Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #154155 » Добавлено 18.12.2013 18:31

Yuriy IiG писал(а) 18 дек 2013, 19:20и Локи
в размере 2-х месячных заработков оператора хелпа, как минимум. Ибо Локи подставил свое крепкое мужское плечо всем - и девочками из хелпа, взяв огонь на себя, и нервничающим клиентам - реально разруливая по конкретным номерам посылок. Да и не только Локи. За истекшие сутки сорри, какие там сутки (2 недели пахали как каторжные), форумчане без помощи модераторов не оставались ни на минуту, Локи сдал пост - форумчане попадали на грудь к Snow. Я уже не говорю о том,что модераторы выступили буквально как бригада кризисных психологов МЧС . Восхищена, честно.
Информация
Valeria WIB

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 25.09.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154157 » Добавлено 18.12.2013 18:32

Локи,
скажите, пожалуйста, если все-таки посылка уйдет 24го числа и попадет на склад в Москве 28го, как прогнозируется, то как обозначить, что забираю самовывозом? где-то надо указать до отправки?
Информация
Ekaterina prG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Сургут

“ ”

Oтвет #154158 » Добавлено 18.12.2013 18:32

Irina BcB писал(а) 18 дек 2013, 19:27Да я и без них обойдусь, просто избирательность эта мне непонятна
гыыыы началось. сначала "избирательно" регили посылки, теперь "избирательно" компенсируют. Ребят ну что вы прям в самом деле. :bi: Всем всё будет)). Мне все это напоминает время, когда магнитофоны да холодильники по талонам выдавали :ag:
Информация
John naG

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154159 » Добавлено 18.12.2013 18:34

Можно ли как-то помочь #296177 (сейчас в статусе "Проверяется") успеть в партию на Питер?
Информация
Maria UBH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154161 » Добавлено 18.12.2013 18:34

ответьте пожалуйста, что с досрочной проверкой документов? Запрос в хелп 89885
Информация
Yuriy IiG

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Украина

Город: Ирпень

“ ”

Oтвет #154162 » Добавлено 18.12.2013 18:35

Nadezhda LTC писал(а) 18 дек 2013, 19:25Yuriy IiG, дело в том , что сначала ждешь посылки , потом ждешь их регистрации... теперь когда в принципе можно собирать хотелось бы не ждать , а воспользоваться компенсацией.
Я аналогично ждал и не знал успеют ли вообще до НГ отправить мне в страну. Но, что бы все-таки это произошло, я диверсифицировал те риски, которые зависят от меня, а именно оплату. Потому после нажатия собрать и отправить закинул на счет денег с запасом. Сделайте так же и вы. положите деньги. потому потратите 30 на другие покупки. Другая ситуация конечно, если больше не будете пользоваться ШФ... Тогда ждите.


Irina BcB писал(а) 18 дек 2013, 19:27Да я и без них обойдусь, просто избирательность эта мне непонятна.
Ну почему же. Оцените количество запросов от клиентов. Каждый оператор ТП реагирует по своему, кто-то не все внес, кто-то так завален, что медленней регистрирует. А если взять всю цепочку, то представьте человека, который проводит корректировки и которому падает 300 заявок на корректировку. В каком видеи как они отображаются мы не знаем, так же и то как он их разгребает. Но рано или поздно так же как и с чекином все будет сделано..
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154163 » Добавлено 18.12.2013 18:36

Ksenia kQG, а терпение закончилось. Посылка висит сутки в статусе создана, нафиг собирать посылки BWW, когда все переключены ШФ-Экспресс. Более 30 заказов в ЛК с задержкой регистрации - тишина от хелпа. Отлично!
Информация
KristyL

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 25.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Людмила

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154164 » Добавлено 18.12.2013 18:37

Локи, а можно попросить и мою посылочку ускорить 301955, висит в статусе создана со вчерашнего( я на хелп Галине утром написала, но пока тишина (запрос #91737) Когда же уже начнут обрабатывать :(
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154165 » Добавлено 18.12.2013 18:39

Спасибо! компенсацию начислили!
Информация
Yuriy IiG

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Украина

Город: Ирпень

“ ”

Oтвет #154166 » Добавлено 18.12.2013 18:39

Irina BcB писал(а) 18 дек 2013, 19:36Посылка висит сутки в статусе создана
Больше скажу у меня в таком статусе 4 суток висела :ai: :ak:
Все конечно зависит от критичности на когда и для чего она вам нужна. Но желаю поскорей разрулить :)
Информация
Alla guF

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 31.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154167 » Добавлено 18.12.2013 18:41

Re:
Olga xkD
Yuriy IiG писал(а) 18 дек 2013, 19:20и Локи
в размере 2-х месячных заработков оператора хелпа, как минимум. Ибо Локи подставил свое крепкое мужское плечо всем - и девочками из хелпа, взяв огонь на себя, и нервничающим клиентам - реально разруливая по конкретным номерам посылок. Да и не только Локи. За истекшие сутки форумчане без помощи модераторов не оставались ни на минуту, Локи сдал пост - форумчане попадали на грудь к Snow. Я уже не говорю о том,что модераторы выступили буквально как бригада кризисных психологов МЧС . Восхищена, честно.

Плюсуюсь. Ребята, можно сказать, приняли огонь на себя. И без всякого показного героизма. Спасибо, что помогали и помогаете! Локи отдельное спасибо за мою посылку, вовремя получившую волшебный пендель)) извиняюсь, кнопки спасибо что-то не видать.
А по теме, я тоже отправила заяву на компенсацию, и сразу указала задержанные треки. Денюжка не заставила себя ждать. Указывайте сразу данные по заказам - экономьте время ТП и - в первую очередь - свое время (и нервы). Всем мир.
Информация
Kristina czC

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154169 » Добавлено 18.12.2013 18:43

Локи, Добрый вечер! Обращаюсь к вам, т.к. больше не знаю, к кому обратиться. Помогите пож-та ускорить сборку посылки № 295303, возможно, мы успеем на 19-е в СПб. Наши документы давно проверены. Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154170 » Добавлено 18.12.2013 18:45

Olga xkD, прям бальзам на душу. Честно. Спасибо. Не в деньгах счастье (зарабатываю я неплохо), а вот добрые слова многого стоят.
Maria UBH, досрочная идет с небольшой задержкой
По всем остальным - пишу сразу, не волнуйтесь. Все что могу делаю
Информация
Tatyana BtG

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154171 » Добавлено 18.12.2013 18:45

Re:
Valeria WIBЛоки,
скажите, пожалуйста, если все-таки посылка уйдет 24го числа и попадет на склад в Москве 28го, как прогнозируется, то как обозначить, что забираю самовывозом? где-то надо указать до отправки?

Я не Локи, но отвечу, когда писала письмо о досрочной проверке документов, написала, что хочу забрать самовывозом и мне ответили в адресе доставки указать адрес склада.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #154174 » Добавлено 18.12.2013 18:48

Irina BcB писал(а) 18 дек 2013, 19:16Anakondra, я вот тоже жду... Я конечно прошу прощения, если кого обижу, но у меня такое ощущение, что в первую очередь начисляют тем, кто больше всех ныл и выливал тут какашки. Я тихо себе терпела эту бурю, а теперь полный игнор. Вывод: не надо быть хорошей, надо быть плохой. Буду исправляться.
Я конечно прошу прощения, если кого обижу
Сказали бы лучше спасибо тем людям, которые по вашим словам "ныли". Если бы не они, скорей всего ничего не получили бы. А то некоторые сидят тут тихо, ничего не делают, а за компенсацией в первых рядах.
Информация
Ukka

Аватара пользователя

Сообщения: 163

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154175 » Добавлено 18.12.2013 18:51

Локи, Виталий, спасибо вам за то, что вы есть и что вы такой... Если вы такой же и в реальной жизни - то вашим коллегам и вашей семье с вами ооооочень повезло. Удачи вам во всех ваших начинаниях, продолжениях и вообще по жизни :)
Спасибо команде Шопфанс, что стараются разобрать наши посылки и ответить на наши вопросы. Вы первые с кем я начала делать заказы в США. Я очень сильно верю, что такие задержки больше не повторяться! Удачи всем!
-- 18.12.2013 19:52 --
Жду еще 3 посылочки от 11 числа. Верю, что все будет хорошо :)
Скидка 10$ для новых покупателей на Iherb - код SSW998
посылка от 30.04 Прием Берлин 15 мая. Экспорт 17 мая. Импорт 27.05.2013 01:20. Вышло с ММПО на доставку 29.05.2013 04:13. Получена 1.06 (на 3.06 по реку есть только выход с ММПО).
Информация
Dmitry SqG

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #154176 » Добавлено 18.12.2013 18:53

Резко меняю своё мнение. Шопфэнс - молодцы. В правильном построении взаимоотношений с клиентами они понимают значительно больше меня - потому я, наверное, и занимаюсь складами, а не клиентами.
Ибо своими глазами узрел я, что тридцатидолларовая подачка, которую надо ещё и попросить, повернула довольно большую часть клиентов здесь, на форуме, снова лицом к ШФ. Пусть эти тридцать серебрянников не компенсируют ни десятой доли материальных потерь, ни сотой доли потерь духовных; но публика, которую до последнего держали в состоянии уверенности, что никаких плюшек не будет вообще, приняла эти чаевые более чем благосклонно.
Я, наверное, излишне принципиален и потому плохо вписываюсь в новую бизнес-модель ШФ. Просить ничего не буду, извините; и унижаться мольбами пропихнуть мою посылку побыстрее мимо очереди тоже как-то не по мне. Пусть уже соберётся когда соберётся, придёт когда придёт, и расстанемся с ШФ, как охладевшие друг к другу супруги - со взаимной неприязнью, но не без остатков былых тёплых чувств.
Всё, уезжаю, как и обещал. Весёлого Рождества всем! :ded_snegurochka2:
Информация
Vitaly qtC

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 01.02.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #154178 » Добавлено 18.12.2013 18:54

Добрый вечер всем!
У меня вопрос к знающим, компенсация за одну посылку с просроченной регистрацией или за сьют?
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154179 » Добавлено 18.12.2013 18:55

Vitaly qtC, за сьют.
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154180 » Добавлено 18.12.2013 18:58

Elena oeG писал(а) 18 дек 2013, 19:48Я конечно прошу прощения, если кого обижу
Сказали бы лучше спасибо тем людям, которые по вашим словам "ныли". Если бы не они, скорей всего ничего не получили бы. А то некоторые сидят тут тихо, ничего не делают, а за компенсацией в первых рядах.
Во-первых, тем, кто ныл, легче стало? Их поставили в первые ряды с чекином и консолидацией? Во-вторых, без 30 баксов я проживу, поверьте. Клянчить копейки не собираюсь. Меня волнует другой факт, почему мои письма остаются без ответа. Так что продолжайте ныть и выпрашивать компенсацию.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости