Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #153290 » Добавлено 17.12.2013 22:38

Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 22:58Учитывая, что большое количество посылок принимаются бесплатно, а издержки на единицу продукции возросли, то прибыль по входящим посылкам, вполне себе, может стремится к нулю
Антон, вы специально передергиваете или искренне заблуждаетесь? Смотрите. Бесплатно принимаются в некоторых случаях входящие посылки. Будет ли она в итоге, платной или бесплатной - ШФ заранее не знает. Пользователь еще не выбрал способ отправки. Созданным ажиотажем - пользователь загоняется в тот коридор, где входящая посылка для него платна. Мои посылки должны были уехать из ШФ - 7го числа, я успевала даже на ту отправку, где для меня услуги склада были бы бесплатны. Отправляя 13-го - я выбираю уже другой способ доставки, экспресс. Ну это, ладно. Понятно, да? Что пример не лично мой, а того как поступал народ,судя по форуму.
Я в отличии, от многих - тех, кто отправил много маловесных посылок, и фактически без консолидации - пошла другим путем. Я просто отказалась от своих заказов, и согласилась сама оплатить свои риски. Мои риски в данном случае были - воспользоваться услугами мейлфорвардера. Но многие просто выбрали экспресс. Там,где они успевали выбрать приорити или емс при нормальных сроках обработки входящих.
Для того,чтобы говорить об увеличении издержек на единицу продукции и уменьшении прибыли на входящие посылки, из условий задачи надо выкинуть две составляющие. Сроки, в которые пользователи активно побуждались рекламой. Это конец ноября, ЧП. И условия получения покупок по ЧП до НГ. Это метод ШЭ. Где входящие платны.
Я утверждаю следующее, что цель - перекинуть основную массу посылок на метод доставки ШЭ - успешно достигнута. И неким образом, Петр сам проговорился про это. Задержка в три-четыре дня закладывалась изначально. Т.е. изначально было заложено,что основная масса посылок будет отправляться ШЭ - просто ввиду того,что предполагалось,что пользователь будет уже торопится.
Таким образом ШФ решил задачку. Как перенаправить поток с входящих бесплатных на входящие платные. Вы не знаете заранее, какой в итоге метод доставки Вы выберете. Где за склад платится или нет. И здесь все уже будет зависеть от того, насколько сильно вас поторопить. Побудить Вас сменить решение о выборе метода доставки, даже если Вы изначально и собирались платить только за приорити.

Поэтому,пожалуйста. Не забывайте про то, что показатель " дата востребованной услуги - срок ее исполнения", т.е время - это тоже экономический показатель, который поддается расчету и прогнозу в отношении того, какая именно услуга будет наиболее востребована на эту дату. Где входящие будут платны? Или бесплатны? Ну не бином же Ньютона.
Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #153295 » Добавлено 17.12.2013 22:45

Зачекинили две посылки от 10дек (Клеймонт) - одну добавила в консо, раз пока там статус только создана. А то прошлая успела в обработку уйти и не успели пихнуть в нее 2 зачекининых заказа.
Ну надеюсь за среду-четверг соберут консо. Хочу чтобы остались математические шансы на доставку успсом до НГ.
Информация
Igor lHG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #153297 » Добавлено 17.12.2013 22:48

В 21.04 по Москве зачекинили последнюю посылку от 10-го :dance3:
Информация
Dmitry aBG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #153299 » Добавлено 17.12.2013 22:50

Когда отправиться последняя партия в Москву, которую можно будет получить в этом году?
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153300 » Добавлено 17.12.2013 22:50

Уехали обе :ded_snegurochka2:Печенку пойду на радостях съем :dance3:
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #153302 » Добавлено 17.12.2013 22:52

Olesia XGB писал(а) 17 дек 2013, 23:19
Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 22:58Теперь насчет прибыли. Учитывая, что большое количество посылок принимаются бесплатно, а издержки на единицу продукции возросли, то прибыль по входящим посылкам, вполне себе, может стремится к нулю
Anton BGG, не может. Подобные риски и доп. расходы изначально закладываются в бизнес-план и не оказывают существенного влияния на прибыль. Самая большая статья расходов (не в абсолютной цфире, а в процентном соотношении) любой организации, работающей "вбелую" - это налоги.
Если бы все это происходило в РФ, я бы с вероятностью 90% могла утверждать, что расходы компании за счет расширения площадей и найма новых сотрудников существенно не возросли. Что там в США происходит - мне неведомо, но,подозреваю, что если нанятый дополнительно пероснал - внештатники - то же самое, что и у нас.
Если людей взяли в штат - да, "попадалово" однозначно.

Не в данном случае. Поскольку бизнес-план был неверным. Думаю одна круглосуточная работа без выходных, если она была, пробила неслабую брешь. Вообще, можно прикинуть исходя из количества входящих и нормам на обработку посылки (ее тоже прикидывать придется).
Для Елены. Абсолютно уверен что ШФЭ и допуслуги (может за исключением коробок) использует меньшинство.
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153305 » Добавлено 17.12.2013 22:52

Девушки, про Гусей всем просившим инфу отправила, но пока сообщения засисли в исходящих, видимо, сервер у ШФ тоже в авральном режиме работает :) Надеюсь, скоро получите инфу :)
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153306 » Добавлено 17.12.2013 22:52

Dmitry SqG писал(а) 17 дек 2013, 23:23
Evgeny NuE писал(а) 17 дек 2013, 23:15#1237164 #1237172 #1237179 #1237188 подскажите что с этими заказами!!! Прибыли к вам на склад уже давно!!!
С посылками в статусе "Ждём прибытия" вам никто, никак и ничем не поможет. Тлен и безысходность.
Да,да,да...... Судя по нумерации, мои более ранние - #1217905, 1217969, 1230996, нету ни одного. И благодарности к сотрудникам за отличную работу и соблюдение заявленных сроков обработки заказов, я не испытываю.......
Информация
Anna KAG

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Город: Белых ночей

“ ”

Oтвет #153314 » Добавлено 17.12.2013 23:01

Посылка от 10.12, появись! Даже танец с бубном станцевала уже ))) Осталась только надежда на силу форума!
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153315 » Добавлено 17.12.2013 23:02

Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 23:52Не в данном случае. Поскольку бизнес-план был неверным. Думаю одна круглосуточная работа без выходных, если она была, пробила неслабую брешь. Вообще, можно прикинуть исходя из количества входящих и нормам на обработку посылки (ее тоже прикидывать придется).
Для Елены. Абсолютно уверен что ШФЭ и допуслуги (может за исключением коробок) использует меньшинство.
Бизнес-план учитывает форс-мажоры настолько, насколько их можно учитывать. И мелкие пожары и отключения электричества и снегопады и аренду новых площадей и сверхурочные для сотрудников. Все в разумных пределах, разумеется, хотя в идеальных случаях и серьезные стихийные бедствия могут учитываться, но это для совсем психов, я таких пока не встречала, хотя, поговаривают, такие организации бывают - МЧС например :)
Никаую брешь круглосуточная работа склада в бюджете не пробивает, она пробивает брешь только в мотивации уставших вконец сотрудников, у которых появляется желание уволиться нафиг. Но, опять же, если сотрудники работают посменно, а не по 12-14 часов в сутки - все там должно быть ОК. Если, повторюсь, сотрудники наняты временно и не в штате.
Если в штате - компания (российская точно, американская не знаю) "попадает" на серьезный налог.
Информация
Dmitry SqG

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #153317 » Добавлено 17.12.2013 23:02

В общем, моя UPS от 11-го так и не чекнулась. С настоящего момента считаю шансы получить её до НГ равными нулю и через 8 часов еду в Мегу придумывать другие подарки, а потом улетаю в Прагу на Рождество. Хватит нервничать, пора пить пиво и есть рульку.
Конечно, мне было бы спокойнее производить эти неожиданные и нелёгкие со всех точек зрения оффлайновые покупки по трёхкратным ценам, если бы я знал, что мейлфорвардер, которым я пользуюсь три года, собирается мне как-то компенсировать эту ситуацию, причём в основном финансово, потому что извинения мне уже до фени.
Ведь это не первая лажа мейлфорвардера. Например, в марте 2011-го в моей консолидированной посылке обнаружился чужой заказ, а моего, наоборот, не обнаружилось. Не буду пересказывать подробности, но инцидент был исчерпан в течение суток таким образом, что довольны остались все - и я, и девушка, чей заказ оказался у меня, и мейлфорвардер. И самое противоестественное - что ситуация эта была столь успешно урегулирована теми же самыми людьми, которые сейчас на форуме упорно игнорируют любые вопросы о разруливании возникшего факапа со своими клиентами.
Кризис роста компании всегда ведёт к снижению качества; насколько это снижение будет заметно клиентам - забота руководства. Есть известные методики борьбы с этим явлением, но не все о них знают, не все умеют или хотят их применять. К тому же, получив прибыль, которая вчетверо больше ожидаемой, и держа её практически в руках, нелегко свыкнуться с мыслью, что больше половины этой пачки надо сейчас отдать обратно - для того, чтобы имеющийся пул клиентов сохранил лояльность; ведь клиенты - они придут и уйдут, их много, а мейлфорвардер - один. Жаль, что это столь близко напоминает политику работы всем нам известной государственной почтовой службы.
Прощай, Шопфэнс, ты был хорошей маленькой и дружной команией-мейлфорвардером, которая всегда шла навстречу своим клиентам. Я буду помнить тебя именно таким.
Информация
Hanna XWG

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Hanna

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #153320 » Добавлено 17.12.2013 23:03

Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 21:22
Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 21:06Подскажите, пожалуйста, во сколько? И как вы подсчитали?
За вычетом издержек на "модернизацию" и аренду дополнительных мест хранения? Не подскажу. Я не знаю как эти издержки минимизировали. Но результат наблюдаю. Если считать, от цифр заявленных Петром - то в пик в 4 раза, после пика в 1,5. Заметьте от ожидаемой прибыли. То есть получено больше,чем рассчитывали. Было ли летом в расчетах на 3 тысячи входящих учтено - что магазины в пиковую нагрузку тоже введут дополнительные складские ресурсы, и соответственно будут дробить заказы, увеличивая автоматически количество посылок, а не клиентов - тоже не знаю.
Но мне до этого,собственно говоря дела нет. Но так уж я устроена. Начинаю считать чужие деньги, только тогда - когда они идут в чужой карман из моего. А я за это взамен не получаю ничего из того,на что рассчитывала - кладя в чужой карман свои деньги. Вредность характера,знаете ли. И любовь к деньгам. Особенно своим.
я за то,чтобы айпэд,или что там,вручили именно Вам,уважаю за характер :ax:
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153321 » Добавлено 17.12.2013 23:03

Моих еще нет, доставлены UPS (Клеймонт) 11 и 12 декабря. Очень жду.
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 154

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #153324 » Добавлено 17.12.2013 23:07

Ну вот, прошло более 24ч, как я отправила вопрос на хелп, тишина(((( И посылка еще дольше не начинает обрабатываться :bc: :bc: :bc:
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #153326 » Добавлено 17.12.2013 23:15

Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 23:38Антон, вы специально передергиваете или искренне заблуждаетесь? Смотрите. Бесплатно принимаются в некоторых случаях входящие посылки. Будет ли она в итоге, платной или бесплатной - ШФ заранее не знает. Пользователь еще не выбрал способ отправки. Созданным ажиотажем - пользователь загоняется в тот коридор, где входящая посылка для него платна. Мои посылки должны были уехать из ШФ - 7го числа, я успевала даже на ту отправку, где для меня услуги склада были бы бесплатны. Отправляя 13-го - я выбираю уже другой способ доставки, экспресс. Ну это, ладно. Понятно, да? Что пример не лично мой, а того как поступал народ,судя по форуму.

Давайте не будем лукавить, если пользователь совершает покупку в ЧП и хочет получить ее до НГ, то он прекрасно знает каким способом он будет отправлять. Если вы планировали отправить 7 и точно получить посылку до НГ, то ни на какую отправку, где для вас услуги склада были бы бесплатны вы не успевали. Но это как раз в плюс прибылям ШФ, загонять ажиотажем никого не надо было.


Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 23:38Я утверждаю следующее, что цель - перекинуть основную массу посылок на метод доставки ШЭ - успешно достигнута.

Я утверждаю, что перекинули очень мало народа, который планировал отправлять отличным от ШФЭ способом<cite></cite>, потому что эти люди или уже отправили свои посылки, или знали, что получат их после НГ. Вы меня извините, но человек, который думает, что отослав в декабре посылку через ПР он ее получит до НГ или отсылает впервые или идиот.


Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 23:38Задержка в три-четыре дня закладывалась изначально. Т.е. изначально было заложено,что основная масса посылок будет отправляться ШЭ - просто ввиду того,что предполагалось,что пользователь будет уже торопится.
Конечно закладывалась, пик - неделя, а нанимаешь сотрудников на пару месяцев. Любой заложит. Только это никак не относится к вашей теории о том, что был спланирован загон в ШФЭ, потому что все кто покупал в ЧП и планировал получить до НГ и так были клиентами ШФЭ, а кто не планировал, тому вообще пофиг эти задержки.


Olga xkD писал(а) 17 дек 2013, 23:38Таким образом ШФ решил задачку. Как перенаправить поток с входящих бесплатных на входящие платные. Вы не знаете заранее, какой в итоге метод доставки Вы выберете. Где за склад платится или нет. И здесь все уже будет зависеть от того, насколько сильно вас поторопить. Побудить Вас сменить решение о выборе метода доставки, даже если Вы изначально и собирались платить только за приорити.
Все кто планировал приорити - ею и отправят, за исключением малой части наивных людей.

-- 18.12.2013 00:21 --

Olesia XGB писал(а) 18 дек 2013, 00:02Никаую брешь круглосуточная работа склада в бюджете не пробивает, она пробивает брешь только в мотивации уставших вконец сотрудников, у которых появляется желание уволиться нафиг. Но, опять же, если сотрудники работают посменно, а не по 12-14 часов в сутки - все там должно быть ОК. Если, повторюсь, сотрудники наняты временно и не в штате.
Если в штате - компания (российская точно, американская не знаю) "попадает" на серьезный налог.
Думаю, есть там момент сверхурочных и финансового стимулирования, хотя кто знает как там в штатах. Но уж российского таможенного брокера без выходных работать за спасибо не заставишь
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 154

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #153331 » Добавлено 17.12.2013 23:21

Эта тетя(Ольга) из пред.сообщения, которое комментирует Антон, точно с ума сошла! Даже я, будучи очень расстроена из-за задержек, понимаю, что ее слова абсурд!
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости