Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Yulia OyG

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154304 » Добавлено 18.12.2013 20:41

Для статистики: вот только щас упал заказ от 11, а чуть раньше получила компенсацию
Информация
Liudmila Bandurina

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Людмила

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154305 » Добавлено 18.12.2013 20:42

Tatyana BtG писал(а) 18 дек 2013, 19:45
Valeria WIBЛоки,
скажите, пожалуйста, если все-таки посылка уйдет 24го числа и попадет на склад в Москве 28го, как прогнозируется, то как обозначить, что забираю самовывозом? где-то надо указать до отправки?

Я не Локи, но отвечу, когда писала письмо о досрочной проверке документов, написала, что хочу забрать самовывозом и мне ответили в адресе доставки указать адрес склада.

А если уже указан обычный московский адрес? Что, нельзя просто приехать и забрать?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154308 » Добавлено 18.12.2013 20:43

Ekaterina SzF писал(а) 18 дек 2013, 21:38А где можно почитать условия по компенсации???

<cite>Petr FB писал(а) 18 дек 2013, 03:29</cite>Elena oeG, компенсация мы начисляем тем, у кого задержки с регистрацией составили 4 и более дней.
не модератор!
Информация
Nikolay vOC

Случайная аватара

Сообщения: 58

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154310 » Добавлено 18.12.2013 20:44

"Партия ШФЭ от 26-го отменяется. На 27-е нет места (у авиакомпании будет срочный груз). А вылет 29-го уже на грани (= могут поделить). Потому отмена. Последняя партия в этом году будет 24-го."
Ребят ЭТО ПРОСТО я даже слов подобрать не могу...просто перед фактом поставили...

"супер быстрая доставка,сервис аналогичен".

спасибо шф за подарки на нг,получить бы их
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154312 » Добавлено 18.12.2013 20:46

Liudmila Bandurina писал(а) 18 дек 2013, 21:42
Tatyana BtG писал(а) 18 дек 2013, 19:45
Valeria WIBЛоки,
скажите, пожалуйста, если все-таки посылка уйдет 24го числа и попадет на склад в Москве 28го, как прогнозируется, то как обозначить, что забираю самовывозом? где-то надо указать до отправки?

Я не Локи, но отвечу, когда писала письмо о досрочной проверке документов, написала, что хочу забрать самовывозом и мне ответили в адресе доставки указать адрес склада.

А если уже указан обычный московский адрес? Что, нельзя просто приехать и забрать?
Тоже это интересует
Информация
Elena akG

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154315 » Добавлено 18.12.2013 20:46

Mike77 писал(а) 18 дек 2013, 21:22Хм, списался с USPS и FedEX насчет своих посылок, куда они доставляются, сразу по адресу или в местное отделение, ответили что сразу по адресу. У меня GROUNDом и FEDEX2DAY. А тут пишут что еще 1-2 дня до склада идут. :bw:
У меня посылка от 2 чекнулась второго, в срок, без 1-2 дней. А остальные из того же магазина по 10 дней. Может это зависит от загруженности местных курьеров
Информация
Natalia UsF

Аватара пользователя

Сообщения: 23

На форуме с: 29.10.2013

Благодарил (а): 52 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154316 » Добавлено 18.12.2013 20:46

Пошлите по ссылке, где можно прочитать про условия самовывоза в Москве?
Я почему-то так поняла, что отправляется на мой адрес, а здесь я уже могу приехать сама забрать, а могу и ждать доставку.
И можно ли исправить адрес для самовывоза после досрочной проверки документов? Или это затянется новой проверкой?
Информация
Alexander gBH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154317 » Добавлено 18.12.2013 20:47

Господа, мы все теперь увидим наши посылочки дай Бог через месяц, числа 15-25 января.
Спасибо ШопФанз.
Информация
Renat bf

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 06.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154319 » Добавлено 18.12.2013 20:50

Loki спрошу еще раз - проверьте, пожалуйста, статус моей посылки #301111. Проверяется уже 2 дня а очень хочется получить подарки до НГ. Спасибо!
Информация
Mike77

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Mike

“ ”

Oтвет #154320 » Добавлено 18.12.2013 20:50

Локи писал(а) 18 дек 2013, 21:26Гарусная новость:
Партия ШФЭ от 26-го отменяется. На 27-е нет места (у авиакомпании будет срочный груз). А вылет 29-го уже на грани (= могут поделить). Потому отмена. Последняя партия в этом году будет 24-го.
....а меж тем ***** привез вчера посылку из UK за 4 дня... :bu:
Информация
Elina dBH

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Элина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154322 » Добавлено 18.12.2013 20:51

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Пользуюсь услугами не первый раз, и просто в шоке от задержек. Зачем рекламировать так "черную пятницу" если не хватает ресурсов?
Склад пишет, что работает круглосуточно, еще ни одной операции не прошло у меня в личном кабинете в ночное время. Первую посылку "собрала" и оплатила еще 13.12, и только сегодня у нее изменился статус на "отправлена".
Мы уезжаем 3.01 на целый месяц, заказали обувь зимнюю еще 28.11 для всей семьи! и очень сомневаюсь, что мы ее еще успеем получить.
ШП рекламировала для всех родственников и друзей, со всех собрала заказы, а теперь оправдываюсь каждый день. Сумма отправления составила 313 дол, а по факту это дольше месяца все... абсолютно не оправдано.
Часть посылок и по сей день не зарегистрированы. Вторую посылку свою я собрала в понедельник, и оплатила, но только сегодня изменился статус на "обрабатывается".
Я очень разочарована услугами Шопфанса.
Информация
Geralom

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #154326 » Добавлено 18.12.2013 20:54

ЧП
что вы достали ШФ со своим сарказмом?
посылки они после Нг увидят..и что? раньше не догодаться было, что будет кризис, и что может случится "чЭпЭ" ??? умиляют люди которые делали подарки к Нг в начале - середине декабря..
я тоже писал в техподдержку по поводу компенсации пока ничего (писал утром сегодня),и посылки пока не чекаются.. есть только одна за 10 и все.. остальные 5 висят в ожидании...
смиритесь и не вините ШФ, а вините себя за не дальнозоркость!
Информация
Ekaterina YHC

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ekaterina

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #154328 » Добавлено 18.12.2013 20:55

Margarita ETC писал(а) 18 дек 2013, 20:40
Mariya AXD писал(а) 18 дек 2013, 20:34
И чтоб два раза не вставать - вяло жду 2 туманные посылки -от 12.12.2013- они не новогодние, так что истерить смысла вообще никакого, но не хотелось бы потерять подарок мужу на 23.02. и косметику. Имеет смысл про них мучить хелп?
Спасибо!
Рано еще,у многих еще от 11 нет)))

угу, у меня и от 9-го нет, которая от 7-го!!! Но успс
Ну я собственно спросила на всякий. Я видимо одна из менее подлетевших на чп. Я просто помню прошлый год, да, такого могучего карнавала конечно не было, но доставка была с задержкой ( ооо этот прекрасный склад, куда подруга ломанулась на шпильках для самовывоза... мы еще стебались, что в ночи там нужны неоновые вывески с указателями для толпы бешеных мамочек которые в темноте ищут склад транспортников))
Информация
Olga QWB

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154329 » Добавлено 18.12.2013 20:56

что посоветуете из имеющихся методов доставки вместо ШП-экспресс? что пробовали и было быстро?
БМВ очень ужасный (получать в Почте России).
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #154333 » Добавлено 18.12.2013 20:59

Olga QWB, только EMS, но по мне так лучше на почту сходить, чем иметь дело с емс-овскими проходимцами ... :(
Информация
Natalia UsF

Аватара пользователя

Сообщения: 23

На форуме с: 29.10.2013

Благодарил (а): 52 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154334 » Добавлено 18.12.2013 20:59

Я не собиралась ничего заказывать, предполагая нг коллапс на почте, но тут мне приходит письмо от ШФ, с предложением замечательной доставки до НГ. Которая не связана с почтой россии, и вот прям за 10 дней я все получу.
Geralom, Вы считаете нормальным это, и что сами должны предугадывать, я - нет. Каждый должен заниматься своим делом. Мы тут не на бирже играем. Предугадывать нужно было ШФ.
Информация
Mark MBH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #154339 » Добавлено 18.12.2013 21:03

что вы достали ШФ со своим сарказмом?
посылки они после Нг увидят..и что? раньше не догодаться было, что будет кризис, и что может случится "чЭпЭ" ??? умиляют люди которые делали подарки к Нг в начале - середине декабря..

Гениально. Компания предлагает услуги с четко обозначенными временными рамками, берет за это деньги, плюс имеется положительный опыт в плане соблюдения компанией обязательств ранее. Внимание, вопрос: почему я должен "догадываться" о том, что компания, ранее казавшаяся "западной", внезапно в полночь превратится в тыкву?
Информация
Elina dBH

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Элина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154340 » Добавлено 18.12.2013 21:04

Ekaterina SzF писал(а) 18 дек 2013, 21:38А где можно почитать условия по компенсации???

Мне тоже очень интересно почитать о компенсации? Что то об этом ШП активно не сообщает... :bc:
Информация
Denis yuG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154341 » Добавлено 18.12.2013 21:05

Подскажите куда и что писать по поводу получения компенсации по задержке обработки посылки?
Информация
Annuta

Аватара пользователя

Сообщения: 85

На форуме с: 25.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: ПодМск

“ ”

Oтвет #154343 » Добавлено 18.12.2013 21:05

Как хорошо быть опытным шопоголиком! :old: :gamer1: Это дает четкое понимание, что заказанное в ЧП до НГ получить можно только в результате большого личного везения.
Как говорится, настоящий шопоголик новогоднюю ёлку заказывает 1 января, потому что скидки бешеные, а к следующему НГ точно успеет приехать. :dance3:
Желаю ШФсу как можно быстрее справится с завалами. :ba: (Тоже жду до сих пор регистрации посылки от 11-го UPS).
Всем ждунам крепких нервов!
PS/ Natalia , ваша ситуация, конечно, ОЙ :aq:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости