Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #152303 » Добавлено 17.12.2013 07:30

Ukka, от 10-го и 11-го еще пару дней надо ждать как минимум. До НГ уже не успеете, скорее всего.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #152304 » Добавлено 17.12.2013 07:32

Oxana KS, если что, для Питера экспресс продлили до 19-го.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #152306 » Добавлено 17.12.2013 07:35

Roman ic, и чего только от конкурентов все уходят... :169:
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #152307 » Добавлено 17.12.2013 07:36

Olga gVG, все верно. Каждый заказ лежит на определенном скиде. Количество скидов не равно кол-ву клиентов, их (скидов) гораздо меньше. На заказах есть стикеры, на которых указан номер стикера, номер сьюта клиента и внутренний номер посылки на складе.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #152309 » Добавлено 17.12.2013 07:39

Denis hvC, не отвечать на запросы поддержка не может. Вы получаете автоматические уведомления?

В любом случае, попросила брокера взглянуть на ваши доки.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatyana BtG

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152312 » Добавлено 17.12.2013 07:43

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Что-то не получилось цитату вставить:( я в Москве самовывозом заберу, но очень нужно до нового года!! :) посылка Посылка: #298716
Информация
Andrey WRC

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #152314 » Добавлено 17.12.2013 07:45

Галина подскажите пожалуйста почему мой заказ еще не в сьюте #1220828 номер отслеживания 1ZA83Y270300163474 от 9.12 хотя другой заказ пришедший позже уже там?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #152318 » Добавлено 17.12.2013 07:50

Tatyana BtG, если статус посылки создана, напишите пожалуйста на хелп. Извините, нет времени перепроверить самой.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #152319 » Добавлено 17.12.2013 07:51

Andrey WRC, за 9-е еще пару скидов осталось. Их задвинули за более поздние. Видимо, там ваши посылки. Уже боюсь говорить про завтра, но так все и должно быть. Извините за задержки пожалуйста.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey WRC

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #152323 » Добавлено 17.12.2013 08:01

Ура мой последний заказ появился в сьюте. Спасибо!
Информация
Alena Jd

Аватара пользователя

Сообщения: 241

На форуме с: 25.05.2012

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Одинцово

“ ”

Oтвет #152324 » Добавлено 17.12.2013 08:01

Получила 2 заказа от 9 числа из 3, у меня расхождения в весе от 1-2 кг примерно, это норма или потеряли чего уже?
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152325 » Добавлено 17.12.2013 08:04

Galina, скажите пожалуйста, жду заказ 9274892700459841936533 за 9 -ое. Еще в начале декабря писала в поддержку по поводу еще одного заказа из этого же магазина - девочки отыскали его в неопознанных. Волнуюсь может и этот туда попал... или мне лучше на хелп написать?
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152328 » Добавлено 17.12.2013 08:09

Какого числа (крайний срок) можно отправить посылку в Москву (забрать самовывозом) и получить до НГ. Посылка создана #297300, проверена брокером и оплачена, жду только 2 заказа из магазина toysrus.com доставленные UPS 11 и 12 декабря
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152333 » Добавлено 17.12.2013 08:18

Галина, очень прошу отправите мою посылку сегодня. Посылка: #299079. Проверять там не чего. Из за проблем склада это не вошедшая в основную отправку посылка. там один заказ в нем 5 позиций и все.
Информация
Sergey Warlock

Аватара пользователя

Сообщения: 64

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152335 » Добавлено 17.12.2013 08:21

Tatiana rVF, в теории так должно быть

"

- Неделя с 22-го по 29-е декабря - Shopfans-Express - два раза в неделю (забор партии со склада в США во вторник, 24-е декабря и четверг, 26-е декабря).

1-я партия: на таможню должна поступить 27-го декабря, на складе в Москве будет 28-го.

2-я партия: на таможню должна поступить 29-го, на складе в Москве будет 30-31 декабря.

Обращаем ваше внимание на то, что здесь желателен самовывоз, либо доставка после Нового года, в Москве мы начинаем работать 3 января.
Информация
Elizabeth IaG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152336 » Добавлено 17.12.2013 08:24

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Заказ из forever21 номер 40952742 пришел на склад 10 декабря. А вторая посылка уже на складе и готова к отправке. Хотелось бы соединить и отправить вместе чтобы пришло хотя бы в начале января. Не могли бы вы найти/зарегистрировать посылку из forever21 побыстрее?
Информация
Mikhail BeC

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Михаил

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #152341 » Добавлено 17.12.2013 08:35

У вас в шапке написано: "На данный момент есть небольшие задержки с консолидацией 1-2 дня."

Но у меня посылка уже 2 дня весит в статусе "создана", как только она перейдёт в статус "Обрабатывается", пройдёт ещё как мимнимум 2 дня. Это значит, что на 17-е она никак уже не успевает, я верно понял?

Может тогда поменять фразу про консолидацию на 4-5 дней?
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152346 » Добавлено 17.12.2013 08:41

Mikhail BeC писал(а) 17 дек 2013, 09:35У вас в шапке написано: "На данный момент есть небольшие задержки с консолидацией 1-2 дня."
Но у меня посылка уже 2 дня весит в статусе "создана", как только она перейдёт в статус "Обрабатывается", пройдёт ещё как мимнимум 2 дня. Это значит, что на 17-е она никак уже не успевает, я верно понял?
Может тогда поменять фразу про консолидацию на 4-5 дней?
Пишите в help. Я после того как 24 час не меняется сразу пишу

У меня посылка была создана в четверг и только вчера вечером статус стал отправляется. Да верно написали 4-5 дней.
Информация
Mikhail BeC

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Михаил

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #152347 » Добавлено 17.12.2013 08:45

Marina vOG писал(а) 17 дек 2013, 09:41
Mikhail BeC писал(а) 17 дек 2013, 09:35У вас в шапке написано: "На данный момент есть небольшие задержки с консолидацией 1-2 дня."
Но у меня посылка уже 2 дня весит в статусе "создана", как только она перейдёт в статус "Обрабатывается", пройдёт ещё как мимнимум 2 дня. Это значит, что на 17-е она никак уже не успевает, я верно понял?
Может тогда поменять фразу про консолидацию на 4-5 дней?
Пишите в help. Я после того как 24 час не меняется сразу пишу
У меня посылка была создана в четверг и только вчера вечером статус стал отправляется. Да верно написали 4-5 дней.

Да вопрос просто в том, что если бы было написана правильно, сколько сейчас задержка, то и посылку не было бы смысла формировать, потому что дождался бы тогда других товаров, а так ввели в заблуждение. Пойду тогда удалю посылку, пока ещё есть возможность и буду ждать уже отправки после НГ.
Информация
Valentina mID

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152349 » Добавлено 17.12.2013 08:48

Здравствуйте! А если посылка из crazy 8, по инфо FedEx, доставлена 10.12,когда я ее увижу на складе, не подскажете?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости