Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151372 » Добавлено 16.12.2013 08:10

А мне такой НГ муж устроит, если посылка с подарком ребенку до НГ не придет. Я ему клятвенно обещала, что точно будет, ведь посылки ШЭ за 10 дней в Москву долетают. Просто уже один раз ребенок остался на ДР без подарка (когда из-за вулкана были отменены все рейсы на несколько дней). А дочь заказала нового Ферби, которые в России появятся после НГ только :ak:
Информация
Elena evC

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #151376 » Добавлено 16.12.2013 08:28

max-m-max писал(а) 16 дек 2013, 03:58Olga YxG, у меня сегодня заказы появились, так что работает...

И у меня появился заказ- от 9 декабря! :ay:
Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151379 » Добавлено 16.12.2013 08:47

Re:
YaropolkДа уж,тоже жду 2 последние посылки от 9.12 до сих пор тишина;(Это как то не совсем не хорошо со стороны ШФ :(

Я свои от 5-го получила в сьют поздним вечером 12-го по Мск, естественно на 13 экспресс не успела, хоть доки заранее проверяла. вот сижу теперь чешусь вся, успеет до НГ или не успеет.

Две не срочные посылки висят на консо уже с 13-го, и только одну взяли в сборку...
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #151382 » Добавлено 16.12.2013 08:59

Посылка получена складом 09.12. Регистрации в аккаунте - НЕТ!!! Выходные прошли. Сколько еще ждать? Я то же переплатила массу денег за быструю доставку по сша. За чем набирать миллион клиентов если не в силах их об работать? На складе что не знали? Бред. Если еще и сбор будет задержан , то это издевательство над клиентами!!!
Информация
mrchv

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 12.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #151383 » Добавлено 16.12.2013 09:05

в сьюте сегодня ночью отобразилась моя вторая и последняя посылка от 9 декабря.
тут же отправил заказ на консолидацию, но с учетом текущих задержек в обработке, боюсь в последнюю партию для регионов 17 декабря уже не попаду...
Информация
Irina cxG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151389 » Добавлено 16.12.2013 09:25

Хотелось бы узнать официальную позицию Shopfans касательно задержек работы склада. Руководство компании считает, что есть вина SF в данной ситуации? Должна ли быть предоставлена компенсация клиентам?

Очевидно, что обещания уже нарушены, даже если учесть форсмажор, связанный со снежной бурей.
Информация
Igor wPD

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 17.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Igor

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151393 » Добавлено 16.12.2013 09:33

для тех кто из Санкт-Петербурга открыл новую тему на форуме. Если делать таким способом то есть все шансы успеть к НГ https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=25&t=2859
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #151398 » Добавлено 16.12.2013 09:38

от 9-го все еще нет посылки(( Когда же уже?
и от 10-го..
Информация
Irina Fifa

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Оренбург

“ ”

Oтвет #151406 » Добавлено 16.12.2013 09:50

Я не поняла сообщение про последнюю партию 17.12. Я отправляю BWW, а когда будет следующая партия. Если я сегодня соберу посылки на консолидацию, они успеют в эту партию?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151409 » Добавлено 16.12.2013 09:54

Irina Fifa писал(а) 16 дек 2013, 10:50Я не поняла сообщение про последнюю партию 17.12.
Это касается Шопфанс-Экспресс и только его.

Остальные виды доставки в РФ отправляются каждый день, за исключением выходных и праздничных дней.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #151410 » Добавлено 16.12.2013 09:54

Delivered on: Monday, December 9, 2013 3:17 AM


Пошли ВОСЬМЫЕ сутки оформления доставленного заказа...
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #151414 » Добавлено 16.12.2013 09:57

Посылка висит в режиме ОБРАБАТЫВЫВАЕТСЯ :bu:
Если сегодня до 20.00 ничего не изменится - могу ли я ее отменить? Нажать на удалить, например.
Завтра же она уже не улетит и смысл в ней потеряется.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151415 » Добавлено 16.12.2013 09:58

K OgE, если доставка USPS или некоторые виды FedEx-а, то их на склад привозят через 1-2 дня после получения статуса "Доставлено" в треке.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151417 » Добавлено 16.12.2013 09:59

Lidia mfE, если статус "обрабатывается", то уже никаких изменений внести нельзя, в т.ч. отменить.
Информация
kolyamba

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151422 » Добавлено 16.12.2013 10:06

Локи, подскажите, моя посылка долго была в статусе "обрабатывается" и вчера на почту пришло уведомление о том, что посылка успешно собрана и готова к отправлению. Однако, в личном кабинете статус посылки поменялся на "Проверяется" и уже достаточно долгов нем висит, несмотря на то, что документы были заранее проверены (делал соответствующую заявку). Кстати, рядом с посылкой доступна кнопка "Стоп". Мне казалось, что после обработки статус должен поменяться на что-то вроде "готова к отправлению". Все ли с ней в порядке, успеет ли к завтрашнему отправлению?
Информация
Jekin

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 06.10.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jekin

Страна: Беларусь

Город: Менск

“ ”

Oтвет #151423 » Добавлено 16.12.2013 10:07

Re:
K OgEDelivered on: Monday, December 9, 2013 3:17 AM
Пошли ВОСЬМЫЕ сутки оформления доставленного заказа...
У вас на склад в Клеймонте посылка доставлена? У меня есть тоже заказ, котороый был доставлен в Клеймонт в тоже самое время, пока что не зачекинен.
Пару дней назад тут человек отписывался с тем же временем доставки, ему тогда еще добавили заказ.
Информация
Ulyana BkD

Аватара пользователя

Сообщения: 197

На форуме с: 21.04.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ульяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151429 » Добавлено 16.12.2013 10:12

Irina Fifa писал(а) 16 дек 2013, 10:50Я не поняла сообщение про последнюю партию 17.12. Я отправляю BWW, а когда будет следующая партия. Если я сегодня соберу посылки на консолидацию, они успеют в эту партию?
Я думаю. что это относится к отправке посылок ШопФансЭксперсс, а не к BWW .
С консолидацией реально проблемы-2 дня уже посылка в обработке:(
Xочешь сэкономить-регистрируйся на Ebates
Скидка в 25% на первый заказ в Gymboree
http://share.gymboree.com/x/3n27Oo
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151430 » Добавлено 16.12.2013 10:15

kolyamba писал(а) 16 дек 2013, 11:06Все ли с ней в порядке, успеет ли к завтрашнему отправлению?
Все в порядке, если успеют проверить, а успеть должны, то посылка получит статус "Отправляется" и попадет в ближайшую партию.
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #151431 » Добавлено 16.12.2013 10:15

Локи писал(а) 16 дек 2013, 10:59Lidia mfE, если статус "обрабатывается", то уже никаких изменений внести нельзя, в т.ч. отменить.

А если пойти навстречу клиенту?
Или правила и гарантии выполняются только на этом этапе?
Это будет конкретный пример как избежать недовольства клиента из за потери его денег по вине склада.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151433 » Добавлено 16.12.2013 10:18

Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 11:15А если пойти навстречу клиенту?
это просто не возможно. И не реально.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости