Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
tomking

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #154381 » Добавлено 18.12.2013 21:47

Локи писал(а) 18 дек 2013, 22:24
tomking писал(а) 18 дек 2013, 22:19Это печалит.
Печаль закончится с "чернопятничной" суматохой. Поверьте. Это неизбежно и надо просто пережить

ШФ примет на себя четкие, фиксированные гарантии по всем заявленным срокам? Научится оперативно и правдиво комментировать сложившиеся обстоятельства? Перестанет придерживаться правила «в каждой неясной ситуации предлагай «понять и простить»? Это хорошие новости :)
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #154384 » Добавлено 18.12.2013 21:50

Tatyana HQB писал(а) 18 дек 2013, 22:37Локи, я что-то не нашла в списке подписей сотрудников принимающих посылки.... У меня подписал SPEDDING, это свой?
у меня то же он же расписался
Информация
Alexs

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 17.05.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154387 » Добавлено 18.12.2013 21:52

Посылка: #295726 неделю находилась в статусе ожидания заказов. Теперь все получено. Сутки в статусе - СОЗДАНА. Ну когда уже будет - ОБРАБОТКА??? Не нужна мне компенсация. Отправьте уже... Хочется успеть хоть на Рождество детям подарки подарить.
Информация
Sofia UzF

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Софья

Страна: Россия

Город: Город белых ночей

“ ”

Oтвет #154390 » Добавлено 18.12.2013 21:54

Irina BcB писал(а) 18 дек 2013, 22:44
Sofia UzF писал(а) 18 дек 2013, 22:28Посылка #265797
Если посылки обрабатываются в порядке очередности, и ваша 26... не собрана, то сколько же мне ждать мою #302133?)))

Думаю, это все зависит не от номера посылки, а от того когда нажал "собрать и отправить" и когда все заказы зарегистрированы. У меня вторые сутки идут. Времени вообще не осталось чтобы отправить последней партией ШФЭ
Информация
Svetlana rhE

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 27.07.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #154392 » Добавлено 18.12.2013 21:56

Ко мне пришел какой-то странный заказ. Ни номера, ни трекинга. Только - из air mail. Вес 2 oz.
Что это за магазин ? Я оттуда ничего не жду....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154397 » Добавлено 18.12.2013 22:01

Lev, За всех не говорите. Я сделал пару заказов - буду отправлять после НГ. Мне они нужны.

Всем спокойной ночи. Надеюсь, следующий день будет лучше, чем нынешний.

Анекдот вдогонку:

- Официант! У меня в супе говно!

- Сэр. Это отражение
Информация
Sofia UzF

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Софья

Страна: Россия

Город: Город белых ночей

“ ”

Oтвет #154401 » Добавлено 18.12.2013 22:02

У меня был такой отправитель заказа когда я ждала довоза от Диснея. Прислали напрямую из Китая.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154402 » Добавлено 18.12.2013 22:02

Svetlana rhE писал(а) 18 дек 2013, 22:56 air mail
Это не магазин. Это способ отправки, скорей всего какой-нибудь мелкий пакет.
Информация
Olga HP

Аватара пользователя

Сообщения: 187

На форуме с: 31.03.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154403 » Добавлено 18.12.2013 22:03

Ekaterina SzF писал(а) 18 дек 2013, 22:22
OksanaG писал(а) 18 дек 2013, 22:14Если хотите компенсацию, и у Вас задержка заказов более 4 дней, то Вам выплатят её в стоимости 30$
Нужно писать на help@shopfans.ru
Это я для тех, кто не читает ранее написанные страницы
я периодически читаю форум, но делать это постоянно просто невозможно ))) вот и упустила про компенсацию, у меня у самой висят заказы, просто я молчу так сказать)))
Простите, а у кого не давно зачеканились посылки с опозданием в 6-7 дней, можно написать? Или в пролете?
Информация
Ksenia XsD

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 02.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #154405 » Добавлено 18.12.2013 22:04

я что-то не очень поняла 30$ компенсация за каждый задержанный заказ или за все вместе???
Информация
Olga HP

Аватара пользователя

Сообщения: 187

На форуме с: 31.03.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154407 » Добавлено 18.12.2013 22:05

Ksenia XsD писал(а) 18 дек 2013, 23:04я что-то не очень поняла 30$ компенсация за каждый задержанный заказ или за все вместе???
Думаю за общий.
Информация
Mary DKF

Случайная аватара

Сообщения: 156

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #154411 » Добавлено 18.12.2013 22:11

Спасибо, получила компенсацию)))) Очень приятно)
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #154413 » Добавлено 18.12.2013 22:12

Локи писал(а) 18 дек 2013, 23:01Всем спокойной ночи. Надеюсь, следующий день будет лучше, чем нынешний.
А кто с нами остается в ночь из приближенных к ШФ что б получать информацию из первых рук как говориться???
Информация
Valentina kND

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 12.03.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Валентина

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154414 » Добавлено 18.12.2013 22:13

Tatiana JB, Уточните как сейчас идет проверка документов. У меня была предварительная проверка документов пока все заказы ждала. Посылку собрали еще с в понедельник. думала, что успеют отправить во вторник, не ушло. теперь начинается уже среда, а хотелось бы, чтобы завтра посылка все таки ушла. Посылка #288185.
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #154418 » Добавлено 18.12.2013 22:16

Olga HP писал(а) 18 дек 2013, 23:03
Ekaterina SzF писал(а) 18 дек 2013, 22:22
OksanaG писал(а) 18 дек 2013, 22:14Если хотите компенсацию, и у Вас задержка заказов более 4 дней, то Вам выплатят её в стоимости 30$
Нужно писать на help@shopfans.ru
Это я для тех, кто не читает ранее написанные страницы
я периодически читаю форум, но делать это постоянно просто невозможно ))) вот и упустила про компенсацию, у меня у самой висят заказы, просто я молчу так сказать)))
Простите, а у кого не давно зачеканились посылки с опозданием в 6-7 дней, можно написать? Или в пролете?
у меня 6 и 7 дней буду писать завтра с утра, но думаю попадаем мы как раз под случай компенсации
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154422 » Добавлено 18.12.2013 22:21

У меня такой вопрос (наверное, к Локи, т.к. сотрудники явно заняты). Можно ли будет попросить компенсацию потом или это акция, которая действует определенное количество времени?
Объясню - я со всей этой свистопляской решила заказать еще несколько вещей, раз уж все равно задержки. Последняя посылка должна прибыть в районе 23 декабря и, если она зачекинится вовремя (а к тому времени, надеюсь, предыдущие уже войдут в сьют) - то я запаздываю с планируемой отправкой всего на пару-тройку дней, а это не критично и на компенсацию в таком случае я не претендую.
Но если посылка зачекинится на 4-5 дней позже, то я смогу сделать сборку-отправку уже в лучшем случае 6 января, т.о. задержка составит уже около 2-х недель и мне, вероятно, придется воспользоваться ШФ-экспресс, чтобы получить вещи к планируемой изначально дате. В этом случае я уже не отказалась бы от компенсации.
Информация
Svetlana rhE

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 27.07.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #154423 » Добавлено 18.12.2013 22:22

Tatyana HQB писал(а) 18 дек 2013, 23:02
Svetlana rhE писал(а) 18 дек 2013, 22:56 air mail
Это не магазин. Это способ отправки, скорей всего какой-нибудь мелкий пакет.

У меня, конечно, были пара чехлов на телефон.
Но у них доставка 26-27 декабря - 11 января.
Мог какой-нибудь из них прилететь ? И как теперь определить ? На фото еще раскошеливаться ?
Информация
Ksenia XsD

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 02.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #154424 » Добавлено 18.12.2013 22:23

<cite>Ksenia XsD писал(а) 18 дек 2013, 23:04</cite>я что-то не очень поняла 30$ компенсация за каждый задержанный заказ или за все вместе???
Думаю за общий.
мда….тогда это просто смешно((( я (и не только я, конечно) из-за этой ситуации "попала на деньги" в десятки раз больше…(((
Информация
Yulia jGE

Аватара пользователя

Сообщения: 95

На форуме с: 24.05.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154426 » Добавлено 18.12.2013 22:23

Ekaterina SzF писал(а) 18 дек 2013, 22:28вообще ожидала такой задержки все таки от магазинов, от шф ну никак не ожидала))) А тут все наоборот, магазины на ура отгружают.. даже с опережением иногда.я для себя решила что до нового года посылку отправлять не буду, но теперь возникает вопрос, а если ситуация повториться с рождественскими распродажами ??? это какой то замкнутый круг

ну ,учитывая, что рожжество у них 24-го декабря, то после НГ уже утрясется, я думаю. по крайней мере наши чернопятничные к тому времени зачекинятся, а уж консолидацию как-нибудь спроворят)
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости