Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #151651 » Добавлено 16.12.2013 14:34

Локи писал(а) 16 дек 2013, 11:18
Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 11:15А если пойти навстречу клиенту?
это просто не возможно. И не реально.
Вот он весь ШФ.
Информация
Inna S

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Инна

Страна: Россия

Город: Раменское

“ ”

Oтвет #151656 » Добавлено 16.12.2013 14:38

Хочу разбавить весь негатив, выливающийся на сотрудников Шф.
Спасибо за вашу работу, я знаю, каково работать в нескончаемом форс-мажоре.
Я тоже жду кучу незарегистрированных заказов, зачекинился пока только один от 9-го, ну значит так. Одна посылка, созданная 2.12 и уехавшая 4.12, приоритет мейл экспресс, сегодня мне вручена доблестными емс (я в МО). Так что 12 дней, дешевле, чем шопфанс экспресс и тоже в руки))
Вторая (правда, меньше по весу из-за недобавленных заказов) уехала 12.12 из Америки (собралась и оформилась очень быстро), жду родимую.
В общем, скоро праздники, давайте жить дружно.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #151657 » Добавлено 16.12.2013 14:39

Mariya TjC писал(а) 16 дек 2013, 12:15Решила написать, свое возмущение работой шопфанс. У меня похожая ситуация была еще в ноябре задолго до черной пятницы. Большая посылка ожидала регистрации последнего заказа целую неделю. Потом мое терпение лопнуло и я написала на хелп, через сутки только ее откопали. :ao: Обнаружились и другие промахи не убрали обувные коробки и выбросили инвойсы, а там должна была быть подарочная карта на 15$, галочка стояла инвойсы оставить. :av: Я разозлившись зарегистрировалась у другого мф. Там то же задержки с регистрацией заказов но не более, чем на 3 дня и это притом, что бесплатно делат фото каждой вещи и клеют на нее штрихкод и проверят на брак. Собрали, после отправки на консолидацию, в тот же день посылку, еще и фото прислали вещей в коробке. :br: Пока от шопфансу жду последнюю посылку, назад чего-то не хочется пока. :ireful3: Есть и еще преимущества, но писать не буду. :6482f7ca392b:
Поедлитесь пожалуйста ссылкой в личку. Я тоже нашла очень достойную альтернативу, да вообще куда ни глянь, все МФ предлагают намного лучше условия.

-- 16.12.2013 15:41 --

Локи писал(а) 16 дек 2013, 12:40
Andrey 113 писал(а) 16 дек 2013, 12:37У того мф тоже задержки, если я правильно думаю о ком речь.
Наверное про него. Больше никто входящие и исходящие бесплатно не фотографирует.
Задержки у них тоже дней 5, судя по шопхелпу.
Ivan pt писал(а) 16 дек 2013, 12:34моя пятидневная задержка с регистрацией прибывших заказов - это еще "очень хорошо" и "жаловаться рано"
Ну в общем и целом - да. Пока к сожалению, все так.
У них задержки не тоже 5 дней, а всего 5 дней по сравнению с вашими неделя и выше. И 5 дней - это вся задержка, консолидируют и отправляют очень быстро. Так что не надо клепать на конкурентов.
Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #151658 » Добавлено 16.12.2013 14:42

Vitaliy mDD писал(а) 16 дек 2013, 02:14
max-m-max писал(а) 16 дек 2013, 02:05Vitaliy mDD, принимают не по 1 штуке. Принимают оптом, сотнями-тысячами их! Привозит фура, выгружает и все, это ваше. Один человек расписывается за них за все.
Но смотрите - даже мне далекому от оптимизаций в области приема посылок вещей. К вам идет поток основной - это США и возможно Канада. Есть ограниченное кол-во распространенных форматов трек-номеров которые можно спокойно считывать штрих-ридером. Ну принимает человек посылку, что ему мешает не только поставить роспись но и считать штрих-код и если клиент его ввел у себя в кабинете то автоматом ее там зарегать? Быстро? На первый вгзляд не очень, но явно ощутимо быстрее чем ее еще раз возьмет другой человек и тоже будет вертеть в руках. Кто мешает вместо того чтоб вводить две должности - ставить крестики при приеме посылок и пинать их куда-то в угол, и вторая - искать запиненные посылки и регать их в вашей базе - кинуть не одного человека на прием - а допустим три но с фунцией автоматического штрих-сканирования при приеме посылки, а одного оставить для тех посылок которые быстро не смогли распознаться или клиент был сам дурак и не зарегал трек-номер посылки у себя в списке ожидаемых?

Это НЕ РЕАЛЬНО сделать при разгрузке фур, Вы думаете там посылки как арбузы насыпаны? Слово палета Вам что-нибудь говорит?
Информация
Evgeny Vas

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #151660 » Добавлено 16.12.2013 14:45

Клеймот
До Клеймота посылка дольше добирается?

Export 04.01.2014 08.29
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151663 » Добавлено 16.12.2013 14:47

Elena oeG писал(а) 16 дек 2013, 15:39 Поедлитесь пожалуйста ссылкой в личку. Я тоже нашла очень достойную альтернативу, да вообще куда ни глянь, все МФ предлагают намного лучше условия.
Кто-нибудь из них предлагает гарантированную доставку за 10 дней "до двери"? Я вам сразу скажу - нет. Есть один МФ который пытается, но условия там "намного лучшими" не назовешь при всем желании.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151665 » Добавлено 16.12.2013 14:49

Julia GrG, всё это фантазии <cite>Vitaliy mDD</cite>. Каждую посылку нужно ещё взвесить, а не просто считать трек и внести его в аккаунт.
Информация
Ekaterina toD

Случайная аватара

Сообщения: 90

На форуме с: 27.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151669 » Добавлено 16.12.2013 14:58

это ппц!! сначала больше недели ждешь приема посылки, теперь еще и консолидацию ждать!! ёпрст! больше 2-х сутук посылочка моя в стадии "создана" и все!! прошу ШФ сообщать не только о стадии приема посылок, но и за какие числа идет консолидация! потому что задержка с консолидацией явно не 1-2 дня, и уж точно небольшой ее назвать нельзя! :aq: :aq: :aq: :bu:
Информация
Igor wPD

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 17.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Igor

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151671 » Добавлено 16.12.2013 15:01

Morris писал(а) 16 дек 2013, 15:47
Elena oeG писал(а) 16 дек 2013, 15:39 Поедлитесь пожалуйста ссылкой в личку. Я тоже нашла очень достойную альтернативу, да вообще куда ни глянь, все МФ предлагают намного лучше условия.
Кто-нибудь из них предлагает гарантированную доставку за 10 дней "до двери"? Я вам сразу скажу - нет. Есть один МФ который пытается, но условия там "намного лучшими" не назовешь при всем желании.
вообще-то есть и использует он fedex
Информация
Alina bP

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 01.04.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151673 » Добавлено 16.12.2013 15:02

Жду от 9го... Если раньше было спокойно как то, то сейчас начинаю нервничать :(
Информация
Alexey hEE

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #151675 » Добавлено 16.12.2013 15:05

скриншот приложен


это как это моя посылка в январе 2015 года в авиакомпанию передана? Это ее ждать в конце января теперь (шутка)?
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #151676 » Добавлено 16.12.2013 15:05

Morris писал(а) 16 дек 2013, 15:47
Elena oeG писал(а) 16 дек 2013, 15:39 Поедлитесь пожалуйста ссылкой в личку. Я тоже нашла очень достойную альтернативу, да вообще куда ни глянь, все МФ предлагают намного лучше условия.
Кто-нибудь из них предлагает гарантированную доставку за 10 дней "до двери"? Я вам сразу скажу - нет. Есть один МФ который пытается, но условия там "намного лучшими" не назовешь при всем желании.
Я вас может быть удивлю, но есть! И они указывают реальные сроки, а не врут, лишь бы заманить клиентов. Зачем мне эта 10-дневная доставка, если перед этим нужно 2 недели ждать чекина и консолидации?
Там действительно условия намного лучше, а уж отношение к клиенту и не сравнить.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151678 » Добавлено 16.12.2013 15:09

Alexey hEE, глюк в системе. Не?

-- 16.12.2013 16:11 --

Elena oeG, что за мф любопытно. в лч можно кинуть.
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #151683 » Добавлено 16.12.2013 15:25

Elena oeG писал(а) 16 дек 2013, 15:34
<cite>оки писал(а) 16 дек 2013, 11:18</cite>
<cite>Lidia mfE писал(а) 16 дек 2013, 11:15</cite>А если пойти навстречу клиенту?
это просто не возможно. И не реально.
Вот он весь ШФ.
А глубже подумать не хотите? ШФ наверняка куплено и установлено ПО для обработки посылок, в котором четко прописан алгоритм ручками программистов. После приобретения определенного статуса у посылки ну невозможно изменить на другой, потому что "вы должны пойти на встречу клиентам" и "измените статус у моей посылки". Вы представляете себе базу данных с кучей посылок? кто будет вам ТОЧЕЧНО исправлять статус, если есть общий алгоритм? Для этого нужно обратиться в компанию, где они купили ПО, написать техзадание, возможно что-то доплатить, пока с той стороны пройдет шевеление, пока программист это все исправит..Ну честное слово, ну надо же немного глубже копнуть и не думать что там в ворде или екселе все это шлепается и шлепается кем попало без разграничения прав доступа.
Информация
Ekaterina teB

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 15.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #151684 » Добавлено 16.12.2013 15:26

Мне просто интересно,ШФ про 1-2 дня задержки с потолка берет?!у меня две посылки в статусе "создано".одна пятый день,одна третий. Техподдержка пишет,посылка будет собрана в ближайшее время,когда она у ШФ наступит вообще непонятно.
Когда были задержки с чекином я,стиснув зубы,терпела.Но такое откровенное вранье-не могу!!!Шопфанс прийдите в себя!!! Или вы там дружно новогоднюю прибыль считаете?!
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #151685 » Добавлено 16.12.2013 15:26

Первые, кто находится в поиске
fastbox express, mainbox
И таких немало, стоит набрать в гугле.
-- 16.12.2013 16:28 --

Natalya KuD писал(а) 16 дек 2013, 16:25
Elena oeG писал(а) 16 дек 2013, 15:34
<cite>оки писал(а) 16 дек 2013, 11:18</cite>
А если пойти навстречу клиенту?

это просто не возможно. И не реально.
Вот он весь ШФ.
А глубже подумать не хотите? ШФ наверняка куплено и установлено ПО для обработки посылок, в котором четко прописан алгоритм ручками программистов. После приобретения определенного статуса у посылки ну невозможно изменить на другой, потому что "вы должны пойти на встречу клиентам" и "измените статус у моей посылки". Вы представляете себе базу данных с кучей посылок? кто будет вам ТОЧЕЧНО исправлять статус, если есть общий алгоритм? Для этого нужно обратиться в компанию, где они купили ПО, написать техзадание, возможно что-то доплатить, пока с той стороны пройдет шевеление, пока программист это все исправит..Ну честное слово, ну надо же немного глубже копнуть и не думать что там в ворде или екселе все это шлепается и шлепается кем попало без разграничения прав доступа.
Это вы сейчас кому, мне? :ai: Я писала ответ на фразу

А если пойти навстречу клиенту?

это просто не возможно. И не реально.

А вы мне про алгоритм. :bm:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #151687 » Добавлено 16.12.2013 15:29

Elena oeG писал(а) 16 дек 2013, 16:26fastbox express
я про них и говорил. Посмотрите как у них вес считается, чтоб на деньги не попасть. У них на форуме есть сравнение с ШФ-экспресс.

А так да - симпатичный МФ... пока. Но боюсь даже сотня ушедших туда уже его "испортят" :)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151688 » Добавлено 16.12.2013 15:30

Elena oeG, я думал что-то действительно интересное. Про него писали уже. Задержка 5 дней. А по условиям для меня особой разницы не увидел, чтобы метаться от одного к другому. К тому же форума у них нет, в отличии от шф. Ну если вы то что есть можете считать форумом.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #151689 » Добавлено 16.12.2013 15:32

Локи писал(а) 16 дек 2013, 16:29
Elena oeG писал(а) 16 дек 2013, 16:26fastbox express
я про них и говорил. Посмотрите как у них вес считается, чтоб на деньги не попасть. У них на форуме есть сравнение с ШФ-экспресс.
А так да - симпатичный МФ... пока. Но боюсь даже сотня ушедших туда уже его "испортят" :)
Я всегда все тщательно считаю, с этим у меня проблем нет.
Так вы уже испорчены, а они пока нет. :bm: И, может быть, они быстрее будут учиться на ошибках. В любом случае тарифы там привлекательнее. :ae:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости