Переключиться на полную версию
Ответить
#129
Tatiana JB (Администратор) Аватара пользователя 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией

Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
abyrr Случайная аватара 17.12.2013 18:04
Dmitry SqG писал(а) 17 дек 2013, 18:50 писал(а):Проанонсируйте что-нибудь на тему компенсаций уже, хотя бы без конкретики. Меня и, я уверен, многих других, никакие компенсации уже не заставят остаться клиентом ШФ, но нервных клеток всё же жаль.

имхо, многие были бы удовлетворены извинениями + четким планом по компенсации от задержек, будь это сделано своевременно.
Если компания признает свои ошибки и готова нести за это отвественность, не перекладывая ее на клиентов, то она заслуживает уважения. Я бы с такой компанией продолжил работу. Но это должен быть ее шаг, а не постоянные попыки клиентов узнать хоть что-то. К сожалению, ШФ считает иначе.
Andrey XNE Аватара пользователя 17.12.2013 18:05
Alena Jd писал(а) 17 дек 2013, 19:02 писал(а):Получила сегодня остальные заказы от 09 числа, до сих пор статус создана :((((((((
Ну в конце то концов, у кого то летит мигом, у кого то на второй план посылки уходят, по какому принципу отбор то проходит? :)))
мы тут уже по несколько дней ждем, а вы сразу хотите..
Denis FTE Случайная аватара 17.12.2013 18:07
17 число, посылка от 9 так и не найдена !!!!
хотя посылка от 12 уже на складе.
На тикет просто не ответили (впрочем,мне не ответ нужен, а работа) :aq:
Alexander uYG Случайная аватара 17.12.2013 18:10
Зачекинилась посылка от 9 декабря. Урааа!!!
Helena vpB Случайная аватара 17.12.2013 18:15
Когда появятся посылки от 10.12?

Почему начинают появляться более поздние?

Где информация о посылках,почему она не обновляется в шапке?
Dmitry SqG Случайная аватара 17.12.2013 18:21
У меня появилась от 10-го, USPS 2-day priority, была доставлена в 2:59 pm

В ней половинка лота с eBay, вторая половинка ехала другой коробкой, доставлена в то же время, но ещё не зарегистрирована.
Evgeniya ozG Случайная аватара 17.12.2013 18:22
Дорогой Локи, спасайте! Посылка: #297946 замерла в статусе создана. Запрос на проверку документов закинула еще в воскресенье, пока тишина. Вот прямо очень нужно получить в МСК до нового года :ah:
Evgeniya JeE Аватара пользователя 17.12.2013 18:37
уррааа! Посылка: #294367 - перешла в статус обрабатывается! ждем что будет дальше :))
Пчёлочка Случайная аватара 17.12.2013 18:41
Остается пожелать здоровья, терпения, внимательности работникам ШФ, чтоб наши долгожданные посылочки оказались НАШИМИ)))
Geralom Аватара пользователя 17.12.2013 18:44
а чего шапка сегодня не обновлялась? сегодня вроде как 17 число
Makar Случайная аватара 17.12.2013 18:45
Yulia OyG писал(а) 17 дек 2013, 18:49 писал(а):
Mariya AXD писал(а) 17 дек 2013, 18:45 писал(а):Не совсем понятно,почему у кого то посылки уже от 13 зарегистрированы, а у кого то (у меня в частности) еще от 11 нет,я уж молчу про те которые позже.
Кто то может пояснить?
Сама удивилась, у меня еще и от 10 не все появились, и от 11, а вот от 13 зачекинелась
предполагаю, что сейчас идет параллельный чекин на двух складах, "старом" и "временным новым", который сняли после возросших заказов на ЧП. На основном складе работает ударная смена круглосуточно, а на втором неспешно разбирает 1-2 человека, чтобы облегчить разбор завалов в будущем, как закончат 9-10.
Все, что после 11 мне кажется уже ехало на "новый" временный склад. Этим и обьясняется редкое появление посылок от 11-13 чисел.
Yuliya iLD Случайная аватара 17.12.2013 18:55
Друзья, вот на сколько я всегда была поклонником ШФ! Уже больше года только ШФ. В том году не так много заказала на черную пятницу и особых задержек не припоминаю. Сейчас творится просто что-то ужасное((((. Сегодня, 17.12. зарегистрированы посылки, прибывшие 9.12, получается задержка аж на 8 дней! Смерть надеждам на получение вещей до НГ. Уже более суток сделала запрос на сбор и отправку посылки, но она даже не поменялась на статус "обрабатывается", так и висит надпись, что посылка будет собрана в течение 36ч после того, как получит статус обрабатывается. А когда она получит такой статус? Уже почти сутки прошли с моего вопроса на хелп по этому поводу, мне не отвечают, вопрос не дублирую, как указано в шапке. Посылка, отправленная 14.12, появилась в системе только сегодня и указано, что для отправки она поступила 16.12, как это трактовать, я не знаю... Сплошные вопросы, на которые нет ответов. А так же разочарование...
Bauyrzhan szG Случайная аватара 17.12.2013 18:57
Посылки от 11 декабря так и нет ... аминь...
Oxana KS Случайная аватара 17.12.2013 18:59
Статус меняется не так и медленно. У меня создана в субботу 14, вчера 16 сменился статус на "обрабатывается", сегодня днем 17 статус "собрана"

Но я ужу решила не гнать лошадей, т.к. в сегодняшнюю отправку шфэ не успела, а 19 совсем без гарантий. Пусть едет успсом.
Локи Аватара пользователя 17.12.2013 19:04
Geralom писал(а) 17 дек 2013, 19:44 писал(а):а чего шапка сегодня не обновлялась? сегодня вроде как 17 число
на складе только началось 17-ое

Makar писал(а) 17 дек 2013, 19:45 писал(а): На основном складе работает ударная смена круглосуточно, а на втором неспешно разбирает 1-2 человека, чтобы облегчить разбор завалов в будущем, как закончат 9-10.
Чек-ин и сборка только в Фолкрофте. Из Делавера туда привозят все.
Yuliya iLD Случайная аватара 17.12.2013 19:05
Oxana KS писал(а) 17 дек 2013, 19:59 писал(а):Статус меняется не так и медленно. У меня создана в субботу 14, вчера 16 сменился статус на "обрабатывается", сегодня днем 17 статус "собрана"
Но я ужу решила не гнать лошадей, т.к. в сегодняшнюю отправку шфэ не успела, а 19 совсем без гарантий. Пусть едет успсом.
Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные? В Вашем случае все ожидаемо, посылка начала обрабатываться в понедельник.
Samvel Случайная аватара 17.12.2013 19:05

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Samvel | 17.12.2013 19:06.
Причина: не актуально
Локи Аватара пользователя 17.12.2013 19:07
Yuliya iLD писал(а) 17 дек 2013, 20:05 писал(а):Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные?
Работает. Точно работает.

И круглосуточно.

Даже это в шапке некогда написать.
Yuliya iLD Случайная аватара 17.12.2013 19:12
Локи писал(а) 17 дек 2013, 20:07 писал(а):
Yuliya iLD писал(а) 17 дек 2013, 20:05 писал(а):Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные?
Работает. Точно работает.
И круглосуточно.
Даже это в шапке некогда написать.
Значит, какие-то другие функции выполняются, у меня ни 1 посылки не добавилось в аккаунт за выходные.
Maria CF Случайная аватара 17.12.2013 19:13
Локи писал(а) 17 дек 2013, 20:07 писал(а):
Yuliya iLD писал(а) 17 дек 2013, 20:05 писал(а):Ну неужели Вы думали, что ШФ работает в выходные?
Работает. Точно работает.
И круглосуточно.
Даже это в шапке некогда написать.
Сами себе уже противоречите. Так до 11 вечера или круглосуточно?
#129
Ответить