Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153781 » Добавлено 18.12.2013 13:47

Andrey 113 писал(а) 18 дек 2013, 14:32
Larisa WtG писал(а) 18 дек 2013, 14:24но у меня 6 посылок прибывших на ваш склад 10 декабря, так и не появились в поем кабинете.
Все на Пенсильванию, и все ЮПС?

У меня UPS Пенсильвания, доставлен 10.12 1Z16X53A0309954188 регистрации нет......
Информация
Olga Jg

Случайная аватара

Сообщения: 884

На форуме с: 09.06.2012

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Рязань

“ ”

Oтвет #153782 » Добавлено 18.12.2013 13:48

Re:
Nikita BOBКомпенсация за задержку в регистрации прибывших посылок свыше 4 дней в денежном эквиваленте 30 долларов. Т.е. это не за каждую посылку,а единовременно за причиненные неудобства.
Вполне достойное решение.
а где про эту компенсацию написано?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153783 » Добавлено 18.12.2013 13:49

Olga Jg, страниц 12-14 назад

Если бы тут по делу писали, а не флудили... Но
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #153785 » Добавлено 18.12.2013 13:52

Локи писал(а) 18 дек 2013, 14:49Olga Jg, страниц 12-14 назад
Если бы тут по делу писали, а не флудили... Но

По-хорошему, неплохо было бы повесить эту инфо в шапку. Почему бы не повесить?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153789 » Добавлено 18.12.2013 13:54

Tatyana HQB писал(а) 18 дек 2013, 14:47У меня UPS Пенсильвания, доставлен 10.12 1Z16X53A0309954188 регистрации нет......
Может в неопознанных или ещё не все за 10 обработали. Просто если у человека, которому я отвечал не юпс, и не пенсильвания, то тогда + 1 день дэлавер + 1-2 дня Юспс и федекс. А это уже не 10, а 11-12-13
-- 18.12.2013 14:54 --


Локи писал(а) 18 дек 2013, 14:49страниц 12-14 назад
139 https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php ... 26#p153426
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153790 » Добавлено 18.12.2013 13:54

Nadezda QoG, вот будете писать в техподдержку, туда и напишите свое предложение.
Я не уполномочен, извините
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153792 » Добавлено 18.12.2013 13:55

Tatyana HQB, 10-ое еще не целиков внесли.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153795 » Добавлено 18.12.2013 13:59

Локи писал(а) 18 дек 2013, 14:55Tatyana HQB, 10-ое еще не целиков внесли.

Про это-то я знаю, поэтому и пишу, чтоб люди были в курсе, хотя б примерно, что рано ждать те, что после 10.12, т.к. не все за 10 ещё обработаны. Хотя есть счастливчики, у кого обработаны и более поздние заказы.
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153799 » Добавлено 18.12.2013 14:01

Nadezda QoG, правильно, в сравнениями с посредниками, а не мировыми транспортными компаниями. И они тоже не говорят, что лучше, чем UPS, который доставляет с Амазона )
Про саморекламу - а что вы хотели? ) Разве все производители алкоголя пишут на бутылках о полном перечне последствий от употребления алкоголя? Или все политики тоже говорят правду в своих обещаниях? Я бы вот ещё не удивился, если бы вы жили в США и могли сказать, что "Я плачу налоги за то, чтобы всё было, как мне нужно", но ведь вы живёте, например, в России или на Украине, где все вокруг врут, но тем не менее вы не возмущаетесь открыто, не выходите на демонстрационные протесты ))
Не надо ничего "перемывать" больше, давайте уже только по делу.
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #153804 » Добавлено 18.12.2013 14:03

Nadezda QoG, с валом заказов в ЧП справлялись не все магазины. В частности Kohls имел колоссальные задержки с обработкой и отгрузкой заказов. Мой заказ отгрузился через 9 дней. Так же были задержки и у транспортных компаний в связи с погодными условиями, я сама видела на сайте Fedex об этом сообщение.
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153805 » Добавлено 18.12.2013 14:04

Может в неопознанных или ещё не все за 10 обработали. Просто если у человека, которому я отвечал не юпс, и не пенсильвания, то тогда + 1 день дэлавер + 1-2 дня Юспс и федекс. А это уже не 10, а 11-12-13
-- 18.12.2013 14:54 --
Так а как дни считать? Ну вот предположим этот пример, пусть юспс прибыло 10-го. Значит крайний срок 13-го оно было в ШФ. С 13-го по 18-ое пять дней. Остается вопрос, считаются ли выходные дни? Ибо если не считаются, то получается, что посылка не просрочена.
Информация
Irinka

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 11.05.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153806 » Добавлено 18.12.2013 14:05

А кому-нибудь уже реально выплатили компенсацию?
У меня например 4 заказа есть кот. по треку пришли 7,12, а зачекинились 13,12
Мне ответили так:
Заказы, доставляемые USPS/Fedex привозят на склад через 2 дня, после получения статуса Delivered. Ваши заказы пришли на склад в основном 9 декабря. Стандартный срок регистрации заказов составляет 36 часов, исключая выходные. На данный момент задержка в регистрации Ваших заказов составляет максимум 2 дня.
Информация
Dmitry DK

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Украина

Город: Донецк

“ ”

Oтвет #153807 » Добавлено 18.12.2013 14:06

Я конечно понимаю завал и все такое.
Но чекина посылки от 9.12 я ждал до 17.12.
17.12 как только увидел что посылка #301602 наконец-то зачекинилась сразу отправил на сборку и отправку. Посылка до сих пор вчера весь день висела в ожидании, теперь висит в обработке.
Первый раз пользуюсь посредником, и, знаете, не понравилось.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153809 » Добавлено 18.12.2013 14:07

Irina LRC писал(а) 18 дек 2013, 15:04Так а как дни считать?
не знаю. пишите на хелп там ответят.


Irina PyD писал(а) 18 дек 2013, 15:05А кому-нибудь уже реально выплатили компенсацию?
да, писали об этом.
Информация
Maks

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 13.06.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Макс

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153812 » Добавлено 18.12.2013 14:10

Если они все справляются, почему вы пользуетесь ШФ? Может, потому что:
1) Они отлично пакуют
2) Они страхуют
3) У них есть свой канал поставки в страну в обход долбаной ПР
4) Нормальные у них цены, кто бы что ни говорил
5) Нормальная техподдержка (на русском, к примеру)
6) Компенсацию дают
7) Они адекватно реагируют на нестандартные просьбы, выполнить которые в состоянии
Вы как гиены, вот только зверь еще не упал, кушать еще не подали.
Информация
Alexander uYG

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153816 » Добавлено 18.12.2013 14:10

Dmitry DK писал(а) 18 дек 2013, 15:0617.12 как только увидел что посылка #301602 наконец-то зачекинилась сразу отправил на сборку и отправку. Посылка до сих пор вчера весь день висела в ожидании, теперь висит в обработке.
Так ведь 1 день всего прошел. Они ее собирать начнут в течении 36 часов +1-2 дня.
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153818 » Добавлено 18.12.2013 14:13

Без писем на хелп все в общем-то прояснилось про подсчет дней. Смотрите на дату доставки, если это usps или fedex, то прибавляете 2 дня, к этому еще 36 часов, потом еще 4 дня. Если в эти сроки посылку не зарегистрировали, то пишите на хелп о возмещении. В реальности получается следующее: сегодня можно подать на возмещение, если не отметили посылку прибывшую 9-го usps или 11-го ups.
Информация
Liudmila Bandurina

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Людмила

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153821 » Добавлено 18.12.2013 14:13

Ну что ж.
Застрявший платеж проведен, компенсация зачислена, посылка в статусе «Обрабатывается». Техподдержка отвечает оперативно.
Если успею до НГ забрать самовывозом — пожалуй, не буду от добра добра искать и останусь с шопфансом. Умение признавать и по возможности исправлять свои ошибки дорогого стоит. А не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Очень надеюсь, что посылка не застрянет на консолидации. На всякий случай поколдую :bm:
Сила форума, помоги посылке №300585 попасть в партию 20.12!
И спасибо сотрудникам шопфанса за железные нервы. Я-то думала, что они у меня железные — и то не выдержала, сорвалась...
Всем удачи и с наступающим! :ax:
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #153822 » Добавлено 18.12.2013 14:14

Elena ZcB, Aleksey Androsov, я поняла Вашу точку зрения. Закрываем дискуссию, чтобы не флудить, спс.
Информация
Konstantin VqG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Королёв

“ ”

Oтвет #153824 » Добавлено 18.12.2013 14:15

Alexander uYG писал(а) 18 дек 2013, 15:10
Dmitry DK писал(а) 18 дек 2013, 15:0617.12 как только увидел что посылка #301602 наконец-то зачекинилась сразу отправил на сборку и отправку. Посылка до сих пор вчера весь день висела в ожидании, теперь висит в обработке.
Так ведь 1 день всего прошел. Они ее собирать начнут в течении 36 часов +1-2 дня.
Не совсем так. Задержка с началом сборки посылки 1-2 дня, после начала сборки ШФ берет себе 36 часов для завершения процесса сборки и отправки посылки получателю.
Здесь ваши хрустальные мечты разобьются о чугунную ..опу реальности!
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости