Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152888 » Добавлено 17.12.2013 16:33

А я уже плюнула на всё и пошла ещё сарафанчик себе купила. :) Ну надо ж как-то нервную ситему успокаивать. :ag: Регистрации от 9 и 10 декабря так и нет, понятно, что пришедшие в ПО и на склад 16.12, я как раз к НГ увижу в сьюте. Один ф..... после НГ отправлять теперь, не раньше. Может и к лучшему, на таможне тоже завалы будут, они уже начались, особенно в Мск. Вчера импорт ночью один был, до сих пор даже на таможню не попала, вторые сутки пошли.... По опыту прошлого года - посылка отправленная из Шопфанс 4.12, ЕМСом, получена 14.01, а обычная приорити, отправка 9.01, получена 25.01.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #152889 » Добавлено 17.12.2013 16:35

Локи писал(а) 17 дек 2013, 16:38Evgenia_mow, пишите статус и метод доставки. Посылки в "обработке" бесполезно скидывать - не получится ничего уже сделать
а фраза не чего уже нельзя сделать что означает все плохо или все хорошо???
Информация
PRUI

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152891 » Добавлено 17.12.2013 16:36

Victoria Qm писал(а) 17 дек 2013, 17:01
PRUI писал(а) 17 дек 2013, 15:38Если предположить, что номера посылок, отправляемых Shopfans присваиваются в порядке живой очереди, то нетрудно посчитать, только с пятницы 13 декабря было сделано запросов на консолидацию/собрано посылок более 10 тыс. штук. Если еще предположить, что в консолидированной посылке не 1-2 заказа из магазина, а, допустим, 5-6 входящих посылок, то объем работы получается очень приличным у ребят.
Преклоняюсь пред работниками Shopfans!
Давайте таким преклоняльщикам посылки собирать в последнюю очередь - им явно не к спеху.

Возможно, Вас это расстроит, но я без истерики дождался всех посылок от 3-6 декабря, на выходных обе посылки собрали, проверили и теперь они ждут сегодняшней отправки.
Теперь также спокойно жду посылки начиная с 9 декабря и заканчивая сегодняшним числом.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152892 » Добавлено 17.12.2013 16:37

Marina VaD, означает, что уже передано на склад и там начнут в порядке очереди собирать
Информация
Irina uEB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152895 » Добавлено 17.12.2013 16:40

Локи, а какая ситуация с проверкой документов брокером? Там большая очередь?
Вчера посылку собрали, сегодня утром я оплатила, статус стал "проверяется". Проверят ее до отправки сегодня или нет? Сегодняшняя партия - единственный шанс успеть получить до НГ.
Уедем в конце декабря из Москвы и будет посылка лежать одна-одинешенька без нас на складе весь январь! Очень прошу помочь!
посылка 298436. Досрочная проверка была, мне правда пришлось менять посылку - 1 заказ вынуть и 1 добавить т.к. зачекинился неправильно 1 заказ, поэтому номер посылки изменился, был 295690, брокер именно ее проверил. Но декларация без изменений, точнее с изменениями, который брокер посоветовал.
Информация
Julia JVG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152898 » Добавлено 17.12.2013 16:42

Локи! Вы волшебник!
Посылка "отправляется" :bo:
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #152900 » Добавлено 17.12.2013 16:45

Локи, все поняла спасибо большое!!!!!!
Информация
Dmitry aBG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #152901 » Добавлено 17.12.2013 16:46

От 10.12 UPS заоегистрировали
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #152904 » Добавлено 17.12.2013 16:49

Локи, я Вам ранее писала :rolleyes:


Marina VaD писал(а) 17 дек 2013, 16:15Локи, можно Вас попросить передать Галине и мой номер посылки 300728 статус создан -вторые сутки, документы досрочно проверенны все в порядке, способ ШФЭ самовывоз..
Спасибо большое!!!!!!

можно ПОЖАЛУЙСТА ПРЕПОЖАЛУЙСТА !!!!!!!передать для Галины, пока еще статус СОЗДАНА :rolleyes:
СПАСИБО!!!!!!!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152907 » Добавлено 17.12.2013 16:53

Marina VaD, сразу передаю, можете не повторять. Галина будет через час на складе и сделает, что сможет.

По проверке тоже сразу передаю.
Информация
Ekaterina XrG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152910 » Добавлено 17.12.2013 16:54

Помогите пожалуйста с посылкой 285560, у меня ребенок может просто не успеть часть вещей оттуда поносить в силу активного роста. Доки досрочно проверены
Информация
Aleksey skE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #152916 » Добавлено 17.12.2013 17:01

Посылки #293010 и #299155. Находятся на проверке брокером. Хочу попасть на отправку SFX в регионы. Прошу помочь.

Извините.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #152919 » Добавлено 17.12.2013 17:04

Смотрите, какая возникла ситуация в этом году. Обычно, в июне-июле месяце мы планируем объём на сезон и под него формируются ключевые ресурсы: складские площади и персонал. На этот декабрь наша модель показывала около 3 тыс входящих посылок в сутки на протяжении недели после Black Friday. В пиковый день (а это первая среда после чёрной пятницы) мы ожидали 7 тыс и рассчитывали что пройдем с 2-3 дневной задержкой. По факту же в пик мы получили 12 тыс и в течении недели продолжаем получать в среднем по 4 тыс в день. Именно недооценка "пика" откинула нас на текущие сроки по задержкам. Сейчас мы сняли дополнительные площади, находящиеся в другом здании, что решит проблему "некуда ставить". Однако другая проблема - "некому регистрировать входящие" стоит достаточно остро. Просто так нанять людей с улицы мы не можем по двум причинам: во-первых, нужно готовить и обучать людей в течении двух-трёх недель, что бы они не делали ошибки, во-вторых, мы обязаны гарантировать клиентам сохранность вещей, что сложно делать с непроверенными людьми. Конечно же это нам урок будет, но в любом случае, инвестировав значительные ресурсы в расширение, мы не ожидали такой реакции от рынка на наши услуги.
Информация
Samvel

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #152923 » Добавлено 17.12.2013 17:12

Petr FB писал(а) 17 дек 2013, 18:04Смотрите, какая возникла ситуация в этом году. Обычно, в июне-июле месяце мы планируем объём на сезон и под него формируются ключевые ресурсы: складские площади и персонал. На этот декабрь наша модель показывала около 3 тыс входящих посылок в сутки на протяжении недели после Black Friday. В пиковый день (а это первая среда после чёрной пятницы) мы ожидали 7 тыс и рассчитывали что пройдем с 2-3 дневной задержкой. По факту же в пик мы получили 12 тыс и в течении недели продолжаем получать в среднем по 4 тыс в день. Именно недооценка "пика" откинула нас на текущие сроки по задержкам. Сейчас мы сняли дополнительные площади, находящиеся в другом здании, что решит проблему "некуда ставить". Однако другая проблема - "некому регистрировать входящие" стоит достаточно остро. Просто так нанять людей с улицы мы не можем по двум причинам: во-первых, нужно готовить и обучать людей в течении двух-трёх недель, что бы они не делали ошибки, во-вторых, мы обязаны гарантировать клиентам сохранность вещей, что сложно делать с непроверенными людьми. Конечно же это нам урок будет, но в любом случае, инвестировав значительные ресурсы в расширение, мы не ожидали такой реакции от рынка на наши услуги.
Какая то информация лучше чем никакой, но все же хотелось бы знать на всех последующих этапах тоже будут задержки? Если судить по консо, которая длится уже 4 сутки с (момента нажатия собрать) все плохо...

Фото для страховки также жду с пятницы, а ведь по второй посылки еще не все прошло check-in...
Информация
Godsik

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152924 » Добавлено 17.12.2013 17:13

Еще раз задам наверно интересующий многих вопрос. Сейчас задержка на чек в посылок сьюте уже минимум составляет ~6 дней и продолжает расти, но есть ли вероятность, что до Санкт-Петербурга до НГ успеет долететь посылка? Партия от 17 декабря для СПб это последняя-последняя-последняя отправка в СПб в этом году?
Информация
Yuriy IiG

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Украина

Город: Ирпень

“ ”

Oтвет #152926 » Добавлено 17.12.2013 17:15

Petr FB писал(а) 17 дек 2013, 18:04На этот декабрь наша модель показывала около 3 тыс входящих посылок в сутки на протяжении недели после Black Friday.

Petr FB писал(а) 17 дек 2013, 18:04продолжаем получать в среднем по 4 тыс в день.
Бывает, неприятно конечно, но уже ничего не исправить. Вот только главное, что бы вы справились с последствиями рекламы и учли, эти 4 тыс ежедневно теперь :)
По сабжу - Посылку собрана. Итого отправка на консолидацию 13.12, переход в статус обрабатывается 17.12 в 4 утра по Киеву :( Переход в статус отправлена почтовой службе 17. 12 в 16 по Киеву :ay:
Теперь надеемся на то, что с Таможней в рождественские праздники будет все ок и отправление прибудет в Киев до НГ...
Информация
Ivan pt

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #152927 » Добавлено 17.12.2013 17:17

Petr FB писал(а) 17 дек 2013, 18:04Смотрите, какая возникла ситуация в этом году. Обычно, в июне-июле месяце мы планируем объём на сезон и под него формируются ключевые ресурсы: складские площади и персонал. На этот декабрь наша модель показывала около 3 тыс входящих посылок в сутки на протяжении недели после Black Friday. В пиковый день (а это первая среда после чёрной пятницы) мы ожидали 7 тыс и рассчитывали что пройдем с 2-3 дневной задержкой. По факту же в пик мы получили 12 тыс и в течении недели продолжаем получать в среднем по 4 тыс в день. Именно недооценка "пика" откинула нас на текущие сроки по задержкам. Сейчас мы сняли дополнительные площади, находящиеся в другом здании, что решит проблему "некуда ставить". Однако другая проблема - "некому регистрировать входящие" стоит достаточно остро. Просто так нанять людей с улицы мы не можем по двум причинам: во-первых, нужно готовить и обучать людей в течении двух-трёх недель, что бы они не делали ошибки, во-вторых, мы обязаны гарантировать клиентам сохранность вещей, что сложно делать с непроверенными людьми. Конечно же это нам урок будет, но в любом случае, инвестировав значительные ресурсы в расширение, мы не ожидали такой реакции от рынка на наши услуги.
Это уже более конкретная информация, спасибо.
Но как ни крути - это проблемы ШФ, а не клиентов ШФ. Вы не соблюдаете заявленные Вами сроки. Да по причине большого количества товаров - но это не проблема клиентов ШФ. К тому же прибыль не смотря за невыполнение своих обязательств Вы получаете точно такую же.
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152930 » Добавлено 17.12.2013 17:23

Petr FB писал(а) 17 дек 2013, 18:04Смотрите, какая возникла ситуация в этом году. Обычно, в июне-июле месяце мы планируем объём на сезон и под него формируются ключевые ресурсы: складские площади и персонал. На этот декабрь наша модель показывала около 3 тыс входящих посылок в сутки на протяжении недели после Black Friday. В пиковый день (а это первая среда после чёрной пятницы) мы ожидали 7 тыс и рассчитывали что пройдем с 2-3 дневной задержкой. По факту же в пик мы получили 12 тыс и в течении недели продолжаем получать в среднем по 4 тыс в день. Именно недооценка "пика" откинула нас на текущие сроки по задержкам. Сейчас мы сняли дополнительные площади, находящиеся в другом здании, что решит проблему "некуда ставить". Однако другая проблема - "некому регистрировать входящие" стоит достаточно остро. Просто так нанять людей с улицы мы не можем по двум причинам: во-первых, нужно готовить и обучать людей в течении двух-трёх недель, что бы они не делали ошибки, во-вторых, мы обязаны гарантировать клиентам сохранность вещей, что сложно делать с непроверенными людьми. Конечно же это нам урок будет, но в любом случае, инвестировав значительные ресурсы в расширение, мы не ожидали такой реакции от рынка на наши услуги.
Что планируется сделать для возмещения вреда пострадавшим клиентам? При заявленных 24 часах мои заказы не зарегистрированы уже 7 дней. При этом, с меня снимут 20-25$ за входящие при отправке шф экспресс. Мне очень нужны эти заказы к новому году.
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 681

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152931 » Добавлено 17.12.2013 17:23

Julia JVG писал(а) 17 дек 2013, 17:42Локи! Вы волшебник!
Посылка "отправляется" :bo:
Локи! нафеячьте и мне. :ag: Помогите моей многострадальной посылке номер 299120 получить статус ОБРАБАТЫВАЕТСЯ.
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости