Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151531 » Добавлено 16.12.2013 12:13

Mariya TjC,


Я не правильно написала про инвойсы, а сделала все правильно.
Тогда извините, я ориентировался на ваши слова. :ax:
Не выложенные обувные коробки можно сфотографировать и взвесить вернут деньги. Также можно написать и по инвойсам, пусть разбираются.
Про не справляющийся шф я ничего не писал. Сам жду регистрацию посылок полученных 11.12 и сейчас подъезжающих.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #151532 » Добавлено 16.12.2013 12:13

Локи писал(а) 16 дек 2013, 13:10
Natalia ggD писал(а) 16 дек 2013, 13:06Локи, так я в пятницу просила....
а еще был рабочий день на складе? Напишите в техподдержку с темой "Для Константина" и попросите загрузить фото побыстрее.
да он там еще только начинался! :)

в тех поддержку я сегодня уже отписала.... Сейчас добавлю приписку (для Константина) и перешлю еще раз.

Спасибо!
Информация
Anna KAG

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Город: Белых ночей

“ ”

Oтвет #151533 » Добавлено 16.12.2013 12:14

Сначала я ждала посылку от 04.12, ждала 5 дней и было мне Щастье 9.12. Потом я стала ждать посылку от 9.12, залезая по 100500 раз в день на сайт и проверяя почту в надежде, что случилось чудо! Раньше было ожидание, волнение, тревога, весь спектр чувств от гнева до сочувствия таким же ждунам и работникам склада. Таяли надежды сначала на отправку экспрессом 13, потом 17 в мой регион Северной Столицы, с надеждами на экспресс таяли и нг подарки, и просто милые вещицы. Меня это коробило, на душе был мерзкий осадок от того, что подруги отправили свои товары в мой сьют и стали заложниками... Теперь все прошло, мне стало все равно, я абстрагировалась от ситуации. Знаете такие же ощущения, когда смотришь телевизор и не видишь ничего. Пустота в душе. Что может быть хуже?!
P.S. Все еще жду заказы от 9 и 10. День восьмой.
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #151538 » Добавлено 16.12.2013 12:18

Просьба к администрации сделать функцию фото для страховки заказа(ов) при консолидации. Т.е. по факту будет еще одна галочка, при создании посылки. Ну и выделить фотоаппарат\ смартфон упаковщику. А то при нынешнем раскладе чтобы застраховать посылку необходимо ждать лишние 24 часа, не говоря о том что сделать черновик или провести досрочную проверку док-ов просто невозможно.


P.s. Просто предложение от вашего клиента не на чем не настаиваю.


P.s.s. Локи если не туда перенаправьте пожалуйста, соответствующей темы не нашел.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151539 » Добавлено 16.12.2013 12:19

Re:
Natalia ggD
Локи писал(а) 16 дек 2013, 13:04Natalia ggD, в выходные фото не делают. Фото будут в понедельник во второй половине дня по времени склада
Локи, так я в пятницу просила....
А мне и раньше, когда ещё завалов не было, долго фото делали, 2-3 рабочих дня ждала.
Информация
Mariya TjC

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маша

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151543 » Добавлено 16.12.2013 12:22

Andrey 113, Одна из коробок была легкой но громоздкой. И если бы все убрали, посылка была бы меньше и меньше общая коробка. Это никак не расчитать. Я не посчитала нужным заморачиваться, просто накапало помаленьку. Дело не в разнице, а в отношении к клиенту. Хотя плюсы у шопфанс конечно же есть. :169:
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151545 » Добавлено 16.12.2013 12:26

Локи, а можно уточнить информацию в шапке. Там написано, что регистрируют партию от 9.12. Вчера мы тут спорили с одним форумчанином о том, что считается датой регистрации - дата прибытия в почтовый офис или дата прибытия на склад. Если имеется ввиду, что сейчас регистрируют партию, прибывшую на склад 9.12, то может быть внести в шапку фразу - "прибывшие на склад 9.12"? Так информация будет более достоверной и можно понять какие именно посылки сейчас регистрируют. Можете уточнить, что именно регистрируют сейчас за 9 число?
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #151547 » Добавлено 16.12.2013 12:27

Tatyana HQB писал(а) 16 дек 2013, 13:19
Natalia ggD
Локи писал(а) 16 дек 2013, 13:04Natalia ggD, в выходные фото не делают. Фото будут в понедельник во второй половине дня по времени склада
Локи, так я в пятницу просила....
А мне и раньше, когда ещё завалов не было, долго фото делали, 2-3 рабочих дня ждала.
у меня раньше вообще нареканий к ШФ не было - все было в быстро, аккуратно, без проблем + если просила например дофоткать что-то, то тоже делали оперативно...
Информация
Anatoly OYE

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 02.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151549 » Добавлено 16.12.2013 12:29

Локи писал(а) 16 дек 2013, 13:10а еще был рабочий день на складе? Напишите в техподдержку с темой "Для Константина" и попросите загрузить фото побыстрее.
Что бы вскрыли запакованную коробку, вынули товар, сделали фото, надо отдельно запрос слать?
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151552 » Добавлено 16.12.2013 12:31

Natalia ggD писал(а) 16 дек 2013, 13:27
Tatyana HQB писал(а) 16 дек 2013, 13:19 А мне и раньше, когда ещё завалов не было, долго фото делали, 2-3 рабочих дня ждала.
у меня раньше вообще нареканий к ШФ не было - все было в быстро, аккуратно, без проблем + если просила например дофоткать что-то, то тоже делали оперативно...

Согласна с Вами, я заказывала в прошлый год часто, весной 2012 года ушла от другого МФ, сюда, была очень довольна сервисом. Закупалась и в прошлый год, в черную пятницу, таких задержек с регистрацией входящих заказов и сбором посылок, не помню. Правда я отправляла ЕМСом, не помню был тогда экспресс или нет. Видимо и вправду колличество клиентов возросло и они не успевают на складе...... В этот год собираю посылку с ноября, по срокам выполнения заказа на фото, сразу почувствовала разницу, долго.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151569 » Добавлено 16.12.2013 12:54

Samvel писал(а) 16 дек 2013, 13:18Локи если не туда перенаправьте пожалуйста, соответствующей темы не нашел.
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=38&t=391


Tatyana HQB писал(а) 16 дек 2013, 13:26что считается датой регистрации - дата прибытия в почтовый офис или дата прибытия на склад.
дата поступления на склад. Для USPS и FedEx +1-2 дня от "доставлено". Для Клеймонта +1 день обычно


Tatyana HQB писал(а) 16 дек 2013, 13:26то может быть внести в шапку фразу - "прибывшие на склад 9.12"?
ок. Это я поправлю.


Anatoly OYE писал(а) 16 дек 2013, 13:29Что бы вскрыли запакованную коробку, вынули товар, сделали фото, надо отдельно запрос слать?
если коробка запечатана на заводе (Sealed), то да. Надо писать, чтоб вскрыли. Игрушки из коробок не достают. Телефоны вроде обычно тоже не достают.
Хотя, я однажды просил чтоб достали кухонный комбайн - его не достали, но коробку вскрыли и сверху сфотографировали
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151576 » Добавлено 16.12.2013 13:04

Локи, Скажите, пожалуйста, посылка 2 суток в статусе "создана". 17 -го не отправят? или можно надеяться?
Информация
Anatoly OYE

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 02.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151578 » Добавлено 16.12.2013 13:07

Локи писал(а) 16 дек 2013, 13:54если коробка запечатана на заводе (Sealed), то да. Надо писать, чтоб вскрыли. Игрушки из коробок не достают. Телефоны вроде обычно тоже не достают.
Хотя, я однажды просил чтоб достали кухонный комбайн - его не достали, но коробку вскрыли и сверху сфотографировали
Ну, да, мне вот тоже видеокарту не сфотографировали, в итоге в коробке от карты за 720$, мне приехала б/у-шная видеокарта, на которую аккуратно перенаклеили наклейки, и сквозь упаковку полная иллюзия "правильности" товара.
Информация
OksanaG

Аватара пользователя

Сообщения: 125

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #151580 » Добавлено 16.12.2013 13:09

У меня уже 3 сутки пошли, а посылка до сих пор в "Создана"

Мне уже на всё наплевать стало
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #151584 » Добавлено 16.12.2013 13:12

Локи писал(а) 16 дек 2013, 13:54https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=38&t=391
Это явно не относится к сайту :( Тут скорее логистика работы самого склада, а добавить форму на сайт это второстепенная задача, которая особого труда не составит.
Ну собственно вносить пожелания по изменению работы сервиса простым смертным не дано :ag:
Информация
Olga YxG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #151592 » Добавлено 16.12.2013 13:27

Локи писал(а) 16 дек 2013, 11:54
Olga YxG писал(а) 16 дек 2013, 11:46ржу истерически.
прекратите истерику, почитайте FAQ https://shopfans.ru/faq/question/19.html там написано, что и когда можно менять.

истерически ржу я над вашим "может пойти навстречу клиентам? ЭТО НЕВОЗМОЖНО"
Ибо очень хорошо отражает суть происходящего :-)
а на сайте вообще много чего написано, и про регистрацию в 24 часа после прихода, в том числе.

PS и я тоже не раз замечала, что оплаченная услуга "убрать коробки" почему то не работает. Думала, что меня глючит, но раз не я одна такая - то вообще стоит задуматься о мошенничестве уже.
Информация
Svetlana rhE

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 27.07.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151593 » Добавлено 16.12.2013 13:30

Anna KAG писал(а) 16 дек 2013, 13:14Сначала я ждала посылку от 04.12, ждала 5 дней и было мне Щастье 9.12. Потом я стала ждать посылку от 9.12, залезая по 100500 раз в день на сайт и проверяя почту в надежде, что случилось чудо! Раньше было ожидание, волнение, тревога, весь спектр чувств от гнева до сочувствия таким же ждунам и работникам склада. Таяли надежды сначала на отправку экспрессом 13, потом 17 в мой регион Северной Столицы, с надеждами на экспресс таяли и нг подарки, и просто милые вещицы. Меня это коробило, на душе был мерзкий осадок от того, что подруги отправили свои товары в мой сьют и стали заложниками... Теперь все прошло, мне стало все равно, я абстрагировалась от ситуации. Знаете такие же ощущения, когда смотришь телевизор и не видишь ничего. Пустота в душе. Что может быть хуже?!
P.S. Все еще жду заказы от 9 и 10. День восьмой.
Так же мерзко от всей этой ситуации :bn:
Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151595 » Добавлено 16.12.2013 13:38

Re:
OksanaGПосылка: #293598
Ну давай обновись...мне уже надоело ждать.
P.S знаю, что достала, но я в этом ожидании посылки за 2 дня написала курсач, статью для сборника, я уже всё что можно сделала, ну отправьте её уже на консолидацию, я уже трек-номера с её отправкой хочу пообновлять.....................
Посылка: #293598 - давай родненькая ОБНОВИСЬ в статус "Обрабатывается"

"Обрадовать"? Я уже жду 3 дня консо по 2-м посылкам, одну из них в субботу забрали на сбор, но ничего, вторая висит...
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости