Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151188 » Добавлено 15.12.2013 22:14

Локи, раз уж Вы здесь, можете связаться с представителями ШФ и уточнить ситуацию с консо? Ибо нифига не по порядку их обрабатывают, а вообще не понятно по каким соображениям :(
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Elena akG

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151191 » Добавлено 15.12.2013 22:16

А у меня и с седьмого числа не появилась посылка 9400111899560355615505
и как назло, зависла после сортировки в Фолкрофте половина заказа с 6 pm, за пол шага до победы :bu: , другая половина давно на месте. Никто не знает, ее там курьер должен доставить до склада или сотрудники за ними приходят ( priority mail), кого дергать?
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #151192 » Добавлено 15.12.2013 22:17

А вы еще не заметили, что представители ШФ сплошь шутники? :) От разных представителей разная зачастую диаметрально противоположная информация.

А где собственно комментарии от представителей ШопФан?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151193 » Добавлено 15.12.2013 22:20

IruseK писал(а) 15 дек 2013, 23:14раз уж Вы здесь, можете связаться с представителями ШФ и уточнить ситуацию с консо?
Связался. Информацию передал. Ответили, чтоб писали в техподдержку. Помочь смогут только в понедельник. Пишите в теме "Для Галины".
И не дублируйте запросы... Вы сами себе увеличиваете сроки решения проблем.
Там вот выше девушка жаловалась, что проверяют долго - сама написала ЧЕТЫРЕ тикета.
Поймите, себе же делаете хуже.


IruseK писал(а) 15 дек 2013, 23:14Ибо нифига не по порядку их обрабатывают
По порядку, в основном. Бывает, по запросу в техподдержку "ускоряют". В статусе "обрабатывается" ускорить не получится, только если либо "создана", либо черновик.
И по номерам не ориентируйтесь - посылка может быть создана давно, но ждала прихода заказов.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151196 » Добавлено 15.12.2013 22:22

Elena akG писал(а) 15 дек 2013, 23:16А у меня и с седьмого числа не появилась посылка 9400111899560355615505
USPS привозят на склад через 1-2 дня после "доставлено" в треке. Клеймонт +1 день обычно от "доставлено"
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #151200 » Добавлено 15.12.2013 22:31

Honey писал(а) 15 дек 2013, 22:34
Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 20:47В подтверждение того, что склад работает без выходных - сегодня появился в аккаунте один заказ, а мою очередную консо очень оперативно собрали, нажала на "собрать и отправить" в пятницу в 19-00 по времени склада ШФ - сегодня уже "ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ". Правда, не появляются два заказа, доставленные по треку 6-го USPS (значит, на склад привезены 8-го), буду писать на хелп сейчас, боюсь, что они в неопознанных.
Какие-то чудеса творятся! Они что, лотерею там разыгрывают? Моя посылка с пятницы 19 часов (по Москве) до сих пор висит в статусе "Создана"!!!
Посылка # 297880

У меня посылка ажно "отправлена" и даже трек есть. Только он не бьется. Т.е. сие означает, что сканер на ПОЧТЕ моя посылка еще не прошла (выходные таки). Раньше ШФ давал треки только после РЕАЛЬНО принятой почтой посылки.

Сейчас - дает заранее ДО.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151201 » Добавлено 15.12.2013 22:34

Olga AHE писал(а) 15 дек 2013, 23:31Сейчас - дает заранее ДО.
И так плохо и так плохо.

Раньше панику наводили - "где трек". Тут на форуме под сотню ответов, что трек будет ко вторнику.

Сейчас "не трекается".. Да. Беда. Горе прямо.
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151204 » Добавлено 15.12.2013 22:38

Olga AHE писал(а) 15 дек 2013, 23:31
Honey писал(а) 15 дек 2013, 22:34
Anakondra писал(а) 15 дек 2013, 20:47В подтверждение того, что склад работает без выходных - сегодня появился в аккаунте один заказ, а мою очередную консо очень оперативно собрали, нажала на "собрать и отправить" в пятницу в 19-00 по времени склада ШФ - сегодня уже "ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ". Правда, не появляются два заказа, доставленные по треку 6-го USPS (значит, на склад привезены 8-го), буду писать на хелп сейчас, боюсь, что они в неопознанных.
Какие-то чудеса творятся! Они что, лотерею там разыгрывают? Моя посылка с пятницы 19 часов (по Москве) до сих пор висит в статусе "Создана"!!!
Посылка # 297880

У меня посылка ажно "отправлена" и даже трек есть. Только он не бьется. Т.е. сие означает, что сканер на ПОЧТЕ моя посылка еще не прошла (выходные таки). Раньше ШФ давал треки только после РЕАЛЬНО принятой почтой посылки.
Сейчас - дает заранее ДО.

Ольга, а как это до? Они что сами генерят тракномера? :br: Тракномер появился, это значит служба приняла посылку и назначила номер. Номер регистрируется в базе через время, думаю Вы не раз видели, как в Ebay появляется статус shipped и тракномер, а по нему еще сутки висит инфа "электронная инфа получена" и все.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151207 » Добавлено 15.12.2013 22:39

Svetlana rhE писал(а) 15 дек 2013, 22:16
Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 22:04Svetlana rhE, можно плюнуть, можно подождать. какой был трек заказа?

Треки 1Z595A210326868766, 1Z595A210326761228 и 9361289932155110661303

Моей тоже, с доставкой от от 9.12 нет в сьюте, вот трек: 9400109699937140894398.
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151210 » Добавлено 15.12.2013 22:42

Реально напрягает скорбь по 9му числу, когда у меня и от 7-го не зарегистрирована. И хочу повториться (от хэлпа): "партия от 9.12 поступит на регистрацию в понедельник."

Поэтому везунчики с 10-м числом удивляют
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #151212 » Добавлено 15.12.2013 22:43

Alexey dQF писал(а) 15 дек 2013, 23:38
Olga AHE писал(а) 15 дек 2013, 23:31

Ольга, а как это до? Они что сами генерят тракномера? :br: Тракномер появился, это значит служба приняла посылку и назначила номер. Номер регистрируется в базе через время, думаю Вы не раз видели, как в Ebay появляется статус shipped и тракномер, а по нему еще сутки висит инфа "электронная инфа получена" и все.
Алексей, это не так. Я не знаю как это выглядит технически, но так часто бывает. Наверняка кто-то сможет объяснить.
Локи, дело в том, что статус то "отправлена", а она лежит на складе. Недоверие возникает, понимаете? Я не против трека сразу, ни разу. Просто взвинчена отсутствием вменяемой информации, ну очень сильными задержками и не верю ни в допплощади, ни в до-персонал, ни в ночную смену. А верю уже в тупое привлечение клиентов путем некорректных обещаний, а дальше - хоть трава не расти, бабло срублено уже.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151214 » Добавлено 15.12.2013 22:49

Margarita ETC писал(а) 15 дек 2013, 23:42Реально напрягает скорбь по 9му числу, когда у меня и от 7-го не зарегистрирована. И хочу повториться (от хэлпа): "партия от 9.12 поступит на регистрацию в понедельник."
Поэтому везунчики с 10-м числом удивляют

Вчера были везунчики с регистрацией от 12 числа, это удивляет ещё больше :meeting:. Насчет информации от хелпа, то вчера и сегодня в шапке было написано, что посылки от 7 числа оформлены в аккаунты (опять удивление? Вашей-то ещё нет) и 9-е число оформляют со вчерашнего числа, видно опять везунчикам, т.к. очень у многих, в т.ч. у меня, ещё нету.......
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #151216 » Добавлено 15.12.2013 22:50

Tatyana HQB,

Tatyana HQB писал(а) 15 дек 2013, 23:39
<cite>Svetlana rhE писал(а) 15 дек 2013, 22:16</cite>
<cite>Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 22:04</cite>Svetlana rhE, можно плюнуть, можно подождать. какой был трек заказа?

Треки 1Z595A210326868766, 1Z595A210326761228 и 9361289932155110661303

Моей тоже, с доставкой от от 9.12 нет в сьюте, вот трек: 9400109699937140894398.
Я не волшебник, могу только вбить ваши треки в общедоступный трекинг... а там:

  • Scheduled Delivery Day: December 10, 2013
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151217 » Добавлено 15.12.2013 22:52

Aleksey fpG, я не знаю, что Вы вбивали, у моей посылки вот такой статус:

Folcroft, Пенсильвания, США
Понедельник, 9 Декабрь 2013 11:09 утра
DELIVERED
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151218 » Добавлено 15.12.2013 22:54

Olga AHE писал(а) 15 дек 2013, 23:43
Alexey dQF писал(а) 15 дек 2013, 23:38
Olga AHE писал(а) 15 дек 2013, 23:31

Ольга, а как это до? Они что сами генерят тракномера? :br: Тракномер появился, это значит служба приняла посылку и назначила номер. Номер регистрируется в базе через время, думаю Вы не раз видели, как в Ebay появляется статус shipped и тракномер, а по нему еще сутки висит инфа "электронная инфа получена" и все.
Алексей, это не так. Я не знаю как это выглядит технически, но так часто бывает. Наверняка кто-то сможет объяснить.
Локи, дело в том, что статус то "отправлена", а она лежит на складе. Недоверие возникает, понимаете? Я не против трека сразу, ни разу. Просто взвинчена отсутствием вменяемой информации, ну очень сильными задержками и не верю ни в допплощади, ни в до-персонал, ни в ночную смену. А верю уже в тупое привлечение клиентов путем некорректных обещаний, а дальше - хоть трава не расти, бабло срублено уже.

Ольга, не преживайте. У меня вообще были не подарки на НГ, а важные запчасти на моего американца. Я успел отправить последнюю 28го ноября и мне все пришло в срок. Хотел конечно успеть еще одну с кислородными датчиками до НГ, но расслабился. Главное чтобы не потеряли на складе. Детям можно объяснить, что Дед Мороз пролетая над Скандинавией и т.п. столкнулся с арктическим штормом и приедет только к старому НГ :bq: , а машина должна быть готова уже числа 3го ибо дела, работа и дальняя дорога.
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #151222 » Добавлено 15.12.2013 22:59

Tatyana HQB,


Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:29Также напомним, что посылки, которые были отправлены из магазинов службами USPS или FedEx (частично, если комбинированная доставка), получают статус "Доставлено" (по треку), когда посылки попадают в местное почтовое отделение . По факту обычно требуется еще 2 дня, чтобы посылки довезли до склада. И только после этого можете ожидать посылку в вашем аккаунте.
Если честно, то я уже устал копировать шапку темы...
Информация
Olga AHE

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #151223 » Добавлено 15.12.2013 23:01

а у меня игрушки к НГ :-(( паре десятков детей :-( и подарки друзьям
Информация
Alena Jd

Аватара пользователя

Сообщения: 241

На форуме с: 25.05.2012

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Одинцово

“ ”

Oтвет #151224 » Добавлено 15.12.2013 23:02

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Я в шоке на работу шф в этом году! Молчала до последнего, терпение лопнуло. Жду 3 посылки от 9 декабря, ни одна не зарегена, как люди от 12 то получают! Где круглосуточная работа?! Ее малозаметно к сожалению. Я именно этих 3 посылки жду чтобы посылку к новому году отправить, как и многие наверное здесь, но в этом году меня подведет не почта РФ а служба шф. Можно было предвидить заранее такой ажиотаж, к сожалению все только на словах, реальных действий я не увидела :( чтобы на неделю задержать получения заказа, я такого и в дурном сне не могла предположить!
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #151225 » Добавлено 15.12.2013 23:03

Локи, вот у меня 2 запроса на хелп. Один про консолидацию утренний, один про досрочную проверку доков.
Могу я закрыть первый запрос сама и создать новый "для Галины"? Как сделать по хорошему подскажите пожалуйста.
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151226 » Добавлено 15.12.2013 23:04

Малышам, в общем, и маленький пупс может принести больше радости, чем супер-пупер-продвинутая игруха. Взрослым тоже можно объяснить. И то и другое меня не так напрягает, как карнавальные костюмы себе и подругам ))) куда их потом? разве на 8 марта....
ну и отдельный момент - взятое на себя обязательство одного из дедов морозов в благотворительной акции - одежда для деток...
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости