Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Liudmila Bandurina

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Людмила

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153332 » Добавлено 17.12.2013 23:22

У меня зачекинился последний заказ — от 10-го.
Я терпеливо ждала и не трепала никому нервы.
И видимо в «награду» за свое терпение получила чудовищный косяк с платежом, ноги которого растут явно из шопфанса.
Я ОЧЕНЬ прошу техподдержку обработать вне очереди тикет #91346. И помочь все-таки зачислить уплаченные деньги в аккаунт. Так как надежда на самовывоз до НГ все еще теплится...
Заранее спасибо.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #153334 » Добавлено 17.12.2013 23:22

Hanna XWG писал(а) 18 дек 2013, 00:03я за то,чтобы айпэд,или что там,вручили именно Вам,уважаю за характер
Спасибо, конечно :) Но вопрос с юмором, как просили, остается открытым. Не знаю, сможет ли администрация ШФ увидеть юмор в том, что все что я пишу - есть не что иное, как отзеркаливание в их адрес. Я почти зеркально повторяю их действия и слова. Только с другой стороны. Уже даже хочется поблагодарить за развлечение.
Ну и по теме. К техподдержке у меня ни одного вопроса и претензии. Ровно наоборот, все ответы получены точно в срок и по существу. То же самое, и с фото - сделано как надо, и без задержек. Ну и надо отдать должное вообще. Личная просьба, несмотря на то,что здесь я в недовольных - была выполнена, мне пошли навстречу. Правда, я не считаю что это накладывает на меня какие то обязательства. Например, не писать здесь свое мнение о происходящем или кардинально его менять без оснований :)
А вот посылки от 10-го пока нет.
Информация
Vladimir quG

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153336 » Добавлено 17.12.2013 23:24

Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 22:58
Теперь насчет прибыли. Учитывая, что большое количество посылок принимаются<strong style="font-size: 0.95em;">бесплатно, а издержки на единицу продукции возросли, то прибыль по<strong style="font-size: 0.95em;">входящимпосылкам, вполне себе, может стремится к нулю
Вообще-то, ШФ может вполне себе позволить наоборот платить клиентам за входящую посылку, т.к. основная прибыль ШФ - это скидка от USPS (могу слегка ошибиться, примерно 20-30%), дополнительная прибыль - собственная экспресс-доставка, а плата за входящие посылки - это так... копейки...
Информация
Ivetta

Аватара пользователя

Сообщения: 133

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #153338 » Добавлено 17.12.2013 23:25

Только что посылка от 12.12 появилась в ЛК. Это очень порадовало, честно, и не надеялась, причем ждала именно эту особенно, но успею ли попасть в какую-нибудь партию до НГ - вопрос риторический.

Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153339 » Добавлено 17.12.2013 23:27

Yuliya iLD писал(а) 18 дек 2013, 00:21Эта тетя(Ольга) из пред.сообщения, которое комментирует Антон, точно с ума сошла! Даже я, будучи очень расстроена из-за задержек, понимаю, что ее слова абсурд!
:bj: Даже вы понимаете? Я так понимаю, вы, тоже очевидно не дядя, крайне компетентны в работе организации, что вам позволяет очень авторитетно высказываться о словах, смысл которых , очевидно , вам не понятен :ag:

-- 18.12.2013 00:30 --

Ivetta писал(а) 18 дек 2013, 00:25Только что посылка от 12.12 появилась в ЛК. Это очень порадовало, честно, и не надеялась, причем ждала именно эту особенно, но успею ли попасть в какую-нибудь партию до НГ - вопрос риторический.
В каком городе? Фалкрофт?
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #153343 » Добавлено 17.12.2013 23:31

Vladimir quG писал(а) 18 дек 2013, 00:24
Anton BGG писал(а) 17 дек 2013, 22:58
Теперь насчет прибыли. Учитывая, что большое количество посылок принимаются<strong style="font-size: 0.95em;">бесплатно, а издержки на единицу продукции возросли, то прибыль по<strong style="font-size: 0.95em;">входящимпосылкам, вполне себе, может стремится к нулю
Вообще-то, ШФ может вполне себе позволить наоборот платить клиентам за входящую посылку, т.к. основная прибыль ШФ - это скидка от USPS (могу слегка ошибиться, примерно 20-30%), дополнительная прибыль - собственная экспресс-доставка, а плата за входящие посылки - это так... копейки...

Воот :ay: . Основная прибыль идет с исходящих, а входящие это приятный бонус. Но платить за входящие это малость перебор :ag:
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153348 » Добавлено 17.12.2013 23:35

Anton BGG, нам (компании, где я работаю) регулярно приходится "финасово стимулировать склад". Но (опять же, говорю про Россию) - это слезы в сравнении с профитом от числа довольных клиентов.
И да - уж кто-кто, а наш склад забесплатно работать не будет. Они-то свои права знают :)
Но выплачиваемые сверхурочные покрываются прибылью с лихвой.
Итог - довольны клиенты, довольна компания, довольны сотрудники склада, получившие "копеечку" за выход на работу ночью или в выходные.
А вообще это все казуистика.
Очевидно, что ШФ облажался, очевидно, что рядовые сотрудники в этом не виноваты, очевидно, что часть клиентов не получат свои посылки в нужный срок и очевидно многие задумаются о смене МФ. И очевидно, что руководство ШФ либо сделает выводы из текущей ситуации, либо не сделает. Я считаю, что нужно подождать следующей ЧП (на следущий год), если будет та же фигня - менять МФ, если нет - значит ошибки исправлены, расслабляемся и пользуемся ШФ дальше :)
Информация
Viachelav atG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153349 » Добавлено 17.12.2013 23:38

Появилась посылка UPS от 10 числа!

Только у меня вот дин вопрос: а когда оплачивать? И когда я увижу полную стоимость доставки?
Информация
Sergey Warlock

Аватара пользователя

Сообщения: 64

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153350 » Добавлено 17.12.2013 23:39

судя по ответам регистрируются посылки 10-12 число...( наверно остатки 9 ,если остались)
эх подвел меня usps со своевременной доставкой вместо 6 доставили 10 ,увезя мой заказ сначала на запад страны по ошибки...а так глядишь уже отправил бы... ну да ладно как будет ,так будет...
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #153351 » Добавлено 17.12.2013 23:40

Olesia XGB, очевидно что очень-очень скоро бизнес ШФ умрет в отношении переправки в Россию (как и остальных МФ). Вопрос одного-пары месяцев. "Батюшка" дал поручение разобраться с таможенным лимитом, так что очень скоро все мы будем опять покупать все тут в тридорога и вспоминать милый-добрый ШФ.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #153355 » Добавлено 17.12.2013 23:45

Anton BGG писал(а) 18 дек 2013, 00:31Основная прибыль идет с исходящих, а входящие это приятный бонус
Разве она куда то делась? Число исходящих увеличилось, согласны? Может быть немного, но задержка и паника клиентов - привела именно к этому. Люди не дожидались полной консолидации. В отсроченной перспективе - на январь и февраль, число исходящих по прежнему остается равным числу входящих. Равно тем,которые сейчас застряли на складе. И которые не успели к отправке,но будут отправляться. Заморочившихся с возвратами - явно немного. О чем мы спорим? О том,что прибыль не получена?
Информация
Ivetta

Аватара пользователя

Сообщения: 133

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #153358 » Добавлено 17.12.2013 23:47

Ksenia kQG,

да. Фолкрофт.

Информация
Julia GrG

Случайная аватара

Сообщения: 81

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #153363 » Добавлено 17.12.2013 23:50

Olesia XGB писал(а) 17 дек 2013, 23:52Девушки, про Гусей всем просившим инфу отправила, но пока сообщения засисли в исходящих, видимо, сервер у ШФ тоже в авральном режиме работает :) Надеюсь, скоро получите инфу :)

А можно и мне плизз
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #153364 » Добавлено 17.12.2013 23:51

Viachelav atG писал(а) 18 дек 2013, 00:38Появилась посылка UPS от 10 числа!
Только у меня вот дин вопрос: а когда оплачивать? И когда я увижу полную стоимость доставки?
когда отправите на сборку консолидированную посылку, её соберут и выставят вам счет.
не модератор!
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153367 » Добавлено 17.12.2013 23:54

Elena ZcB, по моей информации "батюшка" пока что дал распоряжение нормально наладить систему контроля соблюдения таможенных лимитов. Дабы всяике полулегальные и нелегальные интернет-магазины не ввозили товары для перепродажи как товары для личного пользования. Так что 1000 евро для частных лиц никуда не денутся (хотя бы потому, что таможня зашьется проверять каждые три копейки из Китая и штат таможенников придется увеличить в разы), пострадают только перекупщики. Честно - не жалко :) Хоть почта разгрузится в конце концов :)
А то я полгода назад платье свадебное искала, ради интереса сравнивала цены и офигела от того, что непонятная контора продает свадебные платья от VW в 4 (четыре!) раза дороже, чем на на оф. сайте. Причем по всем признакам было очевидно, что они это ввозят по 1 шт. на разных частных лиц. Совсем совесть потеряли, чесслово :) Поделом :)
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153368 » Добавлено 17.12.2013 23:55

Sergey Warlock писал(а) 18 дек 2013, 00:39судя по ответам регистрируются посылки 10-12 число...( наверно остатки 9 ,если остались)
Моя от 9-го так и не появилась........ :bu: И за 10 тоже...., ну ладно юспс, там ещё день-два прибавлять надо, а UPS-то куда делся? Не верю я информации в шапке. Как противно всё это, надоело, пойду спать, может утром какие-нибудь и из моих появятся, если не отправили по ошибке кому-нибудь в экспресс доставке. Меня уже реально посещают такие мысли, видя, что в шапке пишут про 10-е число, а народ в сообщениях - о 10,12 и даже 13 числах.....
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153371 » Добавлено 17.12.2013 23:56

Ivetta писал(а) 18 дек 2013, 00:47Ksenia kQG,
да. Фолкрофт.
Вы вселяете надежду :Mauridia_25:
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153373 » Добавлено 17.12.2013 23:57

Elena ZcB писал(а) 18 дек 2013, 00:40Olesia XGB, очевидно что очень-очень скоро бизнес ШФ умрет в отношении переправки в Россию (как и остальных МФ). Вопрос одного-пары месяцев. "Батюшка" дал поручение разобраться с таможенным лимитом, так что очень скоро все мы будем опять покупать все тут в тридорога и вспоминать милый-добрый ШФ.
Ой! да ладно Вам! В какой стране живем? ))) Ну установят они лимит в 200 евро... ну даааа.... трагедия! придется добавить 4 лишних адреса в настройки, чтобы ту же 1000 в месяц тратить ))) или у Вас все друзья-родственники исключительно онлайн затариваются? И привлечь некого в помощь? )))
Информация
Juls3105

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Juls3105

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #153374 » Добавлено 17.12.2013 23:58

Ура!!! Моя посылка отправилась вечером)) Даже непривычно, что не надо теперь висеть на форуме часами с надеждой выяснить что-то...)
Всем желаю получить свои посылочки как можно быстрее)))
С наступающим!
Информация
Nikolay KAH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #153376 » Добавлено 18.12.2013 00:00

Решился все-таки написать.
Решил попробовать ШФ, а именно ШФЭ, для сравнения с предыдущими МФ. Ну что ж..
Дорого. 3 бакса за входящую посылку, а за чуть потяжелее 5?! Ну ладно, может я плачу за скорость!
Ой, нет. По треку прибытие 10го числа, а в личном кабинете посылка появилась 17го.
Я жду еще несколько посылок. Одна пока едет. Посмотрим, спадет ли "страда" за это время и сколько по факту займет пересылка в СПб. Подозреваю, USPS/ЕМС + нормальный МФ рулят, и по стоимости и по времени :(
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости