Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153652 » Добавлено 18.12.2013 11:31

Andrey 113 писал(а) 18 дек 2013, 12:25
Dmitriy TWC писал(а) 18 дек 2013, 12:21На данный момент регистрируется партия прибывшая на склад от 10.12. (для USPS и FedEx +1-2 дня с момента "доставлено" в треке. Для склада в Клеймонте +1 день)"
У меня вчера за 11 из дэлавера зачекинилось. Писали, что и 12 и 13 тоже у некоторых обработали. Так что не надо верить всему что написано в шапке.
Конечно не надо, у меня и за 10 двух штук ещё нет, одна из них UPS, которые регистрируют, судя по словам работников шопфанса в день прибытия. А у людей и за 13 число посыли вчера в сьютах появлялись.
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #153653 » Добавлено 18.12.2013 11:34

Aleksey Androsov писал(а) 18 дек 2013, 12:08emb, а вы бы попробовали поработать в таком режиме, когда толпа "недовольных" людей "осыпает" вас проклятиями. Ведь, заметьте, люди, которые не ругаются здесь на форуме за сроки - это люди организованные и дисциплинированные, предвидевшие заранее, что могут быть задержки, поэтому сделали заказы давно и уже их получили, а все остальные решили закупиться "напоследок" перед праздниками. И какой тогда дисциплины и порядка можно требовать от других, если сам не поступаешь так же? Есть одна притча про чтение книг, но это как-нибудь в другой раз, если будет кому интересно...
Лично я никого из покупателей не стану осуждать за какие-то ошибки, это дело каждого, люди взрослые и вправе сами распоряжаться своим личным временем в этой жизни.
вы о чем? вот, например, у нас в конторе есть склад, на складе будка, в будке девочка Жамиля, допустим, в проге складской ковыряется - если около нее будет толпа водителей стоять и материться, то, возможно, ей будет сложно работать. Но тогда придет охрана и наведет порядок. А вот директор по логистике Валера сидит в своем кабинете на втором этаже, видит все погрузочные ворота, видит что на въезде, но ему не мешает это все ПЛАНИРОВАТЬ. это на нашем складе.
допустим тут кто-то ругался и истерил на форуме. Сотрудникам склада не это не мешает. Руководству шф это не мешает. Кому тут стало тяжело работать? тем кто в форуме или ТП отвечает (или не отвечает), модератору?
Не надо давить на жалость и рассказывать "как им тяжело"
я не ругаюсь на форуме, я даже не пытаюсь поторопить "свои" посылки. ШФ работает как работает, а я просто жду. Да, моя ошибка то, что я подумал: "ну вагон времени ещё, шф довезет с запасом". Я 8 декабря покупал своё, чп тут не при чем. Как потребность возникла, прикинул сроки и закупился. У меня все организовано - вот я и жду организованности от шф. или хотя бы честности. IMHO это нормально. Просто не все понимают, что честность в отношениях с клиентами и выгода это не те понятия между которыми нужно искать компромисс.

Aleksey Androsov писал(а) 18 дек 2013, 12:09emb, учитывайте график работы ТК. Многие 31 уже не работают.
ну хз, у нас в конторе дежурный режим - наши магазины и склады работают.
emb разжигает
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153655 » Добавлено 18.12.2013 11:35

Dmitriy TWC писал(а) 18 дек 2013, 12:29Смысл в том, что заказы от 19го попадут в мой лк числа 30-31го...
Да ладно. Я приехавшие 17-19, жду через 3-4 дня. И собрать консо и отправить до НГ точно успею. В конце января, если почта не станет, будет посылка у меня. до москвы ещё быстрей должно доехать. но тут всё зависит от почты.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #153658 » Добавлено 18.12.2013 11:37

Irochka, спасибо за ответ!!! у меня вчера в 23.40 примерно крайний раз смотрела была создана-сегодня в 10 утра уже обрабатывается когда точно изменилось не знаю .....надеюсь получить до НГ!!! главное что б улетела побыстрей насколько я поняла в Москве вроде все в сроки укладываются))))
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153659 » Добавлено 18.12.2013 11:38

Olga xkD, попробуйте попросить, мне кажется, должны вернуть. Хоть стоимость возратов частично окупите.
Информация
Natallia XSG

Аватара пользователя

Сообщения: 245

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #153661 » Добавлено 18.12.2013 11:39

Andrey 113 писал(а) 18 дек 2013, 12:28
<cite>Natallia XSG писал(а) 18 дек 2013, 12:26</cite>
<cite>Petr FB писал(а) 18 дек 2013, 03:29</cite>Elena oeG, компенсация мы начисляем тем, у кого задержки с регистрацией составили 4 и более дней.
так а если у меня есть ещё не обработанные от 10, и только ВЧЕРА зачекинились от 9 Af
Писали, что одна компенсация на одного. Независимо от количества посылок. Галина писала.
так я и от одной не откажусь))) где раздают? :)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153662 » Добавлено 18.12.2013 11:42

Natallia XSG писал(а) 18 дек 2013, 12:39так я и от одной не откажусь))) где раздают? Ab
пишите на хелп :)
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #153663 » Добавлено 18.12.2013 11:42

<cite> </cite>


сейчас пыталась оформить, пишут Dec. 30, 2013 - Dec. 31, 2013
Не смотрите, что амазон пишет. Привезут на 6 дней раньше. У меня по плану амазона доставка была 11 а привезли 5. ЮПС возит очень быстро.
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153664 » Добавлено 18.12.2013 11:43

Nikita BOB писал(а) 18 дек 2013, 12:16Утром написала в поддержку по поводу компенсации. Денежка уже у меня на счету.

у меня еще нет
Информация
Natallia XSG

Аватара пользователя

Сообщения: 245

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #153667 » Добавлено 18.12.2013 11:45

Andrey 113 писал(а) 18 дек 2013, 12:42
Natallia XSG писал(а) 18 дек 2013, 12:39так я и от одной не откажусь))) где раздают? Ab
пишите на хелп :)
много ли обещали? мне после вчерашней встряски с посылкой за 1500(видать слона подкладывали работники склада))) можно в две руки)))))) :ag:
Информация
Hawara

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 07.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Marat

“ ”

Oтвет #153668 » Добавлено 18.12.2013 11:47

Интересно, а когда зачекинятся посылки, пришедшие на склад 16-го декабря? Есть смысл до нг ждать? -_- Или в две порции посылать.
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #153669 » Добавлено 18.12.2013 11:47

Aleksey Androsov писал(а) 18 дек 2013, 11:36emb, в основном эти сроки не имеют отношения к предновогодним отправкам. Даже Пони Экспресс пообещали мне вручение посылки из другой страны не ранее 6 января, если отправят прям сегодня, т.к. у них огромнейшая загруженность сейчас.
в почту упала реклама от амзона - сходил на сайт, попытался заказать колесные цепи (в общем неважно что - тяжелый товар - килограмма 3, не меньше). Пишет:
Guaranteed delivery: Dec. 24, 2013 If you order in the next 12 hours and 48 minutes
это в Подмосковье доставлять если. Так что не сильно праздники сказались на оперативности амазоновской доставки.
emb разжигает
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #153671 » Добавлено 18.12.2013 11:49

Локи, Вопрос задавала Галине , но видимо она уже завершила работу, можно тогда у Вас спросить? документы то же проверены все ок!!

Marina VaD писал(а) 18 дек 2013, 11:28Galina, Подскажите ,а посылку которая в статусе ожидания заказов можно как то с Вашей помощью ускорить сразу как все зарегистрируется ....пожалуйста!!! хочется хотя бы компенсировать лишние затраты и подмоченную свою репутацию перед друзьями за обещания которые не выполнила получением посылки до НГ, готова поехать встретить ее в таможне и помочь Вашему человеку который там все разгребает вплоть до вечера 31!!!
номер посылки #300735 - там три заказа где то зависли
Надеюсь на Вашу помощь!!!
Спасибо!!!!
Информация
Irochka

Аватара пользователя

Сообщения: 61

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #153672 » Добавлено 18.12.2013 11:49

Natallia XSG писал(а) 18 дек 2013, 12:45
Andrey 113 писал(а) 18 дек 2013, 12:42
Natallia XSG писал(а) 18 дек 2013, 12:39так я и от одной не откажусь))) где раздают? Ab
пишите на хелп :)
много ли обещали? мне после вчерашней встряски с посылкой за 1500(видать слона подкладывали работники склада))) можно в две руки)))))) :ag:
как понимаю 30$ )))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153673 » Добавлено 18.12.2013 11:51

Marina VaD, ускорить регистрацию заказов никто не в силах. Это не реально из нескольких палет найти именно ваши заказы. Сорри.
Информация
Irochka

Аватара пользователя

Сообщения: 61

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #153674 » Добавлено 18.12.2013 11:52

а я даже не смотрела за своей 19-ой посылкой, думала что Амазон везет 16 дней :ag:
но к нг все-равно не успею, но смысла рвать волосы не вижу, это не самая старшная проблема в жизни на самом деле. хотя там и подарки и тп.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #153675 » Добавлено 18.12.2013 11:55

Локи, не не регистрацию заказов, а именно когда все окажется в сьюте ускорить отправку уже посылки....
и еще вопрос понимаю не по теме но только сейчас сообразила что и ворую посылку собираюсь отправить на мужа , можно отправить на дочь 15 лет паспорт есть или нужен паспорт совершеннолетнего?
Спасибо!
Информация
Alexander uYG

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153676 » Добавлено 18.12.2013 11:56

Локи, уже прошло два дня с момента отправки моего запроса 89959 в службу поддержки. Ответа нет.
Долго ли его ждать и можете ли вы им как то обо мне напомнить?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153679 » Добавлено 18.12.2013 11:59

Marina VaD, из вашего письма я вижу, что вы ждете регистрацию 3-х заказов.

Если отправлять ШФЭ, то нужен паспорт совершеннолетнего

Alexander uYG, а в чем вопрос? Досрочная проверка? Она до 36-ти часов.
Информация
Nikita BOB

Случайная аватара

Сообщения: 74

На форуме с: 11.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Любовь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153680 » Добавлено 18.12.2013 12:02

Компенсация за задержку в регистрации прибывших посылок свыше 4 дней в денежном эквиваленте 30 долларов. Т.е. это не за каждую посылку,а единовременно за причиненные неудобства.

Вполне достойное решение.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости