Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147712 » Добавлено 11.12.2013 09:47

Anton MqG писал(а) 11 дек 2013, 10:259400109699939452315851 December 6
9400109699939452151237 December 5
сорри, не подскажу, потому что эти числа еще чекинят.

Artem fkG писал(а) 11 дек 2013, 10:26Tatiana JB, помогите пожалуйстп с добавлением в сьют
1Z75A87E0395414136
9400110200793905146050
ваши посылки от 6 (первая), а вотрая только в местное отделение 7 приехала, ее к нам 9 привезли в лучшем случае.
Я же не хожу по складу и не ищу, а прошу/либо сама смотрю в системе, и я могу проверить только в неопознанных, только посылки от 4 декабря.
Svetlana wCF, в тикете вы совсем про другой трек спрашивали, который вам и нашли, трек заказа из 6PM. А сейчас вы пишите трек 9261290100151931716419, который был привезет на склад 7 декабря (5 по статусу FedEx, а из GAP вообще доставка всегда комбинированная, они посылки в местное почтовое отделение передают).

Valentina kND писал(а) 11 дек 2013, 10:30помогите с посылкой от 4го 61299997809120628043
Это FedEx, значит, прибавляем 2 дня на то, чтобы посылку привезли на склад. Получаем, что вашу посылку привезли 6 декабря, сейчас чекинят.

Valentina kND писал(а) 11 дек 2013, 10:305го 9261292700747358825391
все тоже самое, только привезли на склад 7 декабря.

Mikhail oMC писал(а) 11 дек 2013, 10:32 посылки прибывшие на склад 10 и далее декабря, чекинятся в порядке очереди
в порядке очереди, конечно.

Mikhail oMC писал(а) 11 дек 2013, 10:32Просто если вы не разобрали завал
не разобрали пока. После того, как 6 зачекинят, думаю, все станет намного быстрее, как обычно бывало.
*
Информация
Svetlana wCF

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147714 » Добавлено 11.12.2013 09:50

Tatiana JB, спасибо огромное, простите, торможу.
Информация
Ekaterina VpG

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147716 » Добавлено 11.12.2013 09:51

Ekaterina VpG, вам только на help нужно писать, чтобы сотрудники склада выяснили, в чем дело. Проверьте, чтобы в сохраненной консо не было ожидающих прибытия заказов или запросов на фото.

Нет там ожидающих заказов и запросов на фото!
С хелпа 8 декабря ответили, что проблем с посылкой нет, соберут в понедельник. На новый запрос не отвечают.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147717 » Добавлено 11.12.2013 09:52

Dmitriy phG, теперь задаем вопросы Дмитрию, он выглядит самым компетентным и все знает :popcorm1:
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147718 » Добавлено 11.12.2013 09:52

Ekaterina VpG, номер тикета скажите, пожалуйста?
*
Информация
Artem fkG

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147719 » Добавлено 11.12.2013 09:55

Как же так? По треку написано, что обе 5 числа получены, а вы говорите 6-е. Тем более за одну из них OUCH ра списался даже. Да и в хелпе подтвердили это...
Информация
Nikolay itF

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #147722 » Добавлено 11.12.2013 09:56

Tatiana JB, простите туплю. 24 часа начиная с какого момента?
Вот у меня так шло:
- часов в 9-30 10.12.2013 (мск.) подал запрос на консалидацию;
- в 10-56 10.12.2013 (мск.) поменяла статус на "обрабатывается";
- в 20-20 10.12.2013 (мск.) поменяла статус на "Посылка собрана, посылка будет отправлена после проверки документов - проверка документов".
Когда начинать беспокоиться, что не успею в ближайшую отправку? :ah:
Информация
Ekaterina VpG

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147724 » Добавлено 11.12.2013 09:58

Tatiana JB писал(а) 11 дек 2013, 10:52Ekaterina VpG, номер тикета скажите, пожалуйста?

запрос #83438
Conso #36 Посылка: #290486
Информация
Dmitriy phG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #147728 » Добавлено 11.12.2013 09:59

Tatiana JB писал(а) 11 дек 2013, 10:52Dmitriy phG, теперь задаем вопросы Дмитрию, он выглядит самым компетентным и все знает :popcorm1:
Изложил ситуацию, как есть, не болееTatiana JB,
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147733 » Добавлено 11.12.2013 10:06

Ekaterina VpG, перевела ваш тикет управляющей складом с пометкой экстренно.

Dmitriy phG, да я только рада буду, если вы примитесь отвечать. Пойду хоть посплю, наконец.
*
Информация
Dobryi

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #147735 » Добавлено 11.12.2013 10:11

Tatiana JB, посмотрите посылку от 4 декабря в неопознаных, трек: ...
ответили в ЛС
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147737 » Добавлено 11.12.2013 10:15

Artem fkG писал(а) 11 дек 2013, 10:55Как же так? По треку написано, что обе 5 числа получены, а вы говорите 6-е. Тем более за одну из них OUCH ра списался даже. Да и в хелпе подтвердили это...
сорри, да, 5. Что дела не меняет. Вторая посылка от USPS, пожалуйста, почитайте в FAQ или здесь я только что объясняла. Я правда из последних физических сил пытаюсь помочь здесь тем, кому помощь реально нужна, а не спорю. Посылки от 5 и позже в процессе чекина.
Nikolay itF, с того момента, когда документы отправились на проверку брокером. В следующий отправляйте на бесплатную досрочную проверку, сэкономите время. Сейчас вашу посылку проверяют, скоро будут новости.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147739 » Добавлено 11.12.2013 10:18

Tatiana JB писал(а) 11 дек 2013, 11:15
Artem fkG писал(а) 11 дек 2013, 10:55Как же так? По треку написано, что обе 5 числа получены, а вы говорите 6-е. Тем более за одну из них OUCH ра списался даже. Да и в хелпе подтвердили это...
сорри, да, 5. Что дела не меняет. Вторая посылка от USPS, пожалуйста, почитайте в FAQ или здесь я только что объясняла. Я правда из последних физических сил пытаюсь помочь здесь тем, кому помощь реально нужна, а не спорю. Посылки от 5 и позже в процессе чекина.
Nikolay itF, с того момента, когда документы отправились на проверку брокером. В следующий отправляйте на бесплатную досрочную проверку, сэкономите время. Сейчас вашу посылку проверяют, скоро будут новости. UPD: посылка одобрена брокером.
*
Информация
Ekaterina VpG

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147741 » Добавлено 11.12.2013 10:19

Tatiana JB писал(а) 11 дек 2013, 11:06Ekaterina VpG, перевела ваш тикет управляющей складом с пометкой экстренно.
Спасибо, Татьяна! Надеюсь это даст результат
Информация
SergeyS

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #147742 » Добавлено 11.12.2013 10:21

Уважаемая Татьяна а можно ли ускорить процесс сборки посылки #289704 (Статус Создана) все оплачено :). Очень сильно хотелось бы что посылка улетела до 13 ичсла включительно. Подарки детям. Если улетит позже, то можно ждать её в середине января, под старый новый год, а это не вариант.
Спасибо, с Уважением.
Информация
Artem fkG

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147743 » Добавлено 11.12.2013 10:21

Tatiana JB, мне бы хотя бы получит, та, что юпс была получена. Я бы сразу отправил бы в последнюю партию.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147745 » Добавлено 11.12.2013 10:25

Ruslan JXC писал(а) 11 дек 2013, 10:0085703
Вам как раз в тикетах нужный человек отвечает, она вам напишет. Я буду тоже у нее спрашивать, так что ответ одинаковый получится. Спасибо за ваше терпение!
*
Информация
Dmitriy phG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #147748 » Добавлено 11.12.2013 10:31

Tatiana JB писал(а) 11 дек 2013, 11:15
Artem fkG писал(а) 11 дек 2013, 10:55В следующий отправляйте на бесплатную досрочную проверку, сэкономите время.
А как это сделать, если можно подскажите?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147750 » Добавлено 11.12.2013 10:33

Sergey FaF, возможно, завтра Галина сможет вам помочь. Ночью все равно только чекин. Я ей написала. Но без обещаний.
Artem fkG, будем надеяться, что сегодня же она окажется у вас в аккаунте.
Друзья, на этом ночной сеанс связи заканчиваю. Всем ожидающим желаю скорейшей регистрации посылок в аккаунты. себе - в том числе. С вами сердцем и духом :ba:
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147752 » Добавлено 11.12.2013 10:34

Dmitriy phG писал(а) 11 дек 2013, 11:31
Tatiana JB писал(а) 11 дек 2013, 11:15
Artem fkG писал(а) 11 дек 2013, 10:55В следующий отправляйте на бесплатную досрочную проверку, сэкономите время.
А как это сделать, если можно подскажите?
Просто оформляйте все докементы и пишите на хелп с темой Досрочная проверка, указав номер посылки.
*
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости