Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #151156 » Добавлено 15.12.2013 21:50

Для всех.
А с чего Вы взяли, что Консолидация работает без выходных и круглосуточно?
Информация
Maksim NHG

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: FunkyPap3r

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151158 » Добавлено 15.12.2013 21:52

Alla kOC писал(а) 15 дек 2013, 22:43Добрый вечер!
Написала на help - отправили сюда.
По трекингу 1ZA17A690202744291 моя посылка из RL доставлена еще 11.12.2013.
Но в моем аккаунте все еще стоит "ждем прибытия".
Сегодня уже 15-е!
Похоже не успеют отправить 17.12.2013. А 27 я улетаю и экспресс уже будет не актуален. Что делать?

Во вторник начнут "чекинить" только за 10.12, а вы уже хотите за 11-ое число..
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 681

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151161 » Добавлено 15.12.2013 21:54

Сохраняла спокойствие сколько могла, мало того - успокаивала других....но теперь уж и мои нервы на пределе :( ...., хэлп вообще не отвечает на письма. Два дня назад просила о досрочной проверке документов, дабы хоть как-то ускорить дело, пока зарегистрируют последний заказ. До сих пор ни ответа , ни привета.
Жаль, до этого претензий к ШФ не было. Но тут уж ни в какие ворота не лезет. Завтра уж неделя как не могут зачекинить мой заказ из GAP, который тормозит мне всю посылку. Да ещё и на запросы о проверке документов тупо молчат :(
В своё время именно по этой причине я поменяла посредника на ШФ. И опять та же песня. Жаль....
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151162 » Добавлено 15.12.2013 21:56

Igor wPD,

<cite><font size="2">Igor wPD писал(а) 15 дек 2013, 18:30</font></cite><font size="2">товарищи, если есть кто из Питера, собираюсь свою посылку отправить в финку и смотаться туда на машине, будет дешевле и быстрее. Пишите в ЛС кому интересно</font>
Игорь, а каким способом Вы планируете отправить посылку в Финку? ЕМS? Я бы присоединилась. Моя посыль уже третьи сутки висит в статусе "Создана". Думаю, в партию 17 ШФЭ не попадаю (но надеюсь). Мне принципиально получить ее до 3-4 января, потом уезжаю надолго.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151163 » Добавлено 15.12.2013 21:57

Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 22:50Для всех.
А с чего Вы взяли, что Консолидация работает без выходных и круглосуточно?
Ответ был такой от ШФ. На форуме Татьяна отвечала (кажется), а мне утвердительный ответ с хелпа пришел.
Ну и вообще почитайте, заказы регятся, посылки в обработку переводятся. Так что, даже если там два калеки на весь склад, они работают.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151165 » Добавлено 15.12.2013 21:58

Elena oeG писал(а) 15 дек 2013, 22:42
Honey писал(а) 15 дек 2013, 22:34
Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 20:47В подтверждение того, что склад работает без выходных - сегодня появился в аккаунте один заказ, а мою очередную консо очень оперативно собрали, нажала на "собрать и отправить" в пятницу в 19-00 по времени склада ШФ - сегодня уже "ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ". Правда, не появляются два заказа, доставленные по треку 6-го USPS (значит, на склад привезены 8-го), буду писать на хелп сейчас, боюсь, что они в неопознанных.
Какие-то чудеса творятся! Они что, лотерею там разыгрывают? Моя посылка с пятницы 19 часов (по Москве) до сих пор висит в статусе "Создана"!!!
Посылка # 297880
Она самое важное не написала - что посылка не ШФЭ отправлена, а другим видом доставки.
Вот выше Локи написал:

<cite><font size="2">Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 21:05</font></cite><font size="2">Я думаю, может быть задерживаются на консолидацию посылки, у которых метод отправки шопфанс-экспресс выбран?</font>
комплектовщики не видят метода доставки и деклараций. Все собирается по очереди, вне зависимости от вида доставки".

Пошутил???
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151166 » Добавлено 15.12.2013 21:58

Honey, напишите ему в личку, думаю быстрей будет :ad:
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Anastasiya cJF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151167 » Добавлено 15.12.2013 21:59

Я вообще первый раз заказываю. Подскажите новичку, 17 декабря - вообще последняя отправка посылок? любым способом, даже не ШФэкспресс? Если не успеваешь 17, то отправка в начале января??
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151169 » Добавлено 15.12.2013 22:01

Honey писал(а) 15 дек 2013, 22:58комплектовщики не видят метода доставки и деклараций. Все собирается по очереди, вне зависимости от вида доставки".
Пошутил???
Локи модератор, а не сотрудник ШФ, он вообще в Перми территориально :)
Просто у него есть возможность задавать вопросы напрямую ШФ, в отличие от нас.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151171 » Добавлено 15.12.2013 22:01

IruseK писал(а) 15 дек 2013, 22:58Honey, напишите ему в личку, думаю быстрей будет :ad:
Уже написала, спасибо :al:

Я "блондинко" :(

Написать личное сообщение удалось с третьей попытки :)
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151172 » Добавлено 15.12.2013 22:02

Anastasiya cJF писал(а) 15 дек 2013, 22:59Я вообще первый раз заказываю. Подскажите новичку, 17 декабря - вообще последняя отправка посылок? любым способом, даже не ШФэкспресс? Если не успеваешь 17, то отправка в начале января??
17- только для экспресса в регионы, обычный priority и ЕМС и после отправлять будут.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #151173 » Добавлено 15.12.2013 22:03

Работа склада ужасная. До ЧП у меня уже были задержки по нескольким посылкам с регистрацией. Сейчас жду за 9 число из за нее не могу отправить. Теперь еще и сбор посылки с задержкой! Писала об этом несколько дней назад. Меня предложили забанить! За что за факт! За то что сказала наперед про задержки на сбор посылок! Ограничте количество клиентов на время не будет проблем с клиентами которые давно с вами. Зачем устраивать бардак! Сейчас все получат посылки и будет новый шквал претензий. Т к все собирали на скорость. Мы готовы пережить задержки с регистрацией заказа, но сбор посылки с задержкой это издевательство.
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #151175 » Добавлено 15.12.2013 22:07

IruseK,


IruseK писал(а) 15 дек 2013, 22:57
<cite>Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 22:50</cite>Для всех.
А с чего Вы взяли, что Консолидация работает без выходных и круглосуточно?
Ответ был такой от ШФ. На форуме Татьяна отвечала (кажется), а мне утвердительный ответ с хелпа пришел.
Ну и вообще почитайте, заказы регятся, посылки в обработку переводятся. Так что, даже если там два калеки на весь склад, они работают.
Все что я вижу, на чек круглосуточно работают. А вот конс, как работал, так и работает, с выходными и в одну смену.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #151183 » Добавлено 15.12.2013 22:13

Honey писал(а) 15 дек 2013, 22:58
Elena oeG писал(а) 15 дек 2013, 22:42
Honey писал(а) 15 дек 2013, 22:34
Она самое важное не написала - что посылка не ШФЭ отправлена, а другим видом доставки.
Вот выше Локи написал:
<cite><font size="2">Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 21:05</font></cite><font size="2">Я думаю, может быть задерживаются на консолидацию посылки, у которых метод отправки шопфанс-экспресс выбран?</font>
комплектовщики не видят метода доставки и деклараций. Все собирается по очереди, вне зависимости от вида доставки".
Пошутил???
А вы еще не заметили, что представители ШФ сплошь шутники? :) От разных представителей разная зачастую диаметрально противоположная информация.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости