Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #154181 » Добавлено 18.12.2013 18:58

Yuriy IiG писал(а) 18 дек 2013, 19:35Я аналогично ждал и не знал успеют ли вообще до НГ отправить мне в страну. Но, что бы все-таки это произошло, я диверсифицировал те риски, которые зависят от меня, а именно оплату. Потому после нажатия собрать и отправить закинул на счет денег с запасом. Сделайте так же и вы. положите деньги. потому потратите 30 на другие покупки. Другая ситуация конечно, если больше не будете пользоваться ШФ... Тогда ждите.
да я уже в плюсе, предыдущую с лихвой оплатила, просто это вторая посылка в месяце и не последняя думаю в этом году, как то особенно приходится деньгами разбрасываться))) ситуации у всех разные


Люди хорош уже задевать друг друга! все кто пишут на форуме , пытаются решить проблемы... кто то активно, кто то пассивно...И это совсем не значит , что кто то из клиентов ШФ более или менее чего то достоин. Я думаю для них мы все равны! я ратую за хронологию в обработке заказов и тикетов и против избирательности!
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
AnikaC

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #154182 » Добавлено 18.12.2013 18:59

А вот объясните мне про подсчёты, пожалуйста, т.к. некоторое недопонимание на этот счет вводит в меня в состояние легкой фрустрации.
1. - Откуда появилась цифра о том, что посылки направленные в Клэймонт регистрируются с дополнительной задержкой в один день? Насколько я помню, когда SF поделился радостной новостью о создании нового склада - не было и речи и такой задержке. Я, к примеру, специально перевела свои основные адреса именно на Клэймонт, с благостными намерениями разгрузить склад в Фолкрофте, т.к. тот открылся раньше и явно был рассчитан на меньшее количество входящих, чем оказалось на самом деле. И дело не в отсутствующих налогах, т.к. основная часть моих входящих посылок с одеждой и обувью. Если бы меня заранее предупредили, что это отразится на задержках входящих - я бОльшую часть посылок направляла бы в Пенсильванию.
2. Почему у SF с USPS и FEDEX так не сложились отношения? Почему посылки, пришедшие в почтовое отделение привозят на склад только на второй день? Ведь это очень существенная задержка для почтовой службы по сроку доставки. SF достаточно крупный клиент для местного региона - неужели нельзя договорится с почтовыми службами? тем более, что это не является правилом - все что я отправляю по штатам с USPS своим друзьям регистрируются на отделениях, и далее доставляется до подъезда в тот же день. Бывает, что машина почтовой службы несколько раз в течение дня приезжает в один и тот же дом, по мере поступления посылок в отделение.
Я не рассчитываю на какие-то незначительные компенсации, но эти сроки сами-по-себе удивительным образом подгаданы. Для примера: у меня 6 посылок доставлены УПСом - средний срок чекина - 5-6 дней. 04(пришло) - 09 ( чекин), 04 - 11, 05 - 11, 05 - 11, 06 - 12, 09 - 14. Они все, кроме последней, пришли в Клэймонт. Самый большой срок составляет 4 -11, если включительно - то 8 дней, если нет - то 6. Минус один день, за то что на свою голову послала в Делавер + минус 36 часов официального чекина и ... ТА-ДАМ! задержка всего 3,5 дня.
И это все был УПС. А теперь посчитаем ЮСПС - также 6 посылок -разброс чекина от 5 до 9 дней, включая день прибытия. Возьмем самый большой ( таких три): 9го в 11 утра пришло, 17го зачекинилось. Прибавляем два дня, так как ЮСПС и плюс день, так как Делавар. т.е. три дня. т.е. 12-е + официальные полтора суток чекина и ... ТА-ДАМ! всего 3,5 суток задержки. Вроде как совершенно некритичные сроки, не так ли? Меня одну удивляют эти цифры?
Информация
Mariya AXD

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #154186 » Добавлено 18.12.2013 19:06

Elena oeG, а что надо было делать? Кричать как все плохо?Работайте быстрей?!

По мне так ,чем меньше писать,тем быстрее дело пойдет.

А то некоторые просят их посылки по-быстрей отправить, а другие,что не люди?

Такие просьбы также сроки задерживают.ИМХО
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #154187 » Добавлено 18.12.2013 19:08

Irina BcB писал(а) 18 дек 2013, 19:58
Elena oeG писал(а) 18 дек 2013, 19:48Я конечно прошу прощения, если кого обижу
Сказали бы лучше спасибо тем людям, которые по вашим словам "ныли". Если бы не они, скорей всего ничего не получили бы. А то некоторые сидят тут тихо, ничего не делают, а за компенсацией в первых рядах.
Во-первых, тем, кто ныл, легче стало? Их поставили в первые ряды с чекином и консолидацией? Во-вторых, без 30 баксов я проживу, поверьте. Клянчить копейки не собираюсь. Меня волнует другой факт, почему мои письма остаются без ответа. Так что продолжайте ныть и выпрашивать компенсацию.
Вы на мой взгляд как раз ныли и клянчили компенсацию, возмущаясь, что вам не начислили в первых рядах. Копейки, как вы говорите.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154188 » Добавлено 18.12.2013 19:09

AnikaC, я не буду вникать в Ваши расчеты, просто времени столько нет, чтоб заниматься этим. Я просто хочу сказать, что расчеты прибытия и задержек действительно странные и информация в шапке неверна. Я вчера ночью писала на хэлп по поводу своих незарегистрированных посылей от 9 и 10 декабря. Две из них сегодня зачекинились - юспс от 9.12 и юпс от 10.12, осталась одна юспс от 10.12, мне ответили, что зарегистрирована она 13.12 :ai: , посыль в Пенсильванию. Прибыла рано утром 10-го числа, пишут, что срок регистрации на складе - 1-2 дня, а реально выходит 3..... Даже не знаю теперь, когда я её в сьюте увижу. Ещё есть 2 от 16 - го, про те вообще молчу.
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #154190 » Добавлено 18.12.2013 19:10

Mariya AXD писал(а) 18 дек 2013, 20:06Elena oeG, а что надо было делать? Кричать как все плохо?Работайте быстрей?!
По мне так ,чем меньше писать,тем быстрее дело пойдет.
А то некоторые просят их посылки по-быстрей отправить, а другие,что не люди?
Такие просьбы также сроки задерживают.ИМХО

Не надо всё в кучу смешивать, сейчас речь не об этом.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154192 » Добавлено 18.12.2013 19:12

AnikaC, 1) прочитайте шапку темы - там как раз и написано, что посылки из Клеймонта + 1 день, иногда в тот же день, если чисто технически - это другой штат, другой склад, посылки приходят туда, потом их перевозят в Фолкрофт.
2) это особенность почтового отделения 19032
не модератор!
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154194 » Добавлено 18.12.2013 19:12

Elena oeG, научитесь правильно читать тексты, так как они есть, а не так, как вам хочется видеть, и делать выводы тоже. Как раз мое сообщение и было о том, что видимо компенсация положена только нытикам, кто тут 2 недели пишет про возмещение и про то, какой ШФ дерьмовый. А я если не получу, то и не надо. Крохоборство - не мой конек. И я не считаю, что эти 30 баксов - заслуга нытиков, которые их выпрашивали. Это решение ШФ, к которому они пришли самостоятельно.
Информация
Humble-Bee

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

“ ”

Oтвет #154195 » Добавлено 18.12.2013 19:13

emb писал(а) 18 дек 2013, 18:55
Humble-Bee писал(а) 18 дек 2013, 18:50Предложение для ШФ: для посылок, стоимость которых превышает 2к$ или вес превышает 20Lb чекинить вне очереди.
вы себе это как представляете? ну вот есть 4 паллеты с коробками. Опытный кладовщик одним взглядом окинув метко замечает Vertu в картонной коробке в нижнем слое дальней паллеты?

Так при принятии вообще-то пишется Сумма. И причем тут Vertu, музыкальные инструменты(не кал продающийся в магазинах) а действительно инструменты, ценник начинается от 2к$. Я готов платить тариф от ШФ в 2 раза больше. Сделайте Премиум Аккаунты
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #154196 » Добавлено 18.12.2013 19:14

У меня за сутки не одного заказа не появилось(((( прям печаль печаль.......... :super_smilies064: :super_smilies068:
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154198 » Добавлено 18.12.2013 19:17

Надо же - еще пару дней назад все были недовольны скоростью обработки посылок, а теперь фокус недовольства сместился на скорость выплат компенсаций. Вот она, сила маркетинга :)
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154203 » Добавлено 18.12.2013 19:19

Olesia XGB писал(а) 18 дек 2013, 20:17Надо же - еще пару дней назад все были недовольны скоростью обработки посылок
Этим я довольна, я никуда не тороплюсь))
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154206 » Добавлено 18.12.2013 19:22

Humble-Bee писал(а) 18 дек 2013, 20:13Так при принятии вообще-то пишется Сумма. И причем тут Vertu, музыкальные инструменты(не кал продающийся в магазинах) а действительно инструменты, ценник начинается от 2к$. Я готов платить тариф от ШФ в 2 раза больше. Сделайте Премиум Аккаунты
Предлагаете сотрудникам склада раскурочивать палеты с остальными посылками в поисках Вашей посылыки с Суммой?
Информация
Aleksandr BAH

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154209 » Добавлено 18.12.2013 19:23

Знает ли кто нибудь, есть ли какие то нормативы по срокам перехода статуса "Собрано" в статус "Обрабатывается"? Или сейчас все ресурсы направлены на отправку по схеме ШФЭ, и отправками Прайорити BWW займутся когда разгребут ШФЭ?
Информация
Mihail SzG

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #154210 » Добавлено 18.12.2013 19:23

Olesia XGB писал(а) 18 дек 2013, 20:17Надо же - еще пару дней назад все были недовольны скоростью обработки посылок, а теперь фокус недовольства сместился на скорость выплат компенсаций. Вот она, сила маркетинга :)
Просто те, кто имел хоть маленький шанс, свои посылки пропихнули. Остались люди без надежды успеть. И им хоть как то восполнить потерянное время, деньги, радость.
Это не сила маркетинга, увы
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154213 » Добавлено 18.12.2013 19:25

Irina BcB, мое скромное мнение, что человек, который никуда не торопится не имеет, как бы это сказать... морального права требовать компенсацию. Хотя, разумеется, юридическое имеет.
Информация
Aleksandr BAH

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154214 » Добавлено 18.12.2013 19:25

<cite>"Aleksandr BAH писал(а) 18 дек 2013, 20:23"</cite>Знает ли кто нибудь, есть ли какие то нормативы по срокам перехода статуса "Собрано" в статус "Обрабатывается"? Или сейчас все ресурсы направлены на отправку по схеме ШФЭ, и отправками Прайорити BWW займутся когда разгребут ШФЭ?
Пардон, вместо "Собрано" - "Создано" конечно же.
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154215 » Добавлено 18.12.2013 19:26

Olesia XGB писал(а) 18 дек 2013, 20:25морального права требовать компенсацию
Тут так никто и не понял, что я ее не требую) Вопрос абсолютно в другом.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #154216 » Добавлено 18.12.2013 19:27

Humble-Bee писал(а) 18 дек 2013, 20:13Я готов платить тариф от ШФ в 2 раза больше. Сделайте Премиум Аккаунты
Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, это не вы случайно лобстеров заказывали?
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #154217 » Добавлено 18.12.2013 19:28

Humble-Bee, а все услуги аля "Премиум" надо платить и по факту не мало)) да и смысла в таких мне кажется в данном случае нет. :169:
Olesia XGB, получила ин-цию ) пасибо ) надо у нас где-нить примерить )))
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости