Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #150984 » Добавлено 15.12.2013 17:28

Geralom писал(а) 15 дек 2013, 18:05а подскажите мне тоже надобудет инвойс прилагать? если я буду отправлять посылку самым дешевым способом?
Документы (инвойсы, паспорт) нужны только для метода отправки ШФ-экспресс.
Информация
Yury HGE

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Аноним

“ ”

Oтвет #150986 » Добавлено 15.12.2013 17:29

Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 17:42Dmitry SqG, Погуглил... не нашел. FAQ - сборник ответов на частые вопросы. В принципе не может ничего гарантировать.
Yury HGE, Жаль... очередные пустые слова. "О нас" - реклама, в принципе конечно можно притянуть за недобросовестную рекламу.

В принципе, вполне себе публичная оферта. Собственно говоря, выше в теме уже обсуждали это.
Понять и простить : )
Информация
Igor wPD

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 17.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Igor

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #150987 » Добавлено 15.12.2013 17:30

товарищи, если есть кто из Питера, собираюсь свою посылку отправить в финку и смотаться туда на машине, будет дешевле и быстрее. Пишите в ЛС кому интересно
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150989 » Добавлено 15.12.2013 17:34

А вот что в фейсбуке пишут:
Апдейт по задержкам с регистрацией:
закончили регистрировать 7-е число, начали 9е. За выходные закончим регистрировать 9-е и начнём 10-е. Как обещали - отставание 3 дня! Навёрстывем
Если у вас нет посылки от более раннего срока доставки - пишите на хелп.
ВСЕМ ХОРОШИХ ВЫХОДНЫХ! Скоро праздники
Информация
tomking

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #150991 » Добавлено 15.12.2013 17:34

Aleksey fpG,
Все здесь взрослые люди и понимают, что ШФ сорвал заявленные сроки. Где они были заявлены — в ФАКе, в рекламе, в сообщениях на форуме — нет никакой разницы, если эти сроки и есть суть самой услуги.

Evgeniy Melnik,
Евгений, в отличие от меня, например, вы чудесный и позитивный человек, который, я уверен, найдет поводы для радости и в грядущем упорядочивании интернет-покупок. Но, ваш совет удивительно уместен, действительно стоит уже подумать о других посредниках. Должны же были, за тот год, что я пользуюсь услугами ШФ, возникнуть альтернативы.
Информация
Vitaly RrG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #150992 » Добавлено 15.12.2013 17:34

Re:
Igor wPDтоварищи, если есть кто из Питера, собираюсь свою посылку отправить в финку и смотаться туда на машине, будет дешевле и быстрее. Пишите в ЛС кому интересно
А с таможней что?
Лимит тот же 1000евро? Есть точные данные? Тоже мог бы в фин в почтовом отделении мог бы забрать. Где почитать полную информацию по этому способу доставки?
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #150993 » Добавлено 15.12.2013 17:35

Yury HGE, Обсуждали, уперлись в законодательство штата Мичиган США, и на этом остановились.
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #150994 » Добавлено 15.12.2013 17:37

прочитала последние 3 страницы, захотелось достать попкорн :popcorm1:
люди, пишите есчо, наш топ скрашивает мне мои декретные будни :gamer1: :ag:
Информация
mrchv

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 12.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #150995 » Добавлено 15.12.2013 17:38

только что ответили в поддержке:
"К сожалению на данный момент на складе есть задержки с регистрацией заказов,в среднем на 3-4 дня,мы приносим свои извинения за временные неудобства.
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2804
На сегодняшний день регистрируются заказы от 7.12,партия от 9.12 поступит на регистрацию в понедельник."
В шапке темы пишут, что "Посылки за 7 оформлены в аккаунты, уже начали 9".
Работники уже сами запутались в своей лжи...
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #150997 » Добавлено 15.12.2013 17:39

Aleksey fpG, Вы представитель ШФ и проверяете насколько сильна у ваших обманутых вкладчиков клиентов доказательная база, на тот случай если они заявят о чарджбэке в свои банки?
Успокойтесь.Этого требовать на деле никто не будет. Я, например, планирую остаться клиентом ШФ и дальше. Потому, что до этого мне очень нравилось как они работают, и я была на 100% довольна.За что говорила спасибо и выражала благодарности.
Но это совершенно не означает, что я не должна попросить ШФ не нарушать мои материальные права, в том случае- если они нарушаются. Это самые обычные и общепринятые нормы делового оборота.
Информация
OksanaG

Аватара пользователя

Сообщения: 125

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #150998 » Добавлено 15.12.2013 17:40

Посылка: #293598
Ну давай обновись...мне уже надоело ждать.
P.S знаю, что достала, но я в этом ожидании посылки за 2 дня написала курсач, статью для сборника, я уже всё что можно сделала, ну отправьте её уже на консолидацию, я уже трек-номера с её отправкой хочу пообновлять.....................
Посылка: #293598 - давай родненькая ОБНОВИСЬ в статус "Обрабатывается"
Информация
Natallia XSG

Аватара пользователя

Сообщения: 245

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #151000 » Добавлено 15.12.2013 17:43

Локи писал(а) 15 дек 2013, 12:57
Darya gYC писал(а) 15 дек 2013, 12:44Что скажете сегодня? Успеваю?
Надеюсь, что да. 100% гарантии не дам
afomich писал(а) 15 дек 2013, 12:45Информация в шапке верна?
да.
у меня посылка *ушла* на консолидацию 11 числа, на минуточку её ещё даже не собрали :bh:
#296550 не ну обидно, имела все шансы в до 13 попасть, а похоже и в 17 не попаду... :bu:
Информация
Igor wPD

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 17.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Igor

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151002 » Добавлено 15.12.2013 17:44

<cite>Igor wPD</cite>товарищи, если есть кто из Питера, собираюсь свою посылку отправить в финку и смотаться туда на машине, будет дешевле и быстрее. Пишите в ЛС кому интересно
А с таможней что?
Лимит тот же 1000евро? Есть точные данные? Тоже мог бы в фин в почтовом отделении мог бы забрать. Где почитать полную информацию по этому способу доставки?
лимит важен только для прохождения русской границы, но там как вы знаете можно коробки повыбрасывать и тд финам пофиг
краткая схема такая, посылаешь в финку, едешь на финскую таможню платишь 30% от стоимости и получаешь их обратно когда выезжаешь
сроки примерно 6-10 дней
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #151004 » Добавлено 15.12.2013 17:46

Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 18:35Обсуждали, уперлись в законодательство штата Мичиган США
А при чем тут законодательство штата Мичиган США? Все элементарно, и все претензии будут решаться по российскому законодательству. По той простой причине, что ШФ работает с российскими клиентами и транзакции проводятся через российские отделения Визы и Мастеркарда.
Соответствующие коды для такого рода претензий - в этих системах есть.
Информация
Yury HGE

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Аноним

“ ”

Oтвет #151006 » Добавлено 15.12.2013 17:47

Интересно, а войдет ли ШФ "в положение" если его попросить оплатить посылку после отправки? Например, Новый год - время трат, анализировал-прогнозировал свой бюджет, а все равно "в бюджет не влез". А в случае если это произойдет, переносить сроки оплаты. Интересна каковая бы была реакция? Думаю в следующий раз в оказании услуг бы мне отказали.
Ну а для тех, кто говорит "уходите, без вас лучше будет", вот именно из-таких как вы, такой "бардак" кругом. Разруха не в государстве, разруха в умах.

Olga xkD, ,
Я, например, планирую остаться клиентом ШФ и дальше. Потому, что до этого мне очень нравилось как они работают, и я была на 100% довольна.За что говорила спасибо и выражала благодарности. Но это совершенно не означает, что я не должна попросить ШФ не нарушать мои материальные права, в том случае- если они нарушаются. Это самые обычные и общепринятые нормы делового оборота.
Подписываюсь под каждым словом.
Понять и простить : )
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #151009 » Добавлено 15.12.2013 17:51

Единственный позитив в этом всем, что я начала изучать других МФ (а их за год появилось, да :-)
И на фоне "многоуровневых складов" облажавшегося ШФ еще более яркими заиграл частный, необлажавшийся ни разу, посредник с "просто гаражом" и моей "личной полкой" в этом гараже.
Информация
Garry vQC

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #151010 » Добавлено 15.12.2013 17:52

Artem QsG, 1 из 6ти ( хотя не понятно , что считать 9м ?????)Margarita ETC, сказали подождать до завтра 7 е же это в принципе тоже 9-е
по поводу доставок другими - Почта России уже четвертую посылку ( и летом , и осенью возит только по Москве 3 недели с изменением треков и отметками на разных сортировках )
посылка ШЭ от 30.11 пришла за 10 дней
вот уж действительно все относительно
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #151011 » Добавлено 15.12.2013 17:53

mrchv, Склад идет с опережением графика, супорт к складу отношения не имеет, что там происходит знает постольку поскольку ему сообщают, нормальное явление.
Olga xkD, Спасибо за повышение моего статуса, я уже "представитель ШФ", до этого удостоился только:
<cite>"Elena oeG писал(а) 15 дек 2013, 17:55"</cite>Судя по дате вашей регистрации, вас от ШФ сюда заслали, чтобы отбиваться от претензий.

-- 15.12.2013 17:56 --

Olga xkD писал(а) 15 дек 2013, 18:46А при чем тут законодательство штата Мичиган США? Все элементарно, и все претензии будут решаться по российскому законодательству. По той простой причине, что ШФ работает с российскими клиентами и транзакции проводятся через российские отделения Визы и Мастеркарда.
Соответствующие коды для такого рода претензий - в этих системах есть.
Удачи, сумеете обосновать причину отзыва, будет чарджбэк.
Информация
Yury HGE

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Аноним

“ ”

Oтвет #151012 » Добавлено 15.12.2013 17:57

Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 18:53mrchv, Склад идет с опережением графика, супорт к складу отношения не имеет, что там происходит знает постольку поскольку ему сообщают, нормальное явление.
Olga xkD, Спасибо за повышение моего статуса, я уже "представитель ШФ", до этого удостоился только:
<cite>"Elena oeG писал(а) 15 дек 2013, 17:55"</cite>Судя по дате вашей регистрации, вас от ШФ сюда заслали, чтобы отбиваться от претензий. IMG

Весьма сомнительное "повышение статуса", особенно в свете последних событий, вы не находите?
Понять и простить : )
Информация
Alexey CaB

Случайная аватара

Сообщения: 55

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #151013 » Добавлено 15.12.2013 17:57

Я вижу ситуацию немного по-другому.
Есть абсолютно профнепригодное руководство ШФ.
Есть адекватные исполнители. Мы вче набрасываемся на исполнителей, хотя завал произошел не по их вине и не сами они придумали, что надо скрывать реальное положение дел.
Для себя я уже решил - адекватность исполнителей перекрывает неадекватность руководства. Останусь с ними, но больше лояльность проявлять не буду (как, например, в мае можно было попросить компенсацию за срыв сроков, но из уважения опять же к тем самым client facing людям не стал этого делать).
Хотелось бы увидеть хотя бы один комментарий от Петра. Или его уже уволили?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости