посылку. Все домашние знают, что может не прийти к Новому Году. Ничего страшного! Праздник от этого хуже не станет!
ШФ от себя лично, и от всей своей семьи желаю Удачи и не обращать внимания на троллей. Приятных трудовых будней.
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #150974 » Добавлено 15.12.2013 17:16

abyrr, Почитайте про договор оферты хотя бы на вики, основой является договор, в данном случае "Условия". Компенсация оговорена в договоре, если нет, то никакой компенсации. Забивание на какие вопросы?
Elena oeG, Мне на рекламу фиолетово, я ее не рассматриваю как источник информации. Судя по дате вашей регистрации, вас от конкурентов ШФ сюда заслали, чтобы создавать претензии. (вольная переработка Вашей фразы)
tomking, FAQ - сборник ответов на частые вопросы. В принципе не может ничего гарантировать. "О нас" - реклама, в принципе конечно можно притянуть за недобросовестную рекламу.
Информация
Artem QsG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #150975 » Добавлено 15.12.2013 17:18

Друзья, скажите у кого-нить за 9-е число посылки зачекинились?
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #150976 » Добавлено 15.12.2013 17:20

Olga xkD,


Olga xkD писал(а) 15 дек 2013, 18:06Максимальный срок доставки - 10 календарных дней с момента отправления партии с нашего склада (на некоторые направления до 15 дней). К этому сроку не забудьте добавить время для обработки вашей посылки, ее консолидации и проверки документов брокером.
Каким способом доставки?


Olga xkD писал(а) 15 дек 2013, 18:06Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после поступления на склад.

Olga xkD писал(а) 15 дек 2013, 18:06Заказы на консолидацию обрабатываются в течение 36 часов после их создания (при условии, что все посылки, включенные в консолидацию, числятся у нас на складе как полученные).
Откуда информация?


Olga xkD писал(а) 15 дек 2013, 18:06Посылки, собранные и оплаченные, передаются на отправление в USPS в течение 24 часов после получения нами заказа на отправление. В течение тех же 24 часов вы получите номер для отслеживания посылки. Номер для отслеживания появится в вашем аккаунте и дублируется на ваш e-mail.
Итак. Каков же срок доставки методом ШЭ посылки, доставленной на склад 5 декабря 2013 года?
Причем тут ШЭ?

-- 15.12.2013 17:21 --

Artem QsG, Да, 14 числа чекнулась от 9
Информация
Jekin

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 06.10.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jekin

Страна: Беларусь

Город: Менск

“ ”

Oтвет #150977 » Добавлено 15.12.2013 17:21

Artem QsG,
У меня 2 посылки 9-го были доставлены, пока что ни одна не зачекинилась.
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #150979 » Добавлено 15.12.2013 17:22

Makar писал(а) 15 дек 2013, 14:12
Konstantin DaF НА текущий момент они мне должны под 2-3к моих денег....
Мажор! меня бесят такие как ты, аля купил по дешевке и блалала... не1 вещи на ЧП не было куплено, некоторые вещи с той задержкой которую они прогнозируют станут не актуальны уже, а это под 5 бумажем максимального номинала сша минимум! СШ был вырбан в качестве эксперимента нового быстрого + он решают одну бонусную задачу для меня, знал бы такой косяк, бзал бы старые свое форворды, и юспс экспрес обычно доставляет не медленее выше заявленного способа.!
Да и сейчас на рынок выход много новичков, и цены послаще будут.... А с таких подходом, Искренне желаю СШ потерять под 80% своих пользователей минимум!!!

Вам никто ничего не должен. 2-3к долларов, которые якобы "должны" это обработка примерно тысячи посылок. Так вот кто нам затор на складе устроил!!!!:)
И да, я подозреваю Вас в перепродаже.
ШФ малаццы разгребают завалы, а вот Почта России давно все "потеряла" бы!;)
Ну и давайте в след. году посмотрим, что там с "проверенными" МФ у Вас получится.
Макар, вы вообще в своем ли уме???
КАК ЭТО - никто ничего не должен??? ШФ удерживает оплаченный товар, нарушает все заявленные ими же сроки по выполнению оплачиваемых по назначенным ими же тарифам услуг, не справляется, врет клиентам, подводит десятки людей, перекладывая свои проблемы на клиентов, никаких извините, мы вам компенсируем...
И ШФ прекрасно в курсе, что через них пересылают и коммерческие партии в том числе, успокойтесь уже. Тут даже на форуме темка висит "совместные покупки" с советами.
На аккаунтах оргов и коммерческих партиях они вполне себе получают прибылЯ, никого это не парит, расслабьтесь.
Из-за таких как вы в России бардак и есть - вы у себя на работе небось тоже декларируете "я вам ничего не должен"? Я вам желаю в новом году исключительно ничегонедолжных специалистов во всех сферах.
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #150980 » Добавлено 15.12.2013 17:23

от 7-го так и нет...
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #150982 » Добавлено 15.12.2013 17:27

Alexander pnE писал(а) 15 дек 2013, 14:18Н-да воскресенье закончилось, а у меня из 7 заказов за 9 число только 2 чеканулось, а 7 еще висят, причем на ШФ они были получены рано утром по ихнему времени! Думаю сегодня склад практически не работал, Если кто обратил внимание- Время от прихода до чекина все еще увеличивается! Значит пик кризиса еще впереди! Главные проблемы впереди!!!! Это вам господа о чем то говорит? Есть над чем поразмыслить! :169:

НИ ОДНОЙ за 9е число не зачекинилось... Итого задержка уже 6 дней... саппорт в выходные не отвечал вообще. Собранная посылка (ну хоть что-то уже блин вышлите!) за 24 часа статуса "обрабатывается" тоже не получила...
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости