Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147361 » Добавлено 10.12.2013 18:22

Kate Pel писал(а) 10 дек 2013, 19:18 а если в статусе доставки - Signed by: LIMA - это значит что посылку привезли на склад?
привезли, но не оприходовали вам в аккаунт. Тут вся тема об этом.

Kate Pel писал(а) 10 дек 2013, 19:18но почему она не отобразилась
читайте шапку, там информация.
Информация
Tatiana Tm

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147378 » Добавлено 10.12.2013 19:04

Локи писал(а) 10 дек 2013, 10:44пока задержек с консолидацией нет.
Мою посылку собрали за несколько часов сегодня, спасибо!
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147385 » Добавлено 10.12.2013 19:15

Я хочу сказать спасибо команде ШФ. Мои отправления прибыли в период с 4-6. Да, немного задержались (но я читаю новости и не особо волновалась). На вопрос ответили в течение двух часов. Собрали посылку не просто быстро, а мгновенно, документы я проверила заранее и получила своевременно ответ, что все в порядке. Сегодня, мое отправление уехало со склада, чему я несказанно рада. Иногда кажется, что каждый Новый год - это как апокалипсис. Все куда-то бегут и непременно опаздывают. Желаю, чтобы у всех это было радостное настроение - а не нервы от не успевания.
Информация
Eugene CkG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #147389 » Добавлено 10.12.2013 19:18

У кого-нибудь сегодня посылки SFX поменяли статус с "Отправляется"? Во сколько обычно их отправляют? Уже третий день в этом статусе. Знаю, что отправка должна быть сегодня.
Информация
sbarroff

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 14.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147391 » Добавлено 10.12.2013 19:23

Моя посылка пока ещё обрабатывается. Тоже заказы от 4 числа задержались.
carpe diem
Информация
Nikolay itF

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #147393 » Добавлено 10.12.2013 19:24

Nikolay itF писал(а) 10 дек 2013, 10:58Ого, похоже круглосуточно работают если посылки продолжают поступать! Молодцы!
По консолидации:
- часов в 9-30 (мск.) подал запрос;
- по состоянию на 10-56 поменяла статус на "обрабатывается".
Продолжаю держать в курсе скорости консолидации.
20-20 - "Посылка собрана, посылка будет отправлена после проверки документов".
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147394 » Добавлено 10.12.2013 19:26

Eugene CkG, у меня час назад с такими же исходными как у вас - статус отправлена
Информация
Maksim ujF

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 17.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #147405 » Добавлено 10.12.2013 19:42

Maksim ujF писал(а) 10 дек 2013, 18:08
CLAYMONT, DE, USA
Monday, December 9, 2013 1:00 PM
NOTICE LEFT (NO AUTHORIZED RECIPIENT AVAILABLE)

kogda budet delivery? spasibo

кто нибудь ответит?
Информация
Olga gVG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147408 » Добавлено 10.12.2013 19:45

Добрый день! Подскажите, есть информация о количестве входящих посылок, которые по трекам пришли после 6.12? Их число увеличивается или, наоборот, уменьшается? Можно ли приблизительно сказать, будет ли отставание оприходования сокращаться или увеличиваться?
Знаю, что делаете все возможное и невозможное. Просто хочетcя чуть больше инфы о ходе приемки :ah:
Информация
Natusya

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Natusya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #147416 » Добавлено 10.12.2013 19:57

Когда уже будут зарегистрированы посылки от 6.12? Из-за одного неоприходованного заказа не могу собрать посылку SFX.
Информация
AnikaC

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147417 » Добавлено 10.12.2013 20:02

Хочу сказать большое спасибо, что так быстро собрали и отправили мою емс-ную посылку! Очень жаль, что входящие от 5-го (которые тормозили консолидацию) так и не появились в аккаунте, т.к. там пришли елочные игрушки. Но все-равно, спасибо, что Вы (Шопфанс) стараетесь и Вам (Шопфансу) не все-равно!
:newyear3:
Информация
Ekaterina VpG

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147423 » Добавлено 10.12.2013 20:09

Уважаемые сотрудники шопфанса! Вы пишете, что задержек с консолидацией нет. Объясните тогда, почему моя посылка, собранная 4 декабря (все заказы уже были в аккаунте), с четвертого же декабря висит в статусе обрабатывается. В письме обещали собрать в понедельник, но до настоящего момента посылка не собрана, хотя, судя по форуму, вы уже собрали посылки с сегодняшними запросами на консолидацию. Я специально заказывала вещи, не дожидаясь черной пятницы, чтобы посылка ушла в первых числах декабря. А вы так подводите...
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147427 » Добавлено 10.12.2013 20:25

Natusya писал(а) 10 дек 2013, 20:57Когда уже будут зарегистрированы посылки от 6.12? Из-за одного неоприходованного заказа не могу собрать посылку SFX.
У меня от 5 три висят, а вы от 6 хотите.....
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #147454 » Добавлено 10.12.2013 20:56

У меня сегодня состоялся чек-ин одной посылки от 4-го и одной посылки от 5-го. Вес одной из этих посылок на складе уменьшился (там бижутерия и часы). При этом вес всех остальных моих посылок наоборот больше у Шопфанса, чем у курьера. Написала в службу поддержки с просьбой прояснить и проверить по горячим следам. Чет страшно остаться без новогоднего подарка(( У кого-то было такое?

Жду чекин оставшихся двух посылок - от 5 и от 9 декабря.
Информация
Oleg BpF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 23.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #147458 » Добавлено 10.12.2013 20:58

Мудро! Такой подарок клиентам к НГ! Была надежда что успеет к празнику -и ту разрушили. На моей памяти за несколько лет такое учудили первый раз. Но зато можно нормально вести маркетинг на своем личном форуме - и писать тут слащавые спасибо Шопфанс за то, что задержали на неделю к новому году входящую посылку. Я просто удивляюсь! Если были неготовы к приему такого кол-ва отправлений - надо было предупредить людей, отправили бы другими конторами уже давно.
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #147459 » Добавлено 10.12.2013 21:00

Maksim ujF писал(а) 10 дек 2013, 20:42
Maksim ujF писал(а) 10 дек 2013, 18:08
CLAYMONT, DE, USA
Monday, December 9, 2013 1:00 PM
NOTICE LEFT (NO AUTHORIZED RECIPIENT AVAILABLE)

kogda budet delivery? spasibo

кто нибудь ответит?
Точно не отвечу, но если судить по статусу трека, при доставке заказа не было уполномоченного персонала.
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #147460 » Добавлено 10.12.2013 21:02

удалила пост
Информация
Rado.BLR

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Rado_blr

Страна: Беларусь

Город: Gomel

“ ”

Oтвет #147471 » Добавлено 10.12.2013 21:20

осталась последняя посылка от 6.12, саппорт пишет, что


На складе идет работа, чекинят сразу все и от всех чисел.
хотя это имхо и не совсем логично, вопрос: если сейчас что-то еще заказать (раз уж все равно такая петрушка), то не факт, что оформят пришедшую посылку в срок? Приходящие сейчас (9.12-10.12) посылки пойдут в общую "кучу" с не разобранными?
Информация
Mary DKF

Случайная аватара

Сообщения: 156

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #147488 » Добавлено 10.12.2013 21:47

Блин, у меня за два дня не одной посылочки не добавилось, хотя ожидается просто куча посылок(((

Когда я их буду отправлять(((
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #147491 » Добавлено 10.12.2013 21:50

Ну вот это уже не дело чекинить все подряд!
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости