Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 681

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153574 » Добавлено 18.12.2013 09:54

Galina, моя посылка #299120 была заранее одобрена (по декларациям). И сейчас я волнуюсь, т.к. она до сих пор висит в статусе проверки документов. Проверьте пожалуйста, т.к. у меня ещё есть надежда успеть получить её до НГ. Или я зря тороплюсь?
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153578 » Добавлено 18.12.2013 09:56

Ivan ORD писал(а) 18 дек 2013, 10:28Tatiana rVF, если всё настолько сеъёзно, то закажите с Амазона http://www.amazon.com/Furby-Diagonal-Stripes-Boom-Plush/dp/B00CYFEXMK/ref=sr_1_1?s=toys-and-games&ie=UTF8&qid=1387347889&sr=1-1&keywords=Furby+Boom
Обойдётся в 90 долларов с доставкой AmazonGlobal Priority Shipping (averages 2-4 days) (UPS). Везут реально быстро. Люди получают за 5-6 полных дней в более-менее крупных городах.
А потом, когда ещё и эту получите, то они (фурбики) будут мило общаться ВДВОЁМ!
P.S. Только не выбирайте AmazonGlobal Expedited Shipping (averages 9-16 business days) - это тягомотина *****, сам лично ждал 25 дней.
У них перед НГ задержек не будет?
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153582 » Добавлено 18.12.2013 10:04

Tatiana rVF, наверняка будут ) Но это уже совсем другая история...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153583 » Добавлено 18.12.2013 10:05

Son, готово

Tatiana rVF, Они UPS-ом отправляют. Там все очень быстро.. но дорого :)

Не должно быть задержек, если не превысите 200 евро с доставкой.
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153586 » Добавлено 18.12.2013 10:13

Локи, доброе утро:) Помогите и мне с моей посылкой, пожалуйста. Посылка: #301715. Статус "Создана". Отправка ШЭ.
Информация
dimkas

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 24.08.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: d

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153587 » Добавлено 18.12.2013 10:15

Здравствуйте!
Посылка уже сутки висит со статусом "Создана" и не переходит в обработку. Скажите пожалуйста, через какое время стоит писать в техподдержку? Уже пора или надо какое-то время подождать?
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #153593 » Добавлено 18.12.2013 10:24

Tatiana rVF, до нового рода ещё 2 недели. Я думаю, что с вероятностью в 98% они успеют.

Чем быстрее оформите заказ - тем быстрее отправят. Уж они то точно работают круглосуточно ;)
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #153594 » Добавлено 18.12.2013 10:24

Olga xkD писал(а) 18 дек 2013, 10:52 Мы тут много писали и о формальной стороне дела. Оферты, рекламные обещания, условия,договорные отношения, сроки их исполнения и тэ дэ и етк.

В своем посте я просто поясняла логику обращения за компенсацией индивидуально. Потому как,лично я - решившая свои проблемы сама и за свой счет, формально на нее и претендовать не могу уже. И платить такую же сумму компенсации, как и вам,например,ждущему свои заказы - мне просто не за что.
согласен, логично, если индивидуально обращаются такие как вы, т.е. формально не имеющие оснований жаловаться на что-то.
но на всех распространять эту практику IMHO не верно.
emb разжигает
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #153595 » Добавлено 18.12.2013 10:28

Galina, Подскажите ,а посылку которая в статусе ожидания заказов можно как то с Вашей помощью ускорить сразу как все зарегистрируется ....пожалуйста!!! хочется хотя бы компенсировать лишние затраты и подмоченную свою репутацию перед друзьями за обещания которые не выполнила получением посылки до НГ, готова поехать встретить ее в таможне и помочь Вашему человеку который там все разгребает вплоть до вечера 31!!!
номер посылки #300735 - там три заказа где то зависли :bay(: :super_smilies064:
Надеюсь на Вашу помощь!!!
Спасибо!!!!
Информация
Anakondra

Аватара пользователя

Сообщения: 447

На форуме с: 27.09.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153596 » Добавлено 18.12.2013 10:31

Galina писал(а) 18 дек 2013, 08:28Ksenia kQG, давайте не будем искажать сказанное. Петр сказал, что компенсации будут, значит будут. Мы не можем отслеживать всех, у кого были задержки по регистрациям. Поэтому, чтобы получить компенсацию, надо написать на хелп. Хелп отвечает в течение 24-х часов, и по поводу компенсаций тоже.

Галина, мне хелп не отвечает уже больше 24 часов...вчера добавила еще вопрос к тикету, может из-за этого мой вопрос переместился еще на 24 часа в конец очереди? У меня до сих пор не зачекинилась посылка, полученная 6-го декабря. Я волнуюсь, что она вообще потерялась. Что тогда делать? Заказ небольшой, две кофты и платье из Gap, но все равно я не хочу его терять на Вашем складе. Как мне сейчас поступить? Ждать ответ или создать новый тикет? От компенсации я тоже не отказалась бы. Я не планировала получить посылку до НГ, ШФЭ не могу пользоваться, потому что у меня сп для друзей, много одинаковых наименований. Но надеялась отправить до НГ посылку и получить ее в январе, но с учетом задержки чекина и консолидации угги из этой посылки моя дочка и я сможем поносить в лучшем случае в феврале...
Кэш-бэк (возврат от 1% до 10% с каждой Вашей покупки) здесь http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... ZbWg%3D%3D
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #153598 » Добавлено 18.12.2013 10:31

Tatiana rVF,
поддерживаю Ivan ORD, они действительно быстро доставляют, в том числу тут, в рф (в Подмосковье точно).
и уж во всяком случае, если на сайте написано предполагаемое время вручения "сегодня после 11-00", то действительно привезут сегодня. Я заказывал какие-то шмотки детские из Франции в сентябре.

Вот нашел: я оплатил 10 сент, трек получил 17 - магазин копался
про скорость UPS - обещали: "Запланированный срок доставки: Четверг, 19.09.2013, Не позже чем до конца дня", доставили в 11:35
emb разжигает
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153601 » Добавлено 18.12.2013 10:36

emb, в основном эти сроки не имеют отношения к предновогодним отправкам. Даже Пони Экспресс пообещали мне вручение посылки из другой страны не ранее 6 января, если отправят прям сегодня, т.к. у них огромнейшая загруженность сейчас.
Информация
Anna KAG

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Город: Белых ночей

“ ”

Oтвет #153603 » Добавлено 18.12.2013 10:37

Локи, добрый день! Замолвите, пожалуйста, словечко за мою созданную посылку #290386. Я все еще надеюсь попасть 19.12 на экспресс в Питер. Доки к ней проверены и одобрены еще в начале месяца. Спасибо. Всем удачного дня :)
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #153604 » Добавлено 18.12.2013 10:40

Татьяна, огромная просьба собрать мою посылку консо 36. Перевести в статус отправлена)))
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #153607 » Добавлено 18.12.2013 10:42

Aleksey Androsov, Пони Экспресс - барахло ;)
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153608 » Добавлено 18.12.2013 10:46

Ivan ORD, если судить, как судите Вы, то барахло - все транспортные. У всех свои плюсы и минусы. Бывает и UPS подводит, и FedEx. А иногда и EMS с ***** лучше всех отрабатывают свой хлеб. Вы попробуйте обратиться с проблемой по доставке к руководителю по работе с корпоративными клиентами в UPS, а потом в Пони, и поймёте, о чём речь ) И примерно так же у них работают со всеми клиентами.
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #153611 » Добавлено 18.12.2013 10:51

Aleksey Androsov писал(а) 18 дек 2013, 11:36emb, в основном эти сроки не имеют отношения к предновогодним отправкам.
в основном, у порядочных людей, сроки имеют отношения к доставке.
если порядочные люди говорят 16 сентября, что доставят 19, они доставляют. Или в процессе поправляются "доставим 22" например. Они ОЦЕНИВАЮТ ситуацию, потому что могут это сделать.
я тут, по осени, плитку кермическую покупал в московском интернет магазине. В пятницу уточнил что заказ готов. Приехал на склад в субботу утром - одна коробка разбита вдребезги. Сами предложили, что привезут мне недостающую коробку домой безвозмездно во вторник (что удивительно :))). Не привезли :) не позвонили, сам позвонил им в среду (долго дозванивался) - сказали привезут в четверг. Не привезли, звоню - девушка снимает трубку "подождите минуточку" - вишу на телефоне 10 минут никого, через полчаса ещё раз звоню - и так 3 раза.
В четвертый раз приходится гавкать - девушка обижается - "это ведь не я вам плитку не привезла" - а то что она меня на трубе "подвешивает" 3 раза - не считается. В общем привезли в пятницу ночью.
вот он стиль, когда на клиента пох.
emb разжигает
Информация
Alexander uYG

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153612 » Добавлено 18.12.2013 10:53

Добрый день. Когда будет обработан мой запрос #89959 в службу поддержки. Уже два дня прошло.
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #153613 » Добавлено 18.12.2013 10:54

Tatiana rVF писал(а) 18 дек 2013, 10:56
Ivan ORD писал(а) 18 дек 2013, 10:28Tatiana rVF, если всё настолько сеъёзно, то закажите с Амазона http://www.amazon.com/Furby-Diagonal-Stripes-Boom-Plush/dp/B00CYFEXMK/ref=sr_1_1?s=toys-and-games&ie=UTF8&qid=1387347889&sr=1-1&keywords=Furby+Boom
Обойдётся в 90 долларов с доставкой AmazonGlobal Priority Shipping (averages 2-4 days) (UPS). Везут реально быстро. Люди получают за 5-6 полных дней в более-менее крупных городах.
А потом, когда ещё и эту получите, то они (фурбики) будут мило общаться ВДВОЁМ!
P.S. Только не выбирайте AmazonGlobal Expedited Shipping (averages 9-16 business days) - это тягомотина *****, сам лично ждал 25 дней.
У них перед НГ задержек не будет?
Татьяна, я сама уже несколько посылок ЮПСом заказала с Амазона-привозят на 4 день обычно после отправки. Если выходные-могут на 5-6 день. Также была одна посылка с превышением(400 долл)-с таможенным оформлением 16 дней. Но она бедная летала из Москвы обратно в Кельн, а потом в СПБ
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153617 » Добавлено 18.12.2013 10:57

Oxana KS писал(а) 18 дек 2013, 11:54
Tatiana rVF писал(а) 18 дек 2013, 10:56
Ivan ORD писал(а) 18 дек 2013, 10:28Tatiana rVF, если всё настолько сеъёзно, то закажите с Амазона http://www.amazon.com/Furby-Diagonal-Stripes-Boom-Plush/dp/B00CYFEXMK/ref=sr_1_1?s=toys-and-games&ie=UTF8&qid=1387347889&sr=1-1&keywords=Furby+Boom
Обойдётся в 90 долларов с доставкой AmazonGlobal Priority Shipping (averages 2-4 days) (UPS). Везут реально быстро. Люди получают за 5-6 полных дней в более-менее крупных городах.
А потом, когда ещё и эту получите, то они (фурбики) будут мило общаться ВДВОЁМ!
P.S. Только не выбирайте AmazonGlobal Expedited Shipping (averages 9-16 business days) - это тягомотина *****, сам лично ждал 25 дней.
У них перед НГ задержек не будет?
Татьяна, я сама уже несколько посылок ЮПСом заказала с Амазона-привозят на 4 день обычно после отправки. Если выходные-могут на 5-6 день. Также была одна посылка с превышением(400 долл)-с таможенным оформлением 16 дней. Но она бедная летала из Москвы обратно в Кельн, а потом в СПБ

сейчас пыталась оформить, пишут Dec. 30, 2013 - Dec. 31, 2013
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости