Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154538 » Добавлено 19.12.2013 02:47

Konstantin nnC, отправляйте в сл. партии. Ее примут на склад в Москве, а оттуда отправят сразу после праздников. Это я бы так советовала сделать.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Iris_Kisss

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Владимирская область

“ ”

Oтвет #154539 » Добавлено 19.12.2013 02:58

Galina, у меня такой вопрос: когда делала заказ в магазине, сразу внесла все данные о нем в личный кабинет на шопфансе. Заказ #1218555, сьют 46807. А сейчас пришел еще один, с наименованием того же магазина, но почему-то оформился сам новым заказом #1261767. Почему так? Старый удалить? у меня к нему все заполнено было..

и еще ) сила форума, помоги последнему мелкому заказику #1214134 весом 1 oz зарегистироваться поскорее! его жду и все,можно отправлять! :bp: надеюсь, не потеряется, очень уж мелкий..
sierratradingpost.com - Лучшие цены
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154542 » Добавлено 19.12.2013 03:05

Iris_Kisss, точно не знаю, иногда на посылках бывает два трека, иногда заказ делят и не сообщают клиенту о втором треке. Только по фото можно узнать. Если последний заказ мог прийти в конверте, то их (конверты) к нам не так часто привозят, где-то раз в две недели.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Iris_Kisss

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Владимирская область

“ ”

Oтвет #154543 » Добавлено 19.12.2013 03:13

Galina писал(а) 19 дек 2013, 04:05Iris_Kisss, точно не знаю, иногда на посылках бывает два трека, иногда заказ делят и не сообщают клиенту о втором треке. Только по фото можно узнать. Если последний заказ мог прийти в конверте, то их (конверты) к нам не так часто привозят, где-то раз в две недели.
в этот заказе, должна быть всего одна вещь небольшая. Делить нечего..

а последний да, мог быть в конверте, это значит, еще 2 недели? :( По треку доставлено в Клеймонт 11 декабря 9400110200828989639737. Когда последний раз конверты привозили, когда следующий ждать?
sierratradingpost.com - Лучшие цены
Информация
Aliaksei xx

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #154546 » Добавлено 19.12.2013 04:30

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Народ, на самом деле, чего ноете? Вы как первый раз. В прошлом году те же грабли были, такое каждые новогодние праздники, посылок много, движуха огромная, вы лучше молитесь чтоб ваши посылки в москве таможня когда закалебется, чтоб их тракторами на поле аэродрома тракторами не переехала и не списала как потерянные. А подарки приятные и большие и недорогие надо заранее заказывать, а не в декабре. Повторюсь, такое каждые новогодние праздники. и нечего сотрудников ШФ пинговать лишний раз, наберитесь терпения, люди делают свою работу и делают на совесть.
Информация
Ukka

Аватара пользователя

Сообщения: 163

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154547 » Добавлено 19.12.2013 05:39

Открыла утром глазки и сразу к компьютеру, проверять свои посылочки... и о чудо - за ночь появились аж 3 посылки за 11 декабря. СПАСИБО :))))))))))

Удачи всем ждущим!
Скидка 10$ для новых покупателей на Iherb - код SSW998
посылка от 30.04 Прием Берлин 15 мая. Экспорт 17 мая. Импорт 27.05.2013 01:20. Вышло с ММПО на доставку 29.05.2013 04:13. Получена 1.06 (на 3.06 по реку есть только выход с ММПО).
Информация
Mihail SzG

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #154549 » Добавлено 19.12.2013 05:59

Aliaksei xx писал(а) 19 дек 2013, 05:30Народ, на самом деле, чего ноете? Вы как первый раз. В прошлом году те же грабли были, такое каждые новогодние праздники, посылок много, движуха огромная, вы лучше молитесь чтоб ваши посылки в москве таможня когда закалебется, чтоб их тракторами на поле аэродрома тракторами не переехала и не списала как потерянные. А подарки приятные и большие и недорогие надо заранее заказывать, а не в декабре. Повторюсь, такое каждые новогодние праздники. и нечего сотрудников ШФ пинговать лишний раз, наберитесь терпения, люди делают свою работу и делают на совесть.

Что Вы ерунду несете? Не было в прошлом году такого и даже подобного на ШФ
У меня была доставка с ШФ как раз год назад. Все ровно было, без сумасшедшего дома
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154551 » Добавлено 19.12.2013 06:09

Galina, я всё понимаю, однако...
17 числа получила от хэлпа при уже повторном открытии тикета: "Так как ваша посылка была получена USPS,на склад она добралась только к 9.12,так что она попала в регистрацию посылок от 9 числа,которая егодня и будет завершена.".
Подождала еще 18-е число, держа себя в руках и рефлексируя о карме.
Однако посылка так и не появилась. (http://www.packagetrackr.com/track/9361289932133129706833; https://shopfans.zendesk.com/requests/88869)
Все остальные наконец лежат ждут отправки, документы давно одобрены... Но теперь с 19-м пролетаю :ak: :bu: А там одежда для благотворительной акции для детей из малообеспеченных семей, хреновый из меня Дед Мороз вышел...
Открывать снова тикет и накапать 40 капель эфирной валерьянки?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154552 » Добавлено 19.12.2013 06:10

Mihail SzG, в этом году мы немного ошиблись в своих прогнозах. Потому задержки с регистрацией и консолидацией образовались. Что касается, к примеру, отправки ШФЭ, то в прошлом году не было таких объемов и забронировать место у авикомпании было гораздо проще. Но мы учимся на своих ошибках. Урок этого года будет усвоен.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154553 » Добавлено 19.12.2013 06:11

Margarita ETC, простите, что подвели вас. Мы тоже пересылаем посылки в детдома, правда, особо это не афишируем. Напишите пожалуйста на хелп, в теме для меня, хочу кое-то предложить вам.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154554 » Добавлено 19.12.2013 06:12

Galina, я тоже не афиширую, однако пытаюсь донести важность. На мои личные подарки и наряды мне уже плевать...

Спасибо, сейчас напишу
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #154557 » Добавлено 19.12.2013 06:22

посылка 301449 в статусе "проверяется" со вчерашнего дня - успеет ли в сегодняшнюю отправку?
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154558 » Добавлено 19.12.2013 06:22

Galina, а вообще зря не афишируете )) Создали бы сьютик для детских домов. Мамы когда покупают что-то своим, могли бы просто и вам на сьют заказывать...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154559 » Добавлено 19.12.2013 06:26

K OgE, должны успеть.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154562 » Добавлено 19.12.2013 06:30

Margarita ETC, мы это больше делаем не ради промо, а ради помощи (думаю, что вы понимаете). Даже фото деток в одежде, когда те присылали, решили не постить. Помогли кому-то и хорошо. К сожалению, у таких детей не так много радости. А сьют, наверное, лишнее. У каждого есть какая-то семья, детдом, которым можно помочь. И даже сьют не нужен. И даже мы)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154563 » Добавлено 19.12.2013 06:42

Galina, только моральные уроды говорят:"Это он сделал, чтоб попиариться...". Мне кажется, зря так думаете. Многим просто некогда остановиться и подумать, многие не знают, как помочь.
А дорога каждая маленькая капля этого добра. И если пытаться объединиться, то оно умножается, а не просто плюсуется )))
Заканчиваю с офф-топом
Отослала тикет #92713 Для Галины (почта форумская, у предудыщих запросов была другая) и назначена Tatyana V.
Информация
Kristina czC

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154566 » Добавлено 19.12.2013 06:58

Galina, здравствуйте! помогите пожалуйста ускорить проверку поссылки # 295303 на

Питер, очень вас прошу. Она проверяется со вчерашнего дня, хотя была досрочная проверка документов, спасибо!!!
Информация
Dmitry pFB

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 17.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 20 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154568 » Добавлено 19.12.2013 07:05

Добрый день!
Посылка #303327 - можно подтолкнуть и сменить статус с "Создана" на "Обрабатывается".


Заранее спасибо.
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154570 » Добавлено 19.12.2013 07:10

Galina, в общем, отправил я письма в хелп с просьбой помочь отменить или пересобрать посылку - получил отказ. Никто не желает помогать.
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154571 » Добавлено 19.12.2013 07:14

Появилась под утро в сьюте посылка за 11 (UPS, Клеймонт), жду за 12
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости