Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
tiramisu

Аватара пользователя

Сообщения: 137

На форуме с: 28.05.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153160 » Добавлено 17.12.2013 20:57

Для статистики в кабинете появилась посылка от 10-го.
Мне вот интересно, сколько мне теперь ждать до сбора посылки, с учетом что собирают в основном только ШФЭ, я понимаю им срочно, но от этого мои заказы не стали менее ценными для меня и для людей, кто ждет со мной подарки к НГ.
Поделитесь кто не отправляет ШФЭ, сколько кому посылки собираются сейчас, если собираются они вообще.
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #153162 » Добавлено 17.12.2013 20:58

Дааааааа….. почитала я 20 страниц и поняла, что в общем-то посылка мне не так-то и горит…. заказывала не только для себя ( и люди вот странное дело поняли фразу "ребята, ай эм соррри, НО посылка будет после нового года, форс мажор"), а то и вообще к моему дню рождения :ag:.
На мой взгляд трезво оценить ситуацию и понять, могут только те, кто работает с людьми… и знает, что такое дикий наплыв клиентов. :bu:
По компенсации и затратам компании: ребята! доп. помещения, выход сверхурочно не входит в расходы компании? или вашу посылку кто-то ночью должен собирать за "спасибо"? Люди не зависящие от клиентов и уходящие с работы во-время не все так скаааааазочно! + есть предел возможности человеческих ресурсов! Чем больше человек устал, тем больше шансов он допустит ошибку! Вам как могут пытаются помочь!
Застала я и майский форс-мажор из-за каких-то там камер…. все живы и здоровы… последнюю посылку мне за 4 дня привезли…. а вот ушедшая посылка EMS не так давно и не так важная что-то уже дней 5 висит в статусе "экспорт" и вот с Почтой России и EMS вы вооообще ничего не сделаете и ничего не добьетесь! Умейте просить и получать помощь без оскорблений и наездов!!
оптимально это договор между грубо говоря покупателем и продавцом услуги, где прописаны сроки, форс-мажор и решения. таким образом компания несет свои обязательства, а клиент свои (т.е. сидит и таки ЧИТАЕТ ВНИМАТЕЛЬНО договор :ag:). с нашим народом можно только так. :aq:
Удачи всем кто ждет посылочки в этом году к празднику :ax: буду держать за вас лапки (недовольным бякам - мое кошачье ФУ! :bt:) а пойду искать себе подарки уже к др, ибо в эту суматоху я вписываться точно не буду.
Тапками не кидаться. Всем мир и хороших праздников :curtsey:
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #153163 » Добавлено 17.12.2013 20:59

Makar писал(а) 17 дек 2013, 21:41Молодцы ШФ, быстро сориентировались,
Макар. Ну нельзя же настолько не понимать сути происходящего. Второй склад снят для хранения принятого с почты. А не для того,чтобы сделать хорошо клиентам. Если сейчас с почты не забирать то,что они привозят - это грозит ШФ большими штрафными санкциями со стороны почтовиков. Ларчик открывается очень просто, если читать внимательно и понимать что реально стоит за словами.
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #153165 » Добавлено 17.12.2013 21:01

И кстати…. посылки от 10 активно регистрируются :Mauridia_25:
Информация
Ekaterina prG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #153167 » Добавлено 17.12.2013 21:02

tiramisu писал(а) 17 дек 2013, 21:57Поделитесь кто не отправляет ШФЭ, сколько кому посылки собираются сейчас, если собираются они вообще.
у меня 3е суток висела в статусе создана. Сегодня ночью смнилась на обрабатывается, а вечером уже передана почтовой службе. Отправила ЕМС.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #153168 » Добавлено 17.12.2013 21:02

Andrey 113 писал(а) 17 дек 2013, 21:55
Ksenia kQG писал(а) 17 дек 2013, 21:45Расслабьтесь уже и начинайте готовиться к 9 мая.
Я никогда не напрягаюсь, хоть и жду чекина 6 посылок от 13 и т.д. Если вам неведомо значение того, что пишите, наймите репетитора. А что 9 мая будет, ума наберётесь и будет битва? :ag:
Это вам не мешало бы нанять репетитора, вы пишЕте безграмотно, да и зачастую без смысловой нагрузки.
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #153170 » Добавлено 17.12.2013 21:03

Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 21:22За вычетом издержек на "модернизацию" и аренду дополнительных мест хранения? Не подскажу. Я не знаю как эти издержки минимизировали. Но результат наблюдаю. Если считать, от цифр заявленных Петром - то в пик в 4 раза, после пика в 1,5. Заметьте от ожидаемой прибыли. То есть получено больше,чем рассчитывали. Было ли летом в расчетах на 3 тысячи входящих учтено - что магазины в пиковую нагрузку тоже введут дополнительные складские ресурсы, и соответственно будут дробить заказы, увеличивая автоматически количество посылок, а не клиентов - тоже не знаю.
Тогда, пожалуйста, не делайте заявлений типа:


Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 20:59Ну, кто умеет считать,тот легко посчитать во сколько раз возросла и прибыль компании. Вложения в рекламу себя оправдали на 100%.
А то разбирающиеся люди подумают, что вы "прелесть какая...", а не разбирающиеся вам поверят.
Учитывая некие проводящиеся акции и, наверняка, возросшие в связи с "форс-мажором" издержки, возможно прибыль от принятых посылок стремится к нулю
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #153172 » Добавлено 17.12.2013 21:05

Elena oeG писал(а) 17 дек 2013, 22:02
Andrey 113 писал(а) 17 дек 2013, 21:55
Ksenia kQG писал(а) 17 дек 2013, 21:45Расслабьтесь уже и начинайте готовиться к 9 мая.
Я никогда не напрягаюсь, хоть и жду чекина 6 посылок от 13 и т.д. Если вам неведомо значение того, что пишите, наймите репетитора. А что 9 мая будет, ума наберётесь и будет битва? :ag:
Это вам не мешало бы нанять репетитора, вы пишЕте безграмотно, да и зачастую без смысловой нагрузки.
это скорее всего просто опечатка,это не говорит, о том, что человек безграмотный, и недалекий.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #153176 » Добавлено 17.12.2013 21:06

Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 22:03 а не разбирающиеся вам поверят.
А чем я хуже администрации ШФ ? :ag: Я тоже умею быть убедительной, знаете ли :ag:
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #153178 » Добавлено 17.12.2013 21:08

Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 22:03
Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 21:22За вычетом издержек на "модернизацию" и аренду дополнительных мест хранения? Не подскажу. Я не знаю как эти издержки минимизировали. Но результат наблюдаю. Если считать, от цифр заявленных Петром - то в пик в 4 раза, после пика в 1,5. Заметьте от ожидаемой прибыли. То есть получено больше,чем рассчитывали. Было ли летом в расчетах на 3 тысячи входящих учтено - что магазины в пиковую нагрузку тоже введут дополнительные складские ресурсы, и соответственно будут дробить заказы, увеличивая автоматически количество посылок, а не клиентов - тоже не знаю.
Тогда, пожалуйста, не делайте заявлений типа:
Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 20:59Ну, кто умеет считать,тот легко посчитать во сколько раз возросла и прибыль компании. Вложения в рекламу себя оправдали на 100%.
А то разбирающиеся люди подумают, что вы "прелесть какая...", а не разбирающиеся вам поверят.
Учитывая некие проводящиеся акции и, наверняка, возросшие в связи с "форс-мажором" издержки, возможно прибыль от принятых посылок стремится к нулю
Антон, а вы относите себя к разбирающимся?
А насчет прибыли, стремящейся к нулю, это вы загнули. Может нам скинуться на материальную помощь ШФ? А то они еще не дай бог в трубу вылетят из-за нас.
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #153181 » Добавлено 17.12.2013 21:11

от 10.12 ни чего не зарегистрировали((((( посылка все еще в статусе Создана, нервов нет, о великая сила форума помоги!!!!!!!!!!!!
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #153183 » Добавлено 17.12.2013 21:13

Ekaterina SzF писал(а) 17 дек 2013, 22:05
Elena oeG писал(а) 17 дек 2013, 22:02
Andrey 113 писал(а) 17 дек 2013, 21:55
Я никогда не напрягаюсь, хоть и жду чекина 6 посылок от 13 и т.д. Если вам неведомо значение того, что пишите, наймите репетитора. А что 9 мая будет, ума наберётесь и будет битва? :ag:

Это вам не мешало бы нанять репетитора, вы пишЕте безграмотно, да и зачастую без смысловой нагрузки.
это скорее всего просто опечатка,это не говорит, о том, что человек безграмотный, и недалекий.
Это не опечатка. При опечатке была бы соседняя буква на клаве с буквой е.
Да, безграмотность и недалекость это разные по смыслу слова, и я их не употребляла как синонимы. :)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153185 » Добавлено 17.12.2013 21:14

Elena oeG писал(а) 17 дек 2013, 22:02Это вам не мешало бы нанять репетитора, вы пишЕте безграмотно, да и зачастую без смысловой нагрузки.
Если вы не понимаете, то наверно это ваша проблема. Нет? Я не указал какого репетитора, но вы же гений и смогли догадаться. Если внимательно прочтёте несколько раз может быть дойдёт. Но это точно не по Русскому языку.
К чему ваш бессмысленный пост?
Информация
Konstantin VqG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Королёв

“ ”

Oтвет #153187 » Добавлено 17.12.2013 21:15

Народ, ну хватит уже собачиться. Все стороны высказали свое мнение по несколько раз, все остались при своем. Сотрудники ШФ не вступая в полемику делают что могут для исправления ситуации, но их позиция известна - компенсации не будет. Сколько еще раз по новому кругу перетирать будете? Уже есть как есть... Кто не доволен - уходит к другим МФ. Кто понимает и (что важно!!) принимает данную ситуацию продолжают пользоваться услугами ШФ. Что я забыл?
Здесь ваши хрустальные мечты разобьются о чугунную ..опу реальности!
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153188 » Добавлено 17.12.2013 21:16

Ксения, Дмитрий, да ладно вам уже спорить из-за Гусей, которых летом то найти, то не найти :) Не думаю, что все тут Рокфеллеры, очень часто у семей летом много расходов на отдых, а в конце года многие получают хорошие премии. Даже если вещь есть с продаже летом - не каждый может позволить себе ее купить до зимы, если это не фигня по 10 долларов пучок :)
Информация
Evgeniya JeE

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 18.07.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153190 » Добавлено 17.12.2013 21:20

спасибо Локи и всем причастным! посылочка 294367 утром (по МСК) еще была в статусе создана, днем - обрабатывается а сейчас уже отправляется! всем удачи!
Информация
Irochka

Аватара пользователя

Сообщения: 61

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #153192 » Добавлено 17.12.2013 21:21

Подскажите плиз, посылка в статусе "посылка будет собрана в течении 36 часов после того как получит статус ОБРАбатывается"
что это значит? :bm:что она на консолидации или еще нет? уже 2 дня(
нигде не могу найти(
Информация
Ekaterina yaD

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 09.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153193 » Добавлено 17.12.2013 21:22

Фото и отправка
Заказ #1226888 по треку прибыл 7.12 статус получено с 13.12. Заказано фото 12.12. Когда КОГДА вы начнете работать?????
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #153194 » Добавлено 17.12.2013 21:23

Интересно все кто сейчас быстрей-быстрей не забыли такую великую структуру как РОССИЙСКАЯ ТАМОЖНЯ ???? мне просто интересно, а не встанет ли что-нибудь там :girl_impossible: :meeting:
а если встанет,то на сколько зависнет! :Laie_13:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости