Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152167 » Добавлено 16.12.2013 22:53

В общем, все силы брошены на консолидацию, заказы вообще не чекаются.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152171 » Добавлено 16.12.2013 23:07

Irina BcB писал(а) 16 дек 2013, 23:53В общем, все силы брошены на консолидацию, заказы вообще не чекаются.

+1? у меня тоже тихо....... :ak:
Информация
Ekaterina PjE

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 30.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152176 » Добавлено 16.12.2013 23:14

Народ, скажите, плиз, какой прогноз регистрации заказов, поступивших 12.12?
Информация
John naG

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152178 » Добавлено 16.12.2013 23:16

Отзовитесь, у кого за 9 число в Делавэре уже зачекинилось? :)
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #152180 » Добавлено 16.12.2013 23:18

Все, наверное, ушли спать, но я дождалась финиша!!! Ура, товарищи, моя посылочка передана почтовой службе :bo: :dance3:
Итого, с момента прихода заказа на склад ШФ до долгожданного сообщения "Посылка передана почтовой службе" прошло 10 дней :(
Удачи всем в регистрации и консолидации посылок!!!
Спасибо огромное Анне из службы поддержки, безмерно благодарна!!! :flowers2: :flowers2: :flowers2:
Спасибо Локи и сотрудникам ШФ, которые оказывали помощь в ускорении этого нелегкого процесса :holiday:
Информация
Ekaterina toD

Случайная аватара

Сообщения: 90

На форуме с: 27.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152181 » Добавлено 16.12.2013 23:18

John naG писал(а) 17 дек 2013, 00:16Отзовитесь, у кого за 9 число в Делавэре уже зачекинилось? :)
у меня еще в субботу Делавэр от 9 числа появился!
Информация
Sergey Slyusarchuk

Аватара пользователя

Сообщения: 142

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Сергей

Страна: Украина

Город: Хмельницкий

“ ”

Oтвет #152183 » Добавлено 16.12.2013 23:22

John naG писал(а) 17 дек 2013, 00:16Отзовитесь, у кого за 9 число в Делавэре уже зачекинилось? Ab
У меня. 14 декабря в 4.49 утра по Киевскому времени.
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #152184 » Добавлено 16.12.2013 23:22

Подскажите до скольких работает человек отвечающий за фото заказов? Жду фото с пятницы 20 по мск (2 рабочих дня) а фото все нет. И ведь нужно будет отснять еще один заказ который даже еще не зачекинили :) А пришли оба заказа в один день в одной машине и внутри две одинаковые вещицы :ag: А разница между ними в check-in уже составляет 4 дня как так-то? Где логикалогистика? :al:
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152185 » Добавлено 16.12.2013 23:23

John naG писал(а) 17 дек 2013, 00:16Отзовитесь, у кого за 9 число в Делавэре уже зачекинилось? :)
Я тоже жду 2 заказа из Делавер от 9.12. Но пока нету((
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #152186 » Добавлено 16.12.2013 23:23

Honey, поздравляю! ну а сама жду пока... что не прёт мне с этой отправкой :bw:
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Siarhei qgG

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #152187 » Добавлено 16.12.2013 23:25

Наконец-то моя посылка полетела на проверку. Урааааааа
(появилась на складе Делавэр 9.12, зачекинилась 14.12 и 14.12 отправилась в стадию создать, а чуть попозже в обрабатывается, 16.12 перешла на стадию проверяется). Вот как то так.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #152188 » Добавлено 16.12.2013 23:26

Samvel, напишите на хелп с пометкой "для Константина"
не модератор!
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152189 » Добавлено 16.12.2013 23:26

John naG писал(а) 17 дек 2013, 00:16Отзовитесь, у кого за 9 число в Делавэре уже зачекинилось? :)

У меня Делавар тихо пока что:

Delivered on: Monday, December 9, 2013 6:28 AM
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #152190 » Добавлено 16.12.2013 23:26

Samvel писал(а) 17 дек 2013, 00:22Подскажите до скольких работает человек отвечающий за фото заказов? Жду фото с пятницы 20 по мск (2 рабочих дня) а фото все нет.
Наряд на фото судя по всему распечатали только сегодня, ибо распечатывают их в 10 утра по местному времени, а Ваш запрос получился позже. Сегодня должны добавить в ЛК, где-то после 1 ночи по МСК.
-- 16.12.2013 23:28 --

Siarhei qgG писал(а) 17 дек 2013, 00:25Наконец-то моя посылка полетела на проверку. Урааааааа
(появилась на складе Делавэр 9.12, зачекинилась 14.12 и 14.12 отправилась в стадию создать, а чуть попозже в обрабатывается, 16.12 перешла на стадию проверяется). Вот как то так.
Повезло Вам, быстро в условиях текущих задержек.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Ekaterina toD

Случайная аватара

Сообщения: 90

На форуме с: 27.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152191 » Добавлено 16.12.2013 23:29

Honey, вы ШФЭ отправляли?
Информация
KopUlia

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152192 » Добавлено 16.12.2013 23:31

<cite>Olga ZlF писал(а) 16 дек 2013, 23:15</cite>
<cite>IruseK писал(а) 16 дек 2013, 23:04</cite>Natallia XSG, уууу, жесть!!! Вы каждый раз новый тикет создаете? Зайдите в zendesk и пишите комменты к своему тикету. 400 часов - вот по всем задержкам перебор, там кто-то уснул в Вашей коробке что ли? Вытряхнуть не могут по ходу.....
Комментарии в zendesk писать не стоит. Сама вела там переписку, но сегодня получила такой ответ от поддержки Natallia R: "Не отвечайте.пожалуйста,в своём сообщении до нашего ответа,потому что оно по времени автоматически обновляется и уходит с каждым вашим новым ответом в конец списка.Дождитесь всегда нашего ответа и потом отвечайте на него.Спасибо за понимание,это всё для быстрого реагирования на ваши письма."
Ну вот, а я и не знала об этом! Пишу, пишу комментарии и думаю, что же мне отвечают так редко?
А у меня наоборот было. По предварительной проверке документов 48 часов молчали. Я написала комментарий к своему тикету и через 10 минут мне ответила Анна с извинениями, что по техническим причинам ответить ранее не получалось. И потом я еще 2 раза писала комментарии и каждый раз она сразу отзывалась. Так что не понятно, как лучше поступать.
Информация
Sergey tpB

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #152193 » Добавлено 16.12.2013 23:33

Ekaterina PjE, мне сегодня утром отвечали про 12е число:


Меньшее количество пришло уже начиная с 9-го числа. Количество озвучивать не буду. У вас какой город, уточните пожалуйста. И тогда я смогу более точный ответ дать. Если Москва, то можно еще ждать, если нет, то я бы собирала посылку без заказа за 12-е. По сборке посылок тоже начались задержки (регистрация заказов отражается на сборке), уже 1-2 дня. Т.е если завтра начать, собрана посылка будет к среде-четвергу.
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #152194 » Добавлено 16.12.2013 23:33

Honey писал(а) 17 дек 2013, 00:18Спасибо огромное Анне из службы поддержки, безмерно благодарна!!! Flowers2 Flowers2 Flowers2
Спасибо Локи и сотрудникам ШФ, которые оказывали помощь в ускорении этого нелегкого процесса Holiday
Вижу все чаще и чаще такие сообщения, смотрю пока не подмажешь - не поедешь

Наряд на фото судя по всему распечатали только сегодня, ибо распечатывают их в 10 утра по местному времени, а Ваш запрос получился после обеда. Сегодня должны добавить в ЛК, где-то после 1 ночи по МСК.
Ну что же ждать осталось совсем немного :)


Samvel, напишите на хелп с пометкой "для Константина"
А что писать-то все равно второй заказ "завис", вот для следующего фото думаю стоит запомнить кому писать :)
Информация
Siarhei qgG

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #152196 » Добавлено 16.12.2013 23:34

IruseK писал(а) 17 дек 2013, 00:26Повезло Вам, быстро в условиях текущих задержек.
Думаю да, не без него. Точно не уверен, но мне кажется к этому везению приложила руку Галина на последней стадии. В любом случае ей спасибо, да и всей команде SF. Однако потрепали нервишки чертяки))
Ирина удачи Вам в неравном бою! И всем желаю максимально быстро встретиться со своими посылками!!! С Наступающим!
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #152199 » Добавлено 16.12.2013 23:39

IruseK писал(а) 17 дек 2013, 00:23Honey, поздравляю! ну а сама жду пока... что не прёт мне с этой отправкой :bw:
Спасибо!!!
Ждите, до 17 числа по Америке время еще есть, у меня с момента изменения статуса "Обрабатывается" до "Передано почтовой службе" прошло всего около 6 часов. А в статусе "Создана" висела 4 дня.
Думаю, скоро и Ваша посылочка получит новую коробочку, этикеточку, штампики (ну или что там у них?) и поедет к Вам. :Laie_13:
ШФ развил просто бешеную деятельность по упаковке посылок с космической скоростью на отправку 17 ШФЭ :0031:

-- 17.12.2013 00:42 --

Ekaterina toD писал(а) 17 дек 2013, 00:29Honey, вы ШФЭ отправляли?
Да, ШФЭ.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости