Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Andrey XNE

Аватара пользователя

Сообщения: 59

На форуме с: 05.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #152669 » Добавлено 17.12.2013 13:13

Локи, пожалуйста ,помогите, посылка #295442, уже который день висит без изменений, документы уже проверены давно, очень нужно успеть до завтрашней отправки!
Информация
Alexander uYG

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152670 » Добавлено 17.12.2013 13:13

Darina CrB, мне кажется что с этими датами вам не удастся их получить к НГ.
У меня то что пришло 9-го еще не найдено и мне сказали что маловероятно получить к НГ.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152672 » Добавлено 17.12.2013 13:15

Andrey XNE писал(а) 17 дек 2013, 14:13посылка #295442, уже который день висит без изменений
Статус какой? Вид доставки?
Информация
Andrey XNE

Аватара пользователя

Сообщения: 59

На форуме с: 05.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #152673 » Добавлено 17.12.2013 13:15

Локи писал(а) 17 дек 2013, 14:15
Andrey XNE писал(а) 17 дек 2013, 14:13посылка #295442, уже который день висит без изменений
Статус какой? Вид доставки?
Создана, SFX, готов оплатить в любую минуту)

-- 17.12.2013 14:22 --

:ai: уже 17
Информация
shurik

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 20.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexandr

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152684 » Добавлено 17.12.2013 13:22

Добрый день!

купил друзьям подарки к НГ. Что то даже оформил двухдневным шипингом, что бы успеть, сделал доспрочную проверку, закинул денег, а тут оказывается такая подстава ((( только обнаружил задрежки ((((

Выходит, если посылки 16го пришли к вам, получить их новому году это фантастика? А что же мне теперь дарить друзьям ((( распечатать чеки ))))

если серьезно, подскажите пожалуйста возможные варианты? Когда ждать посылку?:#299666
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152686 » Добавлено 17.12.2013 13:23

Alexandr gTE писал(а) 17 дек 2013, 14:22Выходит, если посылки 16го пришли к вам, получить их новому году это фантастика?
да. Полная фантастика, даже если бы не было заторов на складе было бы мало шансов
Информация
Eugene CGG

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #152687 » Добавлено 17.12.2013 13:24

Локи писал(а) 17 дек 2013, 14:05
Alexander uYG писал(а) 17 дек 2013, 13:52Через час начнет работу склад.
через 2. На сайте часы не переведены на зимнее време
Eugene CGG писал(а) 17 дек 2013, 13:54просто шопфанс должен нанять дополнительный персонал
Уже сто раз писали - персонал был нанят дополнительный, склад расширен. Просто поток посылок огромен, такого никто не ожидал
значит еще нанять персонал, в чем проблема? хотите сливки получить-учитесь работать, я почему-то в своей компании так и сделал, пусть и недополучил част прибыли, зато клиенты довольны, а это дорогого стоит


Maks писал(а) 17 дек 2013, 14:03
Eugene CGG писал(а) 17 дек 2013, 13:54
Локи писал(а) 17 дек 2013, 13:12Eugene CGG, склад работал неделю в круглосуточном режиме.
Просто людям тоже надо спать иногда. :al:
просто шопфанс должен нанять дополнительный персонал, а не заставлять работать сверхурочно либо пытаться этим самым разжалобить пользователей, вы не благотворительностью занимаетесь !
В топик снова пришли бизнес-аналитики со стажем работы 10 лет в зарубежной компании, способные помочь шопфанс своими бесплатными советами по оптимизации бизнес-процессов. ВЕЛКАМ!
я ценю ваш сарказм, но вам , похоже, на работу в офис уже пора, а то начальник уволит, вообще ничего не купите
Информация
Igor NzG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #152690 » Добавлено 17.12.2013 13:25

А почему склад перешел на работу в две смены? У Вас закончился аврал? И задержки по чекину больше нет? Если это так, то странно почему мои посылки от 11.12 и 12.12 не обработаны.
В Объявлениях для Москвы написано:
- Неделя с 22-го по 29-е декабря - Shopfans-Express - два раза в неделю (забор партии со склада в США во вторник, 24-е декабря и четверг, 26-е декабря).
1-я партия: на таможню должна поступить 27-го декабря, на складе в Москве будет 28-го.
2-я партия: на таможню должна поступить 29-го, на складе в Москве будет 30-31.
Но из форума я понимаю, что получить посылку из второй партии до НГ нереально? или все же вероятность есть?
Информация
Vladyslav RDE

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #152691 » Добавлено 17.12.2013 13:26

Предложение к ShF. Почему бы вам в качестве компенсации всем пострадавшим клиентам не сделать отправку посылок другой службой, например TNT, DHL, Fedex? По тарифам ShF. Да, это будет немного для вас затратно, но позволит сохранить лицо компании и постоянных клиентов. А все клиентом, кто рассчитывал получить посылки до НГ все таки их получить!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152692 » Добавлено 17.12.2013 13:26

Eugene CGG писал(а) 17 дек 2013, 14:24значит еще нанять персонал, в чем проблема?
почитайте тему с начала, уже писали.
По новой ни к чему. Тем более переубедить вас не получится. Вы же точно знаете как надо вести бизнес, а в ШФ дилетанты работают :)
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #152693 » Добавлено 17.12.2013 13:26

Re:
Alexander uYGЯ предлагаю тем кто тут, в этой теме, переживает за свои посылки, сделать исключение и найти/отправить их в ближайшее время. А те кто не переживает значит им не к спеху))
Не стоит делать скоропалительных выводов. Если кто-то не истерит во всеуслышание на сайте - это не значит, что он не переживает и не надеется на НГ чудо получить свою посылку до НГ.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152695 » Добавлено 17.12.2013 13:27

Igor NzG писал(а) 17 дек 2013, 14:25Но из форума я понимаю, что получить посылку из второй партии до НГ нереально? или все же вероятность есть?
Вероятность есть всегда. Но она не большая, если честно
Информация
Julia fgF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152704 » Добавлено 17.12.2013 13:34

Локи, помогите, пожалуйста! Ну очень надо до НГ, Москва, SFX, оплачу в любой момент, могу самовывозом забрать, посылка 300646, есть шанс, что до 24 отправят?
Информация
Maks

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 13.06.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Макс

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152706 » Добавлено 17.12.2013 13:36

Vladyslav RDE писал(а) 17 дек 2013, 14:26Предложение к ShF. Почему бы вам в качестве компенсации всем пострадавшим клиентам не сделать отправку посылок другой службой, например TNT, DHL, Fedex? По тарифам ShF. Да, это будет немного для вас затратно, но позволит сохранить лицо компании и постоянных клиентов. А все клиентом, кто рассчитывал получить посылки до НГ все таки их получить!
У них есть ограничение по стоимости посылки. До 270 долларов вроде. Связано это с тем, что у этих служб нет брокеров в нашей стране. Может у меня устаревшая инфа, пара месяцев как прошло с момента моего звонка к ним в попытке выяснить почему магазины к нам за 1000 долларов ничего не шлют.
Информация
Igor NzG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #152708 » Добавлено 17.12.2013 13:37

Локи писал(а) 17 дек 2013, 14:27
Igor NzG писал(а) 17 дек 2013, 14:25Но из форума я понимаю, что получить посылку из второй партии до НГ нереально? или все же вероятность есть?
Вероятность есть всегда. Но она не большая, если честно
Может тогда стоит убрать сроки поступления на склад в Москве? Чтобы людей ещё больше не злить, когда скрои будут сорваны.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152709 » Добавлено 17.12.2013 13:39

Julia fgF, статус посылки пишите.
Просто если "обрабатывается", то уже не помочь. Никак.
Если проверяется, то надо брокеру писать
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152711 » Добавлено 17.12.2013 13:40

Igor NzG писал(а) 17 дек 2013, 14:37Может тогда стоит убрать сроки поступления на склад в Москве?
это предполагаемые сроки. Не все зависит от ШФ.

Тут и авиа-перевозчик и таможня участвуют.
Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #152712 » Добавлено 17.12.2013 13:41

Зачекали все посылки от 9 дек (Делавер) с 1 часу ночи до 8. Остальное можно ждать неспеша - десяток посылок с доставкой 10-16 дек.
Отправила, что есть на консо, авось до пятницы соберут и отправят (приорити мейл экспресс)
Есть шанс до НГ получить (а то у емс выходные 1 по 9, придется самовывозом, если не успеет пройти). Сроки 7-10 дней по всем посылкам у меня с лета до текущего момента.
Информация
Alexey ty

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 23.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152714 » Добавлено 17.12.2013 13:43

Локи, а можно и мою посылку отправить в Питер с партией 19го числа? Проверена заранее, статус "Создана", оплачу вечером. Я почти сразу после НГ уезжаю на месяц, совершенно необходимо получить до отъезда, потому выбрал SFX. А оно только регистрировлось больше недели... Номер 291921
Информация
Helena vpB

Случайная аватара

Сообщения: 249

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

“ ”

Oтвет #152716 » Добавлено 17.12.2013 13:44

Когда в аккаунте начнут появляться посылки от 10.12?
Обновите шапку.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости