Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
abyrr

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #152975 » Добавлено 17.12.2013 18:04

Dmitry SqG писал(а) 17 дек 2013, 18:50Проанонсируйте что-нибудь на тему компенсаций уже, хотя бы без конкретики. Меня и, я уверен, многих других, никакие компенсации уже не заставят остаться клиентом ШФ, но нервных клеток всё же жаль.

имхо, многие были бы удовлетворены извинениями + четким планом по компенсации от задержек, будь это сделано своевременно.
Если компания признает свои ошибки и готова нести за это отвественность, не перекладывая ее на клиентов, то она заслуживает уважения. Я бы с такой компанией продолжил работу. Но это должен быть ее шаг, а не постоянные попыки клиентов узнать хоть что-то. К сожалению, ШФ считает иначе.
Информация
Andrey XNE

Аватара пользователя

Сообщения: 59

На форуме с: 05.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #152976 » Добавлено 17.12.2013 18:05

Alena Jd писал(а) 17 дек 2013, 19:02Получила сегодня остальные заказы от 09 числа, до сих пор статус создана :((((((((
Ну в конце то концов, у кого то летит мигом, у кого то на второй план посылки уходят, по какому принципу отбор то проходит? :)))
мы тут уже по несколько дней ждем, а вы сразу хотите..
Информация
Denis FTE

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 19.06.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152977 » Добавлено 17.12.2013 18:07

17 число, посылка от 9 так и не найдена !!!!
хотя посылка от 12 уже на складе.
На тикет просто не ответили (впрочем,мне не ответ нужен, а работа) :aq:
Информация
Alexander uYG

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152982 » Добавлено 17.12.2013 18:10

Зачекинилась посылка от 9 декабря. Урааа!!!
Информация
Helena vpB

Случайная аватара

Сообщения: 249

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

“ ”

Oтвет #152986 » Добавлено 17.12.2013 18:15

Когда появятся посылки от 10.12?

Почему начинают появляться более поздние?

Где информация о посылках,почему она не обновляется в шапке?
Информация
Dmitry SqG

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #152990 » Добавлено 17.12.2013 18:21

У меня появилась от 10-го, USPS 2-day priority, была доставлена в 2:59 pm

В ней половинка лота с eBay, вторая половинка ехала другой коробкой, доставлена в то же время, но ещё не зарегистрирована.
Информация
Evgeniya ozG

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152991 » Добавлено 17.12.2013 18:22

Дорогой Локи, спасайте! Посылка: #297946 замерла в статусе создана. Запрос на проверку документов закинула еще в воскресенье, пока тишина. Вот прямо очень нужно получить в МСК до нового года :ah:
Информация
Evgeniya JeE

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 18.07.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152999 » Добавлено 17.12.2013 18:37

уррааа! Посылка: #294367 - перешла в статус обрабатывается! ждем что будет дальше :))
Информация
Пчёлочка

Случайная аватара

Сообщения: 417

На форуме с: 02.03.2012

Благодарил (а): 58 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Валентина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153004 » Добавлено 17.12.2013 18:41

Остается пожелать здоровья, терпения, внимательности работникам ШФ, чтоб наши долгожданные посылочки оказались НАШИМИ)))
Хочешь быть здоровым, красивым и получать за это деньги IHerb cкидка 10$ по коду QTS684
Информация
Geralom

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #153005 » Добавлено 17.12.2013 18:44

а чего шапка сегодня не обновлялась? сегодня вроде как 17 число
Информация
Makar

Случайная аватара

Сообщения: 133

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: Макар

Страна: Россия

Город: Фонтанов

“ ”

Oтвет #153007 » Добавлено 17.12.2013 18:45

Yulia OyG писал(а) 17 дек 2013, 18:49
Mariya AXD писал(а) 17 дек 2013, 18:45Не совсем понятно,почему у кого то посылки уже от 13 зарегистрированы, а у кого то (у меня в частности) еще от 11 нет,я уж молчу про те которые позже.
Кто то может пояснить?
Сама удивилась, у меня еще и от 10 не все появились, и от 11, а вот от 13 зачекинелась
предполагаю, что сейчас идет параллельный чекин на двух складах, "старом" и "временным новым", который сняли после возросших заказов на ЧП. На основном складе работает ударная смена круглосуточно, а на втором неспешно разбирает 1-2 человека, чтобы облегчить разбор завалов в будущем, как закончат 9-10.
Все, что после 11 мне кажется уже ехало на "новый" временный склад. Этим и обьясняется редкое появление посылок от 11-13 чисел.
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 154

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #153012 » Добавлено 17.12.2013 18:55

Друзья, вот на сколько я всегда была поклонником ШФ! Уже больше года только ШФ. В том году не так много заказала на черную пятницу и особых задержек не припоминаю. Сейчас творится просто что-то ужасное((((. Сегодня, 17.12. зарегистрированы посылки, прибывшие 9.12, получается задержка аж на 8 дней! Смерть надеждам на получение вещей до НГ. Уже более суток сделала запрос на сбор и отправку посылки, но она даже не поменялась на статус "обрабатывается", так и висит надпись, что посылка будет собрана в течение 36ч после того, как получит статус обрабатывается. А когда она получит такой статус? Уже почти сутки прошли с моего вопроса на хелп по этому поводу, мне не отвечают, вопрос не дублирую, как указано в шапке. Посылка, отправленная 14.12, появилась в системе только сегодня и указано, что для отправки она поступила 16.12, как это трактовать, я не знаю... Сплошные вопросы, на которые нет ответов. А так же разочарование...
Информация
Bauyrzhan szG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153013 » Добавлено 17.12.2013 18:57

Посылки от 11 декабря так и нет ... аминь...
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #153014 » Добавлено 17.12.2013 18:59

Статус меняется не так и медленно. У меня создана в субботу 14, вчера 16 сменился статус на "обрабатывается", сегодня днем 17 статус "собрана"

Но я ужу решила не гнать лошадей, т.к. в сегодняшнюю отправку шфэ не успела, а 19 совсем без гарантий. Пусть едет успсом.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153016 » Добавлено 17.12.2013 19:04

Geralom писал(а) 17 дек 2013, 19:44а чего шапка сегодня не обновлялась? сегодня вроде как 17 число
на складе только началось 17-ое

Makar писал(а) 17 дек 2013, 19:45 На основном складе работает ударная смена круглосуточно, а на втором неспешно разбирает 1-2 человека, чтобы облегчить разбор завалов в будущем, как закончат 9-10.
Чек-ин и сборка только в Фолкрофте. Из Делавера туда привозят все.
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 154

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #153019 » Добавлено 17.12.2013 19:05

Oxana KS писал(а) 17 дек 2013, 19:59Статус меняется не так и медленно. У меня создана в субботу 14, вчера 16 сменился статус на "обрабатывается", сегодня днем 17 статус "собрана"
Но я ужу решила не гнать лошадей, т.к. в сегодняшнюю отправку шфэ не успела, а 19 совсем без гарантий. Пусть едет успсом.
Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные? В Вашем случае все ожидаемо, посылка начала обрабатываться в понедельник.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153022 » Добавлено 17.12.2013 19:07

Yuliya iLD писал(а) 17 дек 2013, 20:05Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные?
Работает. Точно работает.

И круглосуточно.

Даже это в шапке некогда написать.
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 154

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #153027 » Добавлено 17.12.2013 19:12

Локи писал(а) 17 дек 2013, 20:07
Yuliya iLD писал(а) 17 дек 2013, 20:05Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные?
Работает. Точно работает.
И круглосуточно.
Даже это в шапке некогда написать.
Значит, какие-то другие функции выполняются, у меня ни 1 посылки не добавилось в аккаунт за выходные.
Информация
Maria CF

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 25.02.2012

Благодарил (а): 26 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #153028 » Добавлено 17.12.2013 19:13

Локи писал(а) 17 дек 2013, 20:07
Yuliya iLD писал(а) 17 дек 2013, 20:05Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные?
Работает. Точно работает.
И круглосуточно.
Даже это в шапке некогда написать.
Сами себе уже противоречите. Так до 11 вечера или круглосуточно?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости