Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151434 » Добавлено 16.12.2013 10:20

Доброе утро, коллеги по несчастью :)

Вот еще одна ночка прошла, полез глянуть в аккаунте заказы, а там все также тихо и мышь повесилась.

Ни от девятого, ни от десятого нет.

-- 16.12.2013 11:37 --

Artem wjD,

Если вдруг случится чудо и моя посылка попадет в Москву ДО нового года, то я ни в жисть не доверюсь еще и курьерам. Поеду самовывозом забирать. Чего и всем советую)
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #151445 » Добавлено 16.12.2013 10:42

Jekin писал(а) 16 дек 2013, 11:07
K OgEDelivered on: Monday, December 9, 2013 3:17 AM
Пошли ВОСЬМЫЕ сутки оформления доставленного заказа...
У вас на склад в Клеймонте посылка доставлена? У меня есть тоже заказ, котороый был доставлен в Клеймонт в тоже самое время, пока что не зачекинен.
Пару дней назад тут человек отписывался с тем же временем доставки, ему тогда еще добавили заказ.

ага, клеймонт
Информация
Maria XGC

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151446 » Добавлено 16.12.2013 10:44

а между тем, за 9-е число (поступили на склад и за них расписались) ни одной посылки не появилось... сижу на попе ровно и никуда не спешу... и мне тут болтать - не мешки ворочать, но не думала, что все тааааак мееееееедленно будет!
Информация
Olga YxG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #151448 » Добавлено 16.12.2013 10:46

Re:
Локи
Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 11:15А если пойти навстречу клиенту?
это просто не возможно. И не реально.
ржу истерически.

Шопфанс! Для нереально и невозможно пойти клиенту на встречу, даже если мы сами виноваты!

возьмите себе в качестве лозунга для следующей рекламы :am:
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151454 » Добавлено 16.12.2013 10:51

Lidia mfE, а зачем вы хотите отменить? Когда посылка собрана можно менять способ отправления. Но шф-экспресс я не отправлял, поэтому точно не уверен. По всем другим можно, если посылка не более 44 фунта.
Информация
Olga YxG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #151455 » Добавлено 16.12.2013 10:51

Tatiana JB - склад СЕЙЧАС работает?
что конкретно делается для решения проблем с ТАКИМИ задержками?
что планируется, чтобы сохранить репутацию и замотивировать клиентов и дальше работать с ШФ?
какие компенсации будут тем, кто прямо попал на лишние затраты благодаря плохой организации работы склада?
Tatiana JB , скажите, я оплатила доставку за 2 дня по США (около 140 дол. в общей сложности) чтобы успеть к НГ. Эти заказы по треку пришли еще 6-10 декабря, но до сих пор не активированы в моей ячейке. Я вынуждена отправлять что есть, не дожидаясь нормального веса, т.е. существенно переплачивать за доставку. Планируются ли компенсации - ведь это ШОПФАНС плохо организовал работу склада на этот период.
перестаньте удалять мои посты,
если у вас претензии по кросс-постингу - отвечайте на вопросы пользователей, не будет крос-постинга :aq:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151457 » Добавлено 16.12.2013 10:54

Olga YxG писал(а) 16 дек 2013, 11:46ржу истерически.
прекратите истерику, почитайте FAQ https://shopfans.ru/faq/question/19.html там написано, что и когда можно менять.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #151460 » Добавлено 16.12.2013 10:56

Локи ,

к вопросу от Lidia mfE,

вариант решения:
если не пополнять баланс, то не оплаченная посылка не будет отправлена, вроде бы?..
Информация
Вольный

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151461 » Добавлено 16.12.2013 10:57

Заказ в статусе "ждем прибытия" до сих пор, хотя на склад посылки поступили в 6,8 и 9 числах. В шапке темы написано, что посылки, пришедшие до 9 числа оформлены. Мне стоит начинать волноваться?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151462 » Добавлено 16.12.2013 10:58

K OgE, есть проще вариант - не нажимать "Отправить" в посылке (или "Собрать и отправить")
и посылка будет лежать и ждать отправки.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #151464 » Добавлено 16.12.2013 11:01

Локи,

я так поняла, что машины времени у вас нет :), а Lidia mfE уже нажала ту заветную кнопочку, пока сроки еще позволяли получить посылку.
Если она просто не будет оплачивать посылку, то ее не отправят и в какой-то момент снимут со статуса "обрабатывается", по идее?
Информация
Ksenia FWD

Случайная аватара

Сообщения: 104

На форуме с: 29.03.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Город: Питер

“ ”

Oтвет #151466 » Добавлено 16.12.2013 11:02

Kinyaev gqG, у меня по треку передана авиакомпании
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151467 » Добавлено 16.12.2013 11:02

K OgE, просто когда посылку соберут, она получит статус "отправляется". Можно будет просто нажать "Стоп" и она никуда не поедет, пока не нажмете "Отправить"
Информация
Artem QsG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151468 » Добавлено 16.12.2013 11:05

А как быстро меняется статус у посылки с создана на обрабатывается. У меня уже более 12 часов висит как создана.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #151470 » Добавлено 16.12.2013 11:05

Локи,
тогда я не поняла, в чем же у Лидии проблемы... :bn:
Информация
Koler

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Николай

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151473 » Добавлено 16.12.2013 11:06

Всем привет!
Отправил в консолидацию в субботу 14, не дождавшись нескольких посылок, ожидал что за три дня уж обработают к 17 и отправят в СПб, но сегодня понедельник 16.12, а статус так и не поменялся - "создана". Похоже и здесь "в пролете"(
Правда - в деталях!
Информация
Jekin

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 06.10.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jekin

Страна: Беларусь

Город: Менск

“ ”

Oтвет #151478 » Добавлено 16.12.2013 11:13

Olga YxG писал(а) 16 дек 2013, 11:51Tatiana JB - склад СЕЙЧАС работает?
что конкретно делается для решения проблем с ТАКИМИ задержками?
что планируется, чтобы сохранить репутацию и замотивировать клиентов и дальше работать с ШФ?
какие компенсации будут тем, кто прямо попал на лишние затраты благодаря плохой организации работы склада?https://forum.shopfans.ru/memberlist.php?mode=viewprofile&u=61

Также очень жду ответов администрации на эти, уверен, волнующие многих, вопросы.
Информация
Yuriy IiG

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Украина

Город: Ирпень

“ ”

Oтвет #151480 » Добавлено 16.12.2013 11:14

Re:
Artem QsGА как быстро меняется статус у посылки с создана на обрабатывается. У меня уже более 12 часов висит как создана.
Не хотелось бы вас огорчать. Но у меня уже четвертые сутки пошли, как она висит в статусе создана =) Я не любитель истерик, но это уже начинает порядком поднапрягать...

И вот теперь у меня другие размышления на тему, стоит ли сегодня оформленный заказ отправлять на ШФ или пробовать другого мф, ибо если еще 9-е не разгребли, боюсь пришедшую после 20-го обработают после нг....
Информация
Mariya TjC

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маша

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151482 » Добавлено 16.12.2013 11:15

Решила написать, свое возмущение работой шопфанс. У меня похожая ситуация была еще в ноябре задолго до черной пятницы. Большая посылка ожидала регистрации последнего заказа целую неделю. Потом мое терпение лопнуло и я написала на хелп, через сутки только ее откопали. :ao: Обнаружились и другие промахи не убрали обувные коробки и выбросили инвойсы, а там должна была быть подарочная карта на 15$, галочка стояла инвойсы оставить. :av: Я разозлившись зарегистрировалась у другого мф. Там то же задержки с регистрацией заказов но не более, чем на 3 дня и это притом, что бесплатно делат фото каждой вещи и клеют на нее штрихкод и проверят на брак. Собрали, после отправки на консолидацию, в тот же день посылку, еще и фото прислали вещей в коробке. :br: Пока от шопфансу жду последнюю посылку, назад чего-то не хочется пока. :ireful3: Есть и еще преимущества, но писать не буду. :6482f7ca392b:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости