Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154218 » Добавлено 18.12.2013 19:28

Aleksandr BAH, если посылка больше суток висит в статусе "создана" пишите на хелп с пометкой "для Галины", она творит чудеса :tender:
В обычное время это обычно несколько часов, а сейчас задержки с консолидацией есть - 1-2 дня.
не модератор!
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 187

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #154219 » Добавлено 18.12.2013 19:28

После трех дневной жизни здесь на форуме вроде на все вопросы уже ответы давали и не раз , но рискну спросить еще , а в чем смысл досрочной проверке документов если после сборки посылки их опять проверяют какой смысл тратить снова на это время??? по моему двойная работа и лишняя трата времени.....

Посылка: #300728 ШФЭ документы уже проверялись - опять проверяются .....а могла бы наверное сегодня уехать уже......
Информация
Ekaterina YHC

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ekaterina

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #154220 » Добавлено 18.12.2013 19:30

Добрый день/утро/вечер!))
В субботу 14.12.2013 поставила посылку на "собрать отправить" + внесла с запасом сумму для отправки ШФЭ в Москву.
В понед 16.12.2013 вечером посылка получила статус обрабатывается.
Во вторник 17.12.2013 я с уже дергающимся глазиком отправила документы на досрочную проверку (около 11.00 утра по москве) - зачем я это сделала я уже не очень понимаю, т.к. от вас у меня посылка №16 и я уже наверное съела всех собачек на этом. Нервяк видимо.
Во вторник 17.12.2013 в 23.30 посылка получила статус посылка будет отправлена после проверки документов и списались средства для отправки в полном объеме.
В задачнике спрашивается - есть ли у этой посылки шанс уехать 19.12.2013 в москву?
Посылка: #276256
И чтоб два раза не вставать - вяло жду 2 туманные посылки -от 12.12.2013- они не новогодние, так что истерить смысла вообще никакого, но не хотелось бы потерять подарок мужу на 23.02. и косметику. Имеет смысл про них мучить хелп?
Спасибо!
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #154222 » Добавлено 18.12.2013 19:32

Humble-Bee писал(а) 18 дек 2013, 20:13
Так при принятии вообще-то пишется Сумма. И причем тут Vertu, музыкальные инструменты(не кал продающийся в магазинах) а действительно инструменты, ценник начинается от 2к$. Я готов платить тариф от ШФ в 2 раза больше. Сделайте Премиум Аккаунты
создается впечатление, что прием тут заключается в том, что массу посылок просто сгружают. Никто не смотрит кому, какая сумма...
а вот когда доходит дело до разбора этой массы - тут уже неделя пролетела.
мне все равно, что вы приобретаете - музыкальные инструменты, телефоны, племенных коров или кал.
я не сотрудник шф - если я сделаю у себя премиум аккаунты, вы об этом не узнаете, скорее всего :) я предлагал начальству, кстати - сказали: "низкомаржинальный рынок у нас - все плюшки, которые ты придумал, сделаем для всех клиентов" (еще раз, для сообразительных: я не из шф, последняя история про мою работу - это не шф, это в россии, совсем другой вид бизнеса)
emb разжигает
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #154224 » Добавлено 18.12.2013 19:33

Marina VaD писал(а) 18 дек 2013, 20:28а в чем смысл досрочной проверке документов если после сборки посылки их опять проверяют какой смысл тратить снова на это время?
У вас будет время исправить ошибки, если они обнаружатся. До того, как партия будет уже на низком старте. Ну и вообще логика досрочной проверки больше работает, если Вы отправляете такой запрос еще до того, как будете готовить консолидацию своих заказов. То есть вам дается время неспешно заполнить документы и их проверить, еще только в стадии ожидания посылок на склад.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154225 » Добавлено 18.12.2013 19:34

Ekaterina YHC, 1) думаю, да
2) думаю, пока нет, подождите денёк...может два...
не модератор!
Информация
Mariya AXD

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #154226 » Добавлено 18.12.2013 19:34

И чтоб два раза не вставать - вяло жду 2 туманные посылки -от 12.12.2013- они не новогодние, так что истерить смысла вообще никакого, но не хотелось бы потерять подарок мужу на 23.02. и косметику. Имеет смысл про них мучить хелп?
Спасибо!
Рано еще,у многих еще от 11 нет)))
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154231 » Добавлено 18.12.2013 19:39

Mihail SzG писал(а) 18 дек 2013, 20:23
Olesia XGB писал(а) 18 дек 2013, 20:17Надо же - еще пару дней назад все были недовольны скоростью обработки посылок, а теперь фокус недовольства сместился на скорость выплат компенсаций. Вот она, сила маркетинга :)
Просто те, кто имел хоть маленький шанс, свои посылки пропихнули. Остались люди без надежды успеть. И им хоть как то восполнить потерянное время, деньги, радость.
Это не сила маркетинга, увы
По моему 30$ маловато для восполнения времени и радости, и темболее денег, у меня не 30$ на складе зависло и даже не 300.
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154232 » Добавлено 18.12.2013 19:40

Mariya AXD писал(а) 18 дек 2013, 20:34
И чтоб два раза не вставать - вяло жду 2 туманные посылки -от 12.12.2013- они не новогодние, так что истерить смысла вообще никакого, но не хотелось бы потерять подарок мужу на 23.02. и косметику. Имеет смысл про них мучить хелп?
Спасибо!
Рано еще,у многих еще от 11 нет)))

угу, у меня и от 9-го нет, которая от 7-го!!! Но успс
Информация
Dmitriy dnE

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154235 » Добавлено 18.12.2013 19:42

Ребята, кто в теме, подскажите, что там за завал. По трек номеру посылка Fedex доставлена 12.12.2013, когда ждать в аккаунте известия о том, что она прибыла на склад?

Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154237 » Добавлено 18.12.2013 19:43

Ksenia kQG писал(а) 18 дек 2013, 20:39По моему 30$ маловато для восполнения времени и радости, и темболее денег, у меня не 30$ на складе зависло и даже не 300.
У меня висит как минимум 1500 баксов. Даже 1/3 пока отправить не могу, посылка тоже зависла в статусе создана. Так что 30 или 60 баксов - капля в море.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154238 » Добавлено 18.12.2013 19:44

Dmitriy dnE, если доставлено федекс - то 12 доставили в почтовое отделение, 13-14 его привезут на склад....
не модератор!
Информация
Maria CF

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 25.02.2012

Благодарил (а): 26 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154241 » Добавлено 18.12.2013 19:45

<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td style="border-collapse: collapse; padding-top: 15px; padding-right: 0px; padding-bottom: 15px; padding-left: 0px; border-top-width: 1px; border-top-style: dotted; border-top-color: #c5c5c5;" width="100%"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table style="width: 100%;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td style="border-collapse: collapse; padding-top: 15px; padding-right: 0px; padding-bottom: 15px; padding-left: 0px; border-top-width: 1px; border-top-style: dotted; border-top-color: #c5c5c5;" width="100%">


</td>
</tr>
</tbody>
</table>
18 дек 06:20 (MSK)
Здравствуйте! Много лет была вашим добросовестным клиентом и многих друзей "привела" к вам(сейчас мне безумно стыдно перед ними, тк они попали в такую же ситуацию как и я).
Мои дети остаются на нг без подарков! Думаю не стоит обьяснять что это значит и во что выливается. Мне не нужны ваши компенсации, я хочу получить свою маленькую посылку к нг. Мое предложение в следующем- я оплачиваю посылку по тарифам ЕМС, вы ее отправляете любой курьерской(fedex, dhl, ups). Сьют****
С уважением Мария

Tatyana S (SHOPFANS.RU)
18 дек 19:25 (MSK)
Здравствуйте, Мария!
Мария, единственное, что мы можем предложить в качестве извинения - это $30. Мы не можем отправить вам посылку иным способом, у нас просто нет никакой возможности это сделать.
С уважением,
Татьяна
Почта. Love: Пришли нам рассказ про почту и получи ipad mini. Подробнее на форуме в разделе Конкурс

.Ну вот и все. Выводы для себя сделала, решение принято, естественно не в пользу шф. Свою прибыль эти ребята все равно получат. Всем ждунам- удачи и дождаться своих посылок!
Информация
Dmitriy dnE

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154243 » Добавлено 18.12.2013 19:49

Snow*, а на складе тем временем уже 18-ое, а седых волос на голове все больше и больше.

Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154246 » Добавлено 18.12.2013 19:52

Dmitriy dnE писал(а) 18 дек 2013, 20:49Snow*, а на складе тем временем уже 18-ое, а седых волос на голове все больше и больше.
прекрасно вас понимаю, у меня, например, вчера в ЛК появился заказ от 10 числа...
не модератор!
Информация
Sergey Warlock

Аватара пользователя

Сообщения: 64

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154252 » Добавлено 18.12.2013 19:54

народ у кого-нибудь чек ин проходит? а то я смотрю тишина с этим ....
Информация
Roman rqG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154254 » Добавлено 18.12.2013 19:54

Если посылка пришла 5 декабря, а появилась в кабинете 11, полагается ли компенсация?
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154257 » Добавлено 18.12.2013 20:00

Да понятно, что для тех, кто не успел с подарками на НГ, 30 баксов - ничто. Но этих денег вполне хватит, чтобы, например, отправить посылку EMSом вместо приорити. То есть нивелировать задержку в доставке, вызванную поздней регистрацией посылок. А тем, кто собирался отправить ШП-экспресс и не успел - уже ни 30 ни 300 долларов не помогут.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #154262 » Добавлено 18.12.2013 20:04

Re:
Sergey Warlockнарод у кого-нибудь чек ин проходит? а то я смотрю тишина с этим ....
у меня только что "свалилась" посылка из 6пм... присланные UPS в FOLCROFT December 11.
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154263 » Добавлено 18.12.2013 20:04

Так посылки будут отправлять до конца декабря.если 24 отправить,то 28 будет уже в москве)

-- 18.12.2013 21:05 --

У меня с 12 числа еще не зарегистрирована на большую сумму..эх
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости