Переключиться на полную версию
Ответить
#88
Tatiana JB (Администратор) Аватара пользователя 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией

Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
Tatyana HQB Аватара пользователя 15.12.2013 23:06
Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 23:59 писал(а):Tatyana HQB,
Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:29 писал(а):Также напомним, что посылки, которые были отправлены из магазинов службами USPS или FedEx (частично, если комбинированная доставка), получают статус "Доставлено" (по треку), когда посылки попадают в местное почтовое отделение . По факту обычно требуется еще 2 дня, чтобы посылки довезли до склада. И только после этого можете ожидать посылку в вашем аккаунте.
Если честно, то я уже устал копировать шапку темы...
Так зачем напрягаться, раз устали. Я прекрасно умею читать. И Вы меня не убедите, что я рано жду свою посылку, которая доставлена, судя по треку 9.12 + 2 дня, сегодня же не 11.12, а уже 15-е, прошло больше, чем 2 дня, или Вы ещё будете учить меня, как считать дни? Сообщением раньше, Вы вообще писали, что по Вашим данным моя посыль доставлена только 10.12, хотя я не просила Вас поискать мою посыль на ресурсах отслеживания. Я не новичок в инет шопинге, можете не напрягаться по моему поводу.
Elena oeG Случайная аватара 15.12.2013 23:12
Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 23:07 писал(а):IruseK,
IruseK писал(а) 15 дек 2013, 22:57 писал(а):
<cite>Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 22:50</cite>Для всех.
А с чего Вы взяли, что Консолидация работает без выходных и круглосуточно?
Ответ был такой от ШФ. На форуме Татьяна отвечала (кажется), а мне утвердительный ответ с хелпа пришел.
Ну и вообще почитайте, заказы регятся, посылки в обработку переводятся. Так что, даже если там два калеки на весь склад, они работают.
Все что я вижу, на чек круглосуточно работают. А вот конс, как работал, так и работает, с выходными и в одну смену.
Странно, а почему консолидация не перешла на усиленный режим? Задержки с ней уже немалые, а дальше будут только увеличиваться. То есть дождавшись наконец чекин, мы будем снова становиться в очередь на консо. В итоге не успеют получить посылки не только регионы, но и Москва. Это издевательство.
-- 16.12.2013 00:13 --


Tatyana HQB писал(а) 16 дек 2013, 00:06 писал(а):
Aleksey fpG писал(а) 15 дек 2013, 23:59 писал(а):Tatyana HQB,
Tatiana JB писал(а) 05 дек 2013, 23:29 писал(а):Также напомним, что посылки, которые были отправлены из магазинов службами USPS или FedEx (частично, если комбинированная доставка), получают статус "Доставлено" (по треку), когда посылки попадают в местное почтовое отделение . По факту обычно требуется еще 2 дня, чтобы посылки довезли до склада. И только после этого можете ожидать посылку в вашем аккаунте.
Если честно, то я уже устал копировать шапку темы...
Так зачем напрягаться, раз устали. Я прекрасно умею читать. И Вы меня не убедите, что я рано жду свою посылку, которая доставлена, судя по треку 9.12 + 2 дня, сегодня же не 11.12, а уже 15-е, прошло больше, чем 2 дня, или Вы ещё будете учить меня, как считать дни? Сообщением раньше, Вы вообще писали, что по Вашим данным моя посыль доставлена только 10.12, хотя я не просила Вас поискать мою посыль на ресурсах отслеживания. Я не новичок в инет шопинге, можете не напрягаться по моему поводу.
Татьяна, в данном случае подразумевается наверное, что 4 дня это не срок. Люди по неделе ждут чекина.
Aleksey fpG Случайная аватара 15.12.2013 23:20
Margarita ETC, вы реально считаете, что многократное упоминание деток, что то решит? Или вы сама в стадии "деток"?
Margarita ETC Случайная аватара 15.12.2013 23:24
Aleksey fpG, вы накал-то уменьшите... я вообще первый раз пишу...

Или Вы в стадии "модератор"? Или в стадии "хам"?
Aleksey fpG Случайная аватара 15.12.2013 23:31
Tatyana HQB,
Мне фиолетов ваш опыт покупок, пока что, я вижу одно сплошное возмущение на тему приема посылок. Повторюсь, мой заказ от 9, был чекнут 14. Ваш заказ, а как я понял он пришел 10 числа на склад, будет чекнут позже.

-- 15.12.2013 23:32 --

Margarita ETC, так как не модератор, соответственно "хам"
Anna ZsG Аватара пользователя 15.12.2013 23:36
Tatiana JB, да я просто в шоке! Первый и последний раз я заказываю через Вас! Мало того, что мои посылки не придут в срок, посылки пришлось разделить и их отправка стала золотой. Так Вы еще отказываетесь от своих же собственных обещаний.
Шарашкина контора просто!!!
Вы задержали наши посылки!!! Где компенсация??? Так у вас еще хватает совести писать: 17.12 будет последняя партия SFX РБ и регионы,данная партия сделана по просьбам клиентов и конкретных обещаний по срокам на нее мы дать не сможем,компенсаций по задержкам на эту партию не будет.
Вы гарантировал, что все успеет до НГ. Просто нет слов!
Tatyana HQB Аватара пользователя 15.12.2013 23:37
Elena oeG, да понятно это, просто я вчера общалась в этой ветке, там люди писали, что вчера были добавлены в аккаунты посылки с тем же временем и датой, что и у меня. Поэтому ясно, что партию, пришедшую в ПО 9.12, в субботу, начали разбирать, просто не всё успели и видимо оставили на понедельник, т.к. сегодня мало сообщений о появлении в сьютах посылок. Мне не к спеху, у меня ещё 2 посылки от 10.12 и 2 завтра должны в ПО прийти, главное, чтоб не потеряли в этой суматохе.
Honey Аватара пользователя 15.12.2013 23:38
Tatyana HQB писал(а) 15 дек 2013, 23:49 писал(а):
Margarita ETC писал(а) 15 дек 2013, 23:42 писал(а):Реально напрягает скорбь по 9му числу, когда у меня и от 7-го не зарегистрирована. И хочу повториться (от хэлпа): "партия от 9.12 поступит на регистрацию в понедельник."
Поэтому везунчики с 10-м числом удивляют

Вчера были везунчики с регистрацией от 12 числа, это удивляет ещё больше :meeting:. Насчет информации от хелпа, то вчера и сегодня в шапке было написано, что посылки от 7 числа оформлены в аккаунты (опять удивление? Вашей-то ещё нет) и 9-е число оформляют со вчерашнего числа, видно опять везунчикам, т.к. очень у многих, в т.ч. у меня, ещё нету.......
Да, все правда. Мой заказ приехал на склад ШФ 6.12, а появился в сьюте только 13.12 вечером.
Так что нужно готовиться к длительному ожиданию :ak:
afomich Аватара пользователя 15.12.2013 23:41
А чего этого Алешку до сих пор не забанили-то?
Наши посты трут нещадно, а этот в полном порядке.
Небось и правда боец из-за океана. Свежезарегенный. Зовут хоть не Татьяна, не? :bm:
Tatyana HQB Аватара пользователя 15.12.2013 23:45
Aleksey fpG писал(а) 16 дек 2013, 00:31 писал(а):Tatyana HQB,
Мне фиолетов ваш опыт покупок, пока что, я вижу одно сплошное возмущение на тему приема посылок. Повторюсь, мой заказ от 9, был чекнут 14. Ваш заказ, а как я понял он пришел 10 числа на склад, будет чекнут позже.

Aleksey fpG, ну с Вашим сленгом, с Вами, мне тоже всё понятно. До Ваших посылок мне нет дела, в отличии от Вас до моих. Можете больше не рассуждать по поводу даты прихода моей посылки на склад, это Ваши домыслы. То, что мой заказ появится в сьюте позже, это понятно и без Вас.
Honey Аватара пользователя 15.12.2013 23:45
afomich писал(а) 16 дек 2013, 00:41 писал(а):А чего этого Алешку до сих пор не забанили-то?
Наши посты трут нещадно, а этот в полном порядке.
Небось и правда боец из-за океана. Свежезарегенный. Зовут хоть не Татьяна, не? :bm:
Ахахаха... :an:
Tatyana HQB Аватара пользователя 15.12.2013 23:47
afomich писал(а) 16 дек 2013, 00:41 писал(а):А чего этого Алешку до сих пор не забанили-то?
Наши посты трут нещадно, а этот в полном порядке.
Небось и правда боец из-за океана. Свежезарегенный. Зовут хоть не Татьяна, не? :bm:

Точно. :ag: :ag: :ag: :ay:
Aleksey fpG Случайная аватара 15.12.2013 23:49
afomich, Я ничего не нарушаю, мой пост офтопик, тож затерли, остальное висит. Что конкретно не нравится, к модераторам.
Elena oeG Случайная аватара 15.12.2013 23:50
afomich писал(а) 16 дек 2013, 00:41 писал(а):А чего этого Алешку до сих пор не забанили-то?
Наши посты трут нещадно, а этот в полном порядке.
Небось и правда боец из-за океана. Свежезарегенный. Зовут хоть не Татьяна, не? :bm:
Конечно засланец. Никто больше так не будет .. рвать за ШФ. :bm:
Nadezda QoG Аватара пользователя 15.12.2013 23:55
У меня не зарегистрирована посылка за 9-е число. Мне уже можно писать в хелп, чтобы они поискали?
Svetlana rhE Аватара пользователя 15.12.2013 23:57
Nadezda QoG писал(а) 16 дек 2013, 00:55 писал(а):У меня не зарегистрирована посылка за 9-е число. Мне уже можно писать в хелп, чтобы они поискали?

У многих за 9-е еще ничего нет.
Maria XGC Случайная аватара 16.12.2013 00:03
Вопрос знатокам: на склад едет заказ из Британии, магазин трека не дал (позапросы). Обычно приезжало на склад дней за 10-14. Мне ее сразу в неопознанных искать? или естьвероятность, что не затеряется?
Maxim GlG Случайная аватара 16.12.2013 00:03
Прошу ускорить консолидацию и отправку посылки 281232. Доставка в Санкт-Петербург, нужно обязательно попасть в 17 число для отправки. Висит в статусе "обрабатывается", поддержка не помогает. Я Вас очень очень прошу. Пожалуйста, очень хочется порадовать близких подарками.
Anakondra Аватара пользователя 16.12.2013 00:08
IruseK писал(а) 15 дек 2013, 21:20 писал(а):
max-m-max писал(а) 15 дек 2013, 21:01 писал(а):А номер посылки у Вас какой?
#298765
Думаете по номеру? Мало вероятно, если у Juls3105 за 36,5 часов в обработку перевели.
У меня номер 298734, так что я чуть раньше Вас нажала "собрать и отправить" - денег на счет положила сразу с запасом, чтобы ускорить процесс, видимо, вовремя, успела проскочить... А у Juls3105 номер посылки 299390 - аж на 656 больше... представляете, сколько сейчас заказов на сбор консо? жуть...

Nadezda QoG , у меня за 6-е нет одной посылки, за 9-е тем более нет, не пишите на хелп, у них и так там завал, подождите до завтра хотя бы.
Aleksey fpG Случайная аватара 16.12.2013 00:12
Nadezda QoG, Если 9 по трекингу, нужно подождать 2 дня, потом в супорт.
Maria XGC, Ждать пока не появится в новых заказах, как иначе это отловить?
Maxim GlG, Как вы себе это представляете, ускорить?
#88
Ответить