Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Mihail SzG

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #154747 » Добавлено 19.12.2013 10:53

во пришел ответ от хелпа:Добрый день!
Приносим свои извинения за задержку ,компенсация у вас на счету
а на счету ничего нет, кроме тех денег, что я сам туда закидывал за посылку.
как быстро компенсация приходит после сообщения?
Информация
Natalia UsF

Аватара пользователя

Сообщения: 23

На форуме с: 29.10.2013

Благодарил (а): 52 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154748 » Добавлено 19.12.2013 10:54

А разве 20-го не будет партии? Или я путаю что-то, вроде бы вт, чт и пт, нет?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154749 » Добавлено 19.12.2013 10:54

Maria OCH, https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1508
Sergey tpB, склад работать будет. Успеет или нет - сказать сложно. Скорее нет, чем да
Olesia XGB, заказ доставлен 12-го, а не 10-го. 12-ое регистрируют еще
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154751 » Добавлено 19.12.2013 10:58

Mihail SzG, смотрите тут - https://shopfans.ru/finances.html если поступление было - оно там отразится. Если через пару часов не зачислится - ответьте на то письмо и напишите, что зачисления нет
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154752 » Добавлено 19.12.2013 10:59

Локи, здравствуйте. сьют #222081 номер заказа 3120575155 посылка #302934 от 12 числа так и не добавляют :bc: там подарок на день рождения к 6 января очень надо :dr: декларацию уже проверили,деньги есть,осталось посылку найти ,помогите :super_smilies068:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154753 » Добавлено 19.12.2013 11:00

Natalia UsF, должна быть. 19-го, 20-го, 24-го последняя в этом году
Информация
Eduard pWF

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 01.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Эдуард

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #154757 » Добавлено 19.12.2013 11:02

Re:
Kira BfE
Alexander uYG писал(а) 19 дек 2013, 11:44
Kira BfE писал(а) 19 дек 2013, 11:42Вот у меня #1235574 9 декабря приехала, до сих пор не зарегистрирована. Компенсация мне положена?
Да вам положена!
Поняла,спасибо! А что сделать надо для этого,напишите,пожалуйста, или ссылку киньте-а то с младенцем в руках неудобно по форуму лазить :)
В качестве примера прилагаю выдержки из моего обращения в ТП:

"Добрый день!

Ситуация возникшая с задержкой регистрации прибывших на Ваш склад моих заказов и последующей сборкой и обработкой привела к невозможности доставки моей посылки до наступления нового года. Я планировал, что мои заказы будут отправлены SFX 13 или 17 декабря в Краснодар.

Заказы поступили на Ваш склад 9 декабря в 11-22 и 11-26, приняты работником склада, но зарегистрированы лишь 16 декабря. Кроме того, собранная посылка до сих пор обрабатывается и теперь даже отправка EMS (Express Mail) не позволит мне получить заказ до нового года.

Номера моих заказов: ХХХХХХ, ХХХХХХ,ХХХХХХ. Номер обрабатываемой до сих пор Вами посылки: #ХХХХХХ

Номера треков UPS: ХХХХХХХ, ХХХХХХХ, ХХХХХХ.

Заказы получили работники Вашего склада: LIMA, OUCH.

Прошу Вас произвести компенсацию за допущенные Вами нарушения сроков и невозможность своевременного получения посылки.

С уважением, Эдуард (сьют ХХХХХ)."
Информация
Marina YNC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154759 » Добавлено 19.12.2013 11:05

Локи, про 26 вчера же написали, что партии не будет..
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154760 » Добавлено 19.12.2013 11:06

Локи, прошу прощения - Ваша правда, выдыхаю, жду :)
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154762 » Добавлено 19.12.2013 11:07

Re:
Mihail SzGво пришел ответ от хелпа:Добрый день!
Приносим свои извинения за задержку ,компенсация у вас на счету
а на счету ничего нет, кроме тех денег, что я сам туда закидывал за посылку.
как быстро компенсация приходит после сообщения?
Мне ночью, в 3.25 по Мск пришел ответ, я электронку проверяла в 9 утра, деньги уже были на счету. :)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154764 » Добавлено 19.12.2013 11:08

Marina YNC, да. не будет. Исправлено уже.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154765 » Добавлено 19.12.2013 11:09

Локи, а информация в шапке актуальна? До сих пор ещё 10.12 разбирают, или есть продвижение по датам вперёд?
Информация
Svetlana vfF

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 11.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154768 » Добавлено 19.12.2013 11:12

Локи, помогите, пожалуйста. Посылка #299205, статус: проверяется. Она уже была проверена, брокером заранее. Можно ли ускорить, очень хочется успеть сегодня в статус упакована и отправлена со склада :) я так понимаю брокер это последний этап.
Информация
Garry vQC

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #154769 » Добавлено 19.12.2013 11:13

Локи помогите! Посылка: #294054 прикрепил к заказу не тот ордер , пытаюсь отправить правильный не работает кнопка прикрепить счет . Очень хочется побыстрее отправить . Спасибо
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #154771 » Добавлено 19.12.2013 11:14

Мне сегодня перечислили компенсацию. Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154772 » Добавлено 19.12.2013 11:17

Tatyana HQB, обновят информацию. Вроде уже 12-13 чекают, но не уверен
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #154773 » Добавлено 19.12.2013 11:18

Локи, прошу вашего содействия по сбору и отправке в ближайшие сроки посылка 303073 (пока ждет статуса обработки), деньги на счету! благодарю заранее!

у меня за 11 и 12 сегодня попали в сьют
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #154779 » Добавлено 19.12.2013 11:21

Посылка: #289224

СТАТУС - ПОСЫЛКА БУДЕТ СОБРАНА В ТЕЧЕНИЕ 36 ЧАСОВ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОЛУЧИТ СТАТУС ОБРАБАТЫВАЕТСЯ

В поддержку написала вчера, но ответа пока не поступало :(

Очень нужно успеть в партию, которая поедет в Москву 24 декабря….

Пожалуйста, служба поддержки, помогите.

Спасибо!

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154780 » Добавлено 19.12.2013 11:22

Garry vQC, браузер Хром или Файрфокс? Делаете через заказы?
Попробуйте обновить страницу сочетанием CTRL+F5, если не поможет - чистите кэш браузера. Проверьте, может антивирус/файрволл что-то блокирует.
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #154783 » Добавлено 19.12.2013 11:23

Offtopiс
Ищу человека
Vitaly из сьюта 114553
Пожалуйста свяжитесь со мной в ЛС. Вопрос очень срочный, касается одного из ваших заказов.
Локи, не удаляй пжл сообщение хотя бы один день. Потом сам потру.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости