Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153927 » Добавлено 18.12.2013 15:45

Olga zvG, похожая на что? Вы пишите статус, какой у посылки.

Я не вижу ваших посылок, но при достаточной информации и аргументации могу передать куда надо
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153928 » Добавлено 18.12.2013 15:46

Локи, У меня так и не движется посылка.. #301715. Создана. ШЭ. Она маленькая...помогите пожалуйста!
Информация
kapToxa

Аватара пользователя

Сообщения: 1

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153931 » Добавлено 18.12.2013 15:49

Локи писал(а) 18 дек 2013, 16:03Lydmila tRF, партия вроде 19-го. Брокеру передал

Локи, можно брокеру еще посылочку #300103 отправить (статус "Проверяется", ошибки исправил)? Хочется уж самовывезти до НГ. Спасибо!
Информация
Olga zvG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153934 » Добавлено 18.12.2013 15:52

Локи, Статус проверяется, досрочная проверка пройдена.
Информация
Varganov JEG

Аватара пользователя

Сообщения: 53

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #153936 » Добавлено 18.12.2013 15:54

Посылка #300264, статус "Отправляется" с 16 декабря по времени склада, по Москве с 17, на сколько понимаю она должна была попасть в отправку 17, саппорт тоже говорит что должна уехать, но статус не поменялся, это нормально?

Задал в другой ветке, тишина, спросил у саппорта, тишина, может кто нибудь ответит?
Информация
Evgenia_mow

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 22.06.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153939 » Добавлено 18.12.2013 15:56

Локи, добрый день! Моя посылочка #298287 так и висит со статусом "создана", метод ШФЭ....
наверное вчера проглядели Ваше сообщение "куда надо"...... можно попросить напомнить?
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #153941 » Добавлено 18.12.2013 16:00

Varganov JEG, часть посылок не влезла в партию 17, уедут 19 :) В теме "ждем посылки ШФЭ" это вчера обсуждали и Галина объясняла почему так, у меня тоже самое..
Информация
Varganov JEG

Аватара пользователя

Сообщения: 53

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #153943 » Добавлено 18.12.2013 16:01

max-m-max писал(а) 18 дек 2013, 17:00Varganov JEG, часть посылок не влезла в партию 17, уедут 19 :)
В Самару? На сколько понимаю только в Питер 19 отправка будет, не?
Информация
Olya Frayt

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Оля

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #153951 » Добавлено 18.12.2013 16:10

Уиии! Написала в хелп и мне выплатили компенсацию в 30 баксов :)

Это мой первый заказ, и уверенна, что не последний :bs:

Видимо, ШФ действительно думает о своих клиентах :ay:
Информация
Konstantin VqG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Константин

Страна: Россия

Город: Королёв

“ ”

Oтвет #153954 » Добавлено 18.12.2013 16:13

Локи, можно услышать честный ответ? Просто надоело уже сидеть и переживать "дойдет/не дойдет" до НГ. Пока ждал последний заказ для этой посылки еще получалось абстрагироваться от ситуации.
Посылка #295464 вчера отправлена на консолидацию. Статус Создана. Досрочная проверка брокером пройдена. Есть шанс до НГ забрать самовывозом в Москве?
Здесь ваши хрустальные мечты разобьются о чугунную ..опу реальности!
Информация
Humble-Bee

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

“ ”

Oтвет #153957 » Добавлено 18.12.2013 16:16

ТехПоддержка пишет что задерки 4 дня, 2 посылки от UPS, и задержки 7 и 5 дней... В системе так и не появились, по help@ написали что задержки 4 дня, и ничего не сделали. совсем непорядок! :super_smilies049:
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 374

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #153959 » Добавлено 18.12.2013 16:17

1
У меня 2 заказа чекинились неделю (7 дней), еще 2 в процессе, тоже 7 дней уже...Грустно, конечно, потому что одна большая посылка отправлена (вылет в четверг наверное, а вторая не успеет к НГ, хотя там есть прямо необходимые вещи к НГ. Но на компенсацию подавать не буду, хотя и подвели меня ШФ с заказом с Crazy8 - кровь из носа нужен был...теперь только во вторую включу.
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Ekaterina koF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 23.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153960 » Добавлено 18.12.2013 16:18

Re:
ЛокиOlga zvG, похожая на что? Вы пишите статус, какой у посылки.

Я не вижу ваших посылок, но при достаточной информации и аргументации могу передать куда надо


У меня с моей посылкой непонятно что происходит, помогите мне! Создала посылку неделю назад. Документы брокер проверил. Терпеливо ждала, когда зарегистрируют заказ UPS от 10/12. Так и не дождалась - поскольку позарез нужно получить посылку до НГ в Москве. Убрала галочку с незарегистрированных заказов, сохранила. Однако статус посылки так и не изменился - ожидаем регистрации заказов! Каких заказов, если все зарегистрированы?!
Помогите, пожалуйста! Отправляю впервые, могу не знать ньюансов.
Получить посылку очень нужно до нг, т.к. в первых числах уезжаем на месяц!

Посылка 262305
Информация
Holywar

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153963 » Добавлено 18.12.2013 16:21


Подскажите, пожалуйста - когда нужно будет оплатить и на каком этапе сейчас находится эта посылка? "Создана" - это финальная стадия или нужно еще ждать?
Информация
Mary DKF

Случайная аватара

Сообщения: 156

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #153964 » Добавлено 18.12.2013 16:22

Как обстоят дела с посылками за 10?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153965 » Добавлено 18.12.2013 16:23

Evgenia_mow, отправил.
Konstantin VqG, честный ответ: Шансы есть, но очень не большие. Отправил ваш номер, чтоб побыстрее собрали.


Olya Frayt писал(а) 18 дек 2013, 17:10Видимо, ШФ действительно думает о своих клиентах Ay
Были сомнения?. Конечно думают и переживают и делают все возможное.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153968 » Добавлено 18.12.2013 16:25

Ekaterina koF, Если так пишет, значит все-таки есть незарегистриованный заказ. Попробуйте посылку по новой создать, как вариант

Holywar, после "создана" будет "обрабатывается", после этого будет "собрана" и будет известен вес и сумма почтового тарифа
Информация
Santiny

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 18.04.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153971 » Добавлено 18.12.2013 16:27

Когда примерно ожидать регистрации заказов от 14 и 17 декабря. До нг будут зарегистрированы? В партию от 26 декабря есть шанс попасть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153973 » Добавлено 18.12.2013 16:29

Santiny, если отставание по регистрации будет сокращаться, то шанс небольшой есть
Информация
Ekaterina koF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 23.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153974 » Добавлено 18.12.2013 16:29

Re:
[quote="Локи"]Ekaterina koF, Если так пишет, значит все-таки есть незарегистриованный заказ. Попробуйте посылку по новой создать, как вариант

Ага, собрала заново, статус поменялся. Спасибо! Теперь вот вопрос, не откинет ли меня этот маневр в конец очереди?
Можно ли что-то сделать, чтобы успеть в партию от 19/12? Мне принципиально получить до нг в Москве!
Посылка 262305
Еще раз спасибо!
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости