Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans

Son писал(а) 17 дек 2013, 11:24пришел мой последний заказ, посылка получила статус" Посылка будет собрана в течении 36 часов, после того, как получит статус обрабатывается". А как долго ждать статус "обрабатывается"?

Обычно в течение рабочего дня на складе меняется.

Artem QsG писал(а) 17 дек 2013, 11:24 а подскажите как долго может посылка находится в статусе "Отправляется"?

Зависит от метода доставки.

Локи А можно мой номер тоже брокеру подкинуть

Посылка: #300322

пусть нажмет на заветную кнопочку, пока на складе ночь

может тогда успею в 17 а..

Жду посылку в Москву,которая была "передана почтовой службе" еще 04.12. Думала, что вот-вот извещение с почты уже и придет, и я получу посылочку с подарочками. Но по трекингу статус так и не обновился. Я решила покопаться на сайте почты России, и, к моему разочарованию, посылку до сих пор так и не отправили. Вернее, с 13.12.13 она висит в статусе "экспорт"((. Причем ПР сроки от экспорта до импорта не регламентированы. С ужасом думаю о судьбе другой своей посылки, которую оплатила сегодня . И еще я так и не поняла, когда же увижу в своем аккаунте посылку из магазина, по данным которого посылка была доставлена еще 10.12 ( неделю назад)?

во я донылась вчера - таки моя посылка собрана и готова к отправлению - НО денег на счету не достаточно для отправки - а знаете почему???? а потому что стоит моя отправка $ 1 539,09

я таки чуть не родила когда увиделачто у меня на счету минус Баланс: $ -1 288,29 АФИГЕТЬ если честно

во посылка не фартовая!!! всего то в 32lb

Valentina mIDВернее, с 13.12.13 она висит в статусе "экспорт"((.

Ни фига себе народ у нас избалованный стал, 4 дня в экспорте - уже внештатная ситуация.
У меня однажды EMS провела в экспорте ровно 45 дней, так я даже и не дёргался особо...

Natallia XSG, напишите в поддержку, у меня ьакое было, правда в меньшую сторону, забыли 0 дописать в весе и из-за этого была неверная сумма по оплате.

Natallia XSG писал(а) 17 дек 2013, 12:01Локи, да ну крупногабарит - шмотки из олдневи и всё.

похоже ошибка. Пишите в техподдержку.

не ну всё сделали что бы посыль моя не поехала во время

Vladimir quG писал(а) 17 дек 2013, 12:13партия от 13-го разбита на несколько частей и далеко не факт, что до Нового года доедет в регионы.

должна доехать. Не надо паники раньше времени.

Vladimir quG писал(а) 17 дек 2013, 12:13Что уж говорить про последующие партии (17-19...)?

а про них изначально писали, что без гарантий.

Соберите мою посылку, плиииизз, нет уже не терпения ни сил, Клава скоро работать перестанет от слез, жду сбор посылки.