Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Anatoly OYE

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 02.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151492 » Добавлено 16.12.2013 11:30

Практика показывает, что нет идеальных МФ, у всех бывают сложности.
У меня есть опыт работы с одним из МФ, устраивает абсолютно всё, кроме наличия экспресс-доставки в регионы.
Из-за "экспресса" и пошел в SF.
Информация
Ivan pt

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151495 » Добавлено 16.12.2013 11:34

Я так понимаю, что моя пятидневная задержка с регистрацией прибывших заказов - это еще "очень хорошо" и "жаловаться рано" :ag:
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151501 » Добавлено 16.12.2013 11:37

Mariya TjC,


галочка стояла инвойсы оставить.
:an: А причём, здесь шф если вы сами протупили? Галочку ставят для "убрать инвойсы", чтобы оставить ничего не надо делать их по умолчанию оставляют.
Это хорошо, что таких клиентов станет меньше.
У того мф тоже задержки, если я правильно думаю о ком речь.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151502 » Добавлено 16.12.2013 11:40

Andrey 113 писал(а) 16 дек 2013, 12:37У того мф тоже задержки, если я правильно думаю о ком речь.
Наверное про него. Больше никто входящие и исходящие бесплатно не фотографирует.

Задержки у них тоже дней 5, судя по шопхелпу.

Ivan pt писал(а) 16 дек 2013, 12:34моя пятидневная задержка с регистрацией прибывших заказов - это еще "очень хорошо" и "жаловаться рано"
Ну в общем и целом - да. Пока к сожалению, все так.
Информация
Ivan pt

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151504 » Добавлено 16.12.2013 11:46

рад своей прозорливости.

Тем смешнее выглядит фраза в FAQ:

"Какой график работы склада?



Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после поступления на склад."

Зачем вводить новых клиентов в заблуждение?
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #151505 » Добавлено 16.12.2013 11:46

K OgE писал(а) 16 дек 2013, 12:05Локи,
тогда я не поняла, в чем же у Лидии проблемы... :bn:

Ну в чем у Лидии проблемы? Например, проблемы у Лидии в том, что пытаясь получить свои покупки к Новому Году она собрала в посылку заказы, которые у ней были зачекины, предположим это 20 фунтов, что составляет $137 оплаты. Теперь она понимает, что в последнюю оправку она не попала и торопиться уже незачем. Конечно, она может изменить способ доставки и не платить за экспресс, а отправить Priority ($119,55), но ее проблема в том, что у ней должны чекнутся еще несколько заказов общим весом 20 фунтов. Если бы ее посылка не была собрана, она бы отправила их одной посылкой, что составило бы - $200,55, но теперь она вынуждена отправлять их отдельно, что опять составит - $119,55.
Итого имеем: Лидия не получила посылку до Нового Года, и на пустом месте потеряла $119,55+$119,55-$200,55=$38,55 и кучу нервов. Не знаю оплачивала ли Лидия экспресс-доставку до склада ШФ.
В остальном у Лидии проблем, надеюсь, нет и она нормально встретит Новый Год, оставив все проблемы в старом.
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #151507 » Добавлено 16.12.2013 11:51

K OgE писал(а) 16 дек 2013, 12:05Локи,
тогда я не поняла, в чем же у Лидии проблемы... :bn:
Проблема в том, что я собрала посылку (из того, что зачекинилось с опозданием)
в НАДЕЖДЕ успеть в отправку 17/12 (хоть что то бы доехало к НГ) - ВСЁ ЭТО с потерей денег на весе.
И если до сегодняшнего вечера посылка не соберется и не проверится - она не уедет.
ЗАЧЕМ мне ее отправлять в этом варианте консолидации? Я уж тогда дождусь все посылки и соберу заново и отправлю как планировала.
А то получается сплошное попадалово. Вместо того, чтобы отправить одну посыль - я их делаю три (была еще одна, отправленная 09/12...вначале паники). Из трех рассказать СКОЛЬКО я переплатила?
Неважно подарки у меня едут или что то несрочное.
Мне обещали СРОЧНУЮ доставку из США - в итоге я получила (вернее даже еще не получила) ЗОЛОТУЮ доставку уровня Почты России.
И что я прошу - сделать исключение из правил, которые все равно не соблюдаются (хотя бы в пунктах обязательств Шопфанса)
Между прочим, другие тоже запускают Экспресс.
Информация
Yan uOG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151509 » Добавлено 16.12.2013 11:51

Добрый день. Хотелось бы уточнить, если в субботу вечером посылка получила статус "Обрабатывается", могу ли я надеяться на успешную отправку 17 числа?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151512 » Добавлено 16.12.2013 11:55

Yan uOG писал(а) 16 дек 2013, 12:51могу ли я надеяться на успешную отправку 17 числа?
конечно можете надеяться

<cite>"Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 12:51"</cite>И что я прошу - сделать исключение из правил
Об этом надо писать в техподдержку, а не на форуме.

Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 12:51Между прочим, другие тоже запускают Экспресс.
между прочим - я в курсе. Но этот экспресс, либо посредством *****, либо всегда считается объемный вес. Вы прочитайте условия заранее.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #151513 » Добавлено 16.12.2013 11:57

День добрый, всем ждунам

Я с пятницы тщетно жду фото содержимого.... Пока ни фото, ни инфо о том, когда его стоит ожидать.... :ak:

У кого-нибудь за прошедшие дни аналогичная просьба была удовлетворена?
Информация
Irina mxG

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Город: Химки

“ ”

Oтвет #151518 » Добавлено 16.12.2013 12:03

получается, что сейчас задержка при регистрации посылок не 3 и не 5 дней, а неделя. Т.е. 12 число ждать только 19?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151519 » Добавлено 16.12.2013 12:04

Natalia ggD, в выходные фото не делают. Фото будут в понедельник во второй половине дня по времени склада
Информация
Svetlana rhE

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 27.07.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151521 » Добавлено 16.12.2013 12:04

Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 12:51
K OgE писал(а) 16 дек 2013, 12:05Локи,
тогда я не поняла, в чем же у Лидии проблемы... :bn:
Проблема в том, что я собрала посылку (из того, что зачекинилось с опозданием)
в НАДЕЖДЕ успеть в отправку 17/12 (хоть что то бы доехало к НГ) - ВСЁ ЭТО с потерей денег на весе.
И если до сегодняшнего вечера посылка не соберется и не проверится - она не уедет.
ЗАЧЕМ мне ее отправлять в этом варианте консолидации? Я уж тогда дождусь все посылки и соберу заново и отправлю как планировала.
А то получается сплошное попадалово. Вместо того, чтобы отправить одну посыль - я их делаю три (была еще одна, отправленная 09/12...вначале паники). Из трех рассказать СКОЛЬКО я переплатила?
Неважно подарки у меня едут или что то несрочное.
Мне обещали СРОЧНУЮ доставку из США - в итоге я получила (вернее даже еще не получила) ЗОЛОТУЮ доставку уровня Почты России.
И что я прошу - сделать исключение из правил, которые все равно не соблюдаются (хотя бы в пунктах обязательств Шопфанса)
Между прочим, другие тоже запускают Экспресс.

Я именно поэтому не стала торопиться на отправку 17-го. Гарантий сбора и отправки посылки никто не давал. А все вот эти "возможно", "надеюсь", "должны успеть" и т.д. - смешно ! Не им же переплачивать.
И самое смешное, что переплатив, все равно "влетаешь", и посылочка твоя никуда не улетает.
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #151523 » Добавлено 16.12.2013 12:05

Локи писал(а) 16 дек 2013, 12:55
Yan uOG писал(а) 16 дек 2013, 12:51

<cite>"Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 12:51"</cite>И что я прошу - сделать исключение из правил
Об этом надо писать в техподдержку, а не на форуме.
Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 12:51Между прочим, другие тоже запускают Экспресс.
между прочим - я в курсе. Но этот экспресс, либо посредством *****, либо всегда считается объемный вес. Вы прочитайте условия заранее.
Виталий,
дабы не нагружать поддержку (о чем вы просите в первом сообщении) посчитала нужным уточнить возможность на форуме. Вы же ответили коротко - и ясно. Значит имеете компетенцию для этого.
Что толку в отписках от техподдержки.
Читаю я внимательно и заранее. Только, повторюсь, что не все написанное/прочитанное = выполненное.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #151524 » Добавлено 16.12.2013 12:06

Локи писал(а) 16 дек 2013, 13:04Natalia ggD, в выходные фото не делают. Фото будут в понедельник во второй половине дня по времени склада
Локи, так я в пятницу просила....
Информация
Mariya TjC

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маша

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151525 » Добавлено 16.12.2013 12:07

Andrey 113, Я не правильно написала про инвойсы, а сделала все правильно. :bn: Мне непонятно ваше отношение... шопфанс не справляется дороже других и врет клиентам. По крайней мере с консо нет задержек и моя юпси уже в статусе экспорт. А тут бы консолидировалась до сих пор. Нечем тут гордиться.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151526 » Добавлено 16.12.2013 12:08

Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 13:05Что толку в отписках от техподдержки.
Согласен, там бы вам тоже самое ответили :(


Irina mxG писал(а) 16 дек 2013, 13:03что сейчас задержка при регистрации посылок не 3 и не 5 дней, а неделя. Т.е. 12 число ждать только 19?
Основной поток заказов уже прошел - постепенно склад выйдет на нормальный режим работы. Может даже в течение этой недели.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151529 » Добавлено 16.12.2013 12:10

Natalia ggD писал(а) 16 дек 2013, 13:06Локи, так я в пятницу просила....
а еще был рабочий день на складе? Напишите в техподдержку с темой "Для Константина" и попросите загрузить фото побыстрее.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости