Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #151999 » Добавлено 16.12.2013 20:31

Nadezhda LTC, не введут. :ay:
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152000 » Добавлено 16.12.2013 20:34

Сделайте что нибудь. Проверяют документы на посылку 48 часов.

  • Посылка: #297586 нужно чтобы завтра вылетела!!!!!!!!!!!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152002 » Добавлено 16.12.2013 20:35

Natallia XSG писал(а) 16 дек 2013, 21:18Вот Вы меня игнорите - но я за Вас
я никого не игнорирую.
Все номера посылок, что писали передал Галине. То, что было в статусе "Создано" было ускорено, насколько возможно.
В статусе "обрабатывается" никто помочь не в силах.


Alena tvG писал(а) 16 дек 2013, 21:19Только что получила письмо на почту, что пришла моя посылочка от 9.12 (FedEx). Вот только но консо отправить не могу, в ЛК она ещё ждёт прибытия Bw
Посмотрите, может ШФ ее зарегистрировал под другим треком. С FedEx это часто бывает - магазин дает короткий трек, а на коробке длинный
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #152003 » Добавлено 16.12.2013 20:36

Aleksey Androsov писал(а) 16 дек 2013, 21:27Я так понимаю, что начиная с 17 декабря посылки можно не оформлять уже на отправку т.к. не уедут до нового года?
Только экспресс в регионы больше не поедет до 7 января, Москва экспресс до 26 декабря (если не ошибаюсь), Почтой России 2 раза в неделю кажись отправлять будут.

Honey писал(а) 16 дек 2013, 21:31Предполагаю, что статусы посылок на ШФЭ сегодня будут меняться с космической скоростью.
Ваши слова, да Богу в уста :)

Верим, верим, верим и ждём :)
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Ekaterina uwD

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 09.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152005 » Добавлено 16.12.2013 20:37

Re:
Rado.BLR
Rado.BLR писал(а) 16 дек 2013, 21:13заполнил доки для досрочной проверки и попросил сделать это в саппорт, собсно сделано это не было)
а вот и ДА! Беру свои обратно, отправлял запрос на досрочную проверку через zendesk, а ответ получил на мыло, как-то я в почтовом клиенте проглядел это письмо..
Здравствуйте.
Проверила Вашу посылку 299004. Спасибо. С документами и декларацией все хорошо.
С уважением,
Anna
Спасибо, Анна)
это Вам повезло( а мой запрос 89374 уже 34 часа как рассматривается, против 24 часов обещанных
посылки от 9.12 и 10.12 также жду, не появляются в ЛК


Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152006 » Добавлено 16.12.2013 20:38

IruseK писал(а) 16 дек 2013, 21:36Почтой России 2 раза в неделю кажись отправлять будут.
эээ? Нет - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2779
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152007 » Добавлено 16.12.2013 20:38

Olga ZlF писал(а) 16 дек 2013, 21:23Локи, спасибо большое Вам за совет. И, конечно, Галине огромное-огромное спасибо. Посылка перешла в стадию "Обрабатывается". Теперь надеюсь, что ещё и в партию 17 успею. :)
У меня в статусе проверка документов с субботы висит :bc: :bc: :bc: Тоже надеюсь на партию 17 чиссла :Laie_13:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152008 » Добавлено 16.12.2013 20:39

Marina vOG писал(а) 16 дек 2013, 21:34Проверяют документы на посылку 48 часов.
  • Посылка: #297586 нужно чтобы завтра вылетела!!!!!!!!!!!!
Мне сказали, что ваша посылка еще 15-го проверена

Зачем вы нажали "Стоп" и снова "отправить"? Вы попали в конец очереди на проверку
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152009 » Добавлено 16.12.2013 20:40

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Волна позитива объясняется очень просто. Всем не согласным с "простить принять" просто закрыли доступ на форум. Отношение к клиентам просто поражает. Это моя вторая посылка через шф, после такого она будет последней.
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152010 » Добавлено 16.12.2013 20:40

Локи писал(а) 16 дек 2013, 21:39
Marina vOG писал(а) 16 дек 2013, 21:34Проверяют документы на посылку 48 часов.
  • Посылка: #297586 нужно чтобы завтра вылетела!!!!!!!!!!!!
Мне сказали, что ваша посылка еще 15-го проверена
а почему до сих пор статус проверка документов? А не отправляется или отправлена?
спасибо :)
Информация
OksanaG

Аватара пользователя

Сообщения: 125

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #152011 » Добавлено 16.12.2013 20:40

Siarhei qgG писал(а) 16 дек 2013, 21:19
OksanaG писал(а) 16 дек 2013, 21:10
Siarhei qgG писал(а) 16 дек 2013, 21:09У меня в обработке висит с 14.12 а воз и ныне там (сила форума призываю тебя #291956 Help ).
Напишите в поддержку, вроде кто-то писал, "Галине", что вот прошло уже столько суток, можно ускорить
Уже, вот ответ: Прошу прощения,но если посылка уже в статусе Обрабатывается,то мы ускорить упаковку уже не можем.Если посылка с 14.12 на обработке,то сегодня она должна уже быть упакована.
Вот и спрашивается зачем я отправлял на сборку, если теперь с этим поделать ничего не могут. А собирать там так целый боинг блин - переложить из посылки продавца в посылку SF и впринципе фсё, кроме небольших телодвижений))
ааа, да точно, у вас же обработка, я почему-то проглядела, ну мне кажется она всё-таки должна быть собрана, может заказов много, но всё же УДАЧИ, буду держать за Вас кулачки)) Вы должны попасть в отправку)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152012 » Добавлено 16.12.2013 20:41

Ksenia kQG писал(а) 16 дек 2013, 21:40просто закрыли доступ на форум
Забанено 5 человек, не считая пока вас. :ag:


Ksenia kQG писал(а) 16 дек 2013, 21:40после такого она будет последней.
Лично я буду только рад. :bp:
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152013 » Добавлено 16.12.2013 20:42

Локи писал(а) 16 дек 2013, 21:39
Marina vOG писал(а) 16 дек 2013, 21:34Проверяют документы на посылку 48 часов.
  • Посылка: #297586 нужно чтобы завтра вылетела!!!!!!!!!!!!
Мне сказали, что ваша посылка еще 15-го проверена
Зачем вы нажали "Стоп" и снова "отправить"? Вы попали в конец очереди на проверку
это ребенок на айпаде ладошкой по монитору, когда я обновляла страницу:((((( завтра не уедет?
Информация
OksanaG

Аватара пользователя

Сообщения: 125

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #152014 » Добавлено 16.12.2013 20:43

Ksenia kQG писал(а) 16 дек 2013, 21:40Волна позитива объясняется очень просто. Всем не согласным с "простить принять" просто закрыли доступ на форум. Отношение к клиентам просто поражает. Это моя вторая посылка через шф, после такого она будет последней.
У меня тоже вторая посылка, но я думаю, что плюсов в этой компании больше, чем минусов, ну просчитались они, бывает, всё-таки думаю повременить с переходом к другим. Как говорится "Бог любит троицу"))))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152015 » Добавлено 16.12.2013 20:43

Marina vOG, уедет. Успеют перепроверить.
Ребенок молодец. Мог себя оставить без подарков
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152017 » Добавлено 16.12.2013 20:44

OksanaG писал(а) 16 дек 2013, 21:43
Ksenia kQG писал(а) 16 дек 2013, 21:40Волна позитива объясняется очень просто. Всем не согласным с "простить принять" просто закрыли доступ на форум. Отношение к клиентам просто поражает. Это моя вторая посылка через шф, после такого она будет последней.
У меня тоже вторая посылка, но я думаю, что плюсов в этой компании больше, чем минусов, ну просчитались они, бывает, всё-таки думаю повременить с переходом к другим. Как говорится "Бог любит троицу"))))
Хорошая компания. Где еще написал на форум, а тебе узнали все и ответили. Я в в приятном шоке :ax:
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #152018 » Добавлено 16.12.2013 20:45

Локи писал(а) 16 дек 2013, 21:38
IruseK писал(а) 16 дек 2013, 21:36Почтой России 2 раза в неделю кажись отправлять будут.
эээ? Нет - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2779
Ок, с экспрессом ошиблась, признаю

Но про priority и ЕМС там в шапке ничего нет, а где-то просто была инфа, что до конца декабря 2 раза в месяц отправлять будут, но было это правда несколько дней назад, так что за 100% достоверность не ручаюсь.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
OksanaG

Аватара пользователя

Сообщения: 125

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #152019 » Добавлено 16.12.2013 20:45

Локи, я люблю перестраховаться, у меня ведь досрочная проверка пройдена? А то вдруг какие-нибудь сбои, Посылка: #293598
Информация
Tatyana BtG

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152021 » Добавлено 16.12.2013 20:46

Мне не ответили:((
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152022 » Добавлено 16.12.2013 20:47

Локи писал(а) 16 дек 2013, 21:43Marina vOG, уедет. Успеют перепроверить.
Ребенок молодец. Мог себя оставить без подарков
да я виновата, спасибо большое. Очень жду посылку. Но я так поняла что ее проверили, просто затормозилось именно из за стопа. Я просто первый раз экспрессом. Волнуюсь:)
В Москве ведь еще эта партия попадает под курьерскую доставку?
а следующую партию уже самовывозом? Или по Москве до 31 разводить будут?
спасибо вам огромное!!!
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости