Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154607 » Добавлено 19.12.2013 08:01

Alexandr xiC, а кто вам написал о том, что заказ не могут найти? Напишите пожалуйста тому сотруднику. Обычно мы предлагаем закончить консо без такого заказа (его потом включить в другое консо) или ждать пока не найдут.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154608 » Добавлено 19.12.2013 08:02

Margarita ETC, я видела, но сейчас у меня ночь, тикеты уже завтра буду смотреть. Я помню про вас.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexandr wQC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154610 » Добавлено 19.12.2013 08:03

Galina, Подскажите пожалуйста, посылка #302661 находится в статусе "ПОСЫЛКА БУДЕТ СОБРАНА В ТЕЧЕНИЕ 36 ЧАСОВ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОЛУЧИТ СТАТУС ОБРАБАТЫВАЕТСЯ",деньги на счету, - успеет уехать 24 в Москву?
Информация
Alexandr xiC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #154611 » Добавлено 19.12.2013 08:07

Galina, об этом мне написал Тарас, как я могу связаться именно с ним?
Информация
Alexander uYG

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154612 » Добавлено 19.12.2013 08:07

Galina, если у моей посылки 295858 сегодня, 18 дек, вечером, появился статус "Обрабатывается" я смогу ее получить до НГ и забрать в Мск?

Ps: деньги на счету
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154614 » Добавлено 19.12.2013 08:10

У меня зарегистрировался UPS, прибывший 12-го в Forcloft.
Информация
Annuta

Аватара пользователя

Сообщения: 85

На форуме с: 25.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: ПодМск

“ ”

Oтвет #154616 » Добавлено 19.12.2013 08:12

у меня вчера чеканулся от 13-го, а сегодня в ночь от 11-го. Оба UPS.
Информация
Alexey CaB

Случайная аватара

Сообщения: 55

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #154621 » Добавлено 19.12.2013 08:20

Alexandr xiC, для себя я решил, что от истерик ничего изменится - только настроение себе подпорчу.
Спокойно поеду в отпуск, а вернусь и ситуация нормализуется.
Не удивлюсь, если нормализуется уже к концу этой недели, когда у всех пройдет это дурацкое сверление под названием "новогодние подарки".
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154623 » Добавлено 19.12.2013 08:21

Alexandr wQC, 24-го точно да. Это ж аж на сл. неделе. Возможно и на 20-е успеете.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154625 » Добавлено 19.12.2013 08:22

Alexander uYG, зависит как соберут. Если попадете вы партию от 20-го, то шансы хорошие. Если от 24-го, то 50 на 50 с получением до НГ. К сожалению, при статусе обрабатывается я ускорить ничего не могу.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154626 » Добавлено 19.12.2013 08:23

Alexandr xiC, в том же тикете, в котором он написал о том, что заказ не могут найти.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Aleksey Androsov

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Endyn

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154627 » Добавлено 19.12.2013 08:26

Galina, я ставил пометку в теме, что для Вас, но никакого эффекта это не дало. Может ещё что указать? )
Это критично, т.к. я бы не просил ничего делать.
Информация
Dmitry sOG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154628 » Добавлено 19.12.2013 08:26

Добрый день, прошу ускорить проверку и консолидацию посылки #301495
Очень нужно отправить ее в пятницу 20 декабря. Если получиться отправить
сегодня 19 декабря, то это еще лучше!
Информация
Mike77

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Mike

“ ”

Oтвет #154629 » Добавлено 19.12.2013 08:26

Alexey CaB писал(а) 19 дек 2013, 08:57 Думаю, что шопоголики со стажем помнят, что творилось года 3-4 назад у крупного посредника из калифорнии? После того кошмара сегодняшняя ситуация воспринимается как более-менее штатная.
Почему каждый считающий себя "опытным шопоголиком" начинает рассказывать "как было раньше херово, и что он бы не стал ничего заказывать перед НГ ведь он опытный итд, и вообще сейчас рай по сравнению с тем что было много лет назад".
Не надо искать оправданий. Ребята обосрались и это факт, хорошо что признали, плохо что поздно, хорошо что предложили компенсацию, плохо что организована она не очень. Где то в уголке написано, кто прочтет, тот получит.
Мне не баба Клава посылку везет, чтобы я входил в ее положение, а серьезная как мне кажется компания, которая заявляет определенные услуги и сроки, за которые платятся немалые деньги. Таких компаний на рынке сейчас полно, это раньше посредников можно было по пальцам пересчитать. А сейчас и юрики и физики, выбирай кого хочешь. Поэтому такие ошибки в расчетах и воспринимаются клиентами болезненно, при наличии большой конкуренции на рынке.
У меня например тоже бизнес по предоставлению услуг населению и я тоже заявляю определенные сроки. И когда я эти сроки нарушаю, не важно по какой причине, на меня льется куча говна и недовольства, только в реале а не в интернете и я это воспринимаю спокойно, ведь моим клиентам насрать, из-за чего нарушения сроков, хомячок у меня сдох или кошка окатилась.
Информация
Igor TtG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154640 » Добавлено 19.12.2013 08:47

Добрый день, заказ #1181839. UPS доставил 10.12. До сих пор в личном кабинете статус "Ждем прибытия". Начинаю волноваться... :) Можно узнать, что с этой посылкой?
Информация
Aliaksei xx

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #154641 » Добавлено 19.12.2013 08:48

Re:
Mihail SzG
Aliaksei xx писал(а) 19 дек 2013, 05:30Народ, на самом деле, чего ноете? Вы как первый раз. В прошлом году те же грабли были, такое каждые новогодние праздники, посылок много, движуха огромная, вы лучше молитесь чтоб ваши посылки в москве таможня когда закалебется, чтоб их тракторами на поле аэродрома тракторами не переехала и не списала как потерянные. А подарки приятные и большие и недорогие надо заранее заказывать, а не в декабре. Повторюсь, такое каждые новогодние праздники. и нечего сотрудников ШФ пинговать лишний раз, наберитесь терпения, люди делают свою работу и делают на совесть.

Что Вы ерунду несете? Не было в прошлом году такого и даже подобного на ШФ
У меня была доставка с ШФ как раз год назад. Все ровно было, без сумасшедшего дома
Вот и правильно. Вы говорите только про себя. Значит Вам просто повезло. А многие кипишили и в том году. Причем большинство.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154642 » Добавлено 19.12.2013 08:50

Igor TtG, у вас не UPS, а USPS как мне кажется. Про USPS в шапке написано
Информация
Ulianov GCH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #154645 » Добавлено 19.12.2013 08:55

Проявите отвественность в условиях косяков
Огромная просьба коллеги у меня посылка в статусе проверяется! в виду Ваших нереальных косяков - может вы сможете впихнуть в посылку #299152 заказ #1209896 который прибыл вчера. Там всего лишь перчатки горнолыжные они влезут 100% в любую дырку. Я видел кому-то так помогали - в принципе если это будет сделано - я уже не буду иметь вопросов к ШФ ( черт с ними с нервами и двухнедельным нервяком, золотой месячной доставкой и оставшимися так и не прибывшими двумя парами обуви) при условия получения со склада в Москве.
Информация
Igor TtG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154647 » Добавлено 19.12.2013 08:59

Локи, да, ваша правда, USPS. Но в шапке говорится о "состоянии на 17 декабря", а сегодня уже 19 (+1+1).
Информация
Siarhei oZG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154650 » Добавлено 19.12.2013 09:01

Компенсацию дают только за текущие задержки? То что заказ от 06.12 зарегистрировали 13.12 не является поводом для компенсации?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости