Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Ekaterina prG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #153727 » Добавлено 18.12.2013 12:57

Yuliya QrG писал(а) 18 дек 2013, 13:55подскажите через сколько появляется трек у посылки после "СКОРО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ" а то уже 37 часов прошло...
тоже интересно) :bw:
Информация
Jiliana

Случайная аватара

Сообщения: 176

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Jiliana

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153728 » Добавлено 18.12.2013 12:59

А компенсацию кому дают и в каком случаи?
Кэш бек до 5% картерс, 1% Джимбори http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... BSGA%3D%3D
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #153732 » Добавлено 18.12.2013 13:04

Elvina vwG писал(а) 18 дек 2013, 13:59А компенсацию кому дают и в каком случаи?
Если срок регистрации заказов превышен более чем на 4 дня, то 30 долларов, в независимости от количества заказов.
Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #153733 » Добавлено 18.12.2013 13:04

Зачекинина посыль мелкая от 13го (Фолкрофт)
Ждемс от 11-12 (Делавер, упс)
Ну остальное ждать и ждать))) и отправлять после НГ.
Петр написал, что 500 консопосылок в день собирается... я так поняла одна упаковщица 2 в час собирает? Судя по фото сотрудников на сайте (упаковщицы женщины, мужчины наверное на складе и чекин работают).
Один раз заказывала с амазона напрямую... упсом пришло за 6 дней, попала на выхи.
В тот момент и проходила посыль успс из ШФ, я ее в пятницу получила.
Жду сбора последней посылки в этом году и отдыхать))) Или еще рождественские скидки будут? Придется маньячить.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153735 » Добавлено 18.12.2013 13:06

Nadezda QoG писал(а) 18 дек 2013, 14:04
Elvina vwG писал(а) 18 дек 2013, 13:59А компенсацию кому дают и в каком случаи?
Если срок регистрации заказов превышен более чем на 4 дня, то 30 долларов, в независимости от количества заказов.
А с какого момента считают этот срок? Вот у меня заказ поступил в ПО Пенсильвании 9.12, когда его на складе получили я так и не поняла. А в сьют он упал сегодня утром. Тут уже нарушение?
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #153737 » Добавлено 18.12.2013 13:07

Tatyana HQB писал(а) 18 дек 2013, 14:06
Nadezda QoG писал(а) 18 дек 2013, 14:04
Elvina vwG писал(а) 18 дек 2013, 13:59А компенсацию кому дают и в каком случаи?
Если срок регистрации заказов превышен более чем на 4 дня, то 30 долларов, в независимости от количества заказов.
А с какого момента считают этот срок? Вот у меня заказ поступил в ПО Пенсильвании 9.12, когда его на складе получили я так и не поняла. А в сьют он упал сегодня утром. Тут уже нарушение?

Нарушение 17.12-9.12= 8 дней. Я так думаю, но не уверена.
Информация
Пчёлочка

Случайная аватара

Сообщения: 417

На форуме с: 02.03.2012

Благодарил (а): 58 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Валентина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153738 » Добавлено 18.12.2013 13:09

Господа, заказы приехавшие в Claymont от какого числа регистрируют?
Хочешь быть здоровым, красивым и получать за это деньги IHerb cкидка 10$ по коду QTS684
Информация
Valeria WIB

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 25.09.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #153739 » Добавлено 18.12.2013 13:10

Olga ZzC писал(а) 18 дек 2013, 14:04Зачекинина посыль мелкая от 13го (Фолкрофт)
Ждемс от 11-12 (Делавер, упс)
Ну остальное ждать и ждать))) и отправлять после НГ.
Петр написал, что 500 консопосылок в день собирается... я так поняла одна упаковщица 2 в час собирает? Судя по фото сотрудников на сайте (упаковщицы женщины, мужчины наверное на складе и чекин работают).
Один раз заказывала с амазона напрямую... упсом пришло за 6 дней, попала на выхи.
В тот момент и проходила посыль успс из ШФ, я ее в пятницу получила.
Жду сбора последней посылки в этом году и отдыхать))) Или еще рождественские скидки будут? Придется маньячить.

Вы меня прямо обнадеживаете!! у меня от 13 остался один заказ в Фолкрофте!!! держу крестики)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153741 » Добавлено 18.12.2013 13:11

Nadezda QoG писал(а) 18 дек 2013, 14:07Нарушение 17.12-9.12= 8 дней. Я так думаю, но не уверена.
если юспс или федекс то 1-2 дня везут на склад. получается 6-7 дней в любом случае.
Информация
Andrei sIG

Аватара пользователя

Сообщения: 105

На форуме с: 15.11.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #153742 » Добавлено 18.12.2013 13:14

Надежда, золотые слова молвите!! Не нужно оправдывать ШФ! Это не смешно, серьёзно! Я и подобные в этом мне люди платят за SFX приличные за эту эту работу Деньги и получают что взамен? Вместо пускай 2 суток за приём заказа на склад, пускай 2 суток консолидации, 2 суток проверки брокером и 15 днями на доставку, вместо 21 одного дня ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ за немаленькие деньги я аполучаю 8 суток только приёма одного заказа на склад!! Плюс около 5 суток консолидации и проверки брокером и и впоследний раз моя посылка мне пришла только через 16 дней с момента вылета!!! В чем экспресс?? Где компенсации?? Вы же солидная контора!! Крутятся бешеные деньги!! Смешно, честно!! В чем разница вас от бесплатной China post??? С Китая бесплатно с момента заказа в любом магазине быстрей выходит!! Вы же для того с нас деньги и берете, что бы мы не думали про праздничные завалы и проблемы в доставке!! + сами призывали закупаться подарками к НГ на чёрную пятницу и кибер понедельник!! В чем прикол? Это издевательство , серьёзно!! Всему есть предел!!
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153743 » Добавлено 18.12.2013 13:14

Nadezda QoG писал(а) 18 дек 2013, 14:07
Tatyana HQB писал(а) 18 дек 2013, 14:06 А с какого момента считают этот срок? Вот у меня заказ поступил в ПО Пенсильвании 9.12, когда его на складе получили я так и не поняла. А в сьют он упал сегодня утром. Тут уже нарушение?

Нарушение 17.12-9.12= 8 дней. Я так думаю, но не уверена.
Спасибо, понятно. Если считать так, то 9 дней получается, т.к. регистрация в сьюте 18.12. В любом случае, даже если прибавить один день на доставку из ПО, это тоже больше 4-х дней. Можно рассчитывать на компенсацию. Плюс от 10.12 ни одной нет. Писать на адрес хэлпа?
Информация
Marina YNC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153749 » Добавлено 18.12.2013 13:19

Можно что-то сделать, чтобы посылка получила таки статус "обрабатывается"?
Про все прочие задержки уже сказано - пересказано.. но висеть в ожидании начала 36 часов на сборы.. после более чем недельного ожидания регистрации посылок уже просто не хватает нервов..
Информация
Tatiana YkG

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #153751 » Добавлено 18.12.2013 13:21

Мне понравилось, что все-таки ШФ решился на компенсацию. Реально я уже понимала, что посылка (надеюсь) получается январская, возмещение части расходов на пересылку лично для меня нормальная компенсация. А пока следила за темой, узнала, что есть код на входящие, скинула еще 10 баксов. Но мне изначально не было так обидно, как тем, кто не получит подарки для детей, да и вообще у многих планы полетели...
По теме: первый заказ от 6 декабря появился 13-го, второй, от 9 декабря, 16-го. Сутки посылка в статусе "обрабатывается".
И еще хочу сказать, что если бы ШФ более оперативно принял решение о компенсации и, в принципе, люди получали бы внятные ответы здесь (сейчас не про Локи) и в поддержке, это давно могло как-то разрядить обстановку
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #153752 » Добавлено 18.12.2013 13:21

Tatyana HQB писал(а) 18 дек 2013, 14:14
Nadezda QoG писал(а) 18 дек 2013, 14:07
Tatyana HQB писал(а) 18 дек 2013, 14:06 А с какого момента считают этот срок? Вот у меня заказ поступил в ПО Пенсильвании 9.12, когда его на складе получили я так и не поняла. А в сьют он упал сегодня утром. Тут уже нарушение?

Нарушение 17.12-9.12= 8 дней. Я так думаю, но не уверена.
Спасибо, понятно. Если считать так, то 9 дней получается, т.к. регистрация в сьюте 18.12. В любом случае, даже если прибавить один день на доставку из ПО, это тоже больше 4-х дней. Можно рассчитывать на компенсацию. Плюс от 10.12 ни одной нет. Писать на адрес хэлпа?

Да.
Информация
Larisa WtG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153754 » Добавлено 18.12.2013 13:24

Здравствуйте!
Терпеливо ждала свои заказы, но терпении уже кончилось, как и запасы валерьянки.... Вы пишите, что вчера еще за 10 число посылки зачекинили, но у меня 6 посылок прибывших на ваш склад 10 декабря, так и не появились в поем кабинете. Из-за задержки и неорганизованной вашей работы, пришлось разделить на две посылки заказы, т.е одну я уже обирала и отправила ( надеюсь в конце января получить, так как на север посылки идут больше месяца) , а вот вторую посылку когда вы отправите? В январе? Значит я ее получу в середине февраля? И что это получается!!!! Покупаю в середине ноября, а получаю в середине февраля!!! А дети у меня за это время вырастут и куда потом мне все девать????!!!! Вы хоть как-то будете компенсировать моральный вред? Или мои просьбы так и останутся без ответа?

Очень надеюсь на понимание, т.к я и так очень долго терпела и пыталась войти в ваше форс мажорное положение.... Но.... Нервы мои закончились... :ireful3:
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153758 » Добавлено 18.12.2013 13:30

Nadezda QoG, я считаю, что не надо путать крупнейшие транспортные компании и магазины с небольшой организацией SF. Там совсем другой уровень и требования.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153761 » Добавлено 18.12.2013 13:32

Larisa WtG писал(а) 18 дек 2013, 14:24но у меня 6 посылок прибывших на ваш склад 10 декабря, так и не появились в поем кабинете.
Все на Пенсильванию, и все ЮПС?


Larisa WtG писал(а) 18 дек 2013, 14:24а вот вторую посылку когда вы отправите? В январе?
Если больше заказов нет, то успеете отправить в конце декабря.
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #153762 » Добавлено 18.12.2013 13:34

Aleksey Androsov писал(а) 18 дек 2013, 14:30Nadezda QoG, я считаю, что не надо путать крупнейшие транспортные компании и магазины с небольшой организацией SF. Там совсем другой уровень и требования.

Не согласна, но не важно. Мы сейчас с Вами по 10-му кругу пойдем обсуждать то, что до нас уже обсудили вдоль и поперек. Не будем загружать тему.
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153766 » Добавлено 18.12.2013 13:37

Nadezda QoG, , так Вы лучше потребуйте от АвтоВаза такого же качества производства автомобилей, как, например, у Volkswagen или хотя бы KIA. Вроде обе - серьёзные компании и занимаются одним и тем же. Но результат - разный почему-то.
Лучше задавать вопросы по конкретным заказам.
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #153775 » Добавлено 18.12.2013 13:43

Aleksey Androsov писал(а) 18 дек 2013, 14:37Nadezda QoG, , так Вы лучше потребуйте от АвтоВаза такого же качества производства автомобилей, как, например, у Volkswagen или хотя бы KIA. Вроде обе - серьёзные компании и занимаются одним и тем же. Но результат - разный почему-то.

Вот неугомонный. АвтоВаз декларирует, что у него автомобили лучше, чем у Фольцвагена?! Правда что ли? А ШФ между прочим говорит о том, что они быстрее, надежнее и дешевле других посредников (тоже, кстати, маленьких компаний), а самое главное, указывает сроки, в которые он обязуется выполнить обязательство. Ну так бы и написали бы "мы - маленькая компания. Сроки - не прогнозируем, хоть и стараемся все сделать вовремя". Четко, ясно и по делу.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости