Наши новости > Новости о задержке с чекином и консолидацией |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января: Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html На данный момент есть задержки с консолидацией около суток. Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа. Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты. Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает! Ваша посылка будет проверена по новой. Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру! Ваш Shopfans |
Информация | |
Galina, моя посылка #299120 была заранее одобрена (по декларациям). И сейчас я волнуюсь, т.к. она до сих пор висит в статусе проверки документов. Проверьте пожалуйста, т.к. у меня ещё есть надежда успеть получить её до НГ. Или я зря тороплюсь?
|
|
Информация | |
Tatiana rVF
Сообщения: 95 На форуме с: 30.09.2013 Благодарил (а): 2 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Татьяна Страна: Россия Город: Москва |
У них перед НГ задержек не будет? |
Информация | |
Aleksey Androsov
Сообщения: 16 На форуме с: 16.12.2013 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Endyn Страна: Россия |
|
Информация | |
Son, готово
Tatiana rVF, Они UPS-ом отправляют. Там все очень быстро.. но дорого ![]() Не должно быть задержек, если не превысите 200 евро с доставкой. |
|
Информация | |
Локи, доброе утро:) Помогите и мне с моей посылкой, пожалуйста. Посылка: #301715. Статус "Создана". Отправка ШЭ.
|
|
Информация | |
Здравствуйте!
Посылка уже сутки висит со статусом "Создана" и не переходит в обработку. Скажите пожалуйста, через какое время стоит писать в техподдержку? Уже пора или надо какое-то время подождать? |
|
Информация | |
Tatiana rVF, до нового рода ещё 2 недели. Я думаю, что с вероятностью в 98% они успеют.
Чем быстрее оформите заказ - тем быстрее отправят. Уж они то точно работают круглосуточно ![]() |
|
Информация | |
согласен, логично, если индивидуально обращаются такие как вы, т.е. формально не имеющие оснований жаловаться на что-то. но на всех распространять эту практику IMHO не верно. |
|
Информация | |
Marina ABE
Сообщения: 188 На форуме с: 08.04.2013 Благодарил (а): 11 раз. Поблагодарили: 56 раз. Имя: марина Страна: Россия Город: черноголовка |
Galina, Подскажите ,а посылку которая в статусе ожидания заказов можно как то с Вашей помощью ускорить сразу как все зарегистрируется ....пожалуйста!!! хочется хотя бы компенсировать лишние затраты и подмоченную свою репутацию перед друзьями за обещания которые не выполнила получением посылки до НГ, готова поехать встретить ее в таможне и помочь Вашему человеку который там все разгребает вплоть до вечера 31!!!
номер посылки #300735 - там три заказа где то зависли ![]() ![]() Надеюсь на Вашу помощь!!! Спасибо!!!! |
Информация | |
Галина, мне хелп не отвечает уже больше 24 часов...вчера добавила еще вопрос к тикету, может из-за этого мой вопрос переместился еще на 24 часа в конец очереди? У меня до сих пор не зачекинилась посылка, полученная 6-го декабря. Я волнуюсь, что она вообще потерялась. Что тогда делать? Заказ небольшой, две кофты и платье из Gap, но все равно я не хочу его терять на Вашем складе. Как мне сейчас поступить? Ждать ответ или создать новый тикет? От компенсации я тоже не отказалась бы. Я не планировала получить посылку до НГ, ШФЭ не могу пользоваться, потому что у меня сп для друзей, много одинаковых наименований. Но надеялась отправить до НГ посылку и получить ее в январе, но с учетом задержки чекина и консолидации угги из этой посылки моя дочка и я сможем поносить в лучшем случае в феврале... |
|
Информация | |
Tatiana rVF,
поддерживаю Ivan ORD, они действительно быстро доставляют, в том числу тут, в рф (в Подмосковье точно). и уж во всяком случае, если на сайте написано предполагаемое время вручения "сегодня после 11-00", то действительно привезут сегодня. Я заказывал какие-то шмотки детские из Франции в сентябре. Вот нашел: я оплатил 10 сент, трек получил 17 - магазин копался про скорость UPS - обещали: "Запланированный срок доставки: Четверг, 19.09.2013, Не позже чем до конца дня", доставили в 11:35 |
|
Информация | |
Aleksey Androsov
Сообщения: 16 На форуме с: 16.12.2013 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Endyn Страна: Россия |
emb, в основном эти сроки не имеют отношения к предновогодним отправкам. Даже Пони Экспресс пообещали мне вручение посылки из другой страны не ранее 6 января, если отправят прям сегодня, т.к. у них огромнейшая загруженность сейчас.
|
Информация | |
Локи, добрый день! Замолвите, пожалуйста, словечко за мою созданную посылку #290386. Я все еще надеюсь попасть 19.12 на экспресс в Питер. Доки к ней проверены и одобрены еще в начале месяца. Спасибо. Всем удачного дня
![]() |
|
Информация | |
Yuliya IXB
Сообщения: 1253 На форуме с: 31.10.2012 Благодарил (а): 7 раз. Поблагодарили: 59 раз. Имя: Ava Страна: Россия Город: Россия |
Татьяна, огромная просьба собрать мою посылку консо 36. Перевести в статус отправлена)))
|
Информация | |
Информация | |
Aleksey Androsov
Сообщения: 16 На форуме с: 16.12.2013 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Endyn Страна: Россия |
Ivan ORD, если судить, как судите Вы, то барахло - все транспортные. У всех свои плюсы и минусы. Бывает и UPS подводит, и FedEx. А иногда и EMS с ***** лучше всех отрабатывают свой хлеб. Вы попробуйте обратиться с проблемой по доставке к руководителю по работе с корпоративными клиентами в UPS, а потом в Пони, и поймёте, о чём речь ) И примерно так же у них работают со всеми клиентами.
|
Информация | |
в основном, у порядочных людей, сроки имеют отношения к доставке. если порядочные люди говорят 16 сентября, что доставят 19, они доставляют. Или в процессе поправляются "доставим 22" например. Они ОЦЕНИВАЮТ ситуацию, потому что могут это сделать. я тут, по осени, плитку кермическую покупал в московском интернет магазине. В пятницу уточнил что заказ готов. Приехал на склад в субботу утром - одна коробка разбита вдребезги. Сами предложили, что привезут мне недостающую коробку домой безвозмездно во вторник (что удивительно ![]() ![]() В четвертый раз приходится гавкать - девушка обижается - "это ведь не я вам плитку не привезла" - а то что она меня на трубе "подвешивает" 3 раза - не считается. В общем привезли в пятницу ночью. вот он стиль, когда на клиента пох. |
|
Информация | |
Alexander uYG
Сообщения: 107 На форуме с: 29.11.2013 Благодарил (а): 16 раз. Поблагодарили: 13 раз. Имя: Александр Страна: Россия Город: Москва |
Добрый день. Когда будет обработан мой запрос #89959 в службу поддержки. Уже два дня прошло.
|
Информация | |
Татьяна, я сама уже несколько посылок ЮПСом заказала с Амазона-привозят на 4 день обычно после отправки. Если выходные-могут на 5-6 день. Также была одна посылка с превышением(400 долл)-с таможенным оформлением 16 дней. Но она бедная летала из Москвы обратно в Кельн, а потом в СПБ |
|
Информация | |
Tatiana rVF
Сообщения: 95 На форуме с: 30.09.2013 Благодарил (а): 2 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Татьяна Страна: Россия Город: Москва |
сейчас пыталась оформить, пишут Dec. 30, 2013 - Dec. 31, 2013 |
Информация |