Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Aleksandr TfG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #147119 » Добавлено 10.12.2013 13:12

Samvel писал(а) 10 дек 2013, 13:36Слежу за темой не первый день, а нападок в стороны ШФ все больше и больше. Новый год это хорошо, а подарки к нему еще лучше! Но неужели нельзя было подумать о них заранее или хотя бы просчитать риски? Люди успокойтесь смотрите на жизнь позитивней !
P.s. Я один из вас :)
Я полностью с Вами согласна :okey: Вы не один :)
Информация
Tatiana bTC

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tatiana

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147121 » Добавлено 10.12.2013 13:13

PRUI писал(а) 10 дек 2013, 13:48
Samvel писал(а) 10 дек 2013, 13:36Слежу за темой не первый день, а нападок в стороны ШФ все больше и больше. Новый год это хорошо, а подарки к нему еще лучше! Но неужели нельзя было подумать о них заранее или хотя бы просчитать риски? Люди успокойтесь смотрите на жизнь позитивней !
P.s. Я один из вас :)

И я присоединюсь к выше сказанному. Мы ждем и не возмущаемся. Да, хочется поскорее, но ситуация сложилась так, что есть именно так, как есть. Вся наша ругань никак не ускорит процесс. Ребятам надо дать возможность делать свое дело.
К слову сказать, в 11:18 сделал запрос в хэлп, попросил посмотреть одну посылку, которая могла оказаться в неопознанных. В 12:55 мне сообщили, что ее нашли и добавили в мой кабинет.

я тоже слежу за этой темой. В итоге, у меня сложилось такое впечатление, что никто не имел дело с Почтой России, где причины задержки/потери не объясняют вообще, а при попытки их выяснить, в лучшем случае, мягко посылают. :bu:
да, у меня пока зависли три посылки (не заказы), которые я собиралась отправить до НГ, да, там подарки, да, после НГ, я скорее всего уеду, а содержимое мне нужно до отъезда, чтобы взять с собой. Но я не бьюсь в истерике и не собираюсь выяснять отношения с Шопфанс. понятно, что по сравнению с предыдущим годом, количество клиентов явно увеличилось, тк Шопфанс запустил свою доставку в регионах, видимо, не просчитали этот момент.
Единственный вопрос к знающим, а то я запуталась (прошу меня простить), когда будет последняя партия ШФЭ в Москву с гарантированной доставкой до НГ? Помню, что читала, а сейчас найти не могу :ah: Спасибо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147126 » Добавлено 10.12.2013 13:16

Tatiana bTC писал(а) 10 дек 2013, 14:13когда будет последняя партия ШФЭ в Москву с гарантированной доставкой до НГ?
Вычитайте из 30 (последний рабочий день в году) число 10 (максимальный срок доставки) и получаете, что до 20-го надо отправить, чтоб гарантировано получить... Но лучше с запасом, т.к. перед НГ бывают и отмены рейса и прочите форс-мажоры.
Информация
Olya

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 01.08.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147139 » Добавлено 10.12.2013 13:22

Локи писал(а) 10 дек 2013, 14:16
Tatiana bTC писал(а) 10 дек 2013, 14:13когда будет последняя партия ШФЭ в Москву с гарантированной доставкой до НГ?
Вычитайте из 30 (последний рабочий день в году) число 10 (максимальный срок доставки) и получаете, что до 20-го надо отправить, чтоб гарантировано получить... Но лучше с запасом, т.к. перед НГ бывают и отмены рейса и прочите форс-мажоры.
А что, разве не 13 декабря последняя отправка ШФ_экспресс, как раньше писали? (с надеждой в голосе)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147140 » Добавлено 10.12.2013 13:23

нет, 17 в регионы, а москва может ещё позже не знаю.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147142 » Добавлено 10.12.2013 13:24

Olya писал(а) 10 дек 2013, 14:22А что, разве не 13 декабря последняя отправка ШФ_экспресс, как раньше писали? (с надеждой в голосе)
/*с надеждой в голосе*/ Вы внимательно читали? Правда?
Прочитайте внимательно - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2779
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147154 » Добавлено 10.12.2013 13:32

Andrey 113 писал(а) 10 дек 2013, 14:23нет, 17 в регионы
кроме Белоруссии. И в регионы эта партия без 100% гарантии доставки до НГ.

Локи писал(а) 10 дек 2013, 14:16Вычитайте из 30 (последний рабочий день в году)
Кстати, 31-го тоже можно будет забрать со склада самовывозом.
Информация
Olya

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 01.08.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147160 » Добавлено 10.12.2013 13:41

Локи писал(а) 10 дек 2013, 14:24
Olya писал(а) 10 дек 2013, 14:22А что, разве не 13 декабря последняя отправка ШФ_экспресс, как раньше писали? (с надеждой в голосе)
/*с надеждой в голосе*/ Вы внимательно читали? Правда?
Прочитайте внимательно - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2779
Вау, вот я балда! Это просто праздник! Уже смирилась с тем, что не успеваю в декабрь, а тут такой сюрприз! Вечно прочитаешь по диагонали :ag: , а потом себе проблемы создаешь :ag:
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147176 » Добавлено 10.12.2013 13:56

А СПб как считать-регионом или Москвой?)))

Когда последняя отправка в СПб?

Если что-прочитала внимательно!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147190 » Добавлено 10.12.2013 14:07

Oxana KS, регионом. Но в СПб возможна доставка и следующей партией после 17-го, но тоже без гарантий доставки до НГ. И склад в СПБ до 8-го вроде отдыхает.
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147197 » Добавлено 10.12.2013 14:12

Ну я попробую рискнуть. Хотя один заказ только завтра поступить должен-интересно, за неделю обработают?

Хотя от 3-4 у меня зарег. очень быстро-в эти же дни-может, потому что отправка была Амазон-прайм? А от 5-6-7 висят, родимые. Но надежду не теряю-думаю на проверку док-ты заранее отправить брокеру-хоть здесь время выгадать чуть-чуть.

И я тоже волнуюсь, но по опыту знаю(сама в торговле работала очень долго)-если людей без конца дергать, они отвлекаются и работают медленнее-так что буду ждать-с надеждой на лучшее....
Информация
Pidbilsky yZF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147203 » Добавлено 10.12.2013 14:17

Локи, подскажите, а если посылка консолидирована, проверена и присвоен статус
"передана почтовой службе" (еще вчера, где-то в 21:30 по мск), есть ли гарантия что придет в Ростовскую область до НГ?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147204 » Добавлено 10.12.2013 14:19

Oxana KS, поддержка как я понимаю отдельный отдел, они чекингом и развозом по сьютам не занимаются. С другой стороны, если вдруг ваша посылка попала в неопознанные, то ждать вы будете долго.

-- 10.12.2013 15:22 --

Pidbilsky yZF, Локи не экстрасенс, поверьте мне. :)
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147209 » Добавлено 10.12.2013 14:23

Andrey 113, так вроде пишут, что 5-6 еще обрабатывают. Если не появится до завтра-тогда напишу в поддержку.
Информация
Yuri XMD

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Мытищи

“ ”

Oтвет #147211 » Добавлено 10.12.2013 14:24

Жаль, что шопфанс подвел так в этом году. Подарки к НГ точно не успеют придти, пришлось отменить один заказ из магазина (( Все еще надеюсь, что в моем аккаунте появятся посылки от 5-6... :bh:
Информация
Pidbilsky yZF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147212 » Добавлено 10.12.2013 14:24

Andrey 113, ну пусть не гарантия, хотя бы какова вероятность
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147218 » Добавлено 10.12.2013 14:29

Pidbilsky yZF, вы не указали метод отправки :bk: Если шф экспресс, то дойдёт.
Информация
Pidbilsky yZF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147221 » Добавлено 10.12.2013 14:31

Andrey 113, ну экспресс же, конечно
Информация
Elena BXF

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: alena_krm

Страна: Бельгия

Город: Минск

“ ”

Oтвет #147223 » Добавлено 10.12.2013 14:33

а если отправить посылку на обработку с еще не с зарегиными заказами-это ускорит процесс? :ah:доставка экспресс

-- 10.12.2013 15:33 --

а если отправить посылку на обработку с еще не с зарегиными заказами-это ускорит процесс? :ah:доставка экспресс
Информация
Natalia jaG

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: ЮФО

“ ”

Oтвет #147232 » Добавлено 10.12.2013 14:56

Samvel писал(а) 10 дек 2013, 13:36Слежу за темой не первый день, а нападок в стороны ШФ все больше и больше. Новый год это хорошо, а подарки к нему еще лучше! Но неужели нельзя было подумать о них заранее или хотя бы просчитать риски? Люди успокойтесь смотрите на жизнь позитивней !
P.s. Я один из вас :)
+100!!!

Мои посыли лежали с 5-го числа. Сегодны трекнулась последняя. Знаю, что подарки до НГ не успеют. Сыну так и сказала, мол положу под елку пустой пакет, содержимое ожидай после праздников. А что делать...
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости