Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Mike77

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Mike

“ ”

Oтвет #154572 » Добавлено 19.12.2013 07:14

Эх за 11 только один заказ добавили :bh:
Информация
Alexander Yu

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 10.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: alex

“ ”

Oтвет #154575 » Добавлено 19.12.2013 07:17

По-моему это уже какое-то безобразие, не выдержал, напишу думаю...

От 11 заказ висит, около 8 (!) суток прошло, это же ни в какие рамки уже не лезет...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154579 » Добавлено 19.12.2013 07:34

Aleksey Androsov, скажите, что я вам пообещала. Только я надеюсь, что это действительно критично, т.к помогать так всем физически не смогу.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154581 » Добавлено 19.12.2013 07:36

Kristina czC, попрошу брокера проверить. У нас ночь, а партию будем в районе 12-ти закрывать.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexandr xiC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #154582 » Добавлено 19.12.2013 07:37

Я конечно все понимаю, но я все сделал за ранее!!
Заказ из бидз был зарегистрирован у вас еще 5 декабря еще до начала ажиотажа, в итоге я начинаю собирать посылку 12 и она просто висит в статусе обрабатывается... И только вчера мне дали развернутый ответ о том что заказ не могут найти, но как так?! В итоге все партии в регионы уже ушли, осталась парочка в мск и как быть?! Там подарки на нг всем! И я просто уверен что мой утерянный Вами заказ никто не ищет, а просто обрабатываются посылки других пользователей!! Я прошу Вас найти данный заказ и собрать на конец посылку чтобы я мог отправить ее в мск и забрать там до нг! Очень не приятно читать на форуме, как людям все уходит, хотя их вещи поступают гораздо позднее, а я просто вынужден сидеть и писать очередное письмо Вам!
Информация
Andrey UjG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Новосиб

“ ”

Oтвет #154583 » Добавлено 19.12.2013 07:37

Alexander Yu писал(а) 19 дек 2013, 08:17По-моему это уже какое-то безобразие, не выдержал, напишу думаю...
От 11 заказ висит, около 8 (!) суток прошло, это же ни в какие рамки уже не лезет...
у меня еще от 10.12 UPS не за чекан еще
так что это нормально для данной компаниии
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154584 » Добавлено 19.12.2013 07:39

Dmitry pFB, только на хелп надо написать. Если с утра, когда мы придем на склад (упаковщики там раньше появляются), статус будет по-прежнему создана, то ускорим. Если уже обрабатывается, то не поможем.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154586 » Добавлено 19.12.2013 07:40

Andrey UjG, это нормально только в данной ситуации. Вообще у нас другие сроки и мы на другое всегда ориентируемся. Сейчас переживем этот сезон, сделаем работу над ошибками и понятие "нормально" будет совсем другое. А пока извините нас.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154587 » Добавлено 19.12.2013 07:42

Galina, Галина, прошу, помогите пожалуйста с посылкой #301715. Она в статусе "проверяется". ШФЭ. Она маленькая. Остатки подарков новогодних...

Заранее Спасибо!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154588 » Добавлено 19.12.2013 07:42

Alexandr xiC, вы не правы, если не могут найти, то значит он сместился на соседний или какой-то другой скид. Такое бывает и не в период ажиотажа. То, что сейчас невозможно заняться полноценно поисками таких заказов - это правда. Но это не значит, что не ищут. Обычно такие заказы сами находятся в течение какого-то времени. Скиды опустевают и регистраторы, когда их заново наполняют, замечают, что какой-то заказ не отсюда.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154590 » Добавлено 19.12.2013 07:45

Darya gYC, написала, попросила. У брокера сейчас тоже работа нон-стоп. Чтобы вы тоже это учитывали. Думаю, что успеете и все в порядке будет.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154592 » Добавлено 19.12.2013 07:50

Svetlana rhE, главное, чтобы у Вас занижений и недостач в декларации не было, лишнее - это не страшно.
Информация
Evgeny vqF

Случайная аватара

Сообщения: 87

На форуме с: 26.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154594 » Добавлено 19.12.2013 07:52

Да, уж. Трое суток Посылка: #290110 в обработке, да и компенсом не пахнет(.
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154598 » Добавлено 19.12.2013 07:55

У меня тоже до сих пор UPS (не USPS) за 10-е не зачекинена.
Информация
Marina YNC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154599 » Добавлено 19.12.2013 07:56

Galina, можно и про мою попросить плз с проверкой документов? малюсенькая посылка собрана только для того, чтобы одежда ребенку для гор успела придти.. на следующий год она уже будет мала и смысла не будет :)
Информация
Alexey CaB

Случайная аватара

Сообщения: 55

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #154600 » Добавлено 19.12.2013 07:57

Знаете, просто становится смешно читать.
Такое впечатление, что у всех какая-то дата "отсечки" - новый год. А 1 января наступит конец света. Именно в эту ночь надо все надеть, съесть, выпить и т.д.
Ну, придут посылки после НГ - в чем проблема? Как будто никогда не сталкивались с задержками?
Тут, по крайней мере, нам всем пытаются помочь как могут. Думаю, что шопоголики со стажем помнят, что творилось года 3-4 назад у крупного посредника из калифорнии? После того кошмара сегодняшняя ситуация воспринимается как более-менее штатная.
Кто-то кричит про важные подарки. Как можно покупать что-то важное в последний день? Я в оф-лайне-то не рискну купить что-то важное, а вы тут кричите про интернет шопинг.
Странно мне это все, а команда ШФ как всегда показала себя с лучшей стороны - не забила, не ввела платные приоритеты в очереди для тех, кому очень надо, а круглосуточно работает и делает все, чтобы клиенты остались и остались довольными.
Информация
Alexandr xiC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #154602 » Добавлено 19.12.2013 07:58

Galina, ну если с 5 декабря уже прошло 2 недели и никто так и не заметил мой поступивший заказ, наверное что-то не так? Может быть Вы все-таки поищите мой заказ из бидз? Уточните пожалуйста остальное по посылке #282570 готово к отправке?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154603 » Добавлено 19.12.2013 07:58

Evgeny vqF, лист на сборку был распечатан 18/12/2013 07:10:30
У нас еще 18-е. Да, долговато висела в статусе создана, но обрабатывается не 3 дня. Думаю, что завтра (уже почти сегодня) будет готова посылка.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154605 » Добавлено 19.12.2013 07:59

Marina YNC, номер посылки уточните плиз
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154606 » Добавлено 19.12.2013 08:01

Re:
GalinaMargarita ETC, простите, что подвели вас. Мы тоже пересылаем посылки в детдома, правда, особо это не афишируем. Напишите пожалуйста на хелп, в теме для меня, хочу кое-то предложить вам.
Повторю на всякий случай:

Отослала тикет #92713 Для Галины (почта форумская, у предудыщих запросов была другая), а назначена Tatyana V.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости