Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Anakondra

Аватара пользователя

Сообщения: 447

На форуме с: 27.09.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151091 » Добавлено 15.12.2013 19:47

В подтверждение того, что склад работает без выходных - сегодня появился в аккаунте один заказ, а мою очередную консо очень оперативно собрали, нажала на "собрать и отправить" в пятницу в 19-00 по времени склада ШФ - сегодня уже "ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ". Правда, не появляются два заказа, доставленные по треку 6-го USPS (значит, на склад привезены 8-го), буду писать на хелп сейчас, боюсь, что они в неопознанных.
Кэш-бэк (возврат от 1% до 10% с каждой Вашей покупки) здесь http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... ZbWg%3D%3D
Информация
Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #151094 » Добавлено 15.12.2013 19:57

когда же от 9 зайдет в аккаунт?? :bc:
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
Juls3105

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Juls3105

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #151095 » Добавлено 15.12.2013 19:58

"Обрабатывается" спустя 36,5 часов!!! Алилуйя!!!!
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151096 » Добавлено 15.12.2013 20:00

Вот как они там работают????

Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 20:47В подтверждение того, что склад работает без выходных - сегодня появился в аккаунте один заказ, а мою очередную консо очень оперативно собрали, нажала на "собрать и отправить" в пятницу в 19-00 по времени склада ШФ - сегодня уже "ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ".
и

Juls3105 писал(а) 15 дек 2013, 20:58"Обрабатывается" спустя 36,5 часов!!! Алилуйя!!!!
У меня посылка уже 52 часа в состоянии Создана, в отбработку так и не перевели.......
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #151097 » Добавлено 15.12.2013 20:01

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
А номер посылки у Вас какой?
Информация
Olga ZlF

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 19.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151099 » Добавлено 15.12.2013 20:04

Моя посылка в статусе Создано находится 28 часов.
Информация
Anakondra

Аватара пользователя

Сообщения: 447

На форуме с: 27.09.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151101 » Добавлено 15.12.2013 20:05

IruseK писал(а) 15 дек 2013, 21:00Вот как они там работают????
Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 20:47В подтверждение того, что склад работает без выходных - сегодня появился в аккаунте один заказ, а мою очередную консо очень оперативно собрали, нажала на "собрать и отправить" в пятницу в 19-00 по времени склада ШФ - сегодня уже "ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ".
и
Juls3105 писал(а) 15 дек 2013, 20:58"Обрабатывается" спустя 36,5 часов!!! Алилуйя!!!!
У меня посылка уже 52 часа в состоянии Создана, в отбработку так и не перевели.......
Я думаю, может быть задерживаются на консолидацию посылки, у которых метод отправки шопфанс-экспресс выбран? Потому что желающих на этот метод очень много сейчас? Я USPS приорити отправила.
Кэш-бэк (возврат от 1% до 10% с каждой Вашей покупки) здесь http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... ZbWg%3D%3D
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151102 » Добавлено 15.12.2013 20:06

Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 21:05Я думаю, может быть задерживаются на консолидацию посылки, у которых метод отправки шопфанс-экспресс выбран?
комплектовщики не видят метода доставки и деклараций. Все собирается по очереди, вне зависимости от вида доставки
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #151103 » Добавлено 15.12.2013 20:13

У меня ШФЭ, мааааленькая посылочка меньше кг.. Совершенно не выгодная, но оооочень нужна к НГ и хотелось бы что бы успела к отправке 17 числа.
В статусе Создана со вчерашнего утра... жду, пока еще надеюсь и верю..
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151105 » Добавлено 15.12.2013 20:20

max-m-max писал(а) 15 дек 2013, 21:01А номер посылки у Вас какой?
#298765

Думаете по номеру? Мало вероятно, если у Juls3105 за 36,5 часов в обработку перевели.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #151107 » Добавлено 15.12.2013 20:23

IruseK, У Вас адрес не менялся?
Информация
Juls3105

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Juls3105

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #151108 » Добавлено 15.12.2013 20:24

max-m-max писал(а) 15 дек 2013, 21:01А номер посылки у Вас какой?
#299390
Информация
Olga SEE

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151109 » Добавлено 15.12.2013 20:24

Ужас... Если в конце дня 17 числа будете разгребать от 10 числа посылки, то когда же дойдет очередь до 13? Совсем не ожидала такой подставы от ШФ, ладно от нашей почты... :ak:
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151111 » Добавлено 15.12.2013 20:31

Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 21:23IruseK, У Вас адрес не менялся?
Адрес не менялся, ожидающих заказов нет, была проверена брокером досрочно.

298765

299390

Разница аж 625 запросов :ai:, т.е. не очередности номеров, а как понравится собирают.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #151112 » Добавлено 15.12.2013 20:34

max-m-max писал(а) 15 дек 2013, 21:01А номер посылки у Вас какой?
#292495
Уже почти 48 часов как создана((
P.s. Пора просить "силу форума" :ag:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151114 » Добавлено 15.12.2013 20:37

если очень долго в статусе "Создана" - пишите в техподдержку.

Возможно, вам смогут помочь.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151115 » Добавлено 15.12.2013 20:38

Samvel писал(а) 15 дек 2013, 21:34
max-m-max писал(а) 15 дек 2013, 21:01А номер посылки у Вас какой?
#292495
Уже почти 48 часов как создана((
P.s. Пора просить "силу форума" :ag:
Походу дела уже и она не поможет :(
В zendesk на мой запрос назначена Natallia R, а действий никаких :(
Похоже на складе совсем ....опа полнейшая, только вот ни мне , ни Вам (так понимаю) от этого не жарко, не холодно

-- 15.12.2013 20:39 --

Локи писал(а) 15 дек 2013, 21:37если очень долго в статусе "Создана" - пишите в техподдержку.
Возможно, вам смогут помочь.
Да есть там уже один Запрос #89310, значит отправлю ещё один.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #151118 » Добавлено 15.12.2013 20:43

Я утром писала в техподдержку, тоже тишина пока.. Сейчас доки отправлю на досрочную проверку.. с надеждой и верой в лучшее!! :ded_snegurochka2:

-- 15.12.2013 21:43 --

У меня номер 299624, как раз примерно 36 часов прошло
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151120 » Добавлено 15.12.2013 20:46

max-m-max писал(а) 15 дек 2013, 21:43Я утром писала в техподдержку, тоже тишина пока.. Сейчас доки отправлю на досрочную проверку.. с надеждой и верой в лучшее!! :ded_snegurochka2:
-- 15.12.2013 21:43 --
У меня номер 299624, как раз примерно 36 часов прошло
Эх, я тоже верю, но вера тает с каждым часом :ak:
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #151122 » Добавлено 15.12.2013 20:48

Локи писал(а) 15 дек 2013, 21:37если очень долго в статусе "Создана" - пишите в техподдержку.
Возможно, вам смогут помочь.
Вот даже я туда написал, больше даже из-за того что фото заказа тоже 48 часов сделать не могут мой под номером 89184 :(
P.s. видимо тех. поддержка тоже в завале от безумного количества тикетов


IruseK писал(а) 15 дек 2013, 21:38Да есть там уже один Запрос #89310, значит отправлю ещё один.
Не надо итак они там не справляются :bk:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости